導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨境電商與國際貿(mào)易的聯(lián)系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1跨境電子商務(wù)概述以及現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是國際貿(mào)易與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)以及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，而跨境電子商務(wù)則是指企業(yè)利用電子商務(wù)手段進(jìn)行國際貿(mào)易活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的不同主要表現(xiàn)在利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易過程中的電子化。

目前人們所提及的電子商務(wù)主要是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上所進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，而廣義上電子商務(wù)是指通過電子信息技術(shù)在貿(mào)易活動(dòng)中的運(yùn)用。電子商務(wù)活動(dòng)最早起始于20世紀(jì)70年代，主要在銀行間使用的電子資金轉(zhuǎn)換（Electronic Funds Transfer，EFT），這促使了金融市場逐步走向電子化。之后電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）使得企業(yè)間的電子商務(wù)成為可能，但是由于EDI電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，使用價(jià)格昂貴，EDI電子商務(wù)的發(fā)展只是局限于少數(shù)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)以及大型企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及計(jì)算機(jī)的普及，才使得現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展。當(dāng)今世界，已經(jīng)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中形成了一個(gè)巨大的電子商務(wù)市場。

目前，我國的跨境電子商務(wù)主要涉及貨物、服務(wù)、會(huì)展、旅游、保險(xiǎn)等方面。國際貿(mào)易的電子化使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、單證流的便利轉(zhuǎn)換，促進(jìn)了企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營到線上經(jīng)營的轉(zhuǎn)化?？缇畴娮由虅?wù)在我國起步比較晚，但是由于我國幅員遼闊，人口眾多，市場潛力巨大，跨境電子商務(wù)取得了迅速發(fā)展。2014年我國國內(nèi)電子商務(wù)交易總額達(dá)到13.4萬億元，同比增長31.37%。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務(wù)交易總額為4.2萬億元，占進(jìn)出口總規(guī)模的16%。

2跨境電子商務(wù)對(duì)我國對(duì)外貿(mào)易影響的定性分析

2.1對(duì)于國際貿(mào)易主體的影響

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，由于國際市場環(huán)境復(fù)雜，國際貿(mào)易涉及流程較多，人員花費(fèi)成本高，貿(mào)易伙伴尋找困難，好多中小型企業(yè)無力承擔(dān)高額的費(fèi)用，從事國際貿(mào)易的主要是大型企業(yè)?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，為企業(yè)提供了尋找客戶的平臺(tái)，進(jìn)口商可以通過搜索引擎、行業(yè)展會(huì)網(wǎng)、注冊(cè)B2B貿(mào)易平臺(tái)等尋找合適的貿(mào)易伙伴，從而開展國際貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)為中小型企業(yè)提供了廣闊的市場平臺(tái)，豐富的信息獲取渠道，使得國際貿(mào)易流程更為簡便，從事國際貿(mào)易的主體更加多樣化?？缇畴娮由虅?wù)的出現(xiàn)也有利于通過整合資源以改善中國企業(yè)在國際貿(mào)易過程中出現(xiàn)的訂單分散、資金緊張、服務(wù)效率低下的行業(yè)現(xiàn)狀，幫助傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

2.2對(duì)于國際貿(mào)易流程的影響

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易流程中，進(jìn)口商的工作重點(diǎn)主要是大量而又繁雜的談判、開立信用證、備貨、租船訂艙等，而在電子商務(wù)環(huán)境下，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)上交易平臺(tái)，企業(yè)的國際貿(mào)易的重點(diǎn)則放在了信息的獲取與整合、進(jìn)行商務(wù)洽談、電子制單等方面，從而使得國際貿(mào)易流程的重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)移。在跨境電子商務(wù)過程中，主要是關(guān)于網(wǎng)上磋商、電子單據(jù)、貨款支付等。

關(guān)于貨物買賣合同或者外銷合同，可以通過網(wǎng)上電子合同進(jìn)行訂立。在交易雙方達(dá)成合意并符合其他必要條件的情況下合同生效，關(guān)于電子合同的生效，電文合同的生效以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的收件系統(tǒng)的時(shí)間作為生效時(shí)間。電子合同簽訂時(shí)，一般采用數(shù)字簽名或者第三方權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)方式實(shí)現(xiàn)。

2.3對(duì)于企業(yè)交易成本的影響

通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)間的溝通交流，在國際貿(mào)易的初期企業(yè)可以節(jié)約交通、住宿、人員時(shí)間等成本。電子化制單的推出，使得企業(yè)可以免于各個(gè)單位部門間來回奔波，提高了貿(mào)易流程中的效率，減少了企業(yè)的業(yè)務(wù)支出。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，企業(yè)要花費(fèi)大量金錢和精力來進(jìn)行宣傳，要租用店面進(jìn)行運(yùn)作，而在跨境電子商務(wù)過程中，企業(yè)只要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站制作，利用虛擬店面就可以進(jìn)行宣傳，這為企業(yè)節(jié)約了投資成本。

3跨境電子商務(wù)對(duì)我國對(duì)外貿(mào)易影響的定量分析

3.1我國國際貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的描述性分析

跨境電子商務(wù)作為一種新興的貿(mào)易方式，其發(fā)展與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易發(fā)展有著密切的聯(lián)系。近十年來我國國際貿(mào)易進(jìn)出口總額與跨境電子商務(wù)變化情況見下圖。

我國國際貿(mào)易與跨境電子商務(wù)發(fā)展情況圖

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、中國電子商務(wù)研究中心、艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)綜合整理而得，其中跨境電子商務(wù)交易總額2005―2007年度年數(shù)據(jù)缺失，2015年度數(shù)據(jù)為預(yù)測數(shù)據(jù)。

從以上的宏觀總體數(shù)據(jù)可以看出，我國的進(jìn)出口總額除了在2009年受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響有所下滑之外，2005―2014年均處于持續(xù)上升的趨勢，在2008―2012年國際貿(mào)易中進(jìn)出口總額的增長率變化很大，2012年后增長速度緩慢，外貿(mào)行業(yè)整體不景氣。這既有世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩導(dǎo)致需求下降的原因，也有國內(nèi)政策調(diào)整導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升的原因，同時(shí)人民幣的升值也對(duì)我國進(jìn)出口行業(yè)的發(fā)展造成了一定的沖擊。在國際貿(mào)易保護(hù)主義上升，進(jìn)出口行業(yè)受阻的現(xiàn)狀下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展仍舊呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，2008―2014年的年平均增長率達(dá)到33%左右，并在進(jìn)出口總額的比重中持續(xù)上升，從2008年占進(jìn)出口總額的4%增長至2014年占進(jìn)出口總額的16%。

3.2跨境電子商務(wù)對(duì)我國對(duì)外貿(mào)易影響的線性回歸分析

進(jìn)行線性回歸的數(shù)據(jù)主要選取了2008―2014年國家統(tǒng)計(jì)局、中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，其中JCK表示進(jìn)出口總額，KJDS表示跨境電子商務(wù)總額。因?yàn)閿?shù)量單位（萬億元）差異較小，所以可以直接進(jìn)行線性回歸，建立線性回歸模型如下：

JCK=C+βKJDS+ui

通過參數(shù)進(jìn)行估計(jì)，得到結(jié)果見下表。

通過線性回歸分析，可以得到回歸擬合在5%的顯著性檢驗(yàn)下可以通過DW為1.427145，說明誤差項(xiàng)不存在自相關(guān)，模型檢驗(yàn)可以通過。從回歸結(jié)果中可以看出，模型的變量統(tǒng)計(jì)值顯著?；貧w方程表明，跨境電子商務(wù)與我國的進(jìn)出口存在正相關(guān)關(guān)系，跨境電子商務(wù)總額每增加1萬億元，可以促進(jìn)進(jìn)出口總額增加2.877827萬億元。這說明跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于我國國際貿(mào)易的發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用。

篇2

關(guān)鍵詞：CAFTA 課程體系 電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C

1 研究背景

2010年，中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式建成，《貨物貿(mào)易協(xié)議》和《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》全面實(shí)施，廣西既是中國-東盟自貿(mào)區(qū)建設(shè)的積極參與者，也是最早受益的省區(qū)。2002至2012年，廣西與東盟貿(mào)易額增長了18.2倍，利用東盟資金增長了5.56倍。與此同時(shí)，廣西近兩年大力推進(jìn)“電商廣西、電商?hào)|盟”工程，在區(qū)商務(wù)廳2014年的工作部署中，明確提出目標(biāo)：2014年全區(qū)電子商務(wù)交易額超過1000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額150億元；跨境電子商務(wù)交易額超過13億美元。全區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)上交易和網(wǎng)上營銷的利用率達(dá)到20%以上。要使廣西發(fā)展成為中國商品對(duì)東盟、東盟商品對(duì)中國的電子商務(wù)中心。

隨著廣西區(qū)政府出臺(tái)的把廣西建設(shè)成為中國面向東盟開放的橋頭堡的戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)，廣西的外貿(mào)人才的需求將呈現(xiàn)快速增長的趨勢。在新形勢下外貿(mào)新手段和新方法的出現(xiàn)，適應(yīng)CAFTA發(fā)展需要的高職國際貿(mào)易專業(yè)課程體系構(gòu)建的探索和實(shí)踐是高等教育人才培養(yǎng)模式改革的迫切需要。目前國內(nèi)外學(xué)者都對(duì)于提出國際貿(mào)易專業(yè)的課程教學(xué)應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)教學(xué)、理論與實(shí)踐并重等建議，但對(duì)于如何將電子商務(wù)與國際貿(mào)易專業(yè)的課程教學(xué)結(jié)合以及教學(xué)模式的改革還沒有具體、專項(xiàng)的研究。

2 電子商務(wù)的迅速發(fā)展與中小外貿(mào)企業(yè)人才需求

2.1跨境電子商務(wù)是中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的新主力軍

2.1.1跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展

我國的外貿(mào)企業(yè)使用的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)、Trade-key、Ecplaza、Made in China知名的外貿(mào)B2B平臺(tái)等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進(jìn)入跨境電子商務(wù)。從企業(yè)的角度來看，隨著勞動(dòng)力成的增加，人民幣升值等各種要素成本的上升，我國外貿(mào)企業(yè)的壓力也在增加，而跨境電子商務(wù)成本低、效率高、中間環(huán)節(jié)少，成為了解決問題的首選方案，因而跨境電子商務(wù)成為這些年成為我國外貿(mào)發(fā)展的新主力軍。

2.1.2跨境電子商務(wù)中小企業(yè)發(fā)展情況

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)營跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已超過5000家，國內(nèi)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營外貿(mào)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家，每年在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的新經(jīng)營主體中，90%以上是中小企業(yè)。如阿里巴巴全球速賣通平臺(tái)，截止2013年3月，賣家數(shù)同比增長3倍已經(jīng)超過11萬，商品數(shù)目同比增長5倍超過5000萬件；eBay平臺(tái)在全球前1000的賣家中，跨境電商賣家超過半數(shù)賣家來自中國，大陸為250個(gè)，香港為31個(gè)，約16%在美國站點(diǎn)開店的中國賣家，有12%賣家（119個(gè)）是位于中國大陸或香港地區(qū)，往西方國家銷售商品。即在全球前1000名賣家中，超過四分之一是將商品銷往美國、歐洲和澳大利亞的中國商家。

2.1.3廣西本土電子商務(wù)發(fā)展迅速

截止2013年，南寧國家電子商務(wù)示范基地初步形成以南寧軟件園為核心，中國-東盟企業(yè)總部基地為補(bǔ)充的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，已入駐的電子商務(wù)企業(yè)100多家，涵蓋了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的平臺(tái)運(yùn)營商、開發(fā)機(jī)構(gòu)、電子支付、身份認(rèn)證、物流配送。

從網(wǎng)商發(fā)展來看，2012年廣西兩家企業(yè)入選全球百強(qiáng)網(wǎng)商（中西部地區(qū)為4家），處于西部領(lǐng)先地位。廣西一批本地較知名的電子商務(wù)企業(yè)逐漸成長起來，如北部灣在線商圈、南博網(wǎng)、南寧（中國-東盟）大宗商品交易平臺(tái)，以及南寧時(shí)空網(wǎng)、南寧眾品網(wǎng)、美美購網(wǎng)上商城、試客聯(lián)盟網(wǎng)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些網(wǎng)站的流量與成交額正以年均30%的速度增長。同時(shí)，面向東盟的商務(wù)合作，如中國-東盟物流網(wǎng)、東盟采購網(wǎng)等也開始運(yùn)營?！半娚虖V西、電商?hào)|盟”工程的實(shí)施，吹響了我區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的號(hào)角。我區(qū)通過重點(diǎn)開展電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、培育壯大網(wǎng)商隊(duì)伍、加強(qiáng)與東盟的貿(mào)易與合作，逐步建立起廣西商品流通網(wǎng)絡(luò)新渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年廣西電子商務(wù)交易額約達(dá)813億元，同比增長32.2%；超過8300家企業(yè)“觸網(wǎng)”電子商務(wù)，同比增長47%。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)出口額年增長20%以上，占同期出口比例5%，實(shí)現(xiàn)出口11億美元的目標(biāo)。從發(fā)展的趨勢來看，在政府的扶持和市場引導(dǎo)下，廣西的電子商務(wù)交易（包括跨境交易）近幾年會(huì)有大幅增加。

2.2進(jìn)出口中小企業(yè)人才需求情況

2.2.1進(jìn)出口中小企業(yè)的人才要求

在電子商務(wù)高速發(fā)展的趨勢下，外貿(mào)業(yè)務(wù)員往往要求具備以下7大能力：第一，具有商務(wù)談判需要的聽、說、寫、譯的外語能力；第二，精通基本的國際貿(mào)易理論和國際經(jīng)濟(jì)法、熟悉相關(guān)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)包括產(chǎn)品的用途、應(yīng)用范圍、特征（最受歡迎顏色、款式、功能、外形）、不足；第三，要能進(jìn)行國際商務(wù)談判，能夠流利地向客戶介紹本公司經(jīng)營的產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格，面對(duì)客戶的各類（如在價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等方面）的要求，學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行具有技巧性迂回溝通，并汲取經(jīng)驗(yàn)；第四，掌握國際營銷的方法、如在經(jīng)營跨境電子商務(wù)時(shí)，需掌握產(chǎn)品主要銷售國、意向交易客戶所在國的時(shí)差、生活習(xí)慣等去判斷客戶何時(shí)會(huì)上網(wǎng)、會(huì)使用哪些跨境電子商務(wù)平臺(tái)、何時(shí)會(huì)使用跨境電子商務(wù)平臺(tái)、何時(shí)會(huì)在平臺(tái)上購物、影響其購物與否的原因（如圣誕、情人節(jié)等節(jié)日、假期的影響）、購物的禁忌、所喜好產(chǎn)品的哪些特征、產(chǎn)品哪些特征是客戶最終選擇購買的最重要因素，特征是否具有持續(xù)性（如客戶是由于特價(jià)才購買的特征就屬于非持續(xù)性）；第五，學(xué)會(huì)如何挖掘客戶，掌握尋找客戶與商機(jī)的技巧，如通過什么方式能尋找到新客戶（網(wǎng)絡(luò)、電話、出差實(shí)地拓展等），贏取客戶的信任，培養(yǎng)客戶的忠誠度（合作時(shí)通過各類途徑去探索客戶的需求）、維護(hù)老客戶（售后服務(wù)、如客戶收到貨物在數(shù)量、質(zhì)量上出現(xiàn)了問題如何用雙贏的方式解決、道歉的技巧、不同國家客所能樂意接受的道歉術(shù)語）、產(chǎn)品更新時(shí)聯(lián)系，不同國家的不同客戶所喜好的聯(lián)系方式（如電話聯(lián)系，要選擇非休息時(shí)間打人；email聯(lián)系，要注意是使用的郵箱能成功發(fā)送，客戶是否會(huì)屏蔽；網(wǎng)絡(luò)留言，客戶是否會(huì)及時(shí)查看等）、通過老客戶拓展新客戶。第六，要具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，具有誠信團(tuán)結(jié)、服從公司安排、一方面不能出現(xiàn)如在交易前與客戶得夸夸其談，因言而無信失去客戶，損害公司利益的情況，另外，需懂得分辨客戶本身及其所提要求是否存在詐騙、引誘（要提前了解被拉入了同行的黑名單或者本公司的黑名單的交易對(duì)象以及對(duì)象的共同特征）；第七，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)內(nèi)變化與國家政策的廢除與頒布，更新工作上具體業(yè)務(wù)操作，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。當(dāng)具有了以上所述的能力，國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生才能良好的操作進(jìn)出口實(shí)務(wù)，出色地完成工作，成為中小進(jìn)出口企業(yè)所最需要的人才。

2.2.2國際商務(wù)人才需求快速增加與招工難并存

目前我國擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量一共約826萬家，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使其人才的需求十分旺盛，符合從事跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才，一方面必須掌握扎實(shí)的對(duì)外貿(mào)易理論知識(shí)，對(duì)于外貿(mào)工作具有實(shí)踐能力；另一方面還必須掌握跨境電子商務(wù)運(yùn)作、相關(guān)法律法規(guī)、具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。大部分從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)都需要增招相關(guān)人才，如據(jù)2013年eBay與益普索聯(lián)合調(diào)查中，顯示84%的大中華區(qū)受訪者計(jì)劃在未來一年中擴(kuò)大公司人員規(guī)模，平均一年內(nèi)增招8名全職雇員。

與此同時(shí)卻又出現(xiàn)大量企業(yè)“招工難”問題。不僅僅因?yàn)槿瞬湃笨诖?，更因?yàn)閷?shí)際上當(dāng)前我國的外貿(mào)人才在業(yè)務(wù)上、素質(zhì)上符合企業(yè)要求的國際貿(mào)易人才條件的更是為數(shù)甚少。尤其是經(jīng)營跨境電子商務(wù)的企業(yè)，在進(jìn)行招聘工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生不懂電子商務(wù)，而電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生又不掌握外貿(mào)知識(shí)，兩方面綜合發(fā)展的畢業(yè)生寥寥無幾，讓企業(yè)“招工難”。

3 高職國際貿(mào)易專業(yè)課程體系及就業(yè)情況

3.1國際貿(mào)易專業(yè)的課程及教學(xué)模式

目前廣西高職院校開設(shè)培養(yǎng)外貿(mào)人才的專業(yè)一般有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、商務(wù)英語專業(yè)，還有一些報(bào)關(guān)、貨代等就業(yè)面很窄的外貿(mào)相關(guān)專業(yè)，采用教學(xué)為主、實(shí)踐為輔的培養(yǎng)模式，側(cè)重于理論基礎(chǔ)的扎實(shí)與鞏固。課程的設(shè)立也主要以理論課程為主，實(shí)訓(xùn)課程為數(shù)甚少，僅有外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)、市場營銷模擬實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易談判模擬、國際商務(wù)綜合模擬等，基本都為模擬實(shí)訓(xùn)，實(shí)地實(shí)訓(xùn)課程未開立。很多高職院校對(duì)模擬實(shí)訓(xùn)的投入很低。

3.2國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的“就業(yè)難”

3.2.1國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況

根據(jù)教育部的統(tǒng)計(jì)，2013年國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率達(dá)95%，與其他專業(yè)相比為中上，但由就業(yè)方向來看，從事本專業(yè)工作的畢業(yè)生僅占全部專業(yè)畢業(yè)生的19.80%，令人驚訝的是，50.60%的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后從事與本專業(yè)毫無關(guān)系的行業(yè)。依筆者對(duì)廣西高校的調(diào)研來看，廣西國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)口的比例更少，尤其是個(gè)別非經(jīng)貿(mào)類高職院校的國貿(mào)畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率甚至接近于零。

3.2.2“就業(yè)難”的根本原因

一方面外貿(mào)企業(yè)苦惱于“招工難”，另一方面國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生又在揪心于“就業(yè)難”，既然外貿(mào)人才有大缺口，那為什么國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生又找不到工作？這看似矛盾的現(xiàn)象，背后是有其不矛盾的原因：學(xué)習(xí)對(duì)外貿(mào)易的人數(shù)劇增，但實(shí)際能操作進(jìn)出口實(shí)務(wù)的學(xué)生卻匱乏，特別是近年來發(fā)展迅速的跨境電子商務(wù)，大部分國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生沒有專門的學(xué)習(xí)過相關(guān)知識(shí)，對(duì)如何操作跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)絲毫不了解。因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)和就業(yè)市場的不匹配，很多學(xué)習(xí)該專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后并未從事本專業(yè)的工作，因?yàn)樗麄冸m然從國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)，但卻尚未具備從事外貿(mào)工作的實(shí)力。

同時(shí)一項(xiàng)調(diào)查顯示外貿(mào)企業(yè)對(duì)員工電子商務(wù)知識(shí)滿意度的評(píng)價(jià)大多處于一般水平，外貿(mào)企業(yè)對(duì)于80%的員工的電子商務(wù)知識(shí)滿意程度是處于一般以下的態(tài)度，滿意的僅占20%，而72%的員工只能將初級(jí)的電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用于外貿(mào)業(yè)務(wù)，僅16%的員工能熟悉的將高級(jí)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用于外貿(mào)業(yè)務(wù)。提高跨境電子商務(wù)水平成為了培養(yǎng)外貿(mào)人才中的突破點(diǎn)。

4 國際貿(mào)易專業(yè)課程體系問題

4.1教材編撰滯后、偏離實(shí)際

很多教材照搬了許多在甚至在八十年代的理論與案例，隨著時(shí)代的進(jìn)步，伴隨對(duì)外貿(mào)易的在快速發(fā)展和成長，理論與實(shí)際的嚴(yán)重脫節(jié)，可能會(huì)將學(xué)生引導(dǎo)至陳舊、錯(cuò)誤的外貿(mào)模式中，使學(xué)生畢業(yè)后無法適應(yīng)日益變化的國際貿(mào)易發(fā)展。經(jīng)常有學(xué)生實(shí)習(xí)反饋，工作跟教材一點(diǎn)都不相干。

另外，教材包括一些國家精品教材都存在內(nèi)容如出一轍、結(jié)構(gòu)大同小異、課程的數(shù)據(jù)與范例滯后等現(xiàn)象，如某2013版的國際貿(mào)易單證教材里所使用的10篇信用證范例中就有5篇出自于1997、1998年，最新的范例于2002年，不少金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)改名或者不存在了卻仍然出現(xiàn)在教材里，關(guān)于國家新頒布的關(guān)于對(duì)外貿(mào)易的重要文書、政策極少出現(xiàn)在教材中，計(jì)算數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、錯(cuò)別字等問題頻頻出現(xiàn)。另外，跨境電子商務(wù)逐漸在對(duì)外貿(mào)易中占重要地位，但并沒有專門的內(nèi)容來培養(yǎng)學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)的操作。

4.2專業(yè)所學(xué)脫離實(shí)際

國際貿(mào)易專業(yè)課程教學(xué)，主要模式為課堂講授為主，實(shí)踐為輔。重理論輕實(shí)踐的教學(xué)模式制約著課堂教學(xué)的有效性。一方面課堂內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程都過于單調(diào)、枯燥，不利于學(xué)生汲取知識(shí)；另一方面雖然國際貿(mào)易課程雖也有相關(guān)實(shí)踐課程，但從中小進(jìn)出口企業(yè)對(duì)國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生“學(xué)習(xí)三年不及到崗培訓(xùn)一個(gè)月”的評(píng)價(jià)來看，大部分企業(yè)認(rèn)為學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)且古板一成不變，而進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展日新月異，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)能應(yīng)用于實(shí)際工作極少。應(yīng)屆畢業(yè)生所出現(xiàn)的共同不足為學(xué)生只具有理論基礎(chǔ)知識(shí)，而缺乏實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易中所出現(xiàn)問題的分析處理能力。

4.3改革力度不足，進(jìn)程緩慢

隨著對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，外貿(mào)人才需求也快速變化，要求高校的課堂教學(xué)要以就業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行改革。但相比之下，國際貿(mào)易專業(yè)的課堂教學(xué)的改革十分緩慢，因?yàn)楦母锷婕暗妮椛浞秶鷱V、需要時(shí)間長，僅教材的改革都需要耗費(fèi)大量的人力物力，再加上改革重視度不夠，人才培養(yǎng)模式的改革是力度不足、進(jìn)程緩慢的，高校按照原有培養(yǎng)方式和教學(xué)模式，使學(xué)生在面試或者進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)工作，不能將其所學(xué)發(fā)揮所用。甚至有很多授課教師本身就沒有相關(guān)外貿(mào)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所以講課也只是紙上談兵而已。

5 對(duì)于高職國際貿(mào)易專業(yè)課堂教學(xué)改革的對(duì)策及建議

5.1改革國際貿(mào)易專業(yè)的教材、課程、教學(xué)模式

國際貿(mào)易專業(yè)課程教材中存在著基礎(chǔ)知識(shí)銜接斷檔、理論與實(shí)際脫節(jié)、數(shù)據(jù)滯后等問題，應(yīng)由教育部門統(tǒng)一定期更新教材，針對(duì)舊教材取精華、去糟粕，并根據(jù)我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的實(shí)際情況編撰新的教科書，尤其要多加入一些國際電子商務(wù)的實(shí)際操作，多采用近年來的數(shù)據(jù)與案例，讓教材與時(shí)俱進(jìn)，讓學(xué)生所學(xué)跟上對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的步伐?，F(xiàn)行單一的重理論輕實(shí)踐的教學(xué)模式不利于學(xué)生有效地汲取知識(shí)，使學(xué)生畢業(yè)后不能很好地學(xué)以致用，建議使用理論與實(shí)踐并重的市場導(dǎo)向教學(xué)模式，增加實(shí)踐課程的比重，多讓學(xué)生在校期間就可以“走出去”，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生成為社會(huì)發(fā)展所需要的中堅(jiān)力量。另外，可借鑒國外國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)模式，建立如麻省理工學(xué)院的電子商務(wù)論壇，有效解決對(duì)教材和教學(xué)模式的改革能避免學(xué)校和企業(yè)之間存在供需脫節(jié)的問題。

5.2做好學(xué)生的專業(yè)啟蒙教育

對(duì)于很多大學(xué)生來說，對(duì)所學(xué)的專業(yè)以后畢業(yè)出來能做什么工作以及具體工作是做什么，都沒有一個(gè)比較清晰的概念。所以學(xué)校要給學(xué)生們做好專業(yè)啟蒙教育，讓學(xué)生了解自己所學(xué)專業(yè)以后畢業(yè)出來能夠做什么崗位，這些崗位平時(shí)主要是做什么工作，而要?jiǎng)偃芜@個(gè)崗位需要什么條件或者能力。比如說從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，要讓學(xué)生了解到外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作主要是開發(fā)和維護(hù)客戶，平時(shí)主要通過外貿(mào)B2B平臺(tái)去開展業(yè)務(wù)，然后通過電話，Skype或者郵件跟客戶聯(lián)系，要熟悉外貿(mào)流程還有具備外貿(mào)單證的制作能力，同時(shí)也要讓學(xué)生了解從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要較好的英語水平，需要熟練撰寫商務(wù)英語函電，具備一定的報(bào)關(guān)報(bào)檢知識(shí)等。這樣就會(huì)讓同學(xué)們?cè)谛Ｆ陂g就知道從事這個(gè)崗位需要什么樣的條件，然后就能夠有針對(duì)性地去培養(yǎng)自己的能力。

5.3增設(shè)國際電子商務(wù)課程

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)對(duì)于精通跨境電子商務(wù)人才的需求。而國外的研究學(xué)者們?cè)啻翁岢鲈鲈O(shè)國際電子商務(wù)課程的重要性，如Davidetal和Hastings I認(rèn)為應(yīng)將IT教育和電子商務(wù)教育整合進(jìn)國際貿(mào)易課程形成最新課程系列；Rezaee對(duì)學(xué)術(shù)人員如教職工和實(shí)踐人員如國際貿(mào)易從業(yè)者（學(xué)生）進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：他們對(duì)電子商務(wù)的興趣和需要不斷增加，電子商務(wù)教育能幫助從業(yè)人員應(yīng)對(duì)正在等待他們的挑戰(zhàn)，更多的從業(yè)人員正在準(zhǔn)備接受電子商務(wù)教育。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的增長和趨勢，會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的支柱，企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)人才有著巨大的缺口，充分地表明了增設(shè)國際電子商務(wù)課程的必要性。將國際電子商務(wù)課融入國際貿(mào)易專業(yè)的課程當(dāng)中，綜合IT與對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展特征，讓學(xué)生不僅僅能掌握跨境電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作，也能根據(jù)所學(xué)對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀和前景趨勢做出分析與應(yīng)變。

5.4學(xué)校增加主動(dòng)性，校企合作增加實(shí)訓(xùn)課程

高校也應(yīng)該走出去教學(xué)，適用于人才的培養(yǎng)，一方面讓高校也經(jīng)常的“走出去”學(xué)習(xí)同時(shí)借鑒國外培養(yǎng)高精尖外貿(mào)人才的方法與其創(chuàng)新的理念，另一方面企業(yè)在面臨“招工難”問題上提高主動(dòng)性，如進(jìn)入高校給學(xué)生開相關(guān)的講座、培訓(xùn)課；提供學(xué)生節(jié)假日到企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；與校方合作研究培養(yǎng)人才的項(xiàng)目，增設(shè)更多由企業(yè)提供機(jī)會(huì)和知識(shí)的實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生在校期間多多接觸企業(yè)和真正的工作實(shí)務(wù)，順利完成校園到社會(huì)之間的過渡階段，培養(yǎng)更多上崗就能完成工作的優(yōu)秀人才，有效地解決學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)脫節(jié)的問題。

篇3

 

1 研究背景及意義

 

“一帶一路”東起中國，貫穿中亞、東南亞、南亞、西亞，直抵歐洲腹地，是一條橫跨亞歐大陸的經(jīng)濟(jì)大走廊。涵蓋了亞太經(jīng)濟(jì)圈和歐洲經(jīng)濟(jì)圈，影響力甚至到了美洲和大洋洲部分地區(qū)。在此范圍內(nèi)，國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。憑借資源、產(chǎn)業(yè)以及文化等方面的優(yōu)劣勢互補(bǔ)，可以有效地拓展貿(mào)易與投資空間，給中國西部、中亞、西亞等地區(qū)帶來深度開發(fā)的新機(jī)遇，同時(shí)對(duì)于中國金融發(fā)展、人民幣國際化戰(zhàn)略亦有積極的影響。在全球仍處于后金融危機(jī)時(shí)代、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇缺乏動(dòng)力之時(shí)，“一帶一路”戰(zhàn)略無疑給世界經(jīng)濟(jì)打了一劑強(qiáng)心針。

 

跨境電商是“一帶一路”新格局的先導(dǎo)和突破點(diǎn)。中國的跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為世界做出了榜樣，以平臺(tái)為核心的商業(yè)生態(tài)正在改變世界市場格局，“一帶一路”的發(fā)展需經(jīng)濟(jì)先于政治、文化，以跨境電商帶動(dòng)發(fā)展是一個(gè)好的選擇。新型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)是中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的途徑。在“一帶一路”戰(zhàn)略以及互聯(lián)網(wǎng)大潮的戰(zhàn)略下，跨境電商已成為一條不可忽視的新網(wǎng)上絲綢之路，和“一帶一路”相互呼應(yīng)，相互補(bǔ)充。2013年跨境電子商務(wù)在中國已經(jīng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，當(dāng)年國內(nèi)跨境電商交易額達(dá)到3.1萬億元，預(yù)計(jì)到2016年將增至6.5萬億元。行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)，跨境電子商務(wù)即將迎來全面發(fā)展的時(shí)期。但是，跨境電商人才的嚴(yán)重稀缺已成為限制我國跨境電商行業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，因此分析國內(nèi)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和人才培養(yǎng)需求，進(jìn)一步探索高校跨境電商人才培養(yǎng)的措施具有重要意義。

 

2 跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景

 

2.1 跨境電子商務(wù)的含義和特點(diǎn)跨境電子商務(wù)是指不同國家的交易主體，借助跨境電商平臺(tái)談判簽約、完成支付清算，并利用跨境物流進(jìn)行商品配送的一種國際商務(wù)活動(dòng)。簡單來說，跨境電子商務(wù)就是跨越國境的電子商務(wù)，即將電子商務(wù)應(yīng)用到國際貿(mào)易中?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)，利用電子手段進(jìn)行信息傳遞，使國際貿(mào)易突破了時(shí)間、空間的限制，極大地?cái)U(kuò)大了發(fā)展空間?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新型貿(mào)易模式，將生產(chǎn)和貿(mào)易的企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易中的產(chǎn)品展示、交易談判和訂立合同等環(huán)節(jié)無紙化，不僅能幫助企業(yè)擴(kuò)大海外銷售渠道、開拓國際市場，而且對(duì)于提升國家品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)有重要的促進(jìn)作用。與傳統(tǒng)貿(mào)易模式相比，可以有效地繞過貿(mào)易壁壘的限制、直接面對(duì)國外消費(fèi)者，具有中間環(huán)節(jié)少、成本低、交易虛擬化、營銷全天候的特點(diǎn)，在某種程度上實(shí)現(xiàn)了無國界貿(mào)易這為制造商和終端消費(fèi)者達(dá)成了雙贏局面。除此之外，跨境電商還具備了全球性、即時(shí)性以及便捷性等多種特點(diǎn)，使下單、付款都能夠在更短的時(shí)間內(nèi)完成。高效率獲取信息、及時(shí)便捷地與客戶溝通，有效整合企業(yè)內(nèi)外資源，有助于企業(yè)降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大利潤空間。同時(shí)，減免傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中煩瑣的環(huán)節(jié)和費(fèi)用支出也可以創(chuàng)造豐厚的利潤空間。跨境電商的出現(xiàn)給對(duì)外貿(mào)易帶來了新的營銷方向。

 

2.2 跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景

 

據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2013年我國跨境電商交易額3.1億元，占進(jìn)出口總額的12.1%;2014年我國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%。在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”“一路一帶”戰(zhàn)略時(shí)代背景下，以阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等跨境電商企業(yè)開始嶄露頭角，新浪潮引領(lǐng)者來自外貿(mào)B2C，一批外貿(mào)B2C勢力正在迅速崛起，我國的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢。2013年以來，國家和地方政府連續(xù)頒布了一系列推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策，從“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的角度出發(fā)，亟需把跨境電商納入規(guī)范化、陽光化、便捷化的階段，跨境電商迎來了政策支持黃金期。2015年6月20日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)通過“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”發(fā)揮我國制造業(yè)大國優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，擴(kuò)大海外營銷渠道，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著我國跨境電商的高速持續(xù)發(fā)展，跨境電商逐漸成為電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，而政策的支持促使了多個(gè)跨境電商平臺(tái)的搭建，這無疑將進(jìn)一步刺激跨境電商的快速發(fā)展。

 

2.3 跨境電子商務(wù)及人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

 

中國跨境電商運(yùn)營模式可分為傳統(tǒng)跨境大宗交易平臺(tái)(大宗B2B)模式、綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)(小宗B2B或C2C)模式、垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)(獨(dú)立B2C)模式和專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)(代運(yùn)營)模式四種不同類型。當(dāng)前仍以傳統(tǒng)的提供信息服務(wù)為主體，隨著產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作形成，行業(yè)將呈現(xiàn)多層次服務(wù)體系并行的趨勢，同時(shí)小額跨境電商交易也將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。相對(duì)跨境電商發(fā)展的火爆，跨境電商專業(yè)人才匱乏是阻礙企業(yè)順利推進(jìn)的瓶頸?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)是跨境電商行業(yè)發(fā)展的迫切需求，更是高職院校人才培養(yǎng)的一個(gè)主攻方向。有了專業(yè)、優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才才能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)體與虛擬市場的完美融合。近年來，由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，具備經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力的優(yōu)秀人才更是鳳毛麟角。在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的勢頭下，對(duì)相關(guān)人才的需求更加迫切。但是高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面做得并不到位，相關(guān)教育以理論為主，與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐脫節(jié)，培養(yǎng)的人才難以勝任相關(guān)工作。需求旺盛，供給缺乏，使人才缺口不斷擴(kuò)大。另外，跨境電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)性很大，企業(yè)間“互挖墻腳”十分嚴(yán)重。而且，一旦某家企業(yè)發(fā)展壯大，會(huì)迅速產(chǎn)生“明星”效應(yīng)，吸引人才向它集中。這就使行業(yè)內(nèi)起步較早，發(fā)展較好的企業(yè)能夠獲得人才優(yōu)勢，而起步晚的中小型跨境電子商務(wù)企業(yè)則很難獲得優(yōu)質(zhì)人才，甚至面臨中高級(jí)人才的流失?？缇畴娮由虅?wù)要想向縱深不斷發(fā)展，必須解決缺乏人才提供智力支持的難題。

 

3 跨境電子商務(wù)對(duì)人才的知識(shí)和技能要求

 

3.1 外語溝通交流能力

 

在跨境電子商務(wù)過程中，無論是網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上交易平臺(tái)運(yùn)用、產(chǎn)品介紹、往來信函的處理、查閱翻譯資料、售后客服等工作，還是與國外客戶在線交流、電話洽談或都要求跨境電商從業(yè)者必須具備一定的外語閱讀、寫作和口語交流能力。

 

3.2 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用能力跨境電商是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)上交易為核心的商務(wù)活動(dòng)。因此，從業(yè)者必須具備一定的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用能力，熟練掌握網(wǎng)店運(yùn)營管理、電商網(wǎng)絡(luò)工具使用等技能。還需要強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及。

 

3.3 外貿(mào)技能

 

跨境電商的從業(yè)人員應(yīng)具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，了解其所在國文化、習(xí)俗、語言、法律等專業(yè)知識(shí)，制定出有針對(duì)性的營銷策略，開發(fā)新客戶;能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單;能跟進(jìn)國際物流、國際保險(xiǎn)、國際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理;能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛;掌握跨境物流相關(guān)技能等。

 

3.4 較高的職業(yè)素養(yǎng)

 

除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了很高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面對(duì)的是來自世界各地的客戶，在語言、教育、文化、政治、宗教信仰、生活習(xí)俗、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)心理等諸多因素上都不同，使得跨境電子商務(wù)變得更加復(fù)雜。這就要求從業(yè)人員要具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交際能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

 

4 跨境電商高職人才培養(yǎng)的對(duì)策與建議

 

4.1 明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置

 

高校應(yīng)積極探索跨境電商人才培養(yǎng)新模式，努力培養(yǎng)具備國際貿(mào)易、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、物流服務(wù)等專業(yè)技能，具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)復(fù)合型人才。一是要密切關(guān)注跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢，通過走訪跨境電商企業(yè)、外貿(mào)公司、外貿(mào)工廠、網(wǎng)上信息收集等多種方式，開展跨境電商崗位和職業(yè)人才需求調(diào)研，確定跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，與企業(yè)合作共同制訂跨境電商人才培養(yǎng)方案。二是應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對(duì)接”。

 

4.2 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

 

跨境電子商務(wù)專業(yè)教師要具備外貿(mào)知識(shí)和電商知識(shí)，還要具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。跨境電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)是人才培養(yǎng)的重要的支撐。因此，要采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式加大對(duì)跨境電商專業(yè)教師隊(duì)伍的培訓(xùn)。有計(jì)劃安排專業(yè)教師走出去參加各種跨境電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，也可以邀請(qǐng)跨境電子商務(wù)企業(yè)或外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者，為專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)講座，不斷優(yōu)化專業(yè)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)教師的教學(xué)能力。同時(shí)與“一帶一路”相關(guān)國家高校加強(qiáng)聯(lián)系，開展教師訪問與學(xué)生交換等項(xiàng)目，提升教師理論與實(shí)踐水平，保持學(xué)校的開放性、時(shí)代性。

 

4.3 加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

 

“一帶一路”戰(zhàn)略下，各國語言、風(fēng)俗、文化、政策法規(guī)等方面的巨大差異是擺在跨境電子商務(wù)企業(yè)面前的難題。既具備電子商務(wù)技能和外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還掌握相關(guān)國家語言，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者理念與文化的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才極度短缺。企業(yè)非常重視員工的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、交際能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等。高?？梢猿浞纸柚掠@個(gè)平臺(tái)，幫助并引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。通過組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。為學(xué)生開設(shè)各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。同時(shí)也可開展面向社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既可以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也能提高他們的社會(huì)交際能力。

 

4.4 加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用

 

校企合作是跨境電商教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話題。如何將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論教學(xué)放在同一高度，使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是關(guān)鍵問題。與企業(yè)合作建立校外實(shí)訓(xùn)基地，建設(shè)實(shí)踐性教學(xué)體系，組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)。如根據(jù)各個(gè)教學(xué)階段的任務(wù)需要和學(xué)生認(rèn)知水平的不同層次，輪流安排學(xué)生到校企合作實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。將校內(nèi)課堂教學(xué)和校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對(duì)接”做好準(zhǔn)備。中國發(fā)展仍然處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，準(zhǔn)確判斷重要戰(zhàn)略機(jī)遇期是贏得未來的重要保證。在“一帶一路”戰(zhàn)略的背景下，跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好，跨境電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須要利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準(zhǔn)備好足夠的電商知識(shí)，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

篇4

一、跨境電商的快速發(fā)展

過去十年間，國內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展異軍突起，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)造成了巨大的沖擊，但同時(shí)造就了諸如快遞、便捷支付等整個(gè)相關(guān)行業(yè)鏈條及依托網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的快速崛起。伴隨著技術(shù)及政策上的突破，跨境電商可能將成為未來十年的一個(gè)發(fā)展熱點(diǎn)，同樣這個(gè)行業(yè)的崛起也必將對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式造成不可預(yù)測的沖擊，在技術(shù)的支持下，人們可以輕松避開語言的障礙，實(shí)現(xiàn)商家與客戶，甚至是客戶與客戶之間的直接溝通，這種更為便捷的交互，將原本國際貿(mào)易大宗采購訂單碎片化，越來越多的國外客戶將通過互聯(lián)網(wǎng)與商家聯(lián)系，訂制適合自己的產(chǎn)品，繞開了原本掌握高額差價(jià)利潤的中間進(jìn)出口商，這種貿(mào)易方式的變化，將原本屬于中間商的利潤，通過技術(shù)的進(jìn)步讓渡給了顧客與商家，顧客可以通過跨境電子商務(wù)購買到更為便宜商品，商家可以通過與顧客面對(duì)面的交易，更加了解顧客需求，定制更為個(gè)性化服務(wù)及產(chǎn)品，從而獲得更加豐厚利潤，此舉將進(jìn)一步促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展。

二、傳統(tǒng)物流對(duì)跨境電商制約

跨境電商的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式或許也將隨著貿(mào)易方式的變化發(fā)生天翻地覆的變化，這種變化或許像春雨潤物，悄無聲息，或許又會(huì)像暴雨傾盆，電閃雷鳴，集裝箱運(yùn)輸?shù)尼绕鸩贿^五十年時(shí)間，這種物流方式和信息技術(shù)的同步發(fā)展，對(duì)貿(mào)易起到了極大的促進(jìn)作用，或者說沒有產(chǎn)生對(duì)貿(mào)易影響的瓶頸。隨著近年來，跨境電商如火如荼發(fā)展，不管是航空還是海運(yùn)，由于種種因素制約，成為這一貿(mào)易方式不斷發(fā)揚(yáng)光大的重要影響因素，政府相繼出臺(tái)了多種措施，從通關(guān)便利性到海內(nèi)外倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，都是為了打通跨境電商物流環(huán)節(jié)。

三、跨境電商發(fā)展對(duì)集裝箱運(yùn)輸市場影響

（一）對(duì)傳統(tǒng)集裝箱運(yùn)輸影響

跨境電商講求實(shí)效性，必須要快，這可能突破了傳統(tǒng)一般貿(mào)易的集裝箱運(yùn)輸周期，過去一個(gè)月左右時(shí)間的海上運(yùn)輸，對(duì)海淘客戶來說將是不可忍受的，在跨境電商業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的新貿(mào)易方式下，航空運(yùn)輸?shù)男枨罅縿荼貢?huì)有快速增加，但是短期內(nèi)航空運(yùn)輸成本，如果不能通過技術(shù)或其他手段實(shí)現(xiàn)快速壓縮，航空運(yùn)輸?shù)脑隽勘厝皇艿较拗?，同時(shí)，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)集裝箱海運(yùn)造成影響：

1、跨境電商發(fā)展帶來的貿(mào)易絕對(duì)總量的增加。越來越多的人開始通過海淘選購更為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的外國商品，原本壓抑或者說隱藏的消費(fèi)被刺激和激發(fā)，通過各種各樣的便利化，讓原本復(fù)雜的貿(mào)易，變成了簡單的交易，原來復(fù)雜的詢盤、運(yùn)輸、結(jié)算通關(guān)等環(huán)節(jié)不再需要客戶去考慮，成熟的第三方公司會(huì)把一切交易周邊活動(dòng)為客戶處理好，客戶需要的或許僅僅是選擇商品和比價(jià)，然后通過網(wǎng)站支付系統(tǒng)付款，這與原來一般貿(mào)易產(chǎn)生的消費(fèi)量將會(huì)由巨大差別。

2、跨境電商將會(huì)產(chǎn)生更多的碎片化訂單。碎片化訂單會(huì)對(duì)海運(yùn)集裝箱產(chǎn)生較大影響，像過去一樣，仍然會(huì)有一個(gè)客戶同時(shí)走多個(gè)柜子，但是會(huì)有越來越多的客戶會(huì)是僅僅單件商品的運(yùn)輸委托人，這種改變與傳統(tǒng)的拼箱業(yè)務(wù)會(huì)有較大差別，對(duì)集貨港以及到貨港的物流集散及快件分撥功能提出更高的要求，具備完善物流分撥系統(tǒng)的集裝箱碼頭將會(huì)更受到歡迎。

3、跨境電商會(huì)對(duì)集裝箱承運(yùn)船舶提出更高要求?？缇畴娚虒?duì)物流的速度要求，與當(dāng)前大船化發(fā)展的格局有一定相悖，大船的物流成本低，但是集貨時(shí)間及裝卸時(shí)間會(huì)更長，這與跨境電商物流所追求的速度大于成本不同，隨著跨境電商的發(fā)展，可能會(huì)催生同一航線的不同船型運(yùn)行，出現(xiàn)同一航線上快船、慢船之分，快船可能船型更小更經(jīng)濟(jì)，運(yùn)費(fèi)也會(huì)相對(duì)較高，慢船船型可能維持現(xiàn)在主流大船，由于成本原因，價(jià)格會(huì)更加低廉。當(dāng)然，隨著海運(yùn)技術(shù)的創(chuàng)新，或許會(huì)有高速船舶在遠(yuǎn)洋航線上的出現(xiàn)。

（二）對(duì)滾裝運(yùn)輸市場影響

近洋集裝箱運(yùn)輸市場，特別是由于類似于客滾船等船型快船存在，受航空運(yùn)輸影響小，隨著跨境電商發(fā)展，中韓、中日及相關(guān)近洋航線集裝箱運(yùn)輸航線，將會(huì)有較大利好，特別是伴隨著中韓自貿(mào)協(xié)定簽訂及山東半島及相關(guān)區(qū)域電商物流試點(diǎn)發(fā)展，中韓之間客滾船運(yùn)輸將成為跨境電商物流的第一批受益者。

（三） “一帶一路”鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的影響

“一帶一路”鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期較長，暫時(shí)不會(huì)形成對(duì)海運(yùn)集裝箱有沖擊的運(yùn)力，不過隨著鐵路網(wǎng)絡(luò)延伸，特別是高鐵網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，集裝箱運(yùn)輸將面對(duì)更多種方式的選擇，跨境電商的物流方案選擇也將更加多樣化。

篇5

【關(guān)鍵詞】“一帶一路” 商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向） 跨境電商 建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）10C-0104-02

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)與國際出現(xiàn)了一些新的變化。一方面，2013年國家提出推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，對(duì)廣西的定位是發(fā)揮與東盟國家陸海相連的獨(dú)特優(yōu)勢，加快廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)和珠江―西江經(jīng)濟(jì)帶開放開發(fā)，構(gòu)建面向東盟的國際大通道，打造西南中南地區(qū)開放發(fā)展新的戰(zhàn)略支點(diǎn)，形成“21世紀(jì)海上絲綢之路”和“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”有機(jī)銜接的重要門戶。另一方面，國務(wù)院力挺跨境電商發(fā)展，跨境電商漸成外貿(mào)增長新引擎。2015年跨境電商交易規(guī)模達(dá)到5.5萬億，據(jù)商務(wù)部的預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%。在這些因素作用下，跨境電商行業(yè)需要大量了解國際外貿(mào)、精通英語、能熟練地進(jìn)行對(duì)外交流的復(fù)合型人才。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院在對(duì)廣西高職人才市場需求進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，于2015年在商務(wù)英語專業(yè)增設(shè)跨境電商課程，走出了未來把跨境電商作為商務(wù)英語子方向的第一步。

一、培養(yǎng)目標(biāo)

新形勢下，高職商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）主要服務(wù)于廣西地區(qū)的“一帶一路”建設(shè)，面向泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的英語聽、說、寫、譯的能力，掌握國際商務(wù)管理基本知識(shí)、Business外貿(mào)熟練通理論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉秘書業(yè)務(wù)并熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，具有全面分析問題的能力，具有綜合職業(yè)技能和職業(yè)道德的復(fù)合型商務(wù)助理、商務(wù)翻譯、商務(wù)秘書等商務(wù)英語高級(jí)實(shí)用型人才。

（一）英語語言能力扎實(shí)。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的第一項(xiàng)基礎(chǔ)能力就是要具備扎實(shí)的英語聽說讀寫譯能力，特別是對(duì)跨境電商來說，跨境電商逐漸成為外貿(mào)的主流，其訂單是“多樣式、小批量”的，更需要頻繁地與客戶交流。因此，高職院校在商務(wù)英語人才培養(yǎng)中，依然要保證英語課程的學(xué)時(shí)，不能忽視商務(wù)英語專業(yè)英語基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。

（二）商務(wù)實(shí)踐能力較強(qiáng)。商務(wù)實(shí)踐技能是商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的第二項(xiàng)能力，也是最為核心的能力?？缇畴娚谭较虻牡讓踊A(chǔ)是英語語言能力，第二層基礎(chǔ)是國際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，因此專業(yè)課應(yīng)加強(qiáng)如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際客戶開發(fā)、外貿(mào)口語等教學(xué)。除此之外，跨境電商方向的核心課程還應(yīng)該有網(wǎng)頁美工、跨境電子商務(wù)教程等。

（三）電腦操作水平熟練。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及與各行業(yè)的不斷融合，市場對(duì)商務(wù)英語人才的電腦操作能力要求也愈來愈高。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商）是一個(gè)典型的交叉學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)專業(yè)。它不像一般的電子商務(wù)專業(yè)，只需要會(huì)簡單地打字與上網(wǎng)，跨境電商需要的計(jì)算機(jī)技能比較多，要能熟練地運(yùn)用Word、Excel、PS軟件，而且有時(shí)候?yàn)榱丝缇畴娚唐脚_(tái)在搜索引擎中排名能夠靠前，需要了解搜索引擎優(yōu)化SEO，以及掌握Alexa工具對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行行業(yè)情報(bào)分析。

（四）分析問題能力全面。綜合分析能力是一種應(yīng)用型智能思維能力。在跨境電商時(shí)代，商務(wù)英語人才的綜合分析能力體現(xiàn)在如感知市場的需求變化；跟客戶的談判過程中要善于察言觀色、洞察客戶的真正意圖；在跟客戶簽約時(shí)，要知道如何進(jìn)行有效的談判與溝通，這些問題都需要教師講解大量跨境電商案例以及讓學(xué)生多實(shí)踐，這樣學(xué)生長期“沉浸”在跨境電商氛圍中，才能提高思辨能力與洞察能力。另外，知識(shí)面越廣，在分析問題時(shí)獲得的靈感素材越多，所采取的工具也會(huì)越多，分析問題的能力越容易提高。要拓展知識(shí)面，可以多逛一些外貿(mào)論壇，如億恩社區(qū)、雨果網(wǎng)等，看一些專業(yè)性雜志。

二、課程體系構(gòu)建

商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）建設(shè)緊密結(jié)合泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根據(jù)職業(yè)崗位的任職要求，突出崗位工作能力，有助于實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨境電商服務(wù)能力的整體提升。

（一）設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的人才培養(yǎng)主要注重兩個(gè)方面：英語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)+跨境電商相關(guān)知識(shí)。兩類課程不是一種簡單的疊加，英語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)要具有針對(duì)性，內(nèi)容需更多地涉及跨境電商，使兩者自成體系。聘請(qǐng)電商行業(yè)專家、跨境電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校教師共同討論設(shè)計(jì)本專業(yè)的課程內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃與培養(yǎng)方案，力爭構(gòu)建合理的課程體系，確保校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實(shí)操的無縫對(duì)接。例如教材方面，可以將跨境電商的典型工作任務(wù)（網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營與維護(hù)）融入學(xué)習(xí)課程中。為了保證專業(yè)教學(xué)的先進(jìn)性，與校外人士的合作應(yīng)該持續(xù)開展，定期開展課程改革交流座談會(huì)。

（二）實(shí)施多元測評(píng)方法。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）既有校內(nèi)授課，也有校外實(shí)習(xí)；校內(nèi)授課手段與方式也會(huì)采用多種手段，如學(xué)生自主上講臺(tái)演講、分組討論匯報(bào)，期末考核也不局限于卷面考試，也可能有學(xué)習(xí)報(bào)告，或者由企業(yè)相關(guān)人士根據(jù)其實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行打分。采用多元化的測評(píng)方式而非傳統(tǒng)的考試考核更加有助于衡量教學(xué)成果，評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)與實(shí)踐技能的提高，把控學(xué)生每個(gè)學(xué)期的整個(gè)流程而非最終的節(jié)點(diǎn)。

（三）組建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。本專業(yè)建立跨境電商實(shí)訓(xùn)中心，用于開展模擬教學(xué)和軟件實(shí)訓(xùn)。通過情景業(yè)務(wù)模擬與軟件訓(xùn)練相結(jié)合的形式，突出學(xué)中做、做中學(xué)、做學(xué)合一，強(qiáng)化課程的實(shí)踐性，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、分析問題和解決問題的能力。

軟件實(shí)訓(xùn)主要是借助于某個(gè)電腦軟件來提高學(xué)生的某項(xiàng)實(shí)際能力，比如外貿(mào)軟件可以提高學(xué)生的外貿(mào)實(shí)操能力，外貿(mào)軟件模擬國際商務(wù)環(huán)境，并進(jìn)行虛擬交易，學(xué)生則在業(yè)務(wù)往來中扮演出口商、進(jìn)口商等不同的角色，使其借助軟件來體驗(yàn)對(duì)外貿(mào)易的流程及運(yùn)作方式。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)采取團(tuán)隊(duì)形式，團(tuán)隊(duì)任務(wù)為開設(shè)自己的店鋪。團(tuán)隊(duì)實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，每個(gè)組員選擇平臺(tái)的某個(gè)方面技術(shù)（如店鋪裝修、產(chǎn)品優(yōu)化、自主營銷、多國語言轉(zhuǎn)化等）作為自己的專長，通過實(shí)操，教授組內(nèi)其他成員，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、互相分享的目的，同時(shí)，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作能力。

（四）建立校外實(shí)踐基地。高職院校商務(wù)英語專業(yè)往往存在合作企業(yè)少，缺乏實(shí)質(zhì)性合作，因此與企業(yè)的合作不能停留在企業(yè)家講座與簽訂合作協(xié)議層面上，而應(yīng)該本著互利共贏的目的，考慮到企業(yè)的預(yù)期收益，企業(yè)在幫助高職院校培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，自己也可以獲得優(yōu)秀的跨境電商人才。建設(shè)校外實(shí)踐基地時(shí)應(yīng)注意：第一，高職院校應(yīng)積極與國內(nèi)國際大中小層次的跨境電商合作，讓學(xué)生自主選擇實(shí)踐基地，做到因材施教。第二，平常教學(xué)時(shí)，應(yīng)突破時(shí)空限制，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，在課程教學(xué)中穿插著合作企業(yè)管理人員的實(shí)踐講解。第三，每期學(xué)生在校外實(shí)踐基地實(shí)習(xí)時(shí)，不能僅僅局限于參觀考察層面，學(xué)院骨干教師可以帶著學(xué)生參與到真實(shí)的跨境外貿(mào)項(xiàng)目中感受真實(shí)的操作和經(jīng)營，實(shí)行訂單式培養(yǎng)，讓學(xué)生獲得真實(shí)的職業(yè)技能。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，形成一支結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)。商務(wù)英語專業(yè)的師資主要來自英語專業(yè)和具有企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員，前者具有商務(wù)背景的較少，企業(yè)背景的就更少了，而高職教育對(duì)實(shí)踐教學(xué)要求比較高，他們往往注重理論而輕實(shí)際。后者缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)能力不高，無法進(jìn)行有效的課程教學(xué)。且跨境電商是一個(gè)新興學(xué)科方向，所以學(xué)院可以在前期引進(jìn)一部分具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員來校教學(xué)，同時(shí)，本專業(yè)的教師去企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，充分了解跨境電商業(yè)務(wù)，做到教學(xué)相長，提高教學(xué)質(zhì)量。

（六）對(duì)接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。在國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策號(hào)召下，各大高校陸續(xù)成立了“創(chuàng)業(yè)咖啡屋”等形式的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)是高職院校學(xué)生就業(yè)的重要途徑之一，對(duì)緩解社會(huì)就業(yè)壓力大有裨益。同時(shí)，近幾年來電商行業(yè)是創(chuàng)業(yè)者聚集最多的行業(yè)，因此，高職院校應(yīng)提供相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)理論課程與實(shí)踐指導(dǎo)，對(duì)接校內(nèi)校外創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等資源，如聘請(qǐng)有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)在科學(xué)的方針下進(jìn)行，以提高創(chuàng)業(yè)成功率。

綜上所述，隨著我國由傳統(tǒng)外貿(mào)時(shí)代轉(zhuǎn)入跨境電商時(shí)代，跨境電商人才的缺口比較大，所以高職院校非常有必要開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）。但是現(xiàn)實(shí)情況是，這個(gè)專業(yè)在廣西各大高職院校還沒有開設(shè)，任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。因此，各高職院校應(yīng)該進(jìn)行立項(xiàng)研究，為區(qū)域的發(fā)展輸送合格而優(yōu)秀的跨境電商人才。

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【基金項(xiàng)目】2015年廣西教育廳職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“建立海上絲綢之路背景下商務(wù)英語專業(yè)課程體系的創(chuàng)新研究與實(shí)踐”的階段性研究成果

篇6

關(guān)鍵詞：東南亞國家；電子商務(wù)；調(diào)查研究 

資助項(xiàng)目：2014年廣西民族大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)課題：“東盟越、馬、泰三國跨境電子商務(wù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：201410608029） 

中圖分類號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 

收錄日期：2015年6月10日 

一、越南、馬來西亞和泰國的跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 

Payvision和FSA研究項(xiàng)目聯(lián)合開展的亞洲市場跨境電子商務(wù)研究報(bào)告指出，馬來西亞全部電子商務(wù)中大約40%為跨境電子商務(wù)，這一比例遠(yuǎn)高于日本（18%）和韓國（25%）的跨境電子商務(wù)。同時(shí)，馬來西亞將繼日本和韓國之后，成為亞洲第三個(gè)與中國貿(mào)易額超過1，000億美元的國家。不僅如此，這個(gè)貿(mào)易渠道不斷在擴(kuò)大，兩國在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資與合作一直增加，在中國廣西啟動(dòng)了欽州中馬工業(yè)園區(qū)后，雙方正在協(xié)商在馬來西亞建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)，通過集群式投資提高雙方的經(jīng)貿(mào)合作水平。 

（一）本土跨境電子商務(wù)平臺(tái)較為缺乏。跨境電商平臺(tái)目前呈維度多樣化狀態(tài)。進(jìn)口零售類電商根據(jù)不同業(yè)態(tài)可以分為如五大運(yùn)營模式類：海外代購模式；直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式；自營B2C模式；導(dǎo)購/返利平臺(tái)模式；海外商品閃購模式。以出口為導(dǎo)向的跨境電子商務(wù)平臺(tái)又可以依據(jù)不同的交易主體分為商對(duì)商/商對(duì)單/單對(duì)單三種?？缇畴娚藼2B平臺(tái)從廣義上可分為“信息服務(wù)平臺(tái)（以廣告引流為主）”和“綜合服務(wù)平臺(tái)（以促進(jìn)訂單交易為主）”兩種；B2C平臺(tái)又可稱為“跨境在線零售平臺(tái)”，具有貿(mào)易量小成交頻繁的特點(diǎn)；C2C平臺(tái)大多是附屬于B2C平臺(tái)下的海淘買手們的代購平臺(tái)。 

而由于越南、馬來西亞和泰國本土電子商務(wù)發(fā)展比較落后，幾乎都是來自于國際電商企業(yè)進(jìn)駐的跨境零售平臺(tái)的消費(fèi)和應(yīng)用。在跨境貿(mào)易交易平臺(tái)服務(wù)上，越南、馬來西亞和泰國均沒有創(chuàng)立直接對(duì)接國外的跨境電商平臺(tái)，雙邊的跨境電子商務(wù)交易主要借助于國際跨境電商平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)；馬來西亞不論在交易還是服務(wù)平臺(tái)上多依靠于進(jìn)駐國內(nèi)的國際企業(yè)資源，在跨境電商平臺(tái)這一方面還未形成一定的規(guī)模。如物流多用DHL，支付多用PayPal，在線旅游票務(wù)多用亞航、Agoda，跨境電商平臺(tái)多為阿里巴巴、亞馬遜、ASOS；泰國本土大型跨境電商平臺(tái)目前只有2011年由泰國商務(wù)部國際貿(mào)易促進(jìn)廳推出的泰國貿(mào)易網(wǎng)THAITRADE.COM（泰國貿(mào)易網(wǎng)）。其目標(biāo)市場是整個(gè)東盟地區(qū)，旨在增加國內(nèi)中小企業(yè)（SME）擴(kuò)大貿(mào)易的機(jī)會(huì)，以推動(dòng)泰國的出口成長。經(jīng)過三年發(fā)展，目前該網(wǎng)上商家數(shù)量累計(jì)有13，024家、推出上網(wǎng)交易商品超過20萬種。越南電子商務(wù)網(wǎng)（ECVN）也與泰國貿(mào)易網(wǎng)相似，是一種典型的B2B信息服務(wù)平臺(tái)，商家在平臺(tái)展示產(chǎn)品信息，吸引詢盤，雙方對(duì)接商討交易細(xì)節(jié)。此類B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)還停留在信息服務(wù)階段，目前無法提供完善的在線支付、國際物流服務(wù)。 

（二）網(wǎng)購消費(fèi)水平和商品品類參差不齊。根據(jù)泰國電子商務(wù)發(fā)展署（ETDA）的《2014年泰國互聯(lián)網(wǎng)使用者行為報(bào)告》分析，25.5%的男性、32.7%的女性、39.1%的第三性別者會(huì)選擇手機(jī)購物，49.1%的男性、45.1%的女性、50.7%的第三性別者會(huì)在使用電腦上網(wǎng)的時(shí)候進(jìn)行網(wǎng)購（網(wǎng)民中，男性占比為43.1%、女性占比為55.6%、第三性別占比為1.3%）。雖然泰國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，但是消費(fèi)者更傾向于使用PC端進(jìn)行購物，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣會(huì)更安全。 

馬來西亞人是瘋狂的購物者，91%的大馬互聯(lián)網(wǎng)用戶都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，超過50%的網(wǎng)絡(luò)用戶每月至少購物一次，超過85%的用戶每月網(wǎng)購消費(fèi)低于500馬幣；2013年馬來西亞的電子商務(wù)營業(yè)額達(dá)到3.8億美元，網(wǎng)購年均消費(fèi)達(dá)到2，000美元。馬來西亞在網(wǎng)上支付與國際支付的發(fā)展較為完善；擁有很高的互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動(dòng)手機(jī)普及率；當(dāng)?shù)鼐用裣矚g物美價(jià)廉，追求實(shí)惠、便宜，熱衷購物。加上面向東南亞市場的幾大電商平臺(tái)入駐馬來西亞后獲得的成功驗(yàn)證了其網(wǎng)購消費(fèi)市場存在著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ彩且粋€(gè)進(jìn)行產(chǎn)品輸出的良好市場。 

越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)2013年的統(tǒng)計(jì)資料顯示，越南3，500萬互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有56%進(jìn)行過網(wǎng)上購物，人均網(wǎng)購金額約120美元。購買服裝、化妝品的人數(shù)占62%，購買電子產(chǎn)品的占35%，再次為家居用品，最后是機(jī)票。其中，越南本土化妝品產(chǎn)業(yè)薄弱，市場上的化妝品90%都是從國外進(jìn)口，本土品牌僅占10%。隨著越南中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍的壯大，國外知名品牌的一些質(zhì)量高、名氣大的電子產(chǎn)品越來越受歡迎。另外，越南有狹長的海岸線及眾多歷史名城，南北氣候、文化迥異，旅游業(yè)逐漸盛興。 

受物流條件和成本的制約，跨境電商的輸出輸入產(chǎn)品主要還集中在適合銷售的商品，主要包括服裝服飾、美容健康、珠寶手表、燈具、消費(fèi)電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)通訊、家居、汽車摩托車配件、首飾、工藝品、體育與戶外用品等。 

（三）跨境電子商務(wù)在線支付以銀行卡為主?？缇持Ц妒悄壳皩?shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。馬來西亞的網(wǎng)上支付平臺(tái)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，其擁有五百多萬的信用卡活躍用戶和十幾萬活躍的PayPal用戶。在網(wǎng)上支付方式中，信用卡、借記卡和網(wǎng)上銀行成為主導(dǎo)方式。其中，2012年網(wǎng)上銀行使用率占50%，信用卡和借記卡占37.5%，其他方式如PayPal或貨到付款等占12.5%。同時(shí)，馬來西亞政府也正在大力建設(shè)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，目前當(dāng)?shù)厮秀y行都開設(shè)了網(wǎng)上銀行服務(wù)。 

泰國的在線支付服務(wù)提供商有很多，雖然有很多種在線支付方式可以選擇，但是在線支付卻并不是泰國電子商務(wù)的主流支付方式。在泰國主流支付方式為：購買預(yù)付費(fèi)卡（Pre-paid Card），比如True Money的現(xiàn)金卡，可以在7-11便利店以及蓮花超市購買，十分便利，目前使用“預(yù)付費(fèi)卡”的人數(shù)占支付市場的80%以上。占據(jù)市場第二大支付方式為運(yùn)營商計(jì)費(fèi)，例如手機(jī)移動(dòng)支付服務(wù)商“易付”、JMT，而這些服務(wù)商又依賴于電信運(yùn)營商來進(jìn)流量收費(fèi)。第三和第四種才是互聯(lián)網(wǎng)銀行和ATM機(jī)支付，占據(jù)市場比例較小，泰國市民普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銀行的接受度不高，質(zhì)疑其安全性，而ATM機(jī)則是因?yàn)闈B透率較低沒能得到有效普及。泰國網(wǎng)絡(luò)購物主流支付方式較為原始，他們甚至更喜歡貨到付款，直接省去了在線支付這個(gè)環(huán)節(jié)。但是，true money背后的正大集團(tuán)，同時(shí)也是本土B2C平臺(tái)We love shopping的股東，也許通過這個(gè)在線交易平臺(tái)，會(huì)潛移默化地影響消費(fèi)者，使其勇于嘗試，最終接受第三方支付平臺(tái)。

在線支付是越南電商市場的一大難題。據(jù)越南工貿(mào)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行訂單網(wǎng)上在線支付的越南消費(fèi)者比例只有19%，剩下網(wǎng)購消費(fèi)者都選擇的是貨到付款。而過去發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些網(wǎng)上零售欺詐事件和質(zhì)量問題，也使不少消費(fèi)者對(duì)在線支付存有疑慮。越南的在線支付系統(tǒng)在近年來有所發(fā)展，競爭也很激烈，包括越南游戲公司VNC研發(fā)的123Pay，和chodientu平臺(tái)的NganLuong、SmartLink、Mobivi、BaoKim、OnePay等相對(duì)較大的支付平臺(tái)，但是還尚未形成在此行業(yè)中被廣泛接受使用的支付系統(tǒng)，能夠讓用戶始終在該平臺(tái)上保持粘性。而越南消費(fèi)者崇尚眼見為實(shí)、貨到付款的消費(fèi)心理也極大地影響著消費(fèi)者和電商平臺(tái)對(duì)支付方式的選擇。 

（四）中國快遞公司已經(jīng)涉足東盟跨境物流服務(wù)。打通國際物流渠道，降低跨境電商物流成本，是未來跨境電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。馬來西亞擁有較好的物流條件，如巴生港這個(gè)位于全球前列的國際物流港口，是馬來西亞規(guī)模最大的物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心。中國的順豐快遞于2011年8月1日起開通了馬來西亞快遞服務(wù)；2013年10月份又進(jìn)入泰國快遞市場，開通中國至泰國的跨境配送專線，在泰國地區(qū)提供較平均市場價(jià)格低至折的快遞服務(wù)，并保證快件可在2～3個(gè)工作天內(nèi)送到用戶手中。2013年12月順豐速運(yùn)正式推出“越南件”，即中國大陸到越南全境的快件服務(wù)。 

二、越南、馬來西亞和泰國發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題 

（一）平臺(tái)建設(shè)缺乏交易各方的政策支持。越、馬、泰本土電子商務(wù)平臺(tái)受到國際電子商務(wù)大平臺(tái)的競爭壓制，缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)電商市場大部分被國外入駐的電商企業(yè)所占據(jù)。而中國出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)已呈現(xiàn)幾家獨(dú)大，并且阿里巴巴等企業(yè)已經(jīng)在海外產(chǎn)生了較大的影響力，中馬兩國的跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展差距懸殊，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的板塊、內(nèi)容、推廣需要根據(jù)相應(yīng)國情進(jìn)行調(diào)整。中國可以對(duì)越馬泰國家電商網(wǎng)站建立跨境平臺(tái)進(jìn)行扶持貨加強(qiáng)合作，以促進(jìn)雙邊跨境電商聯(lián)系。 

（二）支付及物流需要理順交易標(biāo)準(zhǔn)?？缇畴娮由虅?wù)帶來的“額度小”、“頻率高”訂單使得通關(guān)、結(jié)匯、退稅等問題成為國際物流過程中最為顯著的問題，由于各國海關(guān)條件和法律都存在差異，國際上也沒有達(dá)成統(tǒng)一的過境標(biāo)準(zhǔn)，急需各國物流平臺(tái)相互配合，為跨境電商打通過境綠色通道。 

（三）與東南亞國家客戶的語言交流極度困難。語言是一個(gè)能夠增加跨境電子商務(wù)利潤的強(qiáng)大的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力。大約67%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，有著相同語言的合作伙伴以及銷售團(tuán)隊(duì)能夠理解當(dāng)?shù)匚幕?，并將為跨境電子商?wù)帶來更多的利潤。歐美資本對(duì)東南亞的滲入采取了各個(gè)擊破的深入滲透模式，他們?cè)跂|南亞國家的主要市場建立該國家語言的電子商務(wù)平臺(tái)，再在各國設(shè)立品牌經(jīng)銷商，線上線下結(jié)合緊密，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較穩(wěn)固的基礎(chǔ)，這樣的非常方法值得借鑒。 

三、面向東盟開展跨境電子商務(wù)的啟示 

（一）積極制定單邊和多邊的跨境電子商務(wù)政策。全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展已成為必然趨勢，中國政府應(yīng)積極投入到跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系的構(gòu)建中去，成為亞洲的代表以反映發(fā)展中國家的訴求。國家應(yīng)該做好引導(dǎo)和宣傳工作，對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營商、供應(yīng)商、消費(fèi)者進(jìn)行諸如信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、通關(guān)流程等方面知識(shí)的普及，加強(qiáng)對(duì)打假、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的違法犯罪、偷稅漏稅等行為的監(jiān)管力度和懲治力度，以提高中國電子商務(wù)進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)或者個(gè)體用戶的整體素質(zhì)，在國際上樹立起良好形象。此外，中國可細(xì)化跨境電子商務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)監(jiān)管職責(zé)。雖近年來中國海關(guān)已出臺(tái)諸多相關(guān)政策，以便配合跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，完善的通關(guān)、結(jié)匯、退稅體系有待建設(shè)，以及相關(guān)法律法規(guī)政策要不斷完善并落實(shí)。 

（二）充分利用第三方平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)。中國的外貿(mào)企業(yè)要了解東盟國家的相關(guān)法律政策，正常通關(guān)、結(jié)匯、退稅；要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新，以及自身品牌建設(shè)；還要對(duì)交易的安全性提供可靠保障，用良好的服務(wù)和真誠打動(dòng)國外消費(fèi)者，贏取消費(fèi)者的信任。同時(shí)，要加強(qiáng)與國際物流平臺(tái)和支付平臺(tái)的攜手合作，或者利用提供綜合服務(wù)的第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)信度，合作也帶來了共贏。 

另外，還應(yīng)當(dāng)注重了解越、馬、泰等國家的文化風(fēng)情，入鄉(xiāng)隨俗，做到電商本土化，注重采用社交平臺(tái)營銷、郵件營銷和手機(jī)APP軟件平臺(tái)營銷來強(qiáng)化客戶關(guān)系，采用當(dāng)?shù)鼐用窳?xí)慣的通訊方式，如使用郵件、手機(jī)短信、熱門手機(jī)通訊軟件等等。 

中國外貿(mào)企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，可利用在馬來西亞熱門的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品零售出口。據(jù)調(diào)查，馬來西亞排名靠前的電子商務(wù)平臺(tái)主要有：Lelong.my、Lazada、Groupon、Zalora、eBay、Rakuten、Qoo10、Lamido、Youbeli、Mudah.my。越南排名前十的購物網(wǎng)站是Lazada.vn、Amazon.com、Thegioididong.con、Xdeal.vn、Hotdeal.vn、Muachung.vn、Cucre.vn、Cungmua.com、Zalora.vn、Nguyenkim.com。泰國流量最大的前五位電商平臺(tái)是weloveshoping.com、tarad.com、lnwshop、shoppingline.bigc.co.th以及l(fā)azada.co.th。比如中國的華為、小米、OPPO、聯(lián)想等手機(jī)就是通過馬來西亞熱門的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行出售，并打開了市場，對(duì)整個(gè)馬來西亞手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生了重要影響。 

在物流建設(shè)方面，企業(yè)可以與國際物流快遞公司合作，如聯(lián)合包裹（UPS）、敦豪速遞（DHL）等國際物流快遞公司。當(dāng)前跨境電子商務(wù)的物流模式主要包括：海外建倉、跨境快遞小包、外貿(mào)企業(yè)之間聯(lián)合集貨、第三方物流平臺(tái)，以及外貿(mào)企業(yè)自行集貨等。企業(yè)可以根據(jù)自身情況，選擇適合的模式，或者進(jìn)行模式創(chuàng)新。 

（三）大力培養(yǎng)小語種的跨境電子商務(wù)人才。有資料表明，跨境電子商務(wù)特別需要掌握熟練外語+外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)+熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)的綜合型人才，而目前高校還沒有形成專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)方向，通過整合國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)資源  本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù)，歡迎光臨dYlw.nET，加強(qiáng)國際電子商務(wù)方面的校企合作，搭建實(shí)訓(xùn)踐平臺(tái)。例如，廣西民族大學(xué)商學(xué)院采用的“3+1”模式，學(xué)生在大一上學(xué)期選定方向（越南、馬來西亞、泰國、印尼），從大一下學(xué)期開始學(xué)習(xí)方向語言（越語、泰語、印尼語、英語），大三的時(shí)候?qū)W生到所選定的語言目標(biāo)國留學(xué)，大四回國實(shí)習(xí)，學(xué)校組織學(xué)生到相關(guān)外貿(mào)電商企業(yè)工作。采用教學(xué)與實(shí)踐操作相結(jié)合模式，進(jìn)行模塊化教學(xué)，這樣也能使高校的人才培養(yǎng)方式與企業(yè)對(duì)人才的要求相符合，實(shí)現(xiàn)校企共贏。 

主要參考文獻(xiàn)： 

[1]FSA研究顯示，新加坡和馬來西亞是跨境電子商務(wù)的理想試驗(yàn)區(qū).中貿(mào)網(wǎng).http：//0579ccc.cn/news/show.php？itemid=4603，2013.12.3. 

篇7

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；消費(fèi)者；B2C爭議；解決機(jī)制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.114

[中圖分類號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）04-0-03

自20世紀(jì)90年代以來，信息通訊技術(shù)的發(fā)展給人類的生活帶來了巨大的影響，互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們的工作和生活方式，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式之外促成了新的貿(mào)易方式。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的跨境電子商務(wù)開始在各國的進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)重要地位。各種跨境電商交易平臺(tái)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。我國政府也在近年內(nèi)出臺(tái)了不少相關(guān)的扶持政策以及海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、金融等配套監(jiān)管措施，設(shè)立了多個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。這既是順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要，也是開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的有力舉措。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展引發(fā)了如何解決消費(fèi)性買賣合同糾紛的難題，這個(gè)問題也受到了各國電商巨頭、政府機(jī)構(gòu)、國際爭端解決機(jī)構(gòu)與國際貿(mào)易組織的關(guān)注和思考，以期在促進(jìn)貿(mào)易和消費(fèi)者保護(hù)二者間達(dá)成平衡。

1 跨境電子商務(wù)B2C爭議與ODR爭議解決方式的結(jié)合

跨境電子商務(wù)主要有兩種模式，即B2B（Business-to-Business）和B2C（Business-to-Consumer）。就交易性質(zhì)而言，B2B模式下交易數(shù)額較大，買賣雙方談判權(quán)具有對(duì)等性，雙方的訂約和履約方式以及政府對(duì)B2B交易的監(jiān)管模式都與傳統(tǒng)的線下進(jìn)出口貿(mào)易相同。因此，B2B模式下的買賣合同糾紛屬于傳統(tǒng)的商事合同糾紛。但B2C模式下的買賣合同并非商業(yè)性的合同，而屬于民事性的消費(fèi)合同（鑒于談判權(quán)的不平等性，對(duì)消費(fèi)合同不宜直接應(yīng)用于商事合同相同法律規(guī)則的做法得到了一些國際條約或慣例的認(rèn)可，比如：聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)的《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》（第二條a項(xiàng)）、海牙國際私法會(huì)議《國際貨物買賣合同法律適用公約》（第二條c項(xiàng)）、國際統(tǒng)一私法協(xié)會(huì)的《國際商事合同通則》（第1.4條）?！冻姓J(rèn)及執(zhí)行外國仲裁裁決公約》也允許締約國作出商事保留。就沖突法來說，各國通常以賣方營業(yè)地或住所地作為商事性買賣合同下沖突規(guī)范的連接點(diǎn)，而傾向于將消費(fèi)者經(jīng)常居所或住所地作為消費(fèi)合同下沖突規(guī)范的連接點(diǎn)）。

B2C模式下的爭議具有小額量多的特點(diǎn)。因此，B2C模式需要簡便快捷高效的爭議解決方式以及傾向于消費(fèi)者保護(hù)的爭議解決規(guī)則。

同樣是根植于互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)的ODR（Online Dispute Resolution）爭端解決方式在越來越多的國家受到重視，自20世紀(jì)90年代以來逐漸成為解決電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)糾紛的替代性方法之一。ODR機(jī)制主要通過網(wǎng)上談判、調(diào)解和網(wǎng)上仲裁的方式解決爭議。一些投訴處理機(jī)制雖然不提供網(wǎng)上調(diào)解和仲裁服務(wù)，但其為消費(fèi)者和供應(yīng)商提供了談判平臺(tái)，因而也屬于ODR機(jī)制的一種類型（投訴處理機(jī)制是一種無第三方干預(yù)的、方便對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行談判的程序?，F(xiàn)有的投訴處理模式的范例有國際消費(fèi)者保護(hù)和執(zhí)行網(wǎng)的eConsumer.gov、歐洲消費(fèi)者中心網(wǎng)（ECC-Net）和國際消費(fèi)者咨詢網(wǎng)（ICA-Net）。

ODR機(jī)制所具有的便捷高效優(yōu)勢與跨境電子商務(wù)中B2C爭議的“小額”特征非常契合，在了解這一點(diǎn)后，一些消費(fèi)者保護(hù)組織（如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織）甚至律師協(xié)會(huì)（如美國律師協(xié)會(huì)）開始改變對(duì)ODR的抵制立場，將其視為解決跨境電子商務(wù)B2C爭議的首選方法，并為之制定了相關(guān)的程序規(guī)則。另一方面，此外，我們還需要重新審視B2C模式下的ODR機(jī)制以更好地適應(yīng)這種模式下買賣合同糾紛的非商事性以及跨境性的特征。此外，雖然在互聯(lián)網(wǎng)域名爭議領(lǐng)域已經(jīng)存在十分專業(yè)的網(wǎng)上爭議解決系統(tǒng)，比如：互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)的《統(tǒng)一域名爭議解決政策》和世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的域名爭議解決辦法（互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上解決域名爭議方面的解決辦法是公認(rèn)的。域名爭議按照互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)的《統(tǒng)一域名爭議解決政策》解決。該政策的目的是為域名所有權(quán)方面的域名爭議提供有效的解決辦法，并指定某些爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁）。但由于爭議類型的區(qū)別，這類ODR機(jī)制僅具有有限的參考價(jià)值。

2 電子商務(wù)背景下ODR機(jī)制的主要類型及局限性

2.1 依附型ODR機(jī)制

可以說，電子商務(wù)的興起是ODR機(jī)制得以產(chǎn)生的原動(dòng)力。一些大型的電子商務(wù)平臺(tái)，例如：eBay、淘寶等不僅是商家和消費(fèi)者交易的平臺(tái)，同時(shí)也為雙方爭議的解決提供了場所和程序。通常這些爭議解決機(jī)制只適用于特殊類型的爭議，通常不包括產(chǎn)品責(zé)任和損害賠償糾紛（例如eBay為商家提供的爭議解決機(jī)制僅限于買方不付款的情況）。但這種由購物網(wǎng)站自帶的ODR機(jī)制并不會(huì)區(qū)分境內(nèi)電子商務(wù)與境外電子商務(wù)活動(dòng)，從而不能被境外的網(wǎng)購消費(fèi)者充分利用。就涉外消費(fèi)者合同而言，消費(fèi)者個(gè)體缺乏比較不同國家有關(guān)實(shí)體法的能力，不僅在法律選擇上處于弱勢地位，而且在爭議解決方式上同樣處于弱勢。因此，跨境購物網(wǎng)站將其自帶的ODR機(jī)制不加區(qū)別地應(yīng)用于跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的境外消費(fèi)者將使ODR機(jī)制失去固有的優(yōu)勢。此外，語言障礙也是妨礙消費(fèi)者使用這類機(jī)制的一個(gè)重要原因，因?yàn)橥ㄟ^電子交易訂立合同所要求的理解水平與網(wǎng)上解決程序所要求的水平是不同的。

2.2 獨(dú)立型ODR機(jī)制

與依附型機(jī)制不同，目前還有不少獨(dú)立于電子商務(wù)平臺(tái)的ODR機(jī)制存在。這些獨(dú)立型ODR機(jī)制可以分為三種類型，一種是由政府機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的，例如：墨西哥消費(fèi)者保護(hù)署（PROFECO）管理下的Concilianet機(jī)制；另一種是由私人機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的，比如：在美國和加拿大地區(qū)運(yùn)作的商業(yè)促進(jìn)局理事會(huì)（與墨西哥消費(fèi)者保護(hù)署不同，CBBB完全是一個(gè)由商家資助的非營利性機(jī)構(gòu)，由理事會(huì)管理設(shè)立在美國及加拿大各地的共計(jì)122家商業(yè)促進(jìn)局）和中國的在線爭議解決中心（China ODR）；還有一種是由現(xiàn)有專業(yè)性仲裁機(jī)構(gòu)在原有框架下增添的網(wǎng)上爭議解決平臺(tái)，比如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）的網(wǎng)上爭議解決中心、國際商會(huì)的Net Case系統(tǒng)。

這種獨(dú)立于電子商務(wù)平臺(tái)的第三方機(jī)制的最大問題在于，不少ODR平臺(tái)僅僅是傳統(tǒng)爭議解決方式，比如：調(diào)解和仲裁的輔助手段，主要還是立足于商事性糾紛。上述第一和第二類ODR機(jī)制主要還是在一國境內(nèi)或毗鄰國家之間運(yùn)作，對(duì)于跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者而言，這種模式雖然可避免語言及法律選擇等方面的不熟悉，但爭議解決結(jié)果的執(zhí)行困難仍然制約著這類ODR平臺(tái)的發(fā)展。

3 國際社會(huì)建立區(qū)域性及全球性O(shè)DR機(jī)制的嘗試

目前國際社會(huì)對(duì)于ODR全球網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建仍處于探索階段，從上文可知，各國間的協(xié)作是跨境電子商務(wù)糾紛得以有效解決的關(guān)鍵。因此，區(qū)域性或全球性O(shè)DR平臺(tái)的建立也將是未來的發(fā)展趨勢。具體而言，構(gòu)建區(qū)域性或全球性O(shè)DR機(jī)制需要考慮的法律問題包括整體框架模式、程序規(guī)則、適用法及執(zhí)行機(jī)制等。在這方面，付諸努力并取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的有三大場所，分別是歐盟框架和美洲國家組織框架及聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員框架。

3.1 歐盟框架下的跨境ODR平臺(tái)

消費(fèi)者保護(hù)屬于歐盟框架下的共同體政策之一，2013年5月21日，歐洲議會(huì)和歐盟理事會(huì)頒布了《關(guān)于在線解決消費(fèi)者爭議并修正第2006/2004號(hào)（歐共體）條例及第2009/22號(hào)指令的第524/2013號(hào)（歐盟）條例》，現(xiàn)已在歐盟全境內(nèi)實(shí)施和直接適用。根據(jù)這個(gè)條例所設(shè)立的ODR平臺(tái)在本質(zhì)上是一個(gè)連接各成員國境內(nèi)ADR（Alternative Dispute Resolution）機(jī)構(gòu)的中心網(wǎng)站，并為歐盟境內(nèi)消費(fèi)者提供24種官方語言的服務(wù)。ODR平臺(tái)還為ADR機(jī)構(gòu)設(shè)立了最低標(biāo)準(zhǔn)，只有符合這些標(biāo)準(zhǔn)的ADR機(jī)構(gòu)才能通過電子注冊(cè)的方式與ODR平臺(tái)鏈接。一旦爭議雙方就ADR機(jī)構(gòu)達(dá)成了一致，相關(guān)信息都可以通過ODR平臺(tái)傳遞給選定的ADR機(jī)構(gòu)，而接受申請(qǐng)的ADR機(jī)構(gòu)也可以通過ODR平臺(tái)將其程序規(guī)則及費(fèi)用告知爭議雙方。鑒于跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，ODR平臺(tái)還提供信息的翻譯工作。該平臺(tái)的研發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)所需的資金全部由歐盟委員會(huì)的財(cái)政撥款來支持。

從內(nèi)容上看，該條例很少對(duì)歐盟原有的消費(fèi)者保護(hù)法進(jìn)行修改，應(yīng)該說實(shí)質(zhì)上是對(duì)原有實(shí)體法和程序法的承認(rèn)和完善，歐盟甚至沒有對(duì)網(wǎng)上爭議的解決制定統(tǒng)一的程序規(guī)則，由各爭議解決機(jī)構(gòu)制定各自的程序規(guī)則（僅對(duì)爭議解決程序規(guī)定了一般期限限制，即爭議解決程序啟動(dòng)后30日內(nèi)解決爭議）。但歐盟這種自上而下全面推動(dòng)跨境電子商務(wù)ODR發(fā)展的做法值得肯定和學(xué)習(xí)。就我國僅有的兩家獨(dú)立型ODR平臺(tái)并不理想的運(yùn)作情況看，更需要強(qiáng)調(diào)國家的介入（由于CIETAC要求涉外案件爭議金額在10萬元以下的，仲裁費(fèi)用最低不少于4 000元，且每案另收立案費(fèi)1萬元，這顯然不適合小額的B2C爭議。而China ODR雖然收費(fèi)不高且提供免費(fèi)調(diào)解服務(wù)，但自2005年之后其官網(wǎng)上就沒有任何爭議解決的記錄）。這不僅是由于ODR是一種新興的糾紛解決方式，難以獲取當(dāng)事人的信任，而且由于對(duì)技術(shù)手段的倚重，ODR需要大量的科技投入。更為重要的是，ODR裁決結(jié)果的執(zhí)行也離不開國家間的協(xié)作。

3.2 美洲國家組織的ODR體系

2010年2月，美國向美洲國家間第七輪國際私法特別會(huì)議提交提案，建議由美洲國家組織建立區(qū)域性網(wǎng)上爭議解決體系，為消費(fèi)者提供不受國境、語言和法域阻礙的快速爭議解決和執(zhí)行方式。在整體框架上，美洲國家組織選擇了集中管理的組織架構(gòu)，設(shè)置了網(wǎng)上爭議解決體系委員會(huì)作為體系的總管理者，美洲國家組織的參加國需要指定本國消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)作為其與委員會(huì)的聯(lián)系機(jī)構(gòu)，網(wǎng)上爭議解決服務(wù)機(jī)構(gòu)的名單由各國提供，即美洲國家組織的ODR體系是采用了利用現(xiàn)有爭議解決機(jī)構(gòu)的方式。但與歐盟的做法不同的是，就程序規(guī)則而言，美洲模式制定有專門的網(wǎng)上爭議解決程序規(guī)則，根據(jù)該規(guī)則，仲裁裁決是最終結(jié)果，并具有約束力。在具體爭議解決服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的確定方面，美洲模式下是由各國的管理機(jī)構(gòu)指定，而非在建議的基礎(chǔ)上由爭議各方協(xié)商確定。就實(shí)體法的適用問題而言，美洲模式回避了由于仲裁地?zé)o法確定而引起的沖突法及實(shí)體法適用的不確定性問題，采取了依據(jù)合同條款和公平合理的原則來裁斷的方法。

3.3 聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)的ODR框架

聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)（UNCITRAL）正式關(guān)注全球網(wǎng)上爭議解決問題始于2000年的第33屆會(huì)議。2010年3月在維也納由UNCITRAL秘書處、佩斯國際商法研究所和賓州大學(xué)迪金森法學(xué)院共同舉辦了一次專題研討會(huì)。該研討會(huì)主題是“重新審視網(wǎng)上解決爭議與全球電子商務(wù)：力爭為21世紀(jì)交易商（消費(fèi)者和商家）形成一個(gè)務(wù)實(shí)公平的補(bǔ)償制度。這次研討會(huì)上被普遍持有的一個(gè)看法是傳統(tǒng)的法律追訴司法機(jī)制并未給跨境電子商務(wù)爭議提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，快速解決跨境爭議并加以執(zhí)行的方法或許就在于一個(gè)全球性的網(wǎng)上解決系統(tǒng)，用以解決企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者之間小額量大爭議（UNCITRAL第三工作組主持制訂的《跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭議解決的程序規(guī)則草案》雖然也適用于B2B，但強(qiáng)調(diào)只適用于“小額爭議”。這也導(dǎo)致了一個(gè)問題就是如何界定“小額交易”）。鑒于此，在2010年6月的委員會(huì)第43屆會(huì)議上，UNCITRAL設(shè)立了第三工作組，力圖為跨境電子商務(wù)網(wǎng)上爭議構(gòu)建一個(gè)全球網(wǎng)上解決框架。

就該工作組目前的會(huì)議進(jìn)程來看，這一全球網(wǎng)上解決框架所包含的法律文件應(yīng)包括以下方面：①遵守適當(dāng)程序要求的快軌程序規(guī)則；②網(wǎng)上解決機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；③解決跨境電子商務(wù)爭議的實(shí)質(zhì)性原則；④跨國界執(zhí)行機(jī)制。隨著會(huì)議議程的深入，工作組逐漸就跨境電子商務(wù)全球網(wǎng)上爭議解決框架下的核心和棘手問題展開了討論，包括全球框架的具體架構(gòu)、《紐約公約》的適用、各國的消費(fèi)者保護(hù)政策差異對(duì)網(wǎng)上仲裁的影響、全球網(wǎng)上爭議解決機(jī)制的運(yùn)行費(fèi)用以及處理結(jié)果的有效執(zhí)行等方面。

縱觀第三工作組的歷屆會(huì)議進(jìn)展情況，可以看出其要圓滿完成最初授權(quán)任重而道遠(yuǎn)?？此七M(jìn)展順利的《跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭議解決的程序規(guī)則草案》，卻因?yàn)楦鲊鴮?duì)B2C模式下的爭議前仲裁條款是否有效持不同態(tài)度而最終無法向前推進(jìn)（由于不同國家的立法對(duì)消費(fèi)者合同下的爭議前仲裁協(xié)議的有效性有不同規(guī)定，從而影響到仲裁裁決結(jié)果的有效性，為此，各方曾提出雙軌制的設(shè)想。其中一軌道適用于認(rèn)可爭議前仲裁協(xié)議有效性的國家，經(jīng)該程序規(guī)則做出的裁決結(jié)果是有約束力且終局性的，排除了法院及其他法律救濟(jì)。二軌道程序規(guī)則下的裁決結(jié)果是無約束力的，并不排除爭議雙方訴諸其他強(qiáng)制性爭端解決機(jī)制。因此二軌道既可以適用于排斥爭議前仲裁協(xié)議有效性的國家也可適用于認(rèn)可其效力的國家。在雙軌制下，將會(huì)建立一個(gè)不承認(rèn)消費(fèi)者合同下爭議前仲裁協(xié)議有效性的國家名單。）甚至危及第三工作組的授權(quán)終止時(shí)間。UNCITRAL在其第48屆會(huì)議上將第三工作組的任務(wù)限定在擬訂一部無約束力的描述性文件，并在其中反映工作組早先已達(dá)成的共識(shí)，將網(wǎng)上解決程序最后階段（即網(wǎng)上仲裁）的性質(zhì)問題排除在外。第三工作組的授權(quán)時(shí)間也被限于一年或兩屆工作組會(huì)議。

4 構(gòu)建B2C模式下區(qū)域性/全球性O(shè)DR機(jī)制的幾點(diǎn)設(shè)想

道德自律和規(guī)則約束是保障跨境電子商務(wù)有序發(fā)展的兩種相輔相成的手段。適合B2C模式的ODR機(jī)制必然是融合供應(yīng)商道德自律和規(guī)則導(dǎo)向的裁斷機(jī)制。如前文所述，ODR機(jī)制要在跨境B2C爭議中有效發(fā)揮作用離不開各國政府的介入。具體而言，爭議解決網(wǎng)絡(luò)及其基礎(chǔ)設(shè)施的搭建需要各國政府的合作，以雙邊或多邊貿(mào)易條約的談判為契機(jī)，加入ODR框架性條款，在一定區(qū)域范圍內(nèi)建立起統(tǒng)一的ODR平臺(tái)，或重視UNCITRAL現(xiàn)有工作成果，積極推進(jìn)其目標(biāo)，應(yīng)是切實(shí)可行的路徑。

第一，統(tǒng)一集中的ODR框架應(yīng)是努力的方向。這個(gè)框架的主要參與方包括統(tǒng)一的網(wǎng)上爭議解決平臺(tái)和管理機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上爭議解決服務(wù)提供者、各國跨境電子商務(wù)平臺(tái)或跨境電子商務(wù)企業(yè)以及消費(fèi)者。各國政府對(duì)這個(gè)框架的介入主要體現(xiàn)在，基礎(chǔ)協(xié)議或框架性安排的訂立，任命各自的國內(nèi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理網(wǎng)上爭議解決平臺(tái)，在必要情形下采取便利措施以承認(rèn)和執(zhí)行ODR仲裁裁決，鼓勵(lì)和推動(dòng)本國電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)加入統(tǒng)一的網(wǎng)上爭議解決平臺(tái)。從務(wù)實(shí)的角度出發(fā)，利用各國現(xiàn)有ODR服務(wù)提供者比較切實(shí)可行，因此，各國簽訂的基礎(chǔ)協(xié)議應(yīng)對(duì)各ODR服務(wù)提供者的資質(zhì)提出統(tǒng)一而嚴(yán)格的要求。這方面值得借鑒的是2003年由國際商會(huì)制定的《B2C和C2C交易中的ODR最佳實(shí)踐》（Best Practices for Online Dispute Resolution in B2C and C2C Transactions）。此外，還應(yīng)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的程序規(guī)則。

第二，鑒于各國消費(fèi)者保護(hù)政策的差異，要在短期內(nèi)起草適用于消費(fèi)者合同的統(tǒng)一實(shí)體法并使之生效，且為主要貿(mào)易國家所接受極為艱難，從《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的起草過程就可以看出各國在統(tǒng)一貨物買賣合同領(lǐng)域所能達(dá)成共識(shí)的最大限度。因此，利用ODR機(jī)制解決跨境電子商務(wù)B2C爭議時(shí)最有可能適用的規(guī)則是兩種類型：一是類似于《國際商事合同通則》的“軟法”。另一種則是類似于國際投資仲裁機(jī)構(gòu)ICSID機(jī)制下的一般法律原則（有的學(xué)者認(rèn)為在小額消費(fèi)爭議的網(wǎng)上仲裁程序中，法律適用問題并非如人們想象中的那般復(fù)雜，在無法適用意思自治的沖突法規(guī)則的情形下，仲裁員甚至不需要適用國內(nèi)法，而只需根據(jù)一般法律原則來裁斷。這符合歐盟和美洲國家組織框架下與B2C爭議有關(guān)的ODR機(jī)制的實(shí)際運(yùn)作）。

最后，B2C爭議所具有的小額量多的特點(diǎn)決定了能與其適應(yīng)的ODR機(jī)制應(yīng)是簡便而成本低的。這不僅需要減少法律專業(yè)服務(wù)的提供數(shù)量而且需要簡便有效的執(zhí)行機(jī)制。因此，利用現(xiàn)有的承認(rèn)的外國仲裁裁決的制度來執(zhí)行ODR裁決，這雖然不失為可行路徑之一，但并非最佳方式。如綜合考慮跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，要建成一個(gè)便捷高效且有有執(zhí)行力的爭端解決機(jī)制，最佳方案應(yīng)當(dāng)是融合網(wǎng)上談判、調(diào)解、仲裁以及對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督機(jī)制。所謂“對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督機(jī)制”包括：私人執(zhí)行機(jī)制、承諾執(zhí)行網(wǎng)上裁決結(jié)果的商家認(rèn)證以及商家執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)信息公布制度等。以自行遵約為目的的各種機(jī)制可能仍然是確保執(zhí)行網(wǎng)上裁決結(jié)果的最有效手段。常見的私人執(zhí)行機(jī)制包括評(píng)分和信譽(yù)標(biāo)記制度、信用卡退款以及托管賬戶（比如：淘寶的支付寶賬戶）等方式（電子商務(wù)中的信譽(yù)標(biāo)記通常是指網(wǎng)站上顯示的一種形象、標(biāo)識(shí)或印章，用于顯示網(wǎng)上商家的可信度。信譽(yù)標(biāo)記證明網(wǎng)上商家是一個(gè)專業(yè)組織或網(wǎng)絡(luò)的成員，且設(shè)有賠償機(jī)制。信用卡退款制度，即在消費(fèi)者提出投訴的情況下，信用卡公司可將購貨款退還使用信用卡完成交易的消費(fèi)者。當(dāng)然，在相關(guān)立法沒有規(guī)定信用卡公司對(duì)持卡人有退款義務(wù)的國家，或在使用信用卡以外方式付款，例如：電子轉(zhuǎn)賬、借記卡、支票等的情況下，這種制度是行不通的。不僅如此，根據(jù)研究，世界范圍內(nèi)信用卡的使用在下降，而移動(dòng)支付的使用則迅速增加）。

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篇8

（紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，浙江紹興312000）

摘要：服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)各行各業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能專門人才是職業(yè)教育的基本任務(wù)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型迫切需要?jiǎng)?chuàng)新國際商貿(mào)人才培養(yǎng)機(jī)制，使之不斷適應(yīng)區(qū)域國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易飛速發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展的趨勢。本文以浙江紹興國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)為例，從政府管理、行業(yè)監(jiān)督、學(xué)校主導(dǎo)和企業(yè)參與等四個(gè)方面分析了國際商貿(mào)人才的培養(yǎng)思路。

關(guān)鍵詞 ：區(qū)域經(jīng)濟(jì)；國際商貿(mào)；人才培養(yǎng)機(jī)制；職業(yè)教育

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.028

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—1580（2015）05—0063—04

本文為紹興市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃2014年度重點(diǎn)課題——“以紹興跨境貿(mào)易發(fā)展趨勢為產(chǎn)業(yè)背景的國際商貿(mào)人才培養(yǎng)模式研究”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：125377。

收稿日期：2015—01—12

作者簡介：朱偉芳（1978— ），女，浙江紹興人。紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，副教授，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)與高職教育。

一、研究背景

社會(huì)形態(tài)變化萬千，從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)演變?yōu)楣I(yè)經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)又步入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，在一輪輪的經(jīng)濟(jì)時(shí)代演變過程中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整折射出人才需求類型、規(guī)格和層次改革的必要性和對(duì)應(yīng)性。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，社會(huì)需要大量的掌握現(xiàn)代技術(shù)、有較強(qiáng)的信息處理能力和國際視野的現(xiàn)代人才。而人才的培養(yǎng)必須有戰(zhàn)略規(guī)劃，能與區(qū)域經(jīng)濟(jì)、教育發(fā)展和人的可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)。

職業(yè)教育是一種面向地方性人才需求，直接為地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展服務(wù)的教育形態(tài)，具有明顯的區(qū)域性特征，具體表現(xiàn)為：職業(yè)教育的主要任務(wù)就是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展，職業(yè)教育的主要成果就是培養(yǎng)符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)變革、轉(zhuǎn)型的合格勞動(dòng)力。適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)變革、富有知識(shí)更新與技能創(chuàng)新的高職教育體系更符合市場競爭的客觀規(guī)律。張楚廷認(rèn)為，中國職業(yè)教育生存和發(fā)展下去的真正強(qiáng)有力支柱是它不可阻擋的工業(yè)化進(jìn)程，是它堅(jiān)定的現(xiàn)代化步伐。

從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看，經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)之間存在著必然的聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)增長帶來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革與轉(zhuǎn)型，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)必將導(dǎo)致就業(yè)結(jié)構(gòu)的演變。職業(yè)教育和區(qū)域經(jīng)濟(jì)兩者是相輔相成的緊密關(guān)系，可以這樣理解：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定了當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)教育發(fā)展層次；職業(yè)教育發(fā)展水平又反作用于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展效益和發(fā)展進(jìn)程中起到助推作用。

二、在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易飛速發(fā)展趨勢下國際商貿(mào)人才需求現(xiàn)狀

（一）區(qū)域經(jīng)濟(jì)新常態(tài)保障國際商貿(mào)人才需求盤面不變

隨著國家采取穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、創(chuàng)新調(diào)控等舉措，實(shí)施一系列既利當(dāng)前、更惠長遠(yuǎn)的政策措施，雖然國家經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易發(fā)展整體已經(jīng)進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，高速增長即時(shí)換檔，但維持中速增長依然可待。2013年，中國進(jìn)出口達(dá)到4.16萬億美元，比2012年增長7.6%，并且一躍成為世界第一貿(mào)易大國，也成為首個(gè)貿(mào)易超過4萬億美元的國家。在中國，有4000萬家中小企業(yè)，其中有近500萬家專注于外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，而這500萬家中小企業(yè)創(chuàng)造的出口額占中國外貿(mào)出口總額的60%以上。浙江紹興是全國紡織品集散地，有超過一萬家的中小型外貿(mào)、進(jìn)出口公司，在全國進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展利好的形勢下，紹興作為浙江省第三大貿(mào)易城市，對(duì)外貿(mào)易規(guī)模穩(wěn)中有升：2011年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額132.9億美元；2012年，紹興市外貿(mào)進(jìn)出口總額是320.97億美元；2013年，紹興市外貿(mào)進(jìn)出口總值是333.7億美元。隨著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的平穩(wěn)發(fā)展，紹興地區(qū)對(duì)從事國際市場拓展、涉外業(yè)務(wù)談判、國際會(huì)展接待等崗位的商貿(mào)人才需求盤面將繼續(xù)維持。

（二）“渠道革命”新特點(diǎn)刺激國際商貿(mào)人才需求動(dòng)能不減

隨著電子商務(wù)成為中國新一輪戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，其未來的發(fā)展走勢必然是跨境貿(mào)易。2012年12月，在國家發(fā)改委、海關(guān)總署的帶領(lǐng)下，國家跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作在鄭州正式啟動(dòng)，同時(shí)推廣此項(xiàng)工作的還有重慶、上海、杭州、寧波四個(gè)城市，這個(gè)里程碑式的開端標(biāo)志著我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。PayPal的數(shù)據(jù)表明：2012年，全球貿(mào)易總交易額為 1450億美元，其中跨境交易占25%，而中國是其中的引領(lǐng)者。2012年，中國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到 8.1萬億元；2013年，交易規(guī)模則達(dá)10.2萬億元，同比2012年的8.1萬億元，增長29.9%。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國與國之間的障礙，促使國際貿(mào)易演變?yōu)闊o國界貿(mào)易，同時(shí)也正引領(lǐng)一場世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。

隨著科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)走入千家萬戶。在全球跨境貿(mào)易日益滲透國際商貿(mào)的時(shí)代背景下，適應(yīng)跨境貿(mào)易的發(fā)展，對(duì)國際商貿(mào)人才的需求也隨著急劇增長，這種增長能量有時(shí)呈現(xiàn)幾何級(jí)釋放，很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)貿(mào)易人才需求增長趨緩的不足。當(dāng)然，由于跨境電商從業(yè)人才需要面對(duì)的是來自世界各地不同文化背景的客商，加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)，使得跨境電子商務(wù)專業(yè)人才需要了解并掌握的知識(shí)技能相當(dāng)繁多。

（三）國際商貿(mào)行業(yè)新特征推動(dòng)國際商貿(mào)人才需求提質(zhì)不斷

1.精通小語種的商貿(mào)人才需求量增加

在國際商貿(mào)人才培養(yǎng)中，不乏英語人才的培養(yǎng)，不管是設(shè)置課程量很大的商務(wù)英語專業(yè)，還是國際商務(wù)、國際貿(mào)易專業(yè)，外語都是英語。然而，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展、要素資源流動(dòng)和國際貿(mào)易的細(xì)化、深化，外加新興經(jīng)濟(jì)體發(fā)展勢頭迅猛，依靠一門英語打遍天下的局面也悄然變革，政府和企業(yè)更加重視對(duì)多元市場的拓展。據(jù)《紹興市商務(wù)信息》統(tǒng)計(jì)，2013年，紹興有3343家企業(yè)參加國內(nèi)外共計(jì)546次展會(huì)，其中，國內(nèi)132次，境外414次。紹興市政府重點(diǎn)推薦企業(yè)參加的香港環(huán)球資源太陽能及節(jié)能產(chǎn)品采購交易會(huì)、美國高點(diǎn)家紡展、巴西圣保羅GTS國際紡織采購展等16個(gè)展會(huì)中，有巴拿馬國際博覽會(huì)、斯里蘭卡中國商品展、俄羅斯面料展、南非紡織機(jī)械展、中東（迪拜）中國家居產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，這些國家分別使用西班牙語、僧伽羅語、俄語、南非荷蘭語、阿拉伯語等小語種。政府和企業(yè)的努力也在海關(guān)數(shù)據(jù)得到印證和顯示，與紹興地區(qū)貿(mào)易往來的中非英語系國家和地區(qū)比重日益增加。 2013年，紹興市出口貿(mào)易額排名前十位的國家中有阿聯(lián)酋、巴西、俄羅斯、德國、意大利等國，這些國家分別使用或者兼用阿拉伯語、葡萄牙語、俄語、德語、意大利語等非英語語種，可以預(yù)見，如果國際貿(mào)易從業(yè)人員能用這些語言進(jìn)行交流，那必然會(huì)在業(yè)務(wù)競爭中占有明顯優(yōu)勢。而目前，很多進(jìn)出口企業(yè)、國際貿(mào)易中介機(jī)構(gòu)對(duì)精通西班牙語、韓語、阿拉伯語等小語種的國際商貿(mào)人才“一人難求”。

2.能解決國際商貿(mào)糾紛的人才日益走俏

在國家之間的貿(mào)易往來中，為了保護(hù)本國利益，貿(mào)易摩擦不可避免，在貿(mào)易過程中產(chǎn)生的問題層出不窮。反傾銷、反補(bǔ)貼、TBT/SPS、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等比比皆是。例如：2012年，紹興市遭遇美國知識(shí)產(chǎn)權(quán)摩擦案（337調(diào)查），遭到墨西哥紡織品和服裝產(chǎn)品生產(chǎn)和出口補(bǔ)貼措施的世貿(mào)組織爭端案各一起。歐盟的光伏產(chǎn)品反傾銷及反補(bǔ)貼案，涉案金額2.8億美元；俄白哈關(guān)稅同盟的化纖布保障措施案，涉案金額1.65億美元；埃及的棉及棉混紡布保障措施案，涉案金額1.48億美元，等等。

在國際商貿(mào)的嚴(yán)峻形勢下，眾多企業(yè)對(duì)了解國際法、國際經(jīng)濟(jì)法、國際商法、國際貿(mào)易法和WTO規(guī)則的人才需求非常迫切。而既能熟練掌握國際商貿(mào)知識(shí)和技能，又能使用外語和法律知識(shí)與外國客戶洽談業(yè)務(wù)，這樣的高端商貿(mào)人才更是稀缺。

3.專門服務(wù)外商的涉外管理服務(wù)人才需求異軍突起

中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力和投資興業(yè)的遠(yuǎn)景正吸引著越來越多的外商來中國投資、經(jīng)商，甚至安家落戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在紹興這樣的中等城市，常年穩(wěn)定居住的各國外商有好幾萬人。這些外商除了經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，還有居家管理、子女入學(xué)、參加當(dāng)?shù)匚幕w育生活、游覽各地風(fēng)景名勝、感受和融入華夏文明以及法律糾紛處理等各種需求。與此同時(shí)，一種新興的專門服務(wù)外商的涉外事務(wù)管理人才應(yīng)運(yùn)而生。這些專門人才除了能熟練使用外語作為工作語言，還充分了解對(duì)象國的文化背景和風(fēng)俗民情，懂得當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕攸c(diǎn)，能夠順利地開展跨文化交流。

三、創(chuàng)新國際商貿(mào)人才培養(yǎng)的主要思路

科學(xué)的人才培養(yǎng)體系是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在，包括培養(yǎng)目標(biāo)創(chuàng)新、培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新、培養(yǎng)方案創(chuàng)新、培養(yǎng)考核創(chuàng)新，而其中培養(yǎng)機(jī)制的科學(xué)合理構(gòu)建和實(shí)施又是整個(gè)人才培養(yǎng)體系的生命線。以社會(huì)需求為本位，根據(jù)技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)流變、職業(yè)崗位動(dòng)態(tài)發(fā)展的需要，確保提高人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性和就業(yè)競爭性。

（一）構(gòu)建和完善國際商貿(mào)人才培養(yǎng)機(jī)制

建立和完善國際商貿(mào)人才的培養(yǎng)機(jī)制，是緩解外貿(mào)公司、進(jìn)出口公司、駐外商務(wù)機(jī)構(gòu)等企業(yè)員工短缺而阻礙其轉(zhuǎn)型升級(jí)、接軌國際的關(guān)鍵所在。從機(jī)制架構(gòu)上來看，高職商貿(mào)人才培養(yǎng)體系由政府管理、行業(yè)監(jiān)督、學(xué)校主導(dǎo)和企業(yè)參與等四個(gè)要素組成。培養(yǎng)體系中的要素一——“政府管理”，指的是政府部門的領(lǐng)導(dǎo)作用；培養(yǎng)體系中的要素二——“行業(yè)監(jiān)督”，指的是行業(yè)、商會(huì)、協(xié)會(huì)發(fā)揮其督導(dǎo)、評(píng)估作用和社會(huì)力量的合力作用；培養(yǎng)體系中的要素三——“學(xué)校主導(dǎo)”，是指高職院校承擔(dān)著為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)國際商貿(mào)創(chuàng)新人才的重任，是人才興市的主力軍；培養(yǎng)體系中的要素四——“企業(yè)參與”，指的是高素質(zhì)技術(shù)技能高職人才的職業(yè)性和實(shí)踐性需要名副其實(shí)的校企合作、產(chǎn)教融合，使得人才培養(yǎng)過程中實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)有充分的保障，這個(gè)要素是高職教育本質(zhì)特征的規(guī)定性。

（二）國際商貿(mào)人才培養(yǎng)機(jī)制的創(chuàng)新與實(shí)踐

由以上分析可知，要?jiǎng)?chuàng)新國際商貿(mào)人才培養(yǎng)模式，就必須改革和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，建立起系統(tǒng)的、合理的、與市場需求相吻合、與行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)接、與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型形勢相接軌的由政府高效管理、行業(yè)有效監(jiān)督、高職學(xué)校主導(dǎo)和企業(yè)廣泛參與的人才培養(yǎng)體系。

1.政府的高效管理為國際商貿(mào)人才本土化培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)提供制度保障

高職院校培養(yǎng)的技術(shù)技能型人才是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的生力軍。地方政府可根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的變化和職業(yè)教育自身的發(fā)展，加大對(duì)高職教育的經(jīng)費(fèi)投入，對(duì)產(chǎn)教融合政策、人才培養(yǎng)目標(biāo)、教育教學(xué)評(píng)估、校企聯(lián)合辦學(xué)等方面做出明確規(guī)定。同時(shí)，為加快人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，政府應(yīng)研究、制定推進(jìn)產(chǎn)業(yè)人才資源開發(fā)的政策、措施。一是可采用“人才—基地—項(xiàng)目”的一體化建設(shè)，引導(dǎo)和支持人才向區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域流動(dòng)和集聚；二是可以以公共實(shí)訓(xùn)基地、高職院校、校企合作聯(lián)盟等建設(shè)為載體，推動(dòng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)快速發(fā)展；三是注重搭建平臺(tái)，為政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校之間的合作提供體制保障，實(shí)現(xiàn)各方在合作大環(huán)境下開放、互助、多贏的利益結(jié)合點(diǎn)。

2.行業(yè)監(jiān)督形成合力，為人才培養(yǎng)營造靈活的社會(huì)參與機(jī)制

行業(yè)組織掌握最新、最權(quán)威的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿信息，可依據(jù)本行業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)革新趨勢及人才現(xiàn)狀，做好需求預(yù)測，編制最新的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，包括崗位類別、職業(yè)要求、綜合素養(yǎng)等，以指導(dǎo)職業(yè)院校確定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)定位及人才培養(yǎng)特色。地方高職院校特別要注重市場優(yōu)先、對(duì)接地方、同城錯(cuò)位、適度超前等專業(yè)設(shè)置原則?；诖?，行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方聯(lián)合，共同建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、立足行業(yè)、立足市場的課程開發(fā)體系，將崗位素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、企業(yè)文化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接嵌入到專業(yè)核心能力培養(yǎng)中。同時(shí)，要制定措施，實(shí)施社會(huì)力量參與學(xué)生學(xué)業(yè)水平合格評(píng)估的機(jī)制，其目的在于：一是實(shí)現(xiàn)高職教育評(píng)估工作的社會(huì)化，二是完善人才培養(yǎng)評(píng)估指標(biāo)體系，三是用企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生，既可以豐富評(píng)價(jià)方法和手段，又可以充分體現(xiàn)職業(yè)教育評(píng)價(jià)的實(shí)用性和職業(yè)性。

3.以學(xué)校為主導(dǎo)，拓寬人才培養(yǎng)的國際視野和增強(qiáng)就業(yè)競爭力

以人為本、全面發(fā)展的職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)獲得專業(yè)能力，其目的是在職業(yè)實(shí)踐中將習(xí)得的相關(guān)職業(yè)理論知識(shí)加以轉(zhuǎn)化，以便應(yīng)對(duì)職業(yè)的專門要求。

高職院校擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)合格勞動(dòng)力的重任，招得進(jìn)來、走得出去、“進(jìn)出兩旺”是辦學(xué)的基礎(chǔ)。學(xué)校一方面要注重技能培養(yǎng)，使學(xué)生通過獲得一技之長，在專業(yè)上成才、在社會(huì)上立業(yè)、在生活中樹人；另一方面，要重視人才特征、專業(yè)差異，分類培養(yǎng)，如在文科類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上，藝術(shù)性更勝于科學(xué)性。教育部在《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》中提出，要改革培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力，把強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)放在重要位置?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020 年）》把提高高等教育質(zhì)量和國際化水平設(shè)為核心任務(wù)，把培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)、參與國際競爭的國際化人才作為改革目標(biāo)。

基于此，筆者認(rèn)為，國際商貿(mào)人才的培養(yǎng)定位旨在樹立“專業(yè)技能+職業(yè)素養(yǎng)+國際視野”三位一體的理念，力求促進(jìn)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、素養(yǎng)、技能，獲得立業(yè)之本；樹立正確的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)動(dòng)機(jī)和職業(yè)理念，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和國際競爭力，提高學(xué)生的社會(huì)發(fā)展適應(yīng)能力，使其成為適應(yīng)全球一體化環(huán)境、具有多元文化視野的世界公民，最終成為具備高素質(zhì)技術(shù)技能的職業(yè)人才，適應(yīng)社會(huì)需求并推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

4.企業(yè)參與

按照現(xiàn)代商貿(mào)行業(yè)職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的崗位群要求確立人才培養(yǎng)定位，以崗位群職業(yè)所需知識(shí)、素質(zhì)與關(guān)鍵能力培養(yǎng)構(gòu)建課程群；以第一就業(yè)崗位所需知識(shí)、能力、素質(zhì)構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)要求、專業(yè)方向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的基本要求，充分利用紹興輕紡城的優(yōu)勢，開展深入、細(xì)致的跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)調(diào)研，在行業(yè)與企業(yè)人員的共同參與下，明確國際商貿(mào)類專業(yè)所面向的職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域（或崗位群）的崗位典型工作任務(wù)與專業(yè)群面對(duì)的知識(shí)、能力、素質(zhì)等要求，為各專業(yè)的課程體系與教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)打下良好基礎(chǔ)。

高素質(zhì)技術(shù)技能高職人才的職業(yè)性和實(shí)踐性需要名副其實(shí)的校企合作、產(chǎn)教融合，使得人才培養(yǎng)過程中的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)有充分的保障，這個(gè)要素是高職教育本質(zhì)特征的規(guī)定性。實(shí)踐能力是高層次國際商貿(mào)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。紹興有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)17993家（截止到2013年12月數(shù)據(jù)），有出口實(shí)績的企業(yè)8145家。紹興與197個(gè)國家和地區(qū)有進(jìn)出口貿(mào)易往來，其中出口超過1000萬美元的有109個(gè)國家和地區(qū)。紹興有11個(gè)商會(huì)，有68個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，有浙紡院、“網(wǎng)上輕紡城”、紡博會(huì)、海外買家與紡織企業(yè)對(duì)接洽談會(huì)等七個(gè)省級(jí)外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)，這些數(shù)量龐大的企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)都是國際商貿(mào)類專業(yè)實(shí)踐鍛煉的寬廣平臺(tái)。

國際商貿(mào)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐可以從校內(nèi)到校外，從國內(nèi)延伸到國際，建立多渠道、多國家的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為國際商貿(mào)類人才創(chuàng)造國際化的實(shí)習(xí)空間。高職院?？沙浞职l(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，與眾多企業(yè)合作，開展境內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)踐合作項(xiàng)目。如以紹興柯橋紡織集散地為中心，結(jié)合外商集聚優(yōu)勢，通過涉外事務(wù)管理中心、外事辦、貿(mào)促會(huì)等機(jī)構(gòu)，讓學(xué)生通過參觀、實(shí)戰(zhàn)模擬等形式，鍛煉涉外交際溝通能力；以中國柯橋國際紡織品博覽會(huì)、紹興國際黃酒節(jié)、書法節(jié)、世界合唱節(jié)等大型國際展會(huì)、節(jié)會(huì)為會(huì)展接待、商務(wù)洽談、現(xiàn)場翻譯等實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉商務(wù)英語口語、跨文化商務(wù)交際、涉外談判等專業(yè)服務(wù)能力；以眾多的紹興各類型商貿(mào)企業(yè)、進(jìn)出口公司、商務(wù)機(jī)構(gòu)為國內(nèi)實(shí)習(xí)基地，以紡織企業(yè)在世界各國設(shè)立的辦事處、分公司、境外銷售網(wǎng)點(diǎn)、境外窗口以及每年在美洲、非洲、歐洲等地舉行的紡織品投資國際推介會(huì)等為國外實(shí)習(xí)基地，充分鍛煉學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，最大限度地縮短從專業(yè)到崗位的距離。

四、總結(jié)

創(chuàng)新國際商貿(mào)人才培養(yǎng)機(jī)制突破了傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，呈現(xiàn)出多角色、開放性的多元主體互動(dòng)特征，不再強(qiáng)調(diào)“政、行、校、企”的簡單合作，而是一種不斷創(chuàng)新體制機(jī)制的管理創(chuàng)新。各方合作，深度融合，政府高效管理為高層次人才培養(yǎng)提供體制機(jī)制保障，行業(yè)監(jiān)督保障人才培養(yǎng)系統(tǒng)化，企業(yè)參與協(xié)助打造應(yīng)用人才，學(xué)校主導(dǎo)薈萃國內(nèi)外資源，拓寬人才培養(yǎng)的國際視野。這些要素發(fā)揮合力，正是國際商貿(mào)人才培養(yǎng)品質(zhì)的助推器，也是高職教育服務(wù)社會(huì)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)所在。

［

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篇9

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；專業(yè)教育；融合；國際貿(mào)易；高職

國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）明確提出加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。教育部在2012年下發(fā)了《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》，這是我國當(dāng)前推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的綱領(lǐng)性文件，闡述了加強(qiáng)高校知識(shí)創(chuàng)新體系建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的重大價(jià)值和深遠(yuǎn)影響。2015年總理在廣州考察指出，“必須著力推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”，全面深化改革、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，進(jìn)一步明確了創(chuàng)業(yè)教育的方向，同時(shí)為高職創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課程融合提供了嶄新的課題。

一、創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的關(guān)系及融合的意義

（一）創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的緊密聯(lián)系

1.專業(yè)教育是創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)。專業(yè)教育能夠讓學(xué)生掌握本專業(yè)的基本知識(shí)和技能，創(chuàng)業(yè)教育必須依賴知識(shí)教育和專業(yè)教育。以國際貿(mào)易專業(yè)為例，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，必須了解和熟悉進(jìn)出口流程，掌握進(jìn)出口各環(huán)節(jié)，如價(jià)格核算、出口報(bào)關(guān)、退稅、商檢等，任何環(huán)節(jié)的紕漏都可能導(dǎo)致企業(yè)損失。外貿(mào)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，在產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品生產(chǎn)上應(yīng)與國家政策、國際市場緊密相關(guān)，這些都需要以專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能作為依托。因此，只有接受了扎實(shí)的專業(yè)教育，才能為成功創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練，沒有專業(yè)知識(shí)的積累，以荒廢專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)為代價(jià)的創(chuàng)業(yè)教育就猶如無源之水，其教學(xué)效果必然會(huì)被削弱。

2.創(chuàng)業(yè)教育是專業(yè)教育的深化。融入創(chuàng)業(yè)教育的專業(yè)教育能引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展、進(jìn)步和變革，可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)他們所了解的知識(shí)領(lǐng)域的前沿問題，關(guān)注該領(lǐng)域是如何進(jìn)行創(chuàng)新的，從而使創(chuàng)新本身成為學(xué)生所學(xué)知識(shí)的一部分。國際貿(mào)易專業(yè)在實(shí)踐類課程讓學(xué)生運(yùn)用實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行模擬公司的運(yùn)營，在其中扮演角色，如模擬業(yè)務(wù)人員、公司決策人、相關(guān)機(jī)構(gòu)等，進(jìn)行模擬訓(xùn)練；有些實(shí)訓(xùn)課程通過鼓勵(lì)學(xué)生在外貿(mào)電商平臺(tái)，如“速賣通”“敦煌”“Ebay”等，進(jìn)行注冊(cè)登記，實(shí)戰(zhàn)演練，實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)業(yè)。在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中隨著業(yè)務(wù)的開展，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)不足，于是在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出極大的興趣，從而能有效解決以往師生互動(dòng)不足、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高等問題?？梢姡瑒?chuàng)業(yè)教育可以促進(jìn)專業(yè)教育的改革和發(fā)展。

（二）創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合的意義

隨著跨境電子商務(wù)在國內(nèi)的迅速發(fā)展，許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，急需跨境電商人才。而跨境電商人才需要兼具外貿(mào)和國內(nèi)電商的“功力”，這些能力在理論課堂的教學(xué)活動(dòng)中難以獲得，必須通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程的訓(xùn)練才能逐漸得到。所以，高職國際貿(mào)易專業(yè)要把專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育融合，讓學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程，更多地了解社會(huì)、了解企業(yè)，使學(xué)生真正明確企業(yè)的人才需求，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。學(xué)生掌握了基本的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能，又具備首創(chuàng)和企業(yè)家精神，就業(yè)時(shí)就不會(huì)完全依賴于現(xiàn)有的企業(yè)。如果在求職過程中找不到合適的崗位，學(xué)生就會(huì)選擇自主創(chuàng)業(yè)，從而擴(kuò)大了學(xué)生的就業(yè)路徑，有效地解決了就業(yè)問題。創(chuàng)業(yè)教育是一門綜合性實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，它要求學(xué)生在碰到問題時(shí)能夠自主地進(jìn)行綜合分析，完整解答，這就要求學(xué)生具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與能力，而這些正是專業(yè)教育教學(xué)目標(biāo)的指向。因此，如何將創(chuàng)業(yè)教育更好地融入國際貿(mào)易的專業(yè)教育，是深化國際貿(mào)易專業(yè)教育教學(xué)改革需要思考的問題。

二、創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育有效融合的路徑

（一）改革課程體系，突出創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

課程體系的改革，是教育教學(xué)改革的核心。在國際貿(mào)易專業(yè)課程體系中融入創(chuàng)業(yè)教育課程，以培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的新型國際貿(mào)易專業(yè)人才為導(dǎo)向，圍繞創(chuàng)業(yè)要求，積極與行業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)成功人士合作開發(fā)課程，把創(chuàng)業(yè)教育課程列為必修課，通過課堂教學(xué)和實(shí)踐鍛煉，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和興趣。教師在專業(yè)教學(xué)內(nèi)容中融入對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)，將其作為創(chuàng)業(yè)教育的重要內(nèi)容。以廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)為例，該校一年級(jí)國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、國際商務(wù)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、電子商務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際市場營銷等專業(yè)課程，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)并夯實(shí)其專業(yè)基礎(chǔ)；二年級(jí)開設(shè)外貿(mào)電商、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)、外貿(mào)項(xiàng)目、電子商務(wù)法、國際商務(wù)談判、國際商務(wù)函電、商務(wù)禮儀、PHOTOSHOP等專業(yè)課程，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能和專業(yè)技能；三年級(jí)與敦煌網(wǎng)公司合作開展培訓(xùn)，用敦煌網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，邊學(xué)邊用，邊做邊學(xué)。學(xué)生個(gè)人或團(tuán)隊(duì)選定產(chǎn)品，尋找供應(yīng)商，落實(shí)貨源，注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)，完成拍攝產(chǎn)品、翻譯信息、上傳產(chǎn)品圖片、設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板、產(chǎn)品定價(jià)、客戶開發(fā)與產(chǎn)品站內(nèi)外推廣、議價(jià)磋商、下單配貨、物流發(fā)貨、買家收貨、賣家收款、糾紛處理等全套在線外貿(mào)交易流程，體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

（二）培養(yǎng)具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的專業(yè)化師資隊(duì)伍

師資是創(chuàng)業(yè)教育成功的關(guān)鍵。在國外，擔(dān)任創(chuàng)業(yè)教育課程教學(xué)的教師大多具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，熟悉企業(yè)的運(yùn)營和管理過程。目前我國高職院校中兼有外貿(mào)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師較為缺乏。嚴(yán)格地說，高職院校要做到國際貿(mào)易專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育有效結(jié)合，授課教師應(yīng)當(dāng)是復(fù)合型人才，擁有多年外貿(mào)與創(chuàng)業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。然而從目前的實(shí)際情況看來，擁有外貿(mào)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的高職教師相當(dāng)缺乏，多數(shù)國際貿(mào)易專業(yè)的教師是研究生一畢業(yè)就到高校任教，沒有任何外貿(mào)工作的經(jīng)驗(yàn)。再者，教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)較低，這給教師在專業(yè)教學(xué)過程中滲透創(chuàng)業(yè)教育帶來了較大的局限?；谶@些現(xiàn)狀，一方面高職院?？梢匝?qǐng)校外的企業(yè)家、具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和創(chuàng)新能力的成功的創(chuàng)業(yè)者通過參與課堂案例討論、開設(shè)創(chuàng)業(yè)論壇、指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐等，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)教育的開展。另一方面高職院校應(yīng)挑選一批具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的專業(yè)教師并有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)。教師在教學(xué)過程中應(yīng)把創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教育中，向?qū)W生灌輸創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)理念與精神，并引導(dǎo)其開展具體實(shí)踐。事實(shí)上，教師能否在專業(yè)授課過程中真正融入創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，在一定程度上受到學(xué)校政策和條件的影響。因此，各高職院校應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)認(rèn)可、促進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)教師參與創(chuàng)業(yè)教育的環(huán)境和機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)教師對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的融合，如調(diào)整規(guī)劃，使學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)與教師的專業(yè)發(fā)展任務(wù)相結(jié)合；提供機(jī)會(huì)，幫助教師主動(dòng)參與創(chuàng)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；給予資助，支持具有創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的教師從事創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，熟悉創(chuàng)業(yè)流程及運(yùn)作，從而為學(xué)生提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)；改革評(píng)估，形成對(duì)教師的激勵(lì)機(jī)制，制定教師下企業(yè)實(shí)習(xí)激勵(lì)措施，要求沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師必須下企業(yè)實(shí)踐，鼓勵(lì)教師到外貿(mào)企業(yè)兼職。

（三）營造濃郁的校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍

高職院校應(yīng)主動(dòng)實(shí)施規(guī)劃，增加資金投入，改善軟硬環(huán)境，多渠道、多方位地營造濃郁的校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，形成良好的校園創(chuàng)業(yè)文化。例如，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與國家、省、市及學(xué)校組織的各類技能大賽和社團(tuán)活動(dòng)，對(duì)成績突出的同學(xué)予以獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)校應(yīng)積極報(bào)道在技能大賽、社團(tuán)建設(shè)等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)秀學(xué)生，以鼓勵(lì)全體學(xué)生樹立主動(dòng)創(chuàng)業(yè)的觀念，營造有利于創(chuàng)業(yè)的輿論氛圍；開展創(chuàng)業(yè)教育論壇，定期邀請(qǐng)一些創(chuàng)業(yè)成功者，特別是成功創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生，為在校學(xué)生舉辦講座，講述個(gè)人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和感受，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增加學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，使專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育在實(shí)踐活動(dòng)中相互融合滲透。

（四）建立新的考核評(píng)價(jià)體系

高職院校要?jiǎng)?chuàng)新考核評(píng)價(jià)體系，以確保在專業(yè)教育中融入創(chuàng)業(yè)教育。這主要包括兩方面的內(nèi)容，即對(duì)教師的考核評(píng)價(jià)，以及對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)。對(duì)教師的考核評(píng)價(jià)包括教師的教學(xué)內(nèi)容、參加頂崗實(shí)踐的時(shí)間、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程的課時(shí)、與企業(yè)合作、學(xué)生參與的橫向課題的數(shù)量等等，這些都應(yīng)與教師的評(píng)聘、報(bào)酬等直接聯(lián)系起來，采取鼓勵(lì)政策和良性的評(píng)價(jià)體系，調(diào)動(dòng)教師從事創(chuàng)業(yè)教育的積極性。在學(xué)生考核評(píng)價(jià)方面，傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)體系均以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績排名為主，高校各類獎(jiǎng)學(xué)金也基本以此為依據(jù)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)學(xué)生并無特殊的優(yōu)惠政策。隨著創(chuàng)業(yè)學(xué)生人數(shù)的不斷增加，學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)體系也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)改革，以鼓勵(lì)和扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)。如：設(shè)立“創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”；增加“創(chuàng)新”學(xué)分，即通過一定的考核學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐每個(gè)學(xué)期可替代2-4門的課程學(xué)分；可以采取靈活的學(xué)籍管理措施，如鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)、實(shí)行彈性學(xué)制、允許學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)等；對(duì)于創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀、對(duì)身邊同學(xué)起一定創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)作用的學(xué)生，在各類評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)中優(yōu)先考慮推薦，等等。

（五）加強(qiáng)校企合作

企業(yè)是創(chuàng)業(yè)教育的重要參與者，也是創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施的最終受益者。因此，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)教育具體開展過程中的作用會(huì)更加凸顯。高職院校應(yīng)充分利用企業(yè)在資金、企業(yè)師資、生產(chǎn)環(huán)境等方面的優(yōu)勢，聯(lián)合企業(yè)一起制定人才培養(yǎng)方案，共同承擔(dān)創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)教學(xué)工作；引進(jìn)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，引導(dǎo)企業(yè)將員工選拔和培養(yǎng)的端口前移至學(xué)校，為學(xué)生提供全真環(huán)境的實(shí)踐平臺(tái)和實(shí)戰(zhàn)場地；強(qiáng)化校企合作模式，利用現(xiàn)有的校內(nèi)場地，建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)市場等創(chuàng)業(yè)園和企業(yè)孵化基地，增加學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的直觀感受，使他們能夠提前親身體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過程，將學(xué)到的創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)生增加經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。而對(duì)于企業(yè)來說，這也有利于促使創(chuàng)業(yè)教育的科技成果和商業(yè)方案及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

三、小結(jié)

綜上，高職院校國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)立足行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以優(yōu)勢專業(yè)為試點(diǎn)，依托專業(yè)教育開展創(chuàng)業(yè)教育，從課程體系、創(chuàng)業(yè)文化氛圍、師資隊(duì)伍、考核評(píng)價(jià)體系、校企合作等方面，將兩者有機(jī)融合，從而提高學(xué)生業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)科知識(shí)的增長，即在外貿(mào)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，傳授學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識(shí)以及提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)學(xué)生的競爭能力，擴(kuò)大學(xué)生的就業(yè)路徑，從而促進(jìn)高職教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張景勝，儲(chǔ)旭東.創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的關(guān)系[J].教育教學(xué)論壇，2012，（10）：3-4.

[2]曾爾雷，黃新敏.創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教育的發(fā)展模式及其策略研究[J].中國高教研究，2010，（12）：70-72.

[3]張瑤祥，蔣麗君.高職創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融介的路徑選擇[J].中國高等教育，2011，（20）：46-47.

篇10

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）05-156-02

一、引言

近年來，跨境電子商務(wù)在國內(nèi)逐漸浮出水面，在出口增速逐漸趨緩的形勢下，發(fā)展勢頭愈發(fā)強(qiáng)勁。{1}據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的《中國跨境電商市場研究報(bào)告2012―2013》顯示，2012年中國跨境電商進(jìn)出易額2.3萬億元人民幣，同比增長32%。據(jù)預(yù)測，在全球電子跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大，到2016年將會(huì)達(dá)到19%，跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬億元。

二、跨境電子商務(wù)的背景

跨境電子商務(wù)的概念在國內(nèi)是這幾年才開始熱門起來的，其實(shí)以前國內(nèi)也有很多做跨境電商的，比如敦煌網(wǎng)，不過以前大多數(shù)是叫外貿(mào)電商；這幾年隨著國家政策的透明化以及各大跨境電商平臺(tái)的興起，這個(gè)概念在國內(nèi)才逐漸推廣起來。行業(yè)內(nèi)關(guān)于跨境電子商務(wù)的概念有不同的解釋?？缇畴娮由虅?wù)指的是生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個(gè)人通過電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易模式，也可以指線上的外貿(mào)交易方式。跨境電子商務(wù)滿足的是小批量外貿(mào)訂單需求，存在訂單周期短、批次多、單票金額小等特點(diǎn)，主要通過郵局和商業(yè)快遞方式出口。

三、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的比較分析

傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠―中國出口商―外國進(jìn)口商―外國批發(fā)商―外國零售商―外國消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。在早期的外貿(mào)出口中，國內(nèi)廠商并沒有向終端消費(fèi)者影響自己的產(chǎn)品的意識(shí)和能力，必須通過國內(nèi)供應(yīng)商、國外進(jìn)口商、國外商來了解市場需求，并獲得進(jìn)入海外市場的途徑。在這一模式中，中間環(huán)節(jié)的流通中介獲得了外貿(mào)出口中最大份額的利潤。

相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商的效率更高。它在廠商和終端消費(fèi)者之間構(gòu)建了直接溝通的橋梁，利潤率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)，同時(shí)采購時(shí)無最低采購量的限制，交貨周期也較短。比如課題在研究過程中，以速賣通這一跨境電商平臺(tái)做的數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品范圍很廣，包括：服飾、家具、五金衛(wèi)浴等等，各企業(yè)的在速賣通平臺(tái)上開設(shè)店鋪，鋪貨，面料的訂單都來自于各個(gè)國家，不同國家的客戶都可以直接在店鋪上下訂單，付款，店鋪的賣家直接發(fā)貨，收取貨款，省去了中間各個(gè)不同的環(huán)節(jié)，客戶可以直接和生產(chǎn)廠家或公司直接聯(lián)系。溫州有家做箱包的凱瑟琳國際貿(mào)易有限公司本來做箱包的傳統(tǒng)外貿(mào)已經(jīng)有十幾年了，自2013年進(jìn)入速賣通平臺(tái)開設(shè)跨境電商的網(wǎng)店，年銷售額達(dá)到100萬美元，每天的銷售量在500單左右，折合起來約5萬個(gè)箱包{2}。客戶主要來自俄羅斯、巴西和美國等地，如今電商的銷售額已占公司總銷售量的50%。{3}

四、溫州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）生產(chǎn)成本的持續(xù)增加

今年來隨著國內(nèi)的生產(chǎn)成本和人工成本的節(jié)節(jié)攀升，加上流通環(huán)節(jié)生產(chǎn)資料成本上漲，給溫州的各個(gè)企業(yè)帶來了巨大的成本壓力。第一，工人和管理人員的工資逐年增長。例如溫州的西西里潔具有限公司（龍灣），這幾年每年的工資都增長10%～15%，普通的工人工資由以前的2000元左右（05，06年）增長到了現(xiàn)在的3500～4000元左右，至于有些技術(shù)工人的工資也漲到了5000元甚至更高。第二，土地、廠房租金成本的增長。這幾年溫州經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不好背景下，很多溫州老板開始從投資行業(yè)回來，重新投入實(shí)業(yè)的生產(chǎn)，大量溫商的回歸導(dǎo)致溫州廠房的租金也逐年升高。溫州西西里公司自前年2013年租了新的廠房，兩層樓500平方米的租金在50萬（年），這也無疑給公司增加了很大的生產(chǎn)成本；不斷升高的土地價(jià)格給溫州企業(yè)帶來很大的成本壓力。

（二）勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，缺乏品牌意識(shí)

品牌對(duì)于企業(yè)來說是一種無形的資產(chǎn)，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化日益發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)的競爭從某個(gè)角度來說就是品牌的競爭。溫州的出口產(chǎn)品一直以傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品、附加值低的產(chǎn)品為主，比如鞋類、五金衛(wèi)浴、箱包、眼鏡等產(chǎn)品，很少有大牌的產(chǎn)品。而且溫州的很多廠家多以貼牌生產(chǎn)、粗加工貿(mào)易等方式出口，缺乏品牌的識(shí)別度，溫州的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品出口持續(xù)下滑。

以溫州龍灣那邊的五金衛(wèi)浴企業(yè)為例，這里匯聚了溫州的上百家大大小小衛(wèi)浴廠家和公司，大規(guī)模的只有海霸等企業(yè)，其他大部分的公司都是依賴他人的品牌，靠OEM賺取低廉的加工費(fèi)，為國外的企業(yè)做貼牌加工，放棄自己的品牌培育；其他部分的企業(yè)重點(diǎn)也是放在短期的銷售誤區(qū)上，認(rèn)為只要把產(chǎn)品銷售出去就是最大的成功，產(chǎn)品銷售出去就等于是做品牌。該文中提到的溫州西西里公司名下總共注冊(cè)了兩個(gè)品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)作過程中，30%左右的產(chǎn)品才是打自己公司的牌子，50%的產(chǎn)品是貼國外客戶的牌子，20%的產(chǎn)品是沒有貼牌的{4}。

（三）溫州的跨境電商人才缺乏

跨境電子商務(wù)的迅猛崛起，需要大量的能夠熟練操作跨境電商平臺(tái)和英語能力的跨境電商人才?？缇称脚_(tái)因?yàn)槭沁@幾年才開始熱門起來的，而且平臺(tái)的操作包括不同的崗位，包括：平臺(tái)運(yùn)營、圖片美工、市場推廣、后期客服等，針對(duì)某個(gè)外貿(mào)企業(yè)而言，它需要員工能夠熟悉整個(gè)跨境電商平臺(tái)的整體流程，所以很難找到適合的人才。面對(duì)巨大的人才缺口，一些企業(yè)不得不采取極端的方法去高薪“挖角”，也正因?yàn)槿绱?，溫州跨境電商企業(yè)人才的流失率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)。

五、溫州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的可行性對(duì)策

（一）跨境“品牌之路”

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)品的競爭將更加激烈。產(chǎn)品的個(gè)性化和定制性已經(jīng)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的趨勢。溫州的外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商的背景下，可以利用信息技術(shù)的多渠道發(fā)展與國外市場進(jìn)行深入溝通、了解，根據(jù)目標(biāo)國家客戶對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，塑造口碑好、市場認(rèn)可度高的企業(yè)品牌。

（二）物流渠道的多重布局-自建海外倉

海外倉是在專線物流方式上的延伸，同時(shí)還能提供海外的快遞遞送專線服務(wù)，精準(zhǔn)的海外庫存管理，提高客戶體驗(yàn)度的解決方案。因?yàn)楹Ｍ鈧}是直接從海外庫房發(fā)貨，而海外本地的遞送渠道一般情況下只需要幾天，同時(shí)物流成本也比較低。

使用海外倉有兩個(gè)很明顯的優(yōu)勢。第一，可以降低物流成本，國內(nèi)走郵政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿郵政小包做例子，2公斤的貨物從中國發(fā)到俄羅斯要96元加8元的掛號(hào)費(fèi)，共104元{5}，如果走商業(yè)快遞到國外，一般的物流成本都要幾百元，使用了海外倉后就可以明顯的降低物流的費(fèi)用。另外由于發(fā)貨速度加快，賣家可以提高產(chǎn)品的售價(jià)，增加毛利。第二，賣家使用了海外倉后，就可以拓展商品的種類。因?yàn)楝F(xiàn)在國內(nèi)的很多物流商都會(huì)對(duì)包裹的重量、大小有限制，比如郵政小包只能允許發(fā)2公斤以內(nèi)的貨物，大多數(shù)賣家就只能選擇商品體積小的、商品價(jià)值低的貨物進(jìn)行銷售；如果使用了海外倉后，就可以銷售一些體積大的商品來豐富自己公司的業(yè)務(wù)范圍。

但是溫州的企業(yè)在計(jì)劃使用海外倉時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到其中的風(fēng)險(xiǎn)。第一，準(zhǔn)備投入海外倉的商品一定要選市場熱賣的產(chǎn)品，可以先做前期的目的國家的市場調(diào)研；而且在選擇產(chǎn)品時(shí)一定要注意季節(jié)的問題和庫存數(shù)量之間的匹配度，比如舉例溫州的鞋類廠家或公司，如果在俄羅斯當(dāng)?shù)刈越êＭ鈧}，一定要考慮俄羅斯當(dāng)?shù)氐臍夂蚝彤?dāng)?shù)厝嗣竦南M(fèi)需求，不然滯銷產(chǎn)品的運(yùn)送及倉儲(chǔ)費(fèi)用成本也比較高。第二，做海外倉還需要考慮商家本身的資金實(shí)力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)楹Ｍ鈧}有一個(gè)特點(diǎn)，發(fā)出去容易、回來難?；貋淼呢浰氵M(jìn)口，很多時(shí)候回來的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過貨物本身價(jià)值。

（三）培養(yǎng)跨境電商人才，嘗試不同的跨境平臺(tái)運(yùn)營模式

第一、校企合作。溫州的外貿(mào)企業(yè)可以加強(qiáng)與溫州當(dāng)?shù)馗咝５暮献?，采取類似校企合作模式的探索。比如企業(yè)可以參與學(xué)校在課程設(shè)置方面的需求設(shè)置，參與學(xué)校跨境電商實(shí)訓(xùn)室的培訓(xùn)，可以在培養(yǎng)學(xué)生的過程中既鍛煉了學(xué)生的實(shí)操能力，也可以找到適合自己公司的跨境電商人才。第二、投入公司的跨境電商人才培訓(xùn)，溫州自2013年下半年開始陸續(xù)有很多類似速賣通、Ebay、敦煌網(wǎng)等跨境電商的培訓(xùn)班，比如溫州網(wǎng)特教育培訓(xùn)公司在2014年11月份推出的速賣通深度培訓(xùn)班，面向很多外貿(mào)企業(yè)和高校推出3-4天的密集培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上也有很多溫州外貿(mào)公司的員工去參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括整個(gè)跨境電商平臺(tái)從前期的注冊(cè)、產(chǎn)品、詳情描述、物流設(shè)置、客戶糾紛等整個(gè)流程。相信溫州在這幾年會(huì)有更多的外貿(mào)公司愿意花金錢與時(shí)間挑選優(yōu)秀員工參加這樣的培訓(xùn)班，勢必會(huì)提高員工的跨境電商實(shí)操能力。第三，嘗試跨境電商平臺(tái)的代運(yùn)營模式。溫州企業(yè)可以改變?cè)械娜藛T聘用模式，過去的傳統(tǒng)電商企業(yè)在用人方面經(jīng)常都是在高峰期再臨時(shí)招聘，這樣必然會(huì)造成人才的緊缺?，F(xiàn)在很多的企業(yè)開始嘗試跨境電商平臺(tái)的代運(yùn)營模式，可以選擇市場上專業(yè)的電商代運(yùn)營公司，企業(yè)提品的數(shù)據(jù)包和平臺(tái)的總體把握，給代運(yùn)營的員工布置相關(guān)的產(chǎn)品上傳數(shù)量、具體要求，至于后臺(tái)的營銷活動(dòng)和交易的數(shù)據(jù)都掌控在企業(yè)手上，這樣就可以彌補(bǔ)跨境電商人才不足的劣勢。

六、結(jié)論

跨境電子商務(wù)鏈接了買賣交易雙方、第三方電子商務(wù)平臺(tái)及移動(dòng)支付、物流倉儲(chǔ)配送、海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)等一系列環(huán)節(jié)，重塑了國際產(chǎn)業(yè)鏈條、轉(zhuǎn)變了外貿(mào)發(fā)展方式，大大提升了中小企業(yè)的競爭力和活力，讓遙遠(yuǎn)的海外客戶能更快的、更迅速的找到企業(yè)的產(chǎn)品。跨境電商這幾年在中國經(jīng)歷了快速的發(fā)展與調(diào)整，溫州的外貿(mào)企業(yè)如何在這一新形勢下找到發(fā)展出路？這就要求溫州更多的傳統(tǒng)企業(yè)采取跨境電商的模式開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，為溫州的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以較低的成本創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，更能推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

注釋：

{1}該數(shù)據(jù)來源于本課題的企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)

{2}該數(shù)據(jù)來源于溫州凱瑟琳箱包的官方網(wǎng)站

{3}該數(shù)據(jù)來源于本課題的企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)