導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇市場(chǎng)銷售調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、卷煙銷售分析

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人民的生活水平也漸漸改善了，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。

2、為了培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對(duì)各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。

從社會(huì)庫(kù)存看，偏關(guān)縣社會(huì)庫(kù)存主要集中在三、四類煙上，占了總庫(kù)存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次了解不夠。在"兩節(jié)"期間，消費(fèi)者與往年相比對(duì)卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高，對(duì)于年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇"芙蓉王"、"云煙(福)"、"云煙(紫)"作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。

社會(huì)庫(kù)存較大的五個(gè)品牌分別是"芙蓉王"、"云煙"、"紅旗渠"、"紅金龍"、"廬山".其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷的品牌，而又加上正逢"兩節(jié)"期間，客戶對(duì)這幾類卷煙的需求預(yù)測(cè)太大，造成了大量庫(kù)存的產(chǎn)生。而庫(kù)存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營(yíng)、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動(dòng)明顯，客戶由原來(lái)的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購(gòu)進(jìn)明顯加大。

二、客戶滿意度調(diào)查

通過(guò)調(diào)查，客戶對(duì)煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對(duì)"四員"服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。

根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評(píng)價(jià)為98.41%.其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算不滿意。

三、當(dāng)前卷煙銷售工作中存在的問(wèn)題和建議

筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場(chǎng)造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營(yíng)。

篇2

通常來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的大致包括“指標(biāo)設(shè)定”、“樣本收集”、“數(shù)據(jù)分析”、“指標(biāo)測(cè)評(píng)”等流程。首先是“指標(biāo)設(shè)定”，筆者認(rèn)為汽車行業(yè)消費(fèi)及服務(wù)滿意度的調(diào)研報(bào)告的指標(biāo)設(shè)定，應(yīng)結(jié)合我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景、汽車品牌消費(fèi)屬性、汽車銷售服務(wù)狀況及汽車銷售服務(wù)流程等方面，初步建立汽車行業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系。指標(biāo)體系通常應(yīng)劃分三個(gè)層次，銷售服務(wù)顧客滿意度為總的測(cè)評(píng)指標(biāo)（特級(jí)指標(biāo)）。同時(shí)根據(jù)顧客滿意度的含義及銷售服務(wù)的特性、汽車品牌消費(fèi)屬性設(shè)計(jì)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即顧客對(duì)銷售產(chǎn)品質(zhì)量的感知、顧客對(duì)銷售服務(wù)價(jià)格的感知和顧客的抱怨。再將一級(jí)指標(biāo)細(xì)分成二級(jí)指標(biāo)，如購(gòu)車環(huán)境、銷售人員服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、銷售服務(wù)流程、銷售服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、消費(fèi)投訴及處理等。然后再把“二級(jí)指標(biāo)”細(xì)化為數(shù)量更多的三級(jí)指標(biāo)。在測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中只有第三級(jí)指標(biāo)是可直接測(cè)量的，它將轉(zhuǎn)化為滿意度調(diào)查問(wèn)卷中的具體問(wèn)題。

在初步選定調(diào)研指標(biāo)后，將其設(shè)計(jì)成調(diào)查問(wèn)卷，讓調(diào)查對(duì)象通過(guò)兩兩相互比較，對(duì)各指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行打分。同時(shí)，考慮到三級(jí)指標(biāo)中可能還存在遺漏之處，應(yīng)在問(wèn)卷的最后留出空白，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填入他們認(rèn)為是非常重要而被遺漏的指標(biāo)。

而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎過(guò)于草率，互相交叉重疊，還有些牽強(qiáng)附會(huì)，如其按重要性排序分別“交車過(guò)程、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件、交車時(shí)間、以及書(shū)面文件”等六個(gè)因子，而且每個(gè)因子基本處于同一層面、比較均衡，如除了交車過(guò)程占33%外，銷售人員占16%，經(jīng)銷商設(shè)施僅少銷售人員一個(gè)百分點(diǎn)，而交易條件、交車時(shí)間、書(shū)面文件齊驅(qū)并駕，比重均為12%，而讓人納悶的是“交車過(guò)程”的內(nèi)涵是縮小了，還是另有特定的內(nèi)涵，交車過(guò)程不是包括銷售人員的服務(wù)以及交車時(shí)間在內(nèi)嗎，怎么籠統(tǒng)的“母項(xiàng)”與“子項(xiàng)”同臺(tái)競(jìng)技，不是挺搞笑的嗎？另者，“書(shū)面文件”為何“東西”，是銷售服務(wù)合同嗎還是車商的內(nèi)部文件，這能作為一個(gè)調(diào)研的指標(biāo)嗎？而據(jù)該報(bào)告稱，“銷售人員和書(shū)面文件”，是奧迪與2005年相比進(jìn)步最為顯著的兩個(gè)因子，這能讓人信服嗎？“書(shū)面文件”真的這么重要嗎？這就不讓人懷疑其指標(biāo)設(shè)定的合理性了！

其次是“樣本的收集”，對(duì)于產(chǎn)品層出、汽車產(chǎn)品線涵蓋高中低端甚至無(wú)法歸檔的汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)，其調(diào)查的樣本數(shù)量應(yīng)該要充足。眾所周知，調(diào)研因項(xiàng)目而異，有些項(xiàng)目所需的樣本少些，有些則要求多些，但大致來(lái)說(shuō)，若時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)允許的話，調(diào)研樣本應(yīng)盡可能地多，通常取樣多的調(diào)研報(bào)告總比取樣少的要更具說(shuō)服力，而據(jù)該調(diào)研報(bào)告的公司宣稱“該項(xiàng)調(diào)查主要基于顧客在購(gòu)買新車2-6個(gè)月內(nèi)的評(píng)價(jià)。2006年的SSI調(diào)研是在7，910位新車主的反饋的基礎(chǔ)上作出的，涵蓋了中國(guó)22個(gè)主要城市的31個(gè)汽車品牌。實(shí)地調(diào)查時(shí)間為2006年3月至5月?！边@樣這量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適合于汽車行業(yè)的調(diào)研，而且調(diào)研時(shí)間過(guò)于倉(cāng)促，也把握不好節(jié)點(diǎn)，起碼沒(méi)有同市場(chǎng)的變化消費(fèi)者的需求變化同步！要知道對(duì)于車市來(lái)說(shuō)，所選擇調(diào)查的3-5月份是波瀾不驚比較平淡的月份！

再次是“數(shù)據(jù)分析”，各市場(chǎng)調(diào)查公司、研究機(jī)構(gòu)都會(huì)采用不同的分析工具及數(shù)理模型，在此不想展開(kāi)來(lái)說(shuō)，但是有一點(diǎn)必須進(jìn)行縝密的“數(shù)據(jù)交叉”分析，千萬(wàn)不能自相矛盾！

最后是“成果測(cè)評(píng)”，主要包括以下兩方面：

1、信度檢驗(yàn)

調(diào)研問(wèn)卷各指標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)具有很高的內(nèi)部一致性。各級(jí)指標(biāo)應(yīng)互為印證而不是相互排斥！這方面， 《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎大有紕漏！2、效度檢驗(yàn)

1）內(nèi)容效度

權(quán)威可信的調(diào)研報(bào)告在前期準(zhǔn)備工作中，應(yīng)參考借鑒大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)材料及研究成果，結(jié)合我國(guó)汽車銷售行業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)市場(chǎng)的變化規(guī)律，制定相應(yīng)的調(diào)研方案，并經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可修改及實(shí)地調(diào)查，所選擇的項(xiàng)目均能從一個(gè)側(cè)面或多個(gè)角度反映顧客對(duì)汽車商銷售服務(wù)的滿意情況，同時(shí)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的各項(xiàng)指標(biāo)基本涵蓋汽車銷售服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，問(wèn)卷的項(xiàng)目設(shè)置合理、形式界定明確和語(yǔ)言表達(dá)清晰，就可認(rèn)為該問(wèn)卷具有較好的內(nèi)容效度。否則，另當(dāng)別論！

（2）結(jié)構(gòu)效度

主要采用單項(xiàng)與總和相關(guān)分析進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)確保問(wèn)卷指標(biāo)體系的聚集

和區(qū)分效度，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析各級(jí)指標(biāo)的得分與總滿意度得分的相關(guān)系數(shù)比較明顯，尤其是核心指標(biāo)與總滿意度得分相關(guān)系數(shù)成正比，而其他級(jí)別比較低的與總滿意度得分關(guān)聯(lián)系數(shù)較小。這說(shuō)明該調(diào)查問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》好象很難體現(xiàn)出這一點(diǎn)！

該調(diào)研報(bào)告給我們的啟示：

1、指標(biāo)及其權(quán)重基本由消費(fèi)者確定

調(diào)研測(cè)評(píng)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的確定是在結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家研究成果及我國(guó)汽車行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境、銷售服務(wù)流程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上予以初選，再經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的抽樣問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行修改和篩選，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重也是通過(guò)消費(fèi)者對(duì)其相對(duì)重要性打分而最終確定的。而不是事先設(shè)定，這種從消費(fèi)者自身角度出發(fā)來(lái)確定指標(biāo)及其權(quán)重的方法，克服了目前消費(fèi)滿意度調(diào)查中評(píng)價(jià)指標(biāo)多由專家或調(diào)查方自己事先制定，很難真實(shí)地反映顧客的需求和期望的弊端，真正體現(xiàn)了“以顧客為中心”的服務(wù)理念。調(diào)查結(jié)果更符合消費(fèi)者的需求和期望。更真實(shí)，更有市場(chǎng)價(jià)值！

2、問(wèn)題的排序按銷售服務(wù)的流程設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷中各項(xiàng)問(wèn)題的排序應(yīng)按顧客的購(gòu)車流程設(shè)置，且主要針對(duì)銷售服務(wù)中的各個(gè)接觸點(diǎn)，這樣既便于顧客回憶提高調(diào)查的準(zhǔn)確度，又能幫助賣方的管理者發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的薄弱點(diǎn)，針對(duì)性地加以改進(jìn)。

3、答案設(shè)置應(yīng)盡可能詳盡

篇3

在當(dāng)今的世界汽車市場(chǎng)和汽車行業(yè)里，充滿了各種各樣的調(diào)查報(bào)告，其中有一種廣為人知，那就是通常所說(shuō)的“J.D.Power質(zhì)量調(diào)查報(bào)告”。與這個(gè)報(bào)告相比，其創(chuàng)始人倒是鮮有人知。其實(shí)，J.D.Power就是其創(chuàng)始人名字J.D.Dave Power的一種簡(jiǎn)稱，在他的家鄉(xiāng)美國(guó)，人們常常稱戴維為“質(zhì)量先生”。

戴維大學(xué)畢業(yè)后，曾在汽車公司任過(guò)職。在工作中，戴維注意到，美國(guó)經(jīng)理人習(xí)慣于讓各種調(diào)查報(bào)告適應(yīng)自己的需要，否則他們就要求反復(fù)調(diào)整調(diào)查報(bào)告直到最終結(jié)果與他們所期望的結(jié)果一致。而且，出資做調(diào)查的企業(yè)，往往并不針對(duì)研究報(bào)告所提出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的消化和改善。

戴維對(duì)這種態(tài)度很不認(rèn)同。1966年，戴維創(chuàng)辦了自己的公司，專業(yè)從事調(diào)查研究工作。

現(xiàn)在，我們看到的J.D.Power報(bào)告早已不再局限于汽車領(lǐng)域了它還覆蓋了電訊、旅游、房產(chǎn)等行業(yè)。但是，戴維也承認(rèn)，J.D.Power報(bào)告中最著名的還是一年一度的汽車質(zhì)量、可靠性和消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告。

為中國(guó)車市把脈

J.D.Power公司的調(diào)研信息對(duì)于發(fā)展中的中國(guó)汽車行業(yè)具有特別的價(jià)值。快速成長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)正在經(jīng)歷著汽車制造商數(shù)量的歷史性增長(zhǎng)，這些制造商每年向顧客提供大量的新車。對(duì)于本土品牌和國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，要適應(yīng)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和了解新消費(fèi)者間的細(xì)微差別都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

近日，J.D.Power亞太公司公布了2008年中國(guó)新車質(zhì)量調(diào)研報(bào)告其中一汽豐田的兩款主力車型表現(xiàn)優(yōu)異，旗下的COROLLA EX花冠和CROWN皇冠分別在中型車和豪華車兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)摘得桂冠。

2008中國(guó)新車質(zhì)量調(diào)研報(bào)告主要關(guān)注新車購(gòu)買者在購(gòu)買新車后2-6個(gè)月內(nèi)遇到的問(wèn)題，報(bào)告把新車質(zhì)量問(wèn)題劃歸為兩大類――設(shè)計(jì)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，并細(xì)分為類別：車身外觀；駕車經(jīng)歷；配置、操控和儀表板；音響/娛樂(lè)/導(dǎo)航系統(tǒng)；座椅；空調(diào)系統(tǒng)(HVAC)；車身內(nèi)裝；發(fā)動(dòng)機(jī)和變速系統(tǒng)。

戴維認(rèn)為：“所謂‘質(zhì)量’問(wèn)題，其實(shí)包含了在汽車消費(fèi)者整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生的一切問(wèn)題。因此，我們?cè)谡{(diào)查問(wèn)卷上努力為汽車消費(fèi)者提供一個(gè)包括所有容易被認(rèn)知的故障名單，讓消費(fèi)者挑出他們認(rèn)定的故障。為了使我們的調(diào)查更充分，我們還讓消費(fèi)者填寫(xiě)任意他們想到的而問(wèn)卷中沒(méi)有出現(xiàn)的汽車故障。我們的調(diào)查始終圍繞消費(fèi)者，并最終為消費(fèi)者和生產(chǎn)者服務(wù)。”

一汽豐田實(shí)至名歸

在評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)方面，J.D.Power堅(jiān)持獨(dú)特直觀，即綜合新車質(zhì)量的類別，以每百輛車所出現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量來(lái)衡量，分?jǐn)?shù)越低表明發(fā)生故障的頻率越小，說(shuō)明其質(zhì)量也越高。

J.D.Power的新車質(zhì)量調(diào)研報(bào)告顯示，一汽豐田的CROWN皇冠以72分的成績(jī)拉開(kāi)了與其它同級(jí)別車型的距離，其表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)異于豪華車細(xì)分市場(chǎng)96分的平均成績(jī)。COROLLA EX花冠則以89分在中級(jí)車細(xì)分市場(chǎng)嶄露頭角，該細(xì)分市場(chǎng)的平均分則高達(dá)218分。這一事實(shí)說(shuō)明CROWN皇冠和COROLLA EX花冠在質(zhì)量問(wèn)題方面的數(shù)量遠(yuǎn)低于同級(jí)別車型，是真正的高質(zhì)量車型。

在全世界范圍內(nèi)，TOYOTA品牌車型一直以高品質(zhì)著稱。在中國(guó)，一汽豐田的全系車型都擁有TOYOTA的優(yōu)異設(shè)計(jì)品質(zhì)和先進(jìn)的制造工藝，享譽(yù)世界的TPS(Toyota Production Svstem)精益生產(chǎn)方式是高品質(zhì)的重要保障。TPS倡導(dǎo)“品質(zhì)的打造源于每道工序”，以世界先進(jìn)的生產(chǎn)線和專業(yè)人員的精準(zhǔn)配合，以及對(duì)每道工序的嚴(yán)苛把控，通過(guò)流程設(shè)計(jì)避免不合格產(chǎn)品流向下一道工序，帶來(lái)超越自動(dòng)化的放心品質(zhì)。據(jù)悉，一汽豐田的每一部汽車都經(jīng)過(guò)鋼鐵、涂裝材料、部件等多項(xiàng)檢查，處處貫徹“品質(zhì)為先”的理念。

另外，本次J.D.Power新車質(zhì)量調(diào)研報(bào)告顯示，中國(guó)的新車車主最常抱怨的問(wèn)題與發(fā)動(dòng)機(jī)和變速系統(tǒng)有關(guān)，耗油量過(guò)高也是老生常談的問(wèn)題。采用雙VVT-i發(fā)動(dòng)機(jī)的CROWN皇冠和COROLLAEX花冠，不僅使燃油燃燒得很充分、有害氣體的排放減少，而且還實(shí)現(xiàn)了在中低轉(zhuǎn)速下的充沛扭矩輸出和高轉(zhuǎn)速下的卓越動(dòng)力的輸出。

據(jù)悉，優(yōu)異的車輛品質(zhì)和性能是很多消費(fèi)者青睞于一汽豐田旗下車型的重要原因。到今年下半年，一汽豐田汽車銷售有限公司在公司成立的短短五年時(shí)間里，累計(jì)銷量已突破100萬(wàn)臺(tái)，這樣的發(fā)展速度在中國(guó)汽車行業(yè)處于領(lǐng)先地位。為了表達(dá)對(duì)廣大消費(fèi)者5年來(lái)的支持與厚愛(ài)，一汽豐田汽車銷售有限公司特別針對(duì)四款主力車型CROWN皇冠、REIZ銳志、COROLLA卡羅拉和VIOS威馳分別推出特別紀(jì)念版車型。

篇4

調(diào)研人

調(diào)研地區(qū)

調(diào)研時(shí)間

目標(biāo)

描述市場(chǎng)情況、政策及市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷預(yù)測(cè)、競(jìng)品分析、銷售策略的分析建議

 

一、市場(chǎng)基本情況介紹

1、  請(qǐng)描述該地區(qū)政策(推動(dòng)力度，備案) 等情況，該地區(qū)走什么技術(shù)路線。

說(shuō)明：

2、  請(qǐng)估測(cè)該市場(chǎng)的項(xiàng)目總量，新建項(xiàng)目有多少，舊改項(xiàng)目是否有計(jì)劃以及多大。

說(shuō)明：

3、  請(qǐng)描述熱力公司數(shù)量及性質(zhì)(事業(yè)、私有)，對(duì)熱計(jì)量的態(tài)度和力度。

說(shuō)明：

 

二、采購(gòu)環(huán)節(jié)確認(rèn)：對(duì)采購(gòu)者做詳細(xì)了解，摸清管理部門(mén)（建設(shè)或城管局）、熱力和工程項(xiàng)目三方怎樣完成購(gòu)買鏈條或分工的，市場(chǎng)中什么價(jià)位的表用的較多。

說(shuō)明：

 

三、競(jìng)品分析：對(duì)主要競(jìng)品的營(yíng)銷策略、價(jià)位、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行描述。

廠家

銷售模式

價(jià)位

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)品劣勢(shì)

四、實(shí)施策略的分析建議

1、判斷銷售機(jī)會(huì)，分析我們的市場(chǎng)出路。

說(shuō)明：

2、分析市場(chǎng)困境，在政策、技術(shù)、渠道或終端等方面存在的問(wèn)題。

說(shuō)明：

篇5

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)市場(chǎng)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助策劃師進(jìn)行營(yíng)銷策劃方案的制訂。

4、營(yíng)銷策劃活動(dòng)的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)。

篇6

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫(xiě)專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門(mén)及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

篇7

該單位采購(gòu)業(yè)務(wù)情況

該公司的采購(gòu)物資主要有原材料、五金配件、包裝材料等。其采購(gòu)業(yè)務(wù)分別由供給科、生產(chǎn)科、包裝車間三個(gè)不同的部門(mén)負(fù)責(zé)，三個(gè)部門(mén)各自負(fù)責(zé)自己采購(gòu)物資的保管。我們分別對(duì)以上三個(gè)部門(mén)的內(nèi)部控制制度進(jìn)行了請(qǐng)購(gòu)單制度的測(cè)試、定貨控制制度的測(cè)試、貨物驗(yàn)收制度的測(cè)試、退貨和折讓控制制度的測(cè)試，并和各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)人員進(jìn)行訪談。從表面上看，三個(gè)單位本身的內(nèi)部控制較好：能依據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)；根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)研市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上書(shū)寫(xiě)調(diào)研報(bào)告并將調(diào)研報(bào)告交給主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)；采購(gòu)、過(guò)磅或驗(yàn)點(diǎn)入庫(kù)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)等崗位已分開(kāi)且相互牽制；大型設(shè)備的采購(gòu)也在事先作到了可行性分析和招投標(biāo)。但是經(jīng)過(guò)細(xì)心分析判定和進(jìn)一步的訪談后，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)控設(shè)計(jì)方面還存在著很多缺陷：

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置和主管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)劃分

采購(gòu)分別由三個(gè)部門(mén)進(jìn)行，多頭采購(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重，增加了設(shè)立機(jī)構(gòu)和人員的重置成本，也增加了內(nèi)控對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制難度和在采購(gòu)中存在舞弊行為的可能性；采購(gòu)物資的質(zhì)檢分別由三個(gè)采購(gòu)部門(mén)為主來(lái)驗(yàn)收，使采購(gòu)物資的質(zhì)量高低難有保證；三個(gè)采購(gòu)部門(mén)分別將采購(gòu)物資存放在自己的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，可能失去采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)的相互制約，如盤(pán)盈、盤(pán)虧時(shí)若兩者合二為一會(huì)增加舞弊的可能性；包裝車間領(lǐng)用本車間保管的包裝物，而包裝過(guò)程中具體的損耗又由自己核算，這樣領(lǐng)用多少、生產(chǎn)損耗多少就無(wú)相應(yīng)的制約和牽制。

2.具體內(nèi)控環(huán)節(jié)方面

生產(chǎn)計(jì)劃制定的參和部門(mén)只包括經(jīng)理、生產(chǎn)部門(mén)和銷售部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)廣泛的參和性和民主性，這樣制定的生產(chǎn)計(jì)劃難免缺少科學(xué)性；雖有市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，但由采購(gòu)部門(mén)自己書(shū)寫(xiě)，內(nèi)容簡(jiǎn)單且無(wú)外部證據(jù)來(lái)證實(shí)其公證性；長(zhǎng)期由幾個(gè)老客戶供給包裝物，可能會(huì)失去應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)，如價(jià)格和質(zhì)量；對(duì)于大型設(shè)備的采購(gòu)內(nèi)控設(shè)計(jì)和執(zhí)行都較好，但對(duì)于日常五金配件的采購(gòu)則由生產(chǎn)經(jīng)理隨意指派生產(chǎn)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)甚至個(gè)人進(jìn)行采購(gòu)，存在多頭采購(gòu)現(xiàn)象，對(duì)于少量和日常五金配件的采購(gòu)存在內(nèi)控上的空白。

我們?yōu)槠涮峁┑耐晟撇少?gòu)內(nèi)控策略

1.機(jī)構(gòu)重組和主管領(lǐng)導(dǎo)之間職責(zé)的重新劃分

（1）成立單獨(dú)的倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)以收回供給處、生產(chǎn)科、包裝車間、銷售部門(mén)的倉(cāng)庫(kù)保管職能，倉(cāng)庫(kù)保管的人員由新成立的倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)來(lái)管理，并對(duì)這些倉(cāng)庫(kù)保管人員進(jìn)行定期的輪流以減少串通舞弊行為。

（2）成立專門(mén)的供給中心負(fù)責(zé)全公司的物資采購(gòu)收回供給處、生產(chǎn)科、包裝車間的采購(gòu)職能，供給中心職能只是調(diào)研市場(chǎng)和物資采購(gòu)。

（3）成立價(jià)格委員會(huì)或由一獨(dú)立的部門(mén)根據(jù)采購(gòu)部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及自己的核實(shí)情況，由生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)共同參和來(lái)選擇供給商。

（4）質(zhì)檢科改為一個(gè)中立部門(mén)，并賦予相應(yīng)明確的權(quán)責(zé)，如無(wú)質(zhì)檢報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)部門(mén)不能收貨入庫(kù)，財(cái)務(wù)不能開(kāi)票、付款。

（5）對(duì)于主管經(jīng)理人員的職責(zé)，應(yīng)根據(jù)不相容職務(wù)不能混崗的原則作出的調(diào)整，以達(dá)到相互制約的目的。我們認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、質(zhì)檢科、供給中心、價(jià)格委員會(huì)應(yīng)當(dāng)歸屬于不同的主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2.采購(gòu)內(nèi)控環(huán)節(jié)的完善

（1）生產(chǎn)計(jì)劃指定的參和部門(mén)應(yīng)包括：請(qǐng)購(gòu)部門(mén)、預(yù)算管理部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、供給部門(mén)、銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)建立采購(gòu)申請(qǐng)制度，依據(jù)購(gòu)置物品的類型，確定歸口管理部門(mén)，授予相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)權(quán)，并明確相關(guān)部門(mén)和人員的職責(zé)。公司再根據(jù)請(qǐng)購(gòu)物品的類型和數(shù)量、價(jià)值來(lái)判定是否由公司集體來(lái)決定。

（2）在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)附供給商的價(jià)格表、質(zhì)量等級(jí)、供給量、電話、地址，并需經(jīng)企管部門(mén)審核其真實(shí)性和全面性。企管部門(mén)還應(yīng)定期對(duì)目前供給商的信譽(yù)、價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向另外一些有實(shí)力和能力的供給商發(fā)出詢證函索要價(jià)格表。企管部門(mén)應(yīng)建立供給商檔案內(nèi)容包括：地址、電話、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo)、折扣和付款條件、以往采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格等，以便及時(shí)核對(duì)和查找。

（3）將經(jīng)審核后的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告交給某一機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)成立的委員會(huì)（可由采購(gòu)、企管、使用、財(cái)務(wù)等部門(mén)參加）來(lái)批復(fù)供給商和價(jià)格時(shí)，不能由采購(gòu)部門(mén)單獨(dú)決定。

（4）通常用的大宗原材料、包裝物和五金配件的采購(gòu)則應(yīng)進(jìn)行招投標(biāo)通過(guò)招標(biāo)委員會(huì)來(lái)選擇供給商。并且，每年應(yīng)引入一定的新供給商，以增強(qiáng)供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（5）質(zhì)檢人員、財(cái)務(wù)人員不準(zhǔn)和客戶見(jiàn)面，以減少舞弊和付款時(shí)的人情付款或者由使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、質(zhì)檢科及指定技術(shù)人員到場(chǎng)，按計(jì)劃單、合同書(shū)驗(yàn)收，如一項(xiàng)不合格則不予接受。驗(yàn)收時(shí)采購(gòu)人員回避，但驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)通知采購(gòu)人員，便于及時(shí)解決新問(wèn)題。

（6）五金配件的使用和采購(gòu)必須經(jīng)過(guò)設(shè)備管理部門(mén)的認(rèn)可和主管經(jīng)理審批之后應(yīng)提交給財(cái)務(wù)或預(yù)算部門(mén)，如在預(yù)算范圍之內(nèi)則予以批準(zhǔn)。并將批準(zhǔn)文件視情況分交采購(gòu)或倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，之后才能予以采購(gòu)或配件更換。

（7）設(shè)備非凡是五金配件應(yīng)交給專門(mén)采購(gòu)部門(mén)或由采購(gòu)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)共同參和進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)于金額較大的設(shè)備則應(yīng)成立相應(yīng)的專門(mén)采購(gòu)小組負(fù)責(zé)采購(gòu)。

幾點(diǎn)啟示

1.有關(guān)材料采購(gòu)控制點(diǎn)的設(shè)立

目前一般認(rèn)為，在材料采購(gòu)方面一般由五個(gè)控制點(diǎn)進(jìn)行控制，即申請(qǐng)、計(jì)劃、合同、驗(yàn)收、入庫(kù)。設(shè)立這五個(gè)控制點(diǎn)無(wú)疑是正確的。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各種經(jīng)濟(jì)成分同時(shí)并存和價(jià)格機(jī)制調(diào)節(jié)功能的日益加強(qiáng)，采購(gòu)業(yè)務(wù)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況引入市場(chǎng)調(diào)研和招標(biāo)投標(biāo)這一控制點(diǎn)。這樣可以通過(guò)對(duì)供給商的信用、規(guī)模、質(zhì)量、價(jià)格等方面的了解避免上當(dāng)受騙，如期履行合同；可買到物美價(jià)廉的材料設(shè)備；還可杜絕不正之風(fēng)。

引入這一控制點(diǎn)，企業(yè)可先將采購(gòu)的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量要求、采購(gòu)原則通過(guò)信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式告訴供給商；供給商會(huì)發(fā)函或派人將有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證實(shí)、價(jià)格表等送給企業(yè)；企業(yè)再?gòu)闹泻Y選出規(guī)模大的、質(zhì)量好的、價(jià)格低、歷史悠久的供給商進(jìn)行考察；而后企業(yè)將了解的信息匯總，擬訂招投標(biāo)，并最終選定供給商。企業(yè)對(duì)于原材料的采購(gòu)可進(jìn)行每年一次的招投標(biāo)，以增強(qiáng)現(xiàn)有供給商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這就是許多企業(yè)推崇的揚(yáng)出去、收回來(lái)、走出去、定下來(lái)的采購(gòu)方法。因此，我們認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)可增加市場(chǎng)調(diào)研和招標(biāo)投標(biāo)這一控制點(diǎn)。如無(wú)這一環(huán)節(jié)，就難以降低材料的高成本和避免采購(gòu)中的不正之風(fēng)，即便是后五個(gè)控制點(diǎn)設(shè)計(jì)和執(zhí)行都很好。

2.有關(guān)采購(gòu)的內(nèi)部控制

篇8

**原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。**市位于長(zhǎng)江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽(yáng)澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

2003年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬(wàn)人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。**是著名的“魚(yú)米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。

二、商家格局

**觀前街是**經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25％的增幅快速增長(zhǎng)。

隨著永樂(lè)、蘇寧、五星等家電專營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐**市場(chǎng)以來(lái)，**的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但**市人民商場(chǎng)股份有限公司、**市石路國(guó)際商城、**長(zhǎng)發(fā)商廈、**泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。

**空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

**經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、**樂(lè)園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作**工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)來(lái)，實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元，**高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為**市的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在**家庭的普及率為45%以上，今年**的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)**空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。

今年**整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì)，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場(chǎng)受到家電專營(yíng)店的一些沖擊，專營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè)和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以**市人民商場(chǎng)股份有限公司和**市石路國(guó)際商城見(jiàn)長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。

與“長(zhǎng)三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，**消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在**市場(chǎng)上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了**空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專營(yíng)店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在**空調(diào)市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在**市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在**的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。

另外，**本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在**市場(chǎng)上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

**熱水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，**城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹?，約占熱水器市場(chǎng)總量的58％。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為35％。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購(gòu)買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購(gòu)買太陽(yáng)能熱水器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%，見(jiàn)圖3。

電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在**電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。

燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng)爾特是**市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放?，該幾大品牌占?jù)了市場(chǎng)75%的份額。

據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年**熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺(tái)左右，其中**市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專營(yíng)店蘇寧、永樂(lè)、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。

**油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

油煙機(jī)、灶具的普及率在**市區(qū)基本上占到了92%。但隨著**市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進(jìn)了新房，這也迎來(lái)了一次新房裝修的大潮，廚房是一個(gè)家庭裝修的重點(diǎn)，油煙機(jī)、灶具作為家庭必備器具，消費(fèi)者在其購(gòu)買上也比較舍得花錢(qián)，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對(duì)款式也有不小的偏好。越來(lái)越多的人青睞整體廚房的時(shí)尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。

目前**油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)上品牌也相對(duì)較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機(jī)領(lǐng)域時(shí)間早，市場(chǎng)占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場(chǎng)份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場(chǎng)份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場(chǎng)定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費(fèi)者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場(chǎng)份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)的強(qiáng)勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場(chǎng)。

由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，海爾整體廚房在**市場(chǎng)也很受消費(fèi)者青睞。

消毒柜是進(jìn)入家庭廚房較晚的一個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)品，普及率較低大約只有35%的市場(chǎng)普及率。但隨著人們對(duì)家居健康和衛(wèi)生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個(gè)必添物件。也是各大廠家爭(zhēng)食的一塊蛋糕。近來(lái)消毒柜的發(fā)展趨勢(shì)是嵌入式取代立式和掛壁式。

篇9

[關(guān)鍵詞]高職高專 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷 定位 教學(xué)方法 改革

一、引言

高職高專院校開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的主要任務(wù)是培養(yǎng)能直接進(jìn)入房地產(chǎn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、中介服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生在學(xué)習(xí)該專業(yè)每一門(mén)課程時(shí)不僅要學(xué)到該門(mén)課程的知識(shí)，還要掌握從事今后可能出現(xiàn)在工作中的基本能力和技能。對(duì)于高職高專房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程而言，通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生建立起市場(chǎng)意識(shí)，比較全面系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和基本方法，重點(diǎn)是要使學(xué)生通過(guò)本課程獲得實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判交流能力和營(yíng)銷心理能力，因此房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的地位是非常重要的。

二、教學(xué)目標(biāo)定位

高職高專院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、中介行業(yè)的應(yīng)用型或操作型的高技術(shù)人才”。作為一個(gè)專業(yè)下的一門(mén)課程，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷必須服從于這個(gè)目標(biāo)。很多時(shí)候，照搬其他院校、其他專業(yè)，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)目標(biāo)明顯不對(duì)。我們培養(yǎng)的并不是營(yíng)銷一線人才，而是房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的一線人才。一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生從事房地產(chǎn)銷售工作得心應(yīng)手，反之，一個(gè)僅上過(guò)一門(mén)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)畢業(yè)生去銷售房地產(chǎn)之外的任何產(chǎn)品都會(huì)顯得力不從心。由此可見(jiàn)，我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是“掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本方法，構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)中所需的市場(chǎng)營(yíng)銷能力”。

三、教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容的定位

培養(yǎng)高技能、精操作的一線工作人才是高職高專所有專業(yè)的教學(xué)理念，做為高職高專院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)下的一門(mén)職業(yè)基礎(chǔ)課程應(yīng)該貫徹這個(gè)教學(xué)理念并做相應(yīng)的延伸，再根據(jù)教學(xué)理念來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容。因此，我們認(rèn)為需要以能力的構(gòu)建為教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容定位的主線，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程就應(yīng)該做到：找共性、抓亮點(diǎn)、重實(shí)踐、求針對(duì)。

1.找共性。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程所涉及的能力點(diǎn)較多，其中有些能力并不是只有在僅進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)才需要的，這些能力在學(xué)生從事其他相關(guān)工作時(shí)也同樣需要。例如：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、分析的能力、客戶交流溝通能力和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的能力，不僅應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售工作內(nèi)容，在房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)可行性研究以及其他前期工作中，這些能力也顯的極為重要。也就是說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研和分析能力、客戶交流溝通能力和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的能力是房地產(chǎn)相關(guān)工作普遍需要的、必不可少能力，具有共性的特征。因此，求共性的教學(xué)理念要求我們?cè)诎才沤虒W(xué)內(nèi)容時(shí)需要把房地產(chǎn)調(diào)研和分析作為一個(gè)重要的內(nèi)容來(lái)安排課時(shí)。從全局來(lái)看，根據(jù)高職高專院校課程整改的趨勢(shì)，將具有共性的內(nèi)容在一門(mén)課程中重點(diǎn)講解課時(shí)把這部分內(nèi)容從其他課程中解放出來(lái)，總體上節(jié)省課時(shí)。

2.抓亮點(diǎn)。對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程中房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分和定位的能力以及房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的能力，是對(duì)應(yīng)特定的工作內(nèi)容，可以相對(duì)單獨(dú)形成就業(yè)群的。雖然并不能形成該專業(yè)的主流就業(yè)方向，但是培養(yǎng)這些能力仍是該門(mén)課程在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的一個(gè)亮點(diǎn)。對(duì)于該亮點(diǎn)在教學(xué)內(nèi)容安排上應(yīng)該盡量突出，塑造課程特色。

3.重實(shí)踐。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程，本身有具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性和應(yīng)用性。因此，該門(mén)課程在教學(xué)理念中應(yīng)該定位為一門(mén)以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為主的實(shí)踐性課程。重實(shí)踐并不是不要理論，首先，我們需要將該門(mén)課程的基本理論和基本方法濃縮，讓學(xué)生扎實(shí)的掌握這些專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，根據(jù)崗位技能的需要來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在教學(xué)中應(yīng)該“以崗位技能為核，以能力的延伸為線”，按照房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析能力—撰寫(xiě)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告能力—房地產(chǎn)市場(chǎng)定位、細(xì)分能力—房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、策略能力的程序來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容。

4.求針對(duì)。在整個(gè)教學(xué)工作中，無(wú)論是教學(xué)大綱的制定，還是教學(xué)計(jì)劃的編寫(xiě)，甚至每一堂課程的教案，都要時(shí)刻注意“房地產(chǎn)”這個(gè)核心。在教學(xué)過(guò)程中，尤其是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，包括：案例的選用和技能型作業(yè)的布置，都要與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)這個(gè)專業(yè)針?lè)窒鄬?duì)。由于，市場(chǎng)營(yíng)銷課程在本科和一些大專院校發(fā)展的時(shí)間較長(zhǎng)，基礎(chǔ)較厚，教師在講授我們課程的時(shí)候很容易繼承一些其他市場(chǎng)營(yíng)銷課程的內(nèi)容。但是，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程是區(qū)別于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的，這要求教師在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)斟酌，務(wù)必針對(duì)于我們的專業(yè)培養(yǎng)方向。

四、教材選用和師資隊(duì)伍定位

教材的選用很大程度上是由教學(xué)內(nèi)容、方法(手段)所決定的。高職高專房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教材建設(shè)通過(guò)多年的努力，已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，教材規(guī)范、適用、配套逐步改變了過(guò)去隨意選擇教材的情況。目前高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材定位比較準(zhǔn)確。只是在共性內(nèi)容與其他課程的銜接、配合處尚有不足，這是需要我們今后努力改進(jìn)的方面。

高職高專師資隊(duì)伍要定位于既懂理論又會(huì)操作的“雙師型”師資定位。就目前情況看，高職高專房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷“雙師型”師資隊(duì)伍形成相對(duì)其他專業(yè)而言要更困難一些。其原因有兩個(gè)方面，一方面，有些教師從事多年的市場(chǎng)營(yíng)銷課程講授工作，但是缺乏對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的針對(duì)性，在實(shí)踐培養(yǎng)課程上會(huì)出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)技能要求大相徑庭；另一方面，有些教師掌握房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)體系，但具體到營(yíng)銷工作又表現(xiàn)的心有余，而力不足。無(wú)論是哪種缺陷的教師，我們主張利用企業(yè)的力量來(lái)完成教師培養(yǎng)工作。建立良好校企合作關(guān)系，讓我們有知識(shí)缺陷的教師走上企業(yè)的崗位，頂崗學(xué)習(xí)，逐步建立房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的“雙師型”教師隊(duì)伍。

篇10

近年來(lái)， 榮事達(dá)的“雙創(chuàng)”工作得到國(guó)務(wù)院、工信部以及安徽省政府、經(jīng)信局、科技局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和關(guān)懷指導(dǎo)。2016年5月，國(guó)家行政學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)馬建堂帶隊(duì)來(lái)皖調(diào)研期間，榮事達(dá)的做法引起調(diào)研組的高度重視，并形成關(guān)于安徽榮事達(dá)“雙創(chuàng)”調(diào)研報(bào)告上報(bào)國(guó)務(wù)院?？偫碓谡{(diào)研報(bào)告上圈閱批示：注意總結(jié)大企業(yè)“雙創(chuàng)”經(jīng)驗(yàn)。其后，安徽省委書(shū)記李錦斌在省經(jīng)信委呈送的調(diào)研報(bào)告上作出批示要求：大企業(yè)在推進(jìn)“雙創(chuàng)”上應(yīng)有大作為。要立足自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)新突破。榮事達(dá)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)予以總結(jié)推廣。

經(jīng)過(guò)60多年的積累，榮事達(dá)以在品牌、市場(chǎng)、技術(shù)、管理、制造等方面具有的明顯優(yōu)勢(shì)為依托，支撐“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”；支撐產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。近年來(lái)，榮事達(dá)企業(yè)正在從產(chǎn)品制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型成為培養(yǎng)受社會(huì)尊重的企業(yè)和企業(yè)家的雙創(chuàng)平臺(tái)。

合肥榮事達(dá)電子電器集團(tuán)有限公司常務(wù)副總裁馬睿告訴《祖國(guó)》雜志記者：榮事達(dá)以智能家居產(chǎn)業(yè)為定位，在智能家居中大量引入互聯(lián)網(wǎng)+、大健康和節(jié)能減排等技術(shù)，打造榮事達(dá)智能全屋系統(tǒng)及十大產(chǎn)品生態(tài)圈和十大功能生態(tài)圈。建立起了向全社會(huì)開(kāi)放的400個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目庫(kù)，10個(gè)服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)，30個(gè)銷售項(xiàng)目庫(kù)。榮事達(dá)經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展，形成了品牌、資金、信息、技術(shù)、文化、管理、人力資源、制造和市場(chǎng)等九大要素資源。絕大部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目因?yàn)椴痪邆湟陨暇糯笠囟畈淮?、活不?qiáng)。榮事達(dá)將9大要素資源向全社會(huì)開(kāi)放，彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)的短板，使其快速成長(zhǎng)，大大提升創(chuàng)業(yè)成功率。

“榮事達(dá)人”認(rèn)為的創(chuàng)客不僅僅可以是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，也可以是企業(yè)、大學(xué)和科研院所，創(chuàng)客只要有一技之長(zhǎng)，同時(shí)具備品德、品質(zhì)、品味，他們就對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行評(píng)估，將創(chuàng)客擁有一技之長(zhǎng)作價(jià)入股，將創(chuàng)客視同利益共同體，成為合伙人。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以事業(yè)部模式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核算，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分為創(chuàng)客期、創(chuàng)業(yè)期和成長(zhǎng)期三個(gè)階段，針對(duì)不同階段需求導(dǎo)入相應(yīng)的要素資源。創(chuàng)客期，重點(diǎn)導(dǎo)入硬件、初始資金、信息等基礎(chǔ)要素；創(chuàng)業(yè)期，注重彌補(bǔ)技術(shù)短板、規(guī)范管理；成長(zhǎng)期，導(dǎo)入大型資本和營(yíng)銷渠道等。同時(shí)，不同的職能部門(mén)提供數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、研發(fā)和技術(shù)管理方案等，使創(chuàng)業(yè)人獲得持續(xù)性的資源對(duì)接和成長(zhǎng)支持。這種圍繞創(chuàng)業(yè)者痛點(diǎn)推行的加速方法論，全過(guò)程分階段精準(zhǔn)扶持，優(yōu)化了各種要素的高效配置，大大提高了“雙創(chuàng)”成功率。以機(jī)制創(chuàng)新為核心，雙創(chuàng)中心、事業(yè)部制、合伙人三位一體，開(kāi)放企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源搭建雙創(chuàng)平臺(tái)，廣泛甄選、吸納創(chuàng)客，將其擁有的資源量化為股份，將創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)利益緊緊捆綁在一起，通過(guò)利益滿足、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、思想引領(lǐng)、工具提供，實(shí)現(xiàn)共贏。

榮事達(dá)的“雙創(chuàng)”具有顯著的三個(gè)特色：一、形式上更具開(kāi)放性：九大資源、六大平臺(tái)和440個(gè)項(xiàng)目向全社會(huì)開(kāi)放；二、內(nèi)容上更具可復(fù)制性：大企業(yè)都擁有許多優(yōu)勢(shì)資源，只要引入三位一體機(jī)制就可以實(shí)現(xiàn)；三、結(jié)果上更具安全性：分階段的精準(zhǔn)扶持，使創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目加速發(fā)展，100%存活。

截至目前，榮事達(dá)雙創(chuàng)平臺(tái)的所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目100%存活，2015年的20個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)3個(gè)億銷售額，792人就業(yè)。2016年的100個(gè)項(xiàng)目（含創(chuàng)客期項(xiàng)目60個(gè)，預(yù)計(jì)銷售額7億元，新增就業(yè)2000人）預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額11億。企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新加快了新技術(shù)的引進(jìn)，打造了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能家居控制系統(tǒng)，打造成為中國(guó)標(biāo)桿式創(chuàng)業(yè)孵化器和加速器。

s事達(dá)雙創(chuàng)平臺(tái)計(jì)劃在3年內(nèi)在各領(lǐng)域申請(qǐng)專利3000項(xiàng)，其中發(fā)明專利500項(xiàng)以上。3年內(nèi)創(chuàng)建智能家居國(guó)家級(jí)試驗(yàn)中心、檢測(cè)中心、工程中心、聯(lián)合創(chuàng)新中心，打造產(chǎn)、學(xué)、研示范基地等。通過(guò)舉辦雙創(chuàng)大賽，廣泛和充分地動(dòng)員創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、大學(xué)生和科委投身創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)中，可以挖掘創(chuàng)意和有價(jià)值的項(xiàng)目，實(shí)施企業(yè)對(duì)接和項(xiàng)目孵化。

榮事達(dá)集團(tuán)每年都會(huì)舉辦和參與雙創(chuàng)大賽，繼續(xù)發(fā)掘、培育、扶持與智能家居相關(guān)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，從技術(shù)、商業(yè)、市場(chǎng)、投融資等各方面全方位鼓勵(lì)、支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐。集團(tuán)還專門(mén)成立了品冠學(xué)院，對(duì)接指導(dǎo)雙創(chuàng)大賽。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，孵化了一大批優(yōu)秀項(xiàng)目，取得很多優(yōu)秀成果。