導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社區(qū)宣傳管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；社區(qū)居民；健康干預(yù)

1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問(wèn)題

        1.1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量相對(duì)不足：目前，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作主要是由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的人員承擔(dān)，她們先承擔(dān)著在服務(wù)站的醫(yī)療工作，包括對(duì)病人診斷，進(jìn)行靜脈輸液、肌內(nèi)注射、換藥。此外，還需入戶為居家的病人提供上門(mén)服務(wù)。同時(shí)還承擔(dān)著預(yù)防保健，健康教育宣傳等工作。因此，人員相對(duì)不足。

        1.2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員綜合素質(zhì)不夠：在社區(qū)工作人員中，醫(yī)療大多為新分配的大中專畢業(yè)生，護(hù)理大多為退休人員，而預(yù)防保健專業(yè)人員更是缺乏。因此，普遍存在知識(shí)老化現(xiàn)象，尤其是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能更為缺乏。而對(duì)家庭的概念，家庭的功能，家庭因素與健康及疾病的相互關(guān)系等知識(shí)則比較缺乏，不能有效地利用家庭資源和社區(qū)資源；缺乏相關(guān)的人際溝通技巧，心理學(xué)知識(shí)及獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

        1.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)缺乏相應(yīng)的管理制度：在目前的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過(guò)程中，缺乏相應(yīng)的管理制度。如：沒(méi)有嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有關(guān)的護(hù)理文書(shū)記錄；對(duì)醫(yī)護(hù)人員入戶時(shí)所攜帶醫(yī)療物品及著裝沒(méi)有統(tǒng)一要求；對(duì)居家衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作沒(méi)有進(jìn)行檢查督促與質(zhì)量反饋。因此，在大量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作沒(méi)有留下文字記錄，給研究社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作與科研工作帶來(lái)不便。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量控制只局限于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，對(duì)入戶干預(yù)質(zhì)量、健康教育成效缺乏監(jiān)督機(jī)制，全憑著醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守職業(yè)道德來(lái)完成工作，但對(duì)技能上的差異及處理上的錯(cuò)誤就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

        1.4對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳力度不夠：據(jù)社區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需求調(diào)查顯示，對(duì)健康指導(dǎo)及體格檢查的需求量比較大，對(duì)家庭病床及上門(mén)護(hù)理和康復(fù)服務(wù)需求量相對(duì)較少。 

因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念及宣傳力度不夠，居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的人員素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量均不夠了解，因此造成社區(qū)居民一些小病也往大醫(yī)院，而不是先去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

2對(duì)策

        2.1充實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，注意角色轉(zhuǎn)變：根據(jù)衛(wèi)生部新醫(yī)改的精神，衛(wèi)生部門(mén)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要性，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將工作重點(diǎn)從治療護(hù)理工作轉(zhuǎn)移到預(yù)防保健，健康教育工作中。尤其是加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)人員的隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，我們還特別注重了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)換，要以人的健康為中心，尊重病人，幫助病人，與病人及家屬建立伙伴式關(guān)系，而不是以專家自居，要樹(shù)立無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較工作時(shí)間，不計(jì)較個(gè)人得失，樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的良好形象。

        2.2加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：通過(guò)培訓(xùn)將基層醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是行之有效的方法。我們通過(guò)半脫產(chǎn)，短期集中學(xué)習(xí)，自學(xué)，函授等多種途徑，進(jìn)行與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)與技能培訓(xùn)，除鞏固原有的基本知識(shí)外，還增加了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通學(xué)、健康教育學(xué)與促進(jìn)學(xué)、康復(fù)護(hù)理學(xué)等知識(shí)，重視社區(qū)服務(wù)人員的能力培養(yǎng)，包括?？萍寄艿挠?xùn)練，管理與指導(dǎo)能力與同行合作的能力。培養(yǎng)并提高工作人員有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有較強(qiáng)溝通技巧，使社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)人員的滿意度不斷提高。

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一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)戶籍改革的重要意義和現(xiàn)實(shí)意義，筑牢開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。

會(huì)議結(jié)束后，__區(qū)組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、區(qū)屬各部門(mén)集中學(xué)習(xí)，傳達(dá)會(huì)議精神，從我國(guó)現(xiàn)行戶籍管理制度的情況及存在的問(wèn)題的層面；從全國(guó)部分省、市先期改革試點(diǎn)的效果；從當(dāng)前戶籍管理制度改革勢(shì)在必行的角度，深刻解讀和闡釋了戶籍改革的極端重要性及現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。要求全區(qū)各部門(mén)首先解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)戶籍改革精神，做好宣傳發(fā)動(dòng)、解釋工作，為戶籍改革的推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、積極開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作

戶籍管理制度改革是對(duì)現(xiàn)存二元制戶籍制度的重大變革，牽扯到群眾利益的方方面面，為了讓廣大群眾更好的了解此次戶籍管理制度改革的目的和措施，更好的推進(jìn)工作的開(kāi)展，__區(qū)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道辦事處）派遣站所工作人員與派出所責(zé)任區(qū)民警共同深入到各社區(qū)、村組，通過(guò)開(kāi)展入戶宣傳、組織村組干部、村民代表學(xué)習(xí)會(huì)、發(fā)放、粘貼宣傳單等形式，向廣大群眾宣傳戶籍管理制度改革具體的內(nèi)容及措施，力爭(zhēng)家喻戶曉、人人皆知。

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相關(guān)檔案整理人員，也只對(duì)相關(guān)的檔案信息進(jìn)行簡(jiǎn)單粗糙的整理、裝訂，在他們眼中，檔案管理工作并不是很重要，只要有人簡(jiǎn)單的操作兩下就行，不需要投入太多的精力。第二，缺乏相應(yīng)的管理制度，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒(méi)有在檔案管理工作中發(fā)揮其重要作用。管理制度的缺失直接導(dǎo)致的后果是一些重要的文件不能夠被很好的保存歸檔，從醫(yī)療信息的收集到信息的歸檔這一過(guò)程，存在很多漏洞，也致使很大一部分重要的醫(yī)療信息丟失或者失實(shí)。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理規(guī)范化對(duì)策

上文對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)分析。為了解決這些問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面著手。首先，重視檔案管理工作的宣傳力度，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員的檔案意識(shí)。如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)可以組織相關(guān)的培訓(xùn)，采取多種方式對(duì)檔案管理知識(shí)進(jìn)行普及。并且對(duì)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療信息填寫(xiě)進(jìn)行定期或者不定期的抽查，根據(jù)抽查結(jié)果設(shè)置一定的獎(jiǎng)懲制度。第二，根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作實(shí)踐為指導(dǎo)，完善檔案管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如檔案的收集、檔案的歸檔、檔案的保管等等，進(jìn)而健全檔案管理制度，使其更加規(guī)范化。第三，創(chuàng)新檔案管理念，認(rèn)識(shí)到檔案管理的工作為了今后檔案的開(kāi)發(fā)利用而服務(wù)。樹(shù)立以利用、服務(wù)為中心的指導(dǎo)思想。第四，鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加大對(duì)檔案管理工作的資金投入，在硬件方面，配備專門(mén)的檔案管理房，并在檔案管理房?jī)?nèi)安防防盜、防火、防潮等設(shè)備。此外，鼓勵(lì)一些有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)檔案室、閱覽室以及辦公室“三分開(kāi)”。

三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理規(guī)范化的意義

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社區(qū)居民小區(qū)由于人員聚集，建筑也比較集中，用火用電比較頻繁，所以火災(zāi)時(shí)有發(fā)生，正嚴(yán)重威脅著居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)居民的消防安全問(wèn)題也因此逐漸被人們所關(guān)注。隨著城市化建設(shè)的不斷發(fā)展，對(duì)于社區(qū)物業(yè)管理水平的要求也越來(lái)越過(guò)。人們?cè)谙硎芰己玫纳瞽h(huán)境時(shí)，也對(duì)物業(yè)的服務(wù)提出了一定的要求。現(xiàn)在大多數(shù)社區(qū)物業(yè)管理工作中，對(duì)于消防安全的管理沒(méi)有引起足夠的重視，這使得社區(qū)消防建設(shè)落后，缺少必要的消防措施，沒(méi)有完善的消防制度。在發(fā)生火情時(shí)，難以及時(shí)的進(jìn)行處理。不但會(huì)造成非常嚴(yán)重的危害，也會(huì)讓居民的安全生活變得缺少必要的保障。因此，社區(qū)物業(yè)要對(duì)消防安全進(jìn)行全面升級(jí)，將消防建設(shè)重視起來(lái)，盡可能消除安全隱患，保證居民的安全。

二、社區(qū)物業(yè)消防安全管理的重要意義

城市化發(fā)展使得大量的建筑過(guò)于集中，其中社區(qū)居民住房占了很大的比例。社區(qū)越來(lái)越多越多，居民住房越來(lái)越集中。為了滿足社區(qū)居民的各種需要，也有大量的其他設(shè)施進(jìn)入社區(qū)，所以社區(qū)成為了一個(gè)建筑高度集中的區(qū)域。除了建筑集中，社區(qū)也聚集了大量的居民。人口密集區(qū)域一旦發(fā)生火情，后果將十分嚴(yán)重。社區(qū)物業(yè)是社區(qū)管理的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，要提高社區(qū)的消防安全，首先要從物業(yè)管理做起，提高社區(qū)物業(yè)消防安全管理水平，這樣才能切實(shí)保證居民的安全居住。同時(shí)，社區(qū)物業(yè)嚴(yán)抓實(shí)干消防安全管理工作。一方面，預(yù)防火災(zāi)，并對(duì)消防設(shè)施和消防制度進(jìn)行管理，避免火災(zāi)發(fā)生；另一方面，在發(fā)生火情時(shí)，也能第一時(shí)間做出合理的處理，盡可能將火災(zāi)帶來(lái)的危害降到最低。

三、物業(yè)消防安全管理的問(wèn)題所在

目前，社區(qū)消防安全是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。雖然社會(huì)各界都在強(qiáng)調(diào)，但是物業(yè)消防安全管理仍然存在漏洞。下面就對(duì)物業(yè)消防管理存在的具體問(wèn)題進(jìn)行了分析：

1.物業(yè)管理部門(mén)沒(méi)有一個(gè)安全消防環(huán)境

現(xiàn)在社區(qū)物業(yè)管理公司，在進(jìn)行社區(qū)建設(shè)的時(shí)候，房屋的建筑單位缺少一個(gè)有效地溝通。在消防安全設(shè)施的建設(shè)上沒(méi)有達(dá)成一個(gè)共識(shí)，導(dǎo)致物業(yè)管理部門(mén)對(duì)房屋的消防措施和使用情況了解不全面。這在物業(yè)的管理工作中，十分影響消防安全的管理。物業(yè)對(duì)于消防器材等設(shè)施的情況不能進(jìn)行全面的排查，有問(wèn)題也不能及時(shí)找到原因，使得消防安全管理缺少具體的管理內(nèi)容。

2.物業(yè)在消防安全管理中責(zé)任心不強(qiáng)

大多數(shù)社區(qū)物業(yè)公司，將更多的精力放在社區(qū)設(shè)施的建設(shè)和其他服務(wù)的提升上面，對(duì)于消防安全管理工作的責(zé)任不夠明確，也缺少相關(guān)的責(zé)任制度，使得社區(qū)居民想要反應(yīng)問(wèn)題，卻沒(méi)有相關(guān)的負(fù)責(zé)人處理。

四、加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)消防安全管理的對(duì)策

根據(jù)對(duì)社區(qū)物業(yè)消防安全管理現(xiàn)狀的了解以及對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，下面提出了一些有針對(duì)性的改善措施。

1.加強(qiáng)物業(yè)管理人員的專業(yè)水平

很多物業(yè)管理工作人員對(duì)于消防安全知識(shí)的掌握不夠，所以在進(jìn)行安全管理時(shí)也顯得無(wú)從下手，所以要加強(qiáng)工作人員的消防安全管理水平，這樣可以在工作中提高管理工作的質(zhì)量和水平，同時(shí)能夠避免實(shí)際生活中的一些安全隱患，更好地保證社區(qū)居民的安全。（1）在人員聘用方面，可以優(yōu)先選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的人。（2）要對(duì)在崗工作人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作的人員也要對(duì)消防法和社區(qū)的消防工作有一定的了解。不僅是為了配合消防安全管理的相關(guān)工作，也是為了全面重視社區(qū)消防安全工作。（3）全面進(jìn)行消防技能訓(xùn)練和演戲，讓工作人員在發(fā)生火情時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)，同時(shí)也為居民樹(shù)立了榜樣，共同維護(hù)社區(qū)的居住安全。

2.完善社區(qū)物業(yè)消防安全管理制度

社區(qū)消防安全管理是為了避免社區(qū)居民受到火災(zāi)的危害，對(duì)居民提供一個(gè)保護(hù)，所以物業(yè)在消防管理方面應(yīng)當(dāng)履行一定的責(zé)任，對(duì)于自身的工作也要進(jìn)行相關(guān)制度的規(guī)定。社區(qū)消防安全問(wèn)題一方面在于預(yù)防，另一方面在于消防處理。預(yù)防火災(zāi)，社區(qū)消防安全管理制度應(yīng)當(dāng)對(duì)消防器材、消防設(shè)施的檢修和維護(hù)進(jìn)行要求。社區(qū)管理人員定期進(jìn)行檢查，確保消防實(shí)施的狀態(tài)。另外，消防管理人員還要定期對(duì)社區(qū)的電力設(shè)施和燃?xì)庠O(shè)施等進(jìn)行檢查，結(jié)合電力公司和燃?xì)夤具M(jìn)行全面的維護(hù)和檢修。消防處理和社區(qū)消防安全管理制度應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行指派，分片區(qū)分樓層進(jìn)行任責(zé)。當(dāng)有責(zé)任人在居民反映問(wèn)題或提意見(jiàn)時(shí)，就要有專門(mén)的人員進(jìn)行處理。在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，負(fù)責(zé)人及時(shí)啟動(dòng)消防預(yù)案，及時(shí)與消防部門(mén)和醫(yī)療部門(mén)聯(lián)系，以最快地速度處理火情。事后社區(qū)還要對(duì)火災(zāi)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和處理，為居民提供后續(xù)的相關(guān)服務(wù)，并建立檔案。

3.積極組織社區(qū)居民進(jìn)行消防安全宣傳

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關(guān)鍵詞：社區(qū)護(hù)理；管理工作；對(duì)策

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2012）10-0453-02

1前言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療制度的雙重作用下，人們對(duì)健康護(hù)理知識(shí)的需求越來(lái)越大，所以加強(qiáng)社區(qū)護(hù)理管理工作十分的重要。社區(qū)護(hù)理工作的主要內(nèi)容包括基本的門(mén)診治療、維護(hù)社區(qū)公共衛(wèi)生、宣傳健康知識(shí)等。但是由于社區(qū)護(hù)理管理工作起步較晚，管理制度不完善，社區(qū)護(hù)理人員的素質(zhì)不佳，社區(qū)護(hù)理質(zhì)量無(wú)法保證等問(wèn)題嚴(yán)重制約著社區(qū)護(hù)理工作的開(kāi)展[1]。筆者通過(guò)總結(jié)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析社區(qū)護(hù)理管理工作存在的不足，并提出優(yōu)化社區(qū)護(hù)理管理工作的對(duì)策，希望對(duì)社區(qū)護(hù)理管理工作的研究起到一定借鑒價(jià)值。

2社區(qū)護(hù)理管理工作的不足

2.1護(hù)理人員素質(zhì)不佳：根據(jù)相關(guān)資料顯示，社區(qū)護(hù)理人員中有百分之九十的護(hù)理人員屬于大?；蛘咧袑．厴I(yè)生，護(hù)理人員學(xué)歷不高、護(hù)理知識(shí)掌握不足，管理能力不高，社區(qū)護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠等原因?qū)е律鐓^(qū)護(hù)理工作難以進(jìn)行。社區(qū)護(hù)理組織結(jié)構(gòu)主要以初級(jí)護(hù)理人員較多、高級(jí)護(hù)理人員較少為主，還有一部分屬于臨時(shí)性的護(hù)理人員[2]。臨時(shí)護(hù)理人員只對(duì)社區(qū)護(hù)理工作起到暫時(shí)性的作用，并不能對(duì)社區(qū)工作起到?jīng)Q定性的影響。社區(qū)護(hù)理人員素質(zhì)不能滿足社區(qū)護(hù)理工作的要求。

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一、工作宗旨

按照《國(guó)家衛(wèi)生城市檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，將駐區(qū)單位納入社區(qū)統(tǒng)一管理，以社區(qū)為平臺(tái)，針對(duì)單位、居民區(qū)衛(wèi)生及基礎(chǔ)設(shè)施狀況存在的突出問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)督促檢查、整頓治理，努力完成創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)工作任務(wù)，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、工作環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）單位衛(wèi)生

1、有衛(wèi)生管理組織和管理制度，定期開(kāi)展健康教育宣傳和衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，記錄詳細(xì)、資料完整。

2、環(huán)境整潔，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善，清潔衛(wèi)生，室內(nèi)外廁所符合標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，下水道通暢，有專人負(fù)責(zé)日常保潔，垃圾日產(chǎn)日清。

3、道路硬化好，路面平整、無(wú)坑洼、無(wú)破損，院內(nèi)無(wú)違章建筑，車(chē)輛擺放整齊。

4、綠化、美化好，可綠化面積綠化率超過(guò)90％以上。

5、室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，樓道內(nèi)整潔，無(wú)亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，門(mén)窗無(wú)破損，會(huì)議室有禁煙標(biāo)志，公用茶具消毒措施落實(shí)，學(xué)生宿舍、單身宿舍做到公寓化管理。

6、職工食堂有有效的衛(wèi)生許可證，各項(xiàng)設(shè)施、工具符合衛(wèi)生要求；從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)合格后上崗，衛(wèi)生知識(shí)應(yīng)答正確，個(gè)人衛(wèi)生良好。

7、積極開(kāi)展除“四害”活動(dòng)，防滅措施落實(shí)，“四害”密度符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

（二）社區(qū)衛(wèi)生

1、有衛(wèi)生組織和管理制度，定期開(kāi)展健康教育宣傳和衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，記錄詳細(xì)、資料完整。

2、環(huán)境整潔，果皮箱、垃圾箱、下水道等環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全、完好，污水排放暢通，公共廁所符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生要求，下水道通暢，并有專人負(fù)責(zé)日常保潔。生活垃圾收集清運(yùn)密閉化，日產(chǎn)日清。

3、道路硬化好，路面平整，無(wú)坑洼，無(wú)破損路面。綠地、院落等外環(huán)境無(wú)暴露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)違章建筑，環(huán)境整潔。

4、綠化、美化好，可綠化面積綠化率超過(guò)60％。

5、街道、社區(qū)所屬市場(chǎng)、經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的臨時(shí)攤點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)化管理，不得影響交通、市容和環(huán)境衛(wèi)生，不得占道經(jīng)營(yíng)。從業(yè)人員培訓(xùn)和衛(wèi)生管理等符合食品衛(wèi)生和公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理要求。飲食、商業(yè)設(shè)施設(shè)置規(guī)范合理，符合有關(guān)衛(wèi)生要求，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象。

6、積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，能提供“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)慢性病能提供上門(mén)服務(wù)和指導(dǎo)，醫(yī)療廢棄物處置規(guī)范。

7、積極開(kāi)展除“四害”活動(dòng)，防滅措施落實(shí)，“四害”密度符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

8、居民區(qū)內(nèi)無(wú)違章建筑；建筑立面整潔，無(wú)殘?jiān)珨啾?，無(wú)亂貼亂畫(huà)；樓道內(nèi)整潔，無(wú)亂搭亂建、亂拉亂掛、亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，門(mén)窗無(wú)破損。

9、居民樓陽(yáng)臺(tái)、屋頂整潔，無(wú)亂堆亂放，亂搭亂掛。

三、時(shí)間安排

此項(xiàng)活動(dòng)分4個(gè)階段：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底階段（年7月20日前）。區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦制定具體工作方案，抽調(diào)精干力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各單位、社區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行摸底清查，登記造冊(cè)，并將治理任務(wù)分解，責(zé)任到人。

第二階段：創(chuàng)建示范單位、社區(qū)階段（年8月底前）。轄區(qū)內(nèi)分別選擇3一5個(gè)單位和社區(qū)為達(dá)標(biāo)示范單位、社區(qū)，按照整治標(biāo)準(zhǔn)要求，逐項(xiàng)整改，限期達(dá)標(biāo)，樹(shù)立典型。

第三階段：全面達(dá)標(biāo)階段（年4月底前）。在總結(jié)示范單位、社區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)各單位、社區(qū)提出全面整改意見(jiàn)，并督促指導(dǎo)限期整改，完善各單位、社區(qū)的衛(wèi)生管理工作，并根據(jù)本地工作開(kāi)展情況，在三月底進(jìn)行第一季度檢測(cè)考核。

第四階段：總結(jié)驗(yàn)收階段（年5月底前）。衛(wèi)生城區(qū)督導(dǎo)組組織人員按照創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并進(jìn)行總結(jié)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)政府成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。副局長(zhǎng)刁云志擔(dān)任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦主任、區(qū)街道辦事處主任擔(dān)任副組長(zhǎng)。成員單位為區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦、區(qū)疾控中心、區(qū)城市管理行政執(zhí)法局、區(qū)環(huán)衛(wèi)處、區(qū)工商局、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)畜牧局、區(qū)環(huán)保局、各企事業(yè)單位。

五、工作要求

（一）廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。加大宣傳力度，宣傳創(chuàng)衛(wèi)的重要性、必要性、緊迫性，宣傳口號(hào)要體現(xiàn)時(shí)代性、把握準(zhǔn)確性、注重鼓動(dòng)性，發(fā)動(dòng)群眾利用各種宣傳工具大造聲勢(shì)，使轄區(qū)廣大群眾真正做到人人參與、戶戶行動(dòng)。

篇7

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

x、工作體系完善：學(xué)校專門(mén)成立了安全文明校園創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，校長(zhǎng)親自分管學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，形成校長(zhǎng)為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人，校務(wù)處安保主任主管校園安全，分管副校長(zhǎng)、校務(wù)主任、年級(jí)組長(zhǎng)、各班主任為具體責(zé)任人的校園安全管理網(wǎng)絡(luò)，努力做到安全工作責(zé)任到人，杜絕安全事故的發(fā)生。

x、責(zé)任分工明確：學(xué)校頒布《xxx小學(xué)安保工作實(shí)施細(xì)則》，明確了各部門(mén)條線、所有工作崗位的安全職責(zé)，安全文明校園創(chuàng)建工作做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確、組織完善、齊抓共管的工作格局。學(xué)校內(nèi)各職能部門(mén)間已經(jīng)形成及時(shí)溝通、相互協(xié)作的良好工作格局。學(xué)校梳理各種不同崗位的安全工作職責(zé)，分別制定安保工作責(zé)任書(shū)，今年x0月，與全體教職工分別簽訂不同崗位的《xxx小學(xué)安保責(zé)任書(shū)》;根據(jù)市教委有關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)勘查的有關(guān)要求，加強(qiáng)了校園車(chē)輛管理工作，修改了《xxx小學(xué)車(chē)輛管理制度》，并與全體教職工和食堂工作人員簽訂了《xxx小學(xué)車(chē)輛管理責(zé)任書(shū)》。

二、制度建設(shè)

(一)建章立制

x、管理制度與安全預(yù)案。

我校根據(jù)教育形勢(shì)的需要和學(xué)校的實(shí)際情況，不斷梳理學(xué)校的各類(lèi)安全工作管理制度和各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，目前形成的安全工作制度有學(xué)校安保工作實(shí)施細(xì)則、安全保衛(wèi)制度、信息與網(wǎng)絡(luò)管理、辦公室及專用教室安全管理、財(cái)務(wù)安全管理、食堂管理和學(xué)校場(chǎng)地管理等七個(gè)板塊xx項(xiàng)制度和xx項(xiàng)指導(dǎo)性安全預(yù)案及重點(diǎn)分類(lèi)安全預(yù)案(學(xué)生傷害事故、大型集體活動(dòng)、食物中毒、校園暴力入侵等內(nèi)容)，

x、重視宣傳教育。

重點(diǎn)抓好學(xué)生教育、安保人員培訓(xùn)、教職工培訓(xùn)和家長(zhǎng)教育。

德育處、教導(dǎo)處和校務(wù)處在開(kāi)學(xué)初、寒暑假前、國(guó)定假前、新生入校時(shí)、集體外出活動(dòng)時(shí)，有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育。德育處、校務(wù)處定期利用校園廣播系統(tǒng)、宣傳畫(huà)廊、展板等宣傳陣地向全體師生重點(diǎn)介紹交通安全、消防、地震、飲食衛(wèi)生、校內(nèi)外活動(dòng)安全及其他意外事故的自救、自護(hù)知識(shí)等學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識(shí)。

開(kāi)展主題活動(dòng)。今年xx月x日-xx月xx日，德育處、校務(wù)處聯(lián)合開(kāi)展了主題為“查處火災(zāi)隱患，夯實(shí)防控基礎(chǔ)”的“xx9消防宣傳周”主題教育活動(dòng)，我校發(fā)動(dòng)全校師生主動(dòng)參與查找和消除身邊的火災(zāi)隱患，普及消防安全知識(shí)，鞏固重大火災(zāi)隱患集中整治專項(xiàng)活動(dòng)成果,將一切不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)之中，給師生一個(gè)安全的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。在這期間學(xué)校以國(guó)旗下講話、戶外電子屏滾動(dòng)宣傳、消防安全宣傳橫幅、全校性安全疏散演練、消防知識(shí)十分鐘隊(duì)會(huì)等形式開(kāi)展了相關(guān)安全教育活動(dòng)。xx月x0日，交警四中隊(duì)顧奇華警官到校對(duì)五(5)中隊(duì)的學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)的宣傳;xx月初，學(xué)校開(kāi)展了“交通安全宣傳日”主題教育活動(dòng)。

學(xué)校利用行政擴(kuò)大會(huì)議、教職工會(huì)議、校園網(wǎng)、資料印發(fā)等多種方式組織教職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)精神、學(xué)校各項(xiàng)安全制度和各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，如：《上海市中小學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)關(guān)于空氣重污染以及極端天氣應(yīng)對(duì)工作指南華考|zkx68》、《xxx小學(xué)學(xué)生傷害事故處置預(yù)案》學(xué)習(xí)、空調(diào)使用溫馨提示等內(nèi)容的安全宣傳，不斷提高教職員工的安全意識(shí)

德育處還以家長(zhǎng)學(xué)校等為載體，架設(shè)家校溝通的橋梁。寒暑假、國(guó)定假日期間，我校均以告家長(zhǎng)書(shū)的方式，提醒家長(zhǎng)注意對(duì)子女的安全教育，以保證子女在假期中的安全。

(二)制度執(zhí)行

x、隱患排查。學(xué)校重視安全隱患排查，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，校務(wù)處落實(shí)專人對(duì)校園房屋設(shè)施設(shè)備、大型體育器材、消防器材、技防設(shè)備等內(nèi)容進(jìn)行普查，每周還進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到及時(shí)整改，并建立了完備的安全工作檔案。對(duì)一些專業(yè)要求比較高的技防、消防、電力設(shè)施設(shè)備與專業(yè)維護(hù)單位簽訂維護(hù)合同，由維護(hù)單位定期來(lái)校維護(hù)或設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)與維護(hù)單位取得聯(lián)系以期得到迅速解決。今年開(kāi)學(xué)初，按照xxx區(qū)安全管理中心的要求，在移動(dòng)校門(mén)上增加了攀折角。

x、門(mén)衛(wèi)管理。梳理門(mén)衛(wèi)管理制度，將《xxx小學(xué)安保人員須知》、《xxx小學(xué)安保人員崗位職責(zé)》、《xxx小學(xué)門(mén)衛(wèi)應(yīng)急處置預(yù)案》等制度上墻，期初根據(jù)上學(xué)期發(fā)現(xiàn)的突出性問(wèn)題及安保關(guān)鍵點(diǎn)，作為補(bǔ)充規(guī)定組織全體安保人員學(xué)習(xí)《xxx小學(xué)近期工作注意事項(xiàng)》，明確要求。為做到精細(xì)化管理，為每位安保人員制作《xxx小學(xué)安保人員管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及上級(jí)政策、內(nèi)部管理制度、個(gè)人材料、日常工作等四大板塊，日常工作板塊中有值班安排、考勤記錄、教育培訓(xùn)、技防設(shè)施操作考核、內(nèi)部管理制度等五大內(nèi)容，每月一次進(jìn)行考核，并在各自的管理手冊(cè)上予以體現(xiàn)。學(xué)校從今年7月開(kāi)始，安保人員實(shí)行社會(huì)化管理，統(tǒng)一由上海國(guó)信保安服務(wù)有限公司接手，對(duì)學(xué)校門(mén)房的管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，管理模式有了新的變化。學(xué)校作為用人單位對(duì)安保人員高度重視，針對(duì)前期安保人員對(duì)新的工作模式、福利待遇等思想波動(dòng)，唐敏校長(zhǎng)主動(dòng)聯(lián)系上海國(guó)信保安服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人湯建平、安保公司xxx地區(qū)督察員馬林江于xx月6日下午到校與全體安保人員進(jìn)行了思想溝通，解讀上級(jí)部門(mén)的有關(guān)政策，面對(duì)面了解安保人員遇到的具體問(wèn)題，做好安保人員的思想工作。

x、活動(dòng)管理。加強(qiáng)學(xué)生活動(dòng)安全管理，重視安全預(yù)案制定，制定了《xxx小學(xué)大型集體活動(dòng)安全預(yù)案》，每次開(kāi)展各種大型活動(dòng)和集體外出活動(dòng)，必須首先排查不安全因素，制訂相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，做到人員分工明確，組織管理嚴(yán)密。協(xié)助其他部門(mén)加強(qiáng)對(duì)體育課、課外活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)和各種文體比賽的安全管理，防止意外傷害事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所對(duì)外開(kāi)放管理。近幾年來(lái)，我校按照xxx區(qū)體育局、xxx區(qū)教育局有關(guān)學(xué)校體育場(chǎng)地向社區(qū)開(kāi)放的指示精神，積極利用學(xué)校的體育場(chǎng)館及運(yùn)動(dòng)設(shè)施，做到每天早上、晚上、雙休日、國(guó)定假和寒暑假向社區(qū)開(kāi)放體育場(chǎng)地，為廣大社區(qū)居民創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的物質(zhì)條件。為加強(qiáng)規(guī)范化管理，學(xué)校分別制定了《xxx小學(xué)體育俱樂(lè)部會(huì)員須知》、《xxx小學(xué)體育場(chǎng)地對(duì)外開(kāi)放須知》、《關(guān)于學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所對(duì)外開(kāi)放的有關(guān)事項(xiàng)》、《xxx小學(xué)足球場(chǎng)地外借安保責(zé)任書(shū)》和《xxx小學(xué)足球場(chǎng)地對(duì)外開(kāi)放管理流程》等工作制度，長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所堅(jiān)持對(duì)周邊社區(qū)居民開(kāi)放，特別是在完成學(xué)校操場(chǎng)隔離工程和燈光工程，保證每周對(duì)外開(kāi)放x5小時(shí)的要求，對(duì)外開(kāi)放工作井然有序，得到廣大居民的積極配合。

三、過(guò)程管理

抓規(guī)范。學(xué)校對(duì)照上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《中小學(xué)幼兒園安全防范基本要求》, 進(jìn)一步完善安全管理組織機(jī)構(gòu)和日常管理制度，努力做到制度規(guī)范，并以上海市安全文明校園創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，以安全管理手冊(cè)的建立和使用為載體，全面提升安全防范水平。

抓重點(diǎn)。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)部重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位的安全管理安全技術(shù)防范工作。校長(zhǎng)室、財(cái)務(wù)室、廣播室、電腦房、檔案室、圖書(shū)館和各個(gè)教室均安裝了紅外線探頭，并在藝體綜合樓內(nèi)、辦公樓、和學(xué)校出入口安裝了分辨率高的閉路監(jiān)視系統(tǒng)，在財(cái)務(wù)室、檔案室、電腦房等重點(diǎn)部位還安裝了防盜門(mén)窗，在校長(zhǎng)室和門(mén)房間安裝了與xx0聯(lián)網(wǎng)的緊急按鈕，所有周界報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控裝置都能正常使用，做好了設(shè)防、撤防記錄。所有技防設(shè)備均處于正常使用狀態(tài)、學(xué)校每周檢查，一旦發(fā)生故障，能夠及時(shí)聯(lián)系修復(fù)，檢查記錄完備。

抓重點(diǎn)時(shí)段。學(xué)校堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)生上學(xué)和放學(xué)重點(diǎn)時(shí)段共同護(hù)導(dǎo)的工作機(jī)制。在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)時(shí)段時(shí)，有警察、學(xué)校安保人員、學(xué)校行政、家長(zhǎng)護(hù)校志愿者和社區(qū)保安共同維護(hù)校門(mén)通秩序和校華考范文園安全，防止不法人員乘人多秩序較亂而作案，確保了師生進(jìn)出校園的安全，學(xué)校經(jīng)過(guò)努力，比較有效地解決了校門(mén)口擁堵的現(xiàn)象。學(xué)校按上級(jí)有關(guān)規(guī)定，讓學(xué)校安保人員對(duì)早到學(xué)校的學(xué)生及時(shí)放進(jìn)校門(mén)，班主任提早到校負(fù)責(zé)早到校學(xué)生管理，學(xué)生放學(xué)采取分時(shí)段劃等候區(qū)域的方法，由任課教師帶隊(duì)到達(dá)指定區(qū)域，無(wú)家長(zhǎng)接送的孩子采取及時(shí)帶回校門(mén)口和底樓多功能大廳由黨團(tuán)員志愿者、家長(zhǎng)志愿者員和學(xué)校安保人員統(tǒng)一進(jìn)行管理的模式，以確保對(duì)滯留學(xué)校學(xué)生的有效看護(hù)。

四、取得成效

我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)存在的疏漏與隱患，積極地查缺補(bǔ)漏，不斷健全學(xué)校各類(lèi)安全規(guī)章制度，有效落實(shí)安全防范措施，同時(shí)充分利用校內(nèi)外的各種資源，使學(xué)校的安全文明工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，呈現(xiàn)出人人參與，齊抓共管的良好局面。x0x4年x月，學(xué)校榮獲x0xx-x0xx年度上海市安全文明校園和上海市光榮稱號(hào)。

篇8

近幾年來(lái)，龍柏社區(qū)以提高居民素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)，倡導(dǎo)綠色文明的生活，充分創(chuàng)建以綠色為主題的和諧社區(qū)。我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全環(huán)保機(jī)制

社區(qū)黨支部、居委會(huì)高度重視創(chuàng)建綠色社區(qū)工作，將其作為傳播綠色文明、社區(qū)居民環(huán)境意識(shí)和參與能力的重要載體。為此，社區(qū)做了以下工作：一是根據(jù)上級(jí)的精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定了綠色社區(qū)居民公約，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了部署和思想發(fā)動(dòng)。二是成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng)，副書(shū)記任副組長(zhǎng)，駐區(qū)單位和居民代表為成員的創(chuàng)建綠色社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)居委會(huì)內(nèi)，居委會(huì)工作人員中設(shè)環(huán)保專干一職。三是組建了社區(qū)、單位、以及所有居民家庭的創(chuàng)建綠色社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)，在駐區(qū)單位成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，組建一支環(huán)保志愿者隊(duì)伍。四是社區(qū)按照綠色社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定了創(chuàng)建綠色社區(qū)工作計(jì)劃。五是根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，先后制定了《綠化管理制度》、《社區(qū)公共設(shè)施管理制度》、《袋裝垃圾管理制度》、《清潔保潔制度》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《居民環(huán)保行為規(guī)范》等規(guī)章制度，使創(chuàng)綠工作有章可循，有法可依。這些都為綠色社區(qū)的創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力地組織保證。

二、營(yíng)造環(huán)保氛圍，倡導(dǎo)綠色生活

創(chuàng)建綠色社區(qū)工作是一項(xiàng)全民參與的系統(tǒng)工程。因此，抓好創(chuàng)建綠色社區(qū)工作，必須強(qiáng)化對(duì)廣大居民群眾的宣傳教育，增強(qiáng)廣大居民群眾環(huán)保意識(shí)，動(dòng)員社區(qū)廣大居民群眾參與到創(chuàng)建綠色社區(qū)工作中。我們堅(jiān)持把宣傳發(fā)動(dòng)和努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍擺在突出位置，開(kāi)展了多種形式的宣傳教育。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)，讓創(chuàng)綠意識(shí)深入人心。

我們組織居民群眾開(kāi)展創(chuàng)建綠色社區(qū)動(dòng)員，明確了創(chuàng)建的意義和目的。社區(qū)配備了環(huán)保書(shū)籍報(bào)刊近100冊(cè)，在社區(qū)居民活動(dòng)較集中的地方，設(shè)立了6塊固定宣傳欄,定期不定期地向居民宣傳環(huán)保知識(shí)，還開(kāi)展了一系列豐富多彩的環(huán)保宣傳、環(huán)保教育、市民學(xué)校及活動(dòng)。

我們制作了四十多塊宣傳標(biāo)語(yǔ)張貼在小區(qū)各個(gè)醒目的地方，并將《社區(qū)居民環(huán)保守則》、《居民綠色公約》等資料發(fā)放到居民手中，這樣居民的綠色生活理念不斷加深，居民的環(huán)保意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。使創(chuàng)綠活動(dòng)家喻戶曉，人人皆知；讓創(chuàng)綠意識(shí)深入人心，繼而成為居民的自覺(jué)行動(dòng)。

（二）特色活動(dòng)，讓創(chuàng)綠氛圍長(zhǎng)久保持。

社區(qū)分別成立了環(huán)保宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)、青年志愿者和社區(qū)小衛(wèi)士等，這幾支隊(duì)伍帶頭宣傳、帶頭參加創(chuàng)建，也帶動(dòng)了其他居民參與到創(chuàng)建中。

社區(qū)充分利用駐區(qū)單位力量進(jìn)行環(huán)保建設(shè)。湖南省教育廳是駐社區(qū)的一個(gè)省級(jí)單位，社區(qū)與其簽訂了一份關(guān)于共同開(kāi)展特色環(huán)保活動(dòng)的意向書(shū)，利用雙方力量進(jìn)行綠色社區(qū)的創(chuàng)建；另外，社區(qū)還專門(mén)建立了一個(gè)小廣播站，定期不定期地向廣大社區(qū)居民播報(bào)宣傳一些環(huán)保信息和社區(qū)綠色創(chuàng)建的工作動(dòng)態(tài)，讓創(chuàng)綠氛圍長(zhǎng)久保持。

3月22日是世界水日，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)的兩個(gè)幼兒園，向小朋友們開(kāi)設(shè)節(jié)約水資源的環(huán)保課，教育孩子要從小培養(yǎng)節(jié)約用水的好習(xí)慣。

5月31日是世界無(wú)煙日，社區(qū)向廣大居發(fā)出倡議，號(hào)召大家盡量少抽煙或不吸煙，開(kāi)展校園禁煙活動(dòng)。

6月5日世界環(huán)境日里，社區(qū)為居民開(kāi)設(shè)環(huán)保知識(shí)講座，在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展環(huán)保征文比賽。

世界衛(wèi)生日，社區(qū)進(jìn)行了綠色庭院的評(píng)比活動(dòng)，讓社區(qū)居民養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境的好習(xí)慣。

在平時(shí)，社區(qū)居民和環(huán)保志愿者經(jīng)常自發(fā)地參加綠化、美化、凈化社區(qū)活動(dòng)。住在社區(qū)7片5棟的退休老師唐映華同志是個(gè)老黨員，她主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任了社區(qū)的義務(wù)護(hù)綠隊(duì)員，義務(wù)給社區(qū)的花草小樹(shù)剪枝、滅蟲(chóng)、澆水。只要你隨便在社區(qū)走一下，就可看到唐老師瘦小忙碌的身影。

七月，社區(qū)組織開(kāi)展了“清除白色污染，共建綠色社區(qū)”的主題活動(dòng)，有50多名社區(qū)黨員、積極分子參加了清理草坪、修補(bǔ)綠地、清運(yùn)垃圾的勞動(dòng)。連社區(qū)的小朋友也加入了這個(gè)行列，他們帶著自己的爸爸媽媽、帶著家里的小保姆，小手牽大手，護(hù)衛(wèi)美化著社區(qū)。

另外，社區(qū)還不定期開(kāi)展了以倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、節(jié)水節(jié)能、室內(nèi)空氣污染等家庭小常識(shí)為內(nèi)容的環(huán)保知識(shí)講座，為創(chuàng)建綠色社區(qū)活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)良好的宣傳氛圍。通過(guò)宣傳活動(dòng)，綠色文明新風(fēng)進(jìn)入居民的心田，使居民普遍提高了環(huán)保意識(shí)，從而也增強(qiáng)了居民創(chuàng)建綠色社區(qū)的參與自覺(jué)性。營(yíng)造出人人參與環(huán)保工作的濃厚氛圍，傳播了綠色生態(tài)文明。

三、狠抓環(huán)境整治，力改人居環(huán)境

為盡快改變社區(qū)的環(huán)境形象、凈化社區(qū)環(huán)境，改善居民的生活環(huán)境，加快創(chuàng)建綠色社區(qū)步伐，社區(qū)大力開(kāi)展環(huán)境治理、保護(hù)活動(dòng)，如：組織低保戶清除“城市牛皮癬”3500多張；清理死角垃圾4次，參加人數(shù)達(dá)120多人；清理施工后遺留的石頭、沙土100多車(chē)；清除白色污染4次，參加人數(shù)達(dá)1000多人；清理堵塞垃圾道、下水道26個(gè)；維修、安裝垃圾門(mén)78個(gè)等。還對(duì)轄區(qū)的樓棟進(jìn)行了分批樓道亮化工程，投入近萬(wàn)元在社區(qū)安放了20多個(gè)可分類(lèi)回收廢棄物的垃圾桶。

9月19日，社區(qū)配合城管部門(mén)對(duì)亂搭亂建的建筑、不規(guī)范的飄雨篷、防盜網(wǎng)、招牌廣告等進(jìn)行了拆除。拆除了社區(qū)7片的違章建筑、違章單車(chē)棚等近2000平方米。社區(qū)在拆除后的空地上修建花壇，栽花種草，新建了兩個(gè)中型健身廣場(chǎng)，共新增綠化面積1525平方米，新鋪草皮1441平方米，新栽植喬木702株，真正讓居民們生活在一個(gè)和諧、干凈、整潔的環(huán)境中。

此外，社區(qū)積極引導(dǎo)居民群眾自覺(jué)地進(jìn)行綠色消費(fèi)。如舉辦“重提菜藍(lán)子”活動(dòng)，這使大多數(shù)社區(qū)居民養(yǎng)成了購(gòu)物時(shí)使用布袋子、菜籃子的良好生活習(xí)慣。住在社區(qū)6片12棟的王慧蘭老人就是個(gè)典型例子。她環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)，子女都在外地，只和老伴兩人在家。平常出去買(mǎi)菜都是背著一個(gè)大的竹簍。有人勸她，你每天只買(mǎi)兩人的菜，何必背那么大一個(gè)竹簍，用個(gè)塑料袋不省事多了？王慧蘭老人回答道，我聽(tīng)說(shuō)塑料袋對(duì)環(huán)境有污染，這樣不好，能少用一個(gè)是一個(gè)，干脆你也用籃子買(mǎi)菜得了。在社區(qū)，像王慧蘭老人這樣注重環(huán)境保護(hù)的人還非常的多。

現(xiàn)在，在社區(qū)里，塑料袋等白色污染的使用量明顯下降，無(wú)磷洗衣粉的使用率達(dá)到100%，環(huán)保冰箱、空調(diào)等環(huán)保電器的擁有率達(dá)到12%。居民的綠色消費(fèi)意識(shí)不斷得到增強(qiáng)。

環(huán)境整治中，社區(qū)實(shí)行垃圾分類(lèi)收集和管理，對(duì)廢電池、廢燈管等危險(xiǎn)固體廢物實(shí)行了定點(diǎn)分類(lèi)收集，對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)簽訂責(zé)任書(shū)，杜絕使用煤塊、排油管道做到環(huán)保化。下面說(shuō)三個(gè)典型的例子：

轄區(qū)內(nèi)位于東二環(huán)線的省教育廳，其食堂以前一直采用的是傳統(tǒng)的煤式鍋爐，一到做飯時(shí)間，高聳的煙囪經(jīng)常排出黑色的濃煙。為配合市環(huán)保局開(kāi)展的“勁風(fēng)行動(dòng)”，還市民一個(gè)潔凈的環(huán)境，社區(qū)的環(huán)保專干多次上門(mén)聯(lián)系教育廳后勤部門(mén)，利用市環(huán)保局黎局長(zhǎng)致湘雅醫(yī)院院長(zhǎng)一封信的實(shí)際案例向他們宣傳環(huán)保政策，分析利弊關(guān)系。最后，省教育廳克服經(jīng)費(fèi)上的困難，對(duì)鍋爐進(jìn)行了改造，全部采用無(wú)污染的蒸汽鍋爐。煙囪也將在今年12月底以前完全拆除。

社區(qū)內(nèi)的紅辣椒餐館，以前采用的是煤爐，污染較大，周?chē)用裨孤暡粩?，社區(qū)彭書(shū)記非常重視，親自和環(huán)保專干一道上門(mén)做業(yè)主陳老板的思想工作。開(kāi)始陳老板以生意不好、資金短缺為由拒絕整改。彭書(shū)記毫不氣餒，帶領(lǐng)環(huán)保專干一次次登門(mén)找陳老板，給他提建議、想辦法，宣傳法律政策。工作做通后，陳老板一次性拿出20余萬(wàn)元裝上了新奧燃?xì)狻４撕?，社區(qū)再也沒(méi)有接到居民對(duì)紅辣椒餐館的投訴。

轄區(qū)內(nèi)的小立哥飯店也非常配合社區(qū)工作，主動(dòng)投資數(shù)萬(wàn)元對(duì)鍋爐和排氣系統(tǒng)進(jìn)行了改造，讓周?chē)用癫辉俦挥蜔熝帽牪婚_(kāi)眼睛，用實(shí)際行動(dòng)支持綠色社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)。

通過(guò)整治活動(dòng)，社區(qū)居民一致欣喜地反映，現(xiàn)在的社區(qū)樓道亮了、院落凈了、環(huán)境綠了、空氣清了、小區(qū)美了，只要一進(jìn)入社區(qū)，就是滿眼花草、舉步皆綠，較好的體現(xiàn)了人與自然的和諧。

四、創(chuàng)建綠色社區(qū)，共筑和諧家園

社區(qū)發(fā)動(dòng)周邊學(xué)校、單位共同開(kāi)展共建綠色社區(qū)活動(dòng)，建立起社區(qū)與駐區(qū)單位共駐共建綠色社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)體系。我們的環(huán)保宣傳走進(jìn)了單位、小區(qū)、幼兒園、樓棟，也走進(jìn)了每一個(gè)居民家中。我們通過(guò)在幼兒園開(kāi)設(shè)環(huán)保專題課、活動(dòng)課對(duì)孩子們進(jìn)行環(huán)保教育。以“我們心中美麗的家園“為主題的演講征文活動(dòng)共收到稿件50余份。經(jīng)常性的在社區(qū)進(jìn)行環(huán)保科普宣傳，讓廣大居民積極參與各項(xiàng)環(huán)?；顒?dòng)，提高環(huán)保意識(shí)，共筑一個(gè)和諧的家園。

開(kāi)展創(chuàng)建綠色社區(qū)工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)我們不懈的努力，社區(qū)的環(huán)境得到顯著的改善，社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)也得到了提高，社區(qū)居民生活在一個(gè)美化、亮化、綠化和諧的社區(qū)環(huán)境里。

篇9

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,御苑區(qū)在2010年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作,主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查.

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成.

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平.有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高.對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源.

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面.

五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū).

根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位.

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求.

3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案.

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作.

5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作.

2010年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī).

序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注

1很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律

1.1全體人員參加軍訓(xùn)

1.2定期思想交流總結(jié)

1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

2 交收樓工作

3 建立客戶滿意度調(diào)查制度

3.1制定調(diào)查問(wèn)卷

3.2定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷

3.3統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以實(shí)施

4 完善管理制度

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)

篇10

關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃優(yōu)秀范文   一、工作目標(biāo)

  1、銷(xiāo)售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

  2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

  3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

  4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

  5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

  6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

  7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

  二、自我方面目標(biāo)

  1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

  2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

  4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

  5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

  關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃優(yōu)秀范文

  一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

  在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

  以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

  三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

  四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

  從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

  1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

  2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

  3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

  4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

  5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

  關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃優(yōu)秀范文

  一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

  在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

  以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

  三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

  四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

  從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

  1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

  2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

  3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

  4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。