導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院人事科工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、積極參與疫情防控。1-2月份在骨科從事臨床護理工作，自疫情防控戰(zhàn)打響以后，配合科室擔負起發(fā)熱病人的治療護理及心理疏導(dǎo)工作，整整一個月吃住在院，24小時隨時待命，跟隨120救護車接送轉(zhuǎn)運發(fā)熱病人。

二、多渠道、全方位做好人才招聘工作。3月以后借調(diào)人事科負責人員招聘工作，疫情對今年的招聘工作造成了很大的影響，尤其“走出去”的招聘方式無法開展，所以通過參加各種招聘網(wǎng)站的空中宣講會和空中雙選會人才招聘信息，招錄了一批具有本科學歷的優(yōu)秀畢業(yè)生，為醫(yī)院進一步發(fā)展壯大增加了活力。

三、負責本院在編人員的人事檔案審核工作。獨自一人歷時2個月完成我院75人次人事檔案審核及后續(xù)裝訂工作，獲得市人社的優(yōu)先完成組。

四、努力完成2020年高級職稱評審工作。加班加點完成我院高級職稱評審工作中資料的審核、材料的報送等工作。

篇2

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任、護士長的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年,無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績,但是仍有不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成績：

1、進一步建立健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，規(guī)范了大家的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

2、為進一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及任務(wù),深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學習、各項治療操作規(guī)范等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全,定時組織各科人員參加早交辦就存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強業(yè)務(wù)學習，努力提升科室工作人員的業(yè)務(wù)水平，督促大家按時參加科室內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學習，全面提升個人素養(yǎng)。

4、堅持“以病人為中心”的原則，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患者，醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服質(zhì)量，使來院就診滿人抱著希望而來，滿意而歸，每一位醫(yī)務(wù)人員以方便人為己任，急病人之所急，想病人之所想，全方面的方便病人，通過全員的兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

5、2019年我們的隊伍壯大了，總體效益呈現(xiàn)上升趨勢，個別科室的床旁治療項目增加，在全方位滿足的病患的同時也提高了我們的整體效益。

二、存在問題

1、床旁康復(fù)理療工作繁忙，工作千頭萬緒，常常不是我要做什么事，多半是要我做什么沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項已常工作。

2、要進一步加強業(yè)務(wù)學習及進修學習，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。

 3、個別人員仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改變這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。

4、各項治療登記不夠及時、認真仔細，針對此情況下一步將健全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。

篇3

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源；人事部門；執(zhí)行力

引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人事部門在醫(yī)院等事業(yè)單位越來越重要。執(zhí)行力是人事部門工作能力的體現(xiàn)，其好壞優(yōu)劣對于人事部門的工作開展有著重要的影響。提升醫(yī)院人事部門執(zhí)行力，可以促進醫(yī)院人力資源的合理調(diào)配，從而有效推動醫(yī)院各項工作的開展，促進醫(yī)院走向科學化。

一、當前醫(yī)院人事部門執(zhí)行力方面存在的問題及原因

（一）缺乏臨床工作人員的積極配合

從人事部門的工作范圍來看，人事部門尤其是人事科工作對象基本以一線醫(yī)務(wù)工作人員為主，這些人員承擔著較為繁重的醫(yī)務(wù)任務(wù)，人事部門與其進行信息交流的時候多采用網(wǎng)上或者短信的通告模式，較少實際了解這些醫(yī)務(wù)人員的想法，因此缺少足夠的信息交流。同時由于醫(yī)務(wù)工作的特殊性以及不確定性，人事部門對醫(yī)務(wù)人員的出差、加班、休假等都缺乏足夠的了解，這樣就會因為個人因素導(dǎo)致人事管理工作拖延，影響人事管理的執(zhí)行力。

（二）缺乏有效的績效管理以及考核制度

當前很多醫(yī)院缺乏有效的績效管理以及考核制度，導(dǎo)致很多人事管理人職員作缺乏積極性。當前的人事管理人員的激勵主要來自于人事科室主任的物質(zhì)以及精神獎勵，在進行獎勵的時候秉承著“人人有份”的原則，不能夠根據(jù)個人的工作能力以及工作成果進行分配，也不能夠體現(xiàn)出個體差異性。同時受制于資金限制，很多醫(yī)院的人事科室多以精神獎勵為主，僅僅是采取口頭或者書面表揚，缺乏足夠的物質(zhì)獎勵，導(dǎo)致激勵的信服度不高，人事管理人員的工作積極性不能夠得到有效提升。

（三）工作人員其知識和技能方面仍然存在欠缺

由于醫(yī)院工作的特殊性，很多醫(yī)院的人事部門的工作人員不是專門從事人力資源的專業(yè)人士，而是從臨床工作多年的醫(yī)護人員中抽調(diào)過去的。盡管這些人臨床醫(yī)學經(jīng)驗豐富，對于臨床各類問題處理起來都能夠得心應(yīng)手，但是人力資源管理工作不同于臨床醫(yī)護工作，其對于管理人員的人事管理方面的知識要求較高。這就導(dǎo)致了很多醫(yī)院的人事部門工作缺乏科學性以及有效性，制定出的人事管理制度也存在較多的問題，嚴重制約了醫(yī)院人事部門管理工作發(fā)展。

二、提高醫(yī)院人事部門執(zhí)行力的策略

（一）加強組織的管理和推進改革措施的實施

人事管理工作管理的是人而不是數(shù)據(jù)，因此人事行政科室人員每天應(yīng)該積極主動深入到一線臨床工作中，加強與醫(yī)護人員的交流，了解他們的思想動態(tài)以及對人事管理工作的看法。不定期到各臨床科室進行巡查，積極主動了解這些科室的工作開展情況，并且認真聽取醫(yī)護人員的工作建議。為了提升工作開展效率，應(yīng)該將人事科室的工作統(tǒng)一納入到工作管理中，對于重要的工作要提前進行安排，不重要的工作則適當延后。

（二）注重人才培養(yǎng)和科室文化的建設(shè)

人事部門領(lǐng)導(dǎo)要注重自身領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，加強與職員之間的交流溝通，及時了解職員的精神與物質(zhì)需求，要對職員給與充分的尊重，認識到其主體地位，要有效發(fā)揮職員的首創(chuàng)精神，扎實保證職員的首創(chuàng)精神，保證職員的利益，同時也要有效提升職員的綜合素質(zhì)，有效提升職員的智慧和創(chuàng)造力。在布置任務(wù)的時候，要充分考慮科室的實際情況，根據(jù)科室人員的能力情況安排工作，及時對工作進行階段性總結(jié)。除此之外還要不斷加強科室文化建設(shè)，明確科室的工作目標以及工作性質(zhì)，根據(jù)工作要求靈活調(diào)整工作策略。

（三）加強績效考核

加強對于醫(yī)院人事科的績效考核，本著物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，并且將這兩者嚴格執(zhí)行下去。在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟中，人們對于物質(zhì)和金錢的追求是合理的，對職員開展精神激勵的同時也要開展物質(zhì)激勵，保證人事科職員物質(zhì)需求和精神需求都得到滿足， 從而提升激勵的效率。明確各職員工作權(quán)責，提高工作效率，帶動職員工作積極性。因才設(shè)崗，充分發(fā)揮職員的才能，使每個職員都能夠充分發(fā)揮出自己的工作主動性與積極性，都有公平晉升的機會。

（四）監(jiān)管人事行政人員的工作流程

工作業(yè)績是醫(yī)院人事科職員工作成果，是其執(zhí)行力的執(zhí)行結(jié)果。對各人事科職員進行工作安排時候要加強工作指導(dǎo)，讓所有人都明白工作的目標以及工作的意義。定期召開工作總結(jié)以及規(guī)劃會議，要求所有職員必須到場。加強對于人事行政人員工作進程的監(jiān)督，要求所有職員按時足量完成自己的任務(wù)，對于工作懈怠的職員要予以批評，并且要求其按期改正。對多次告誡仍不改正的職員要予以點名通報批評，并扣發(fā)當月的績效獎金。

結(jié)語：醫(yī)院人事部門的執(zhí)行能力水平高低決定著醫(yī)院各項工作能否正常開展。因此醫(yī)院應(yīng)該高度重視人事部門管理工作。應(yīng)針對當前醫(yī)院人事部門執(zhí)行效率低下的問題，提出有針對性的應(yīng)對策略并予以落實，從而有效推動醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。

【參考文獻】

篇4

會計工作總結(jié)，涉及一些財務(wù)方面的預(yù)算，所以，在寫這方面的時候，一定要寫清楚，這樣別人就很容易知道了財務(wù)的一個去向。今天小編給大家為您整理了會計每月工作總結(jié)及計劃表，希望對大家有所幫助。

會計每月工作總結(jié)及計劃表范文一：做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾硨團嘌擔鑾糠縵輾婪賭芰?，圆满完抽W巳旮饗罟ぷ魅撾瘛S瞇墓芾?，进行日b怨芾?，并用劎行翑碳达硶癫识ｉu滴穹⒄褂敕縵輾婪兜淖鈧漳勘甓際且恢碌?，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展筥_支行圓滿地完成了各項任務(wù)。2013年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行2013年11月至2014年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現(xiàn)升二級目標，__支行多次組織柜面人員學習《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達二級。

二、會計內(nèi)控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強以下四方面的管理：

(1)加強授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負責人、業(yè)務(wù)主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進行嚴格審核，再進行授權(quán)或簽字。加強授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。

(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。

(4)加強對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。

(5)加強自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達95%以上。

會計每月工作總結(jié)及計劃表范文二：轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!

____年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。

二、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。

四、加強日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負責;明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

五、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試

今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部200_年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!

會計每月工作總結(jié)及計劃表范文三：首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查指導(dǎo)財務(wù)工作。一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧-小-平理論的偉大旗幟，全面貫徹“_”重要思想，認真學習十六大文件精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，努力學習業(yè)務(wù)知識，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務(wù)。醫(yī)院會計工作總結(jié)匯報如下：

一、醫(yī)院會計工作總結(jié)今年新開展的主要工作

1、我院為加強經(jīng)濟管理，實行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。

制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗01年為16萬元，02年為12萬元，節(jié)約4萬元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比，01年21.19%，02年15.85%，02年比01年降低5.34個百分點;藥品費占藥品收入比77.12%，02年75.57%，02年比01年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%,業(yè)務(wù)支出比去年增長12%,與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術(shù)協(xié)作費20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%。

2、為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范財務(wù)行為，提高財務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。

在院領(lǐng)導(dǎo)、工會、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務(wù)機構(gòu)、人員進行了調(diào)整，全院財務(wù)人員實行了集中管理,財務(wù)科共分4個組,組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認真負責，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。

3、我院目前財力非常困難、資金不足、設(shè)備老化，嚴重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等、不靠，積極籌措資金，走負債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬美元。

財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。

4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標、質(zhì)量考核等多項指標，環(huán)環(huán)相扣。

使我們在創(chuàng)收的同時，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟效益的同時注重了醫(yī)療、護理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著目標而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬元，比去年同 473萬元增長了2.7%,今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元,比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元,增長了35%。

5、做好ISO9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。

在醫(yī)院ISO推行辦指導(dǎo)下，我們認真負責，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論，共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并受到醫(yī)院的通報表揚。

6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。

今年下半年，為了進一步加強固定資產(chǎn)專項管理，我院在財務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，專門成立了財產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項準備工作，以進一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。

通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時，我們學習關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進行負債經(jīng)營。了解了國際負債率和我國規(guī)定負債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，但是，只要負債，就有財務(wù)風險，我們將盡最大努力做好風險預(yù)警、控制、管理等工作。總之，有付出就有收獲。

二、醫(yī)院會計工作總結(jié)各項日常工作圓滿完成。

1、嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)，健全了費用報銷制度及審批規(guī)定，并能認真執(zhí)行，層層把關(guān)，堅持原則，不徇私情。

2、積極做好經(jīng)濟管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟信息，今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議，對我院財務(wù)運行情況進行階段性全面分析，看到成績，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，保證了我院經(jīng)濟活動有序順利開展。

3、完成了省物價局、省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作。

搜集了上萬個數(shù)據(jù)，填制各種表格，分攤計算出我院近三百項醫(yī)療項目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本，寫出了《2001年醫(yī)療服務(wù)項目成本測算分析報告》。完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標準的申報工作。按物價局的要求，我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作，我院完全按醫(yī)療收費標準進行收費，無亂收現(xiàn)象。根據(jù)ISO的要求制定了物價管理規(guī)定、病人投訴制度、價格維護制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費行為，使物價管理上了新水平。

4、讓病人“看放心并交明白錢”，自今年以來，我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，尊重病人的知情權(quán)，為不影響工作，住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序，5月份在實行“日日清”的基礎(chǔ)上，逐步實行“項項清”，此項工作方便了病人，得到了群眾的認可。

真正做到了讓病人“看放心并交明白錢”。也促使了醫(yī)院加強管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，合理檢查，合理用藥，提高了診療質(zhì)量和水平。

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篇5

一、 z市人民醫(yī)院現(xiàn)有績效方案概述

z市人民醫(yī)院始建于60年代，至今已有四十余年的建院史，是z市最大的綜合性公立醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、急救、科研、教學、保健、康復(fù)于一體，專業(yè)設(shè)置齊全、設(shè)施設(shè)備先進，綜合實力雄厚的綜合性三級醫(yī)院，在崗人員1900多人，開設(shè)九十多個科室，開放床位1800余張。

z市人民醫(yī)院最初進行績效管理的作用主要是為科室利益分配提供依據(jù)，為科室和員工的年末考核評先提供參考。在績效評估方面，實行的是傳統(tǒng)的人事考核的模式和方法，每年年終考評一次，考評的等次分為四等：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格。醫(yī)院的績效管理基本由年初計劃以及年終考核構(gòu)成。每年年初由各科室主任把年度計劃報到醫(yī)院辦公室，由院領(lǐng)導(dǎo)組織會議商議本年度工作計劃，然后分解到下面每個部門，但年終時無人去考核各部門計劃完成情況。

醫(yī)院一直實施院科兩級核算的績效工資制，工資分成兩個部門，一部分是固定工資，占總工資的60%，這部分工資由基礎(chǔ)工資和津貼工資組成，與職工的職稱、年齡、工作年限等相關(guān)；另一部分是效益工資，實行院科兩級分配方式，占總工資的40%，這部分工資是量化的，與科室的經(jīng)濟效益緊密相連，因此核算的數(shù)據(jù)是真實的、可信的。

二、z市人民醫(yī)院績效管理方案存在的問題分析

如何對醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀進行系統(tǒng)、客觀、全面的分析，對提高醫(yī)院績效具有重要意義。筆者采取了調(diào)查發(fā)放問卷的方式，分別發(fā)放給管理者和員工，并進行匯總，z市人民醫(yī)院績效管理方案存在的問題主要有以下幾個方面：

（一）考評周期過長，沒有與工作業(yè)務(wù)較好地進行結(jié)合，不能及時激勵員工

現(xiàn)在實行的參照公務(wù)員標準進行的一年一次考評，無法準確及時地評估個人績效，協(xié)調(diào)工作中的變化，對下一階段工作亦不能進行及時的指導(dǎo)。

（二）在醫(yī)院發(fā)展愿景方面，醫(yī)院各層員工對愿景雖有認識，但缺乏可量化、清晰的實施步驟，直接為目標的達成帶來障礙

績效考評內(nèi)容缺乏針對性，現(xiàn)在考核主要內(nèi)容為：德、能、勤、績、廉五個方面，其定性成分較多，定量成分較少，且考核標準也很模糊，在實際操作中較難把握，很難分出優(yōu)劣。

（三）醫(yī)院崗位工作分析不夠清晰，職能科室效率不高，缺乏服務(wù)于臨床的服務(wù)意識，推諉現(xiàn)象存在

各臨床科室之間、臨床科室與醫(yī)技檢查科室的協(xié)作意識不強。醫(yī)院在年底會有先進科室的評選，但評選的結(jié)果往往和科室全年的經(jīng)濟效益有很大的關(guān)系。對于那些連經(jīng)濟任務(wù)都完不成的科室，則很難被評選為先進科室。而員工在日常工作中過程中的表現(xiàn)，如醫(yī)德醫(yī)風、工作態(tài)度、科研項目等等，并沒有人做專門的記錄，也沒有考核的依據(jù)。

（四）醫(yī)院績效管理系統(tǒng)不夠完善，沒有充分發(fā)揮對組織績效的促進作用

z市人民醫(yī)院在績效計劃這個環(huán)節(jié)中，采取的是一種由各個科室在年底把當年的工作總結(jié)和下一年的工作計劃上報到辦公室的辦法，上報完之后辦公室與人力資源部門也未作任何溝通與反饋，至于工作計劃是否完成無專人去作記錄，而各科室主任對整個醫(yī)院的遠景目標也不明確。在績效監(jiān)督這個環(huán)節(jié)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有時組織護理部、醫(yī)務(wù)科、人事科等相關(guān)職能科室干部去臨床科室進行檢查，但這種檢查不是定期檢查，往往是為了確保上級部門檢查過關(guān)的一種臨時行為，因此那些在檢查中被發(fā)現(xiàn)問題的員工，抱著自已太倒霉沒有蒙混過關(guān)的心理，而未從工作中真正地反思并改正錯誤。至于績效溝通與反饋的環(huán)節(jié)，z市人民醫(yī)院同國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院一樣，幾近缺失，僅有強硬的通報性負反饋，易導(dǎo)致員工與管理者之間的對立，而非建設(shè)性的溝通。

（五）考核中存在流于形式的現(xiàn)象

有的科室主任雖然表面上履行了考核的規(guī)定程序，但考核中并不認真聽取群眾意見，將優(yōu)秀等次搞成輪流坐莊，搞照顧或者搞論資排輩等，使年度考核成為形式，從而導(dǎo)致考核結(jié)果失真

三、z市人民醫(yī)院績效管理方案的優(yōu)化

（一）績效計劃的優(yōu)化設(shè)計思路

在設(shè)置績效計劃時，應(yīng)先組織召開會議，讓全體員工先明確醫(yī)院的發(fā)展目標，即確定醫(yī)院五年發(fā)展目標是什么，然后組織員工大討論，在此基礎(chǔ)上，開展院長接待日或網(wǎng)上公開專用信箱的方式，鼓勵員工對醫(yī)院發(fā)展提出建設(shè)性意見，促進全體員工積極主動地參與到醫(yī)院績效管理的工作中。改變以往的由科室作出計劃，提交到醫(yī)院辦公室的方式，使員工明確醫(yī)院的發(fā)展目標，并在工作中思考如何履行好自己的崗位職責，將員工的個人價值與醫(yī)院的目標達到較好的結(jié)合。

（二）績效監(jiān)督的優(yōu)化設(shè)計思路

在優(yōu)化后的績效監(jiān)督管理工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成立考核小組，定期對員工的績效進行監(jiān)督和不定期進行抽查?？己巳藛T應(yīng)具備一定的數(shù)量，避免因個人偏見造成的考核偏差?？己巳藛T在監(jiān)督過程中作好記錄，客觀公正地為績效管理提供考評依據(jù)，幫助科室提高績效。在績效監(jiān)督過程中，要關(guān)注員工的表現(xiàn)，及時表揚員工，及時糾正過程的不足，時刻關(guān)注目標完成的進度，與員工共同完成設(shè)定的目標。

（三）績效評估的優(yōu)化設(shè)計思路

z市人民醫(yī)院的績效評估是參照公務(wù)員年度考核標準來執(zhí)行的，由于這個結(jié)果是需要上報到上級部門的，我們暫且維持這樣一種結(jié)果上報給上級部門。在實際工作中，建立起一套切實可建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效評估管理體系，作為員工進行專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報、專業(yè)技能培訓(xùn)、工作崗位的調(diào)配和提拔的依據(jù)。

1、 根據(jù)公立醫(yī)院改革方案，要建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效評估管理體系和醫(yī)療質(zhì)量安全評價管理體系

由于公立醫(yī)院是既體現(xiàn)其公益性，又以提供服務(wù)作為其主要產(chǎn)品的組織。因此，對員工的績效評估指標的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)出來這一特征，不但對員工完成本職工作的能力、業(yè)績和工作態(tài)度進行評估，還應(yīng)對員工承擔緊急救治、援外、支農(nóng)、支邊、惠民、健康咨詢服務(wù)進行評估，同時對其承擔的專項公共衛(wèi)生服務(wù)給予一定的補助。對于中高層管理人員，績效評估的重點與普通員工不同，著重評估專業(yè)知識、分析和解決問題能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作計劃能力。

2、由于醫(yī)院員工的崗位不同，職責不同

我們在制定方案時，分為醫(yī)療、藥技、護理和職能科室人員四個不同的系列，分別進行崗位描述，制定出崗位說明書，根據(jù)崗位職責的不同，實行不同的考評周期。崗位說明書分系列進行崗位描述，確定不同的崗位系數(shù)（包括風險系數(shù)、技術(shù)含量、勞動強度、勞動時間）。根據(jù)周邊績效理論，在各科室員工考核中設(shè)立了周邊績效評分，使用360度反饋考核法。主要考慮到醫(yī)院行業(yè)的特殊性，是一個需要臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室相互配合、通力合作才能發(fā)揮最大效率的單位。舉例來講，醫(yī)技科室的檢查結(jié)果正確與否，是臨床科室進行治療的依據(jù)；醫(yī)療緊急會診質(zhì)量與效率，需要臨床醫(yī)生共同發(fā)揮協(xié)作精神；醫(yī)技科室的周邊績效，主要指臨床科室對其進行評價，考查醫(yī)技科室出錯的記錄以及醫(yī)技科室服務(wù)于臨床的情況。臨床科室的周邊績效，既包括臨床科室，又包括醫(yī)技科室均進行評價，考查臨床科室之間的協(xié)作情況、院內(nèi)會診協(xié)作情況，醫(yī)技科室的評價情況。職能科室的周邊績效，主要考查職能科室服務(wù)于臨床科室和醫(yī)技科室的情況，臨床科室和醫(yī)技科室對職能科室的滿意度。

3、評估指標應(yīng)準確、全面和可量化

如工作量，包括門診量、住院人數(shù)、外科手術(shù)量、手術(shù)前診斷符合率、好轉(zhuǎn)率、搶救病人成功率等；醫(yī)療效率，如床位使用率、周轉(zhuǎn)率、平均住院日等；醫(yī)療效益，如社會效益和經(jīng)濟效益等；業(yè)務(wù)素質(zhì)，如甲級病案率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療缺陷發(fā)生次數(shù)及業(yè)務(wù)考核成績等；科研成績包括科研立項、科研成果、論文及專著、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等考核。

（四）績效反饋的優(yōu)化設(shè)計思路