導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)知識管理意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

知識管理先驅(qū)可追溯到20世紀70年代的美國人德魯克（PeterDrucker），這位現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人首先提出知識工作者的概念；1986年，斯威比（Karl-ErikSveiby）提出知識管理概念并探索如何管理快速成長的知識型組織；1995年，日本管理大師野中郁次郎提出知識創(chuàng)造理論。近年來，諸多大型公司都在不遺余力的做一件事就是創(chuàng)建和完善公司知識管理機制。知識管理系統(tǒng)是累積知識財產(chǎn)的一種綜合性方法，是在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，用戶可以通過查閱、創(chuàng)造、編輯、存取登方式，不斷豐富系統(tǒng)內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)與職工長期的運用知識管理系統(tǒng)，從而自身的專業(yè)技能和素質(zhì)也會逐漸得到提升，促進企業(yè)開源節(jié)流，實現(xiàn)雙贏。

【關(guān)鍵詞】

電力企業(yè)知識管理；知識管理系統(tǒng)建設(shè)；管理水平；員工素質(zhì)

1創(chuàng)建知識管理系統(tǒng)的意義

1.1企業(yè)知識管理在信息社會的重要特征

自20世紀50年代后期開始經(jīng)過幾十年信息化努力，許多發(fā)達國家，特別是美國的政府、企業(yè)、學(xué)校及各機關(guān)團體都已經(jīng)基本完成了數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng)建設(shè)，建立了大量的數(shù)據(jù)庫包括日常生產(chǎn)、管理、行政、教學(xué)、科研等，各種業(yè)務(wù)活動中的信息處理都已經(jīng)計算機化了。隨著90年代互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，使得上百億的世界人民學(xué)會上網(wǎng)，形成了信息爆炸時代，那么利用信息、知識、網(wǎng)絡(luò)的巨大能力賦予企業(yè)“把信息變成知識、把知識變成財富”成為當(dāng)前中國企業(yè)面臨的一個突出問題，企業(yè)如果善于利用網(wǎng)絡(luò)，可以獲取信息變成企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展所需知識，企業(yè)就比較能在競爭中勝利；反之，則可能遭受挫折、失敗甚至走向破產(chǎn)和倒閉。企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)是一種創(chuàng)新，也是當(dāng)前環(huán)境下強調(diào)知識力量重要性的表現(xiàn)。

1.2知識管理系統(tǒng)有利于供電企業(yè)管理者提升管理水平及員工素質(zhì)

電力公司技術(shù)種類多，資金密集，知識管理任務(wù)顯得十分重要，以前有用有效的知識分散在員工中，隨著人員崗位調(diào)動，知識非常容易流失，但目前擁有一支知識結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、整治素質(zhì)倍高、業(yè)務(wù)技能精湛、工作能力超強的現(xiàn)代新型隊伍才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，順應(yīng)新形勢發(fā)展。公司要想在將來的發(fā)展中更好的立足，就看管理者能否能抓住機遇盡快提高員工隊伍綜合素質(zhì)，公司的業(yè)績和發(fā)展是靠員工來完成的，一群好的員工是企業(yè)取得成功的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)提高意味著人力資本的升值和企業(yè)效益的增高。建立知識管理系統(tǒng)將建立一個提高公司管理水平和員工隊伍素質(zhì)的平臺，將知識和智力有效結(jié)合，有利于學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)和人力資源開發(fā)，增加企業(yè)效益，促進企業(yè)發(fā)展。

2高效建設(shè)知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容

2.1知識管理系統(tǒng)包含的要點

建立供電行業(yè)專業(yè)知識庫，形成知識循環(huán)共享，支持各種渠道數(shù)據(jù)來源等；建立按各類專業(yè)的文檔，可通過知識系統(tǒng)進行搜索，形成全公司信息統(tǒng)一搜索機制；建立全公司合理化建議流程，提高和改進工作方法，增加工作效率；建立按專業(yè)按部門劃分的標(biāo)準題庫，結(jié)合生產(chǎn)工作的實際標(biāo)準內(nèi)容，用于各專業(yè)人員的考試培訓(xùn)。

2.2知識管理系統(tǒng)必須達到以下要求

支持各種崗位用戶參與知識系統(tǒng)構(gòu)建，充分發(fā)動各位員工貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，健全知識系統(tǒng)內(nèi)容、構(gòu)建企業(yè)知識庫；著重文件資料版本的管理，準確表明版本，以便快速、準確的查詢，從而獲取知識，提高辦事效率，減

少重復(fù)工作；依靠知識管理系統(tǒng)，各位員工制定自我主動學(xué)習(xí)的意識，隨時充電，打造公司學(xué)習(xí)型團隊。

3知識管理系統(tǒng)需擁有的主要功能

3.1知識上傳及你問我答模式

員工根據(jù)權(quán)限可以在個人知識中上傳總結(jié)分析、調(diào)查報告、工作心得、電子圖書以及課件視頻等。上傳后的知識通過審核后方可進入知識庫中，其他人都可共享；員工可以在系統(tǒng)上提疑難問題，知道問題答案的可以第一時間回復(fù)，促進員工的知識交流，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，形成知識沉淀。

3.2審核評級和統(tǒng)計

管理員開放對各部門領(lǐng)導(dǎo)的審核權(quán)限，領(lǐng)導(dǎo)可進行審核和評價。同時，在知識統(tǒng)計功能中可以看到部門領(lǐng)導(dǎo)對每條知識的評語，可用來鼓勵上傳知識的員工；部門領(lǐng)導(dǎo)可以通過對文檔類別或錄入時間等多種條件進行組合查詢，來了解一段時期部門內(nèi)部上傳的情況，從而增加對各部門的了解，以便及時調(diào)整培訓(xùn)管理計劃，部門領(lǐng)導(dǎo)還可制定獎勵制度，對上傳知識價值高的員工進行表彰，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

3.3知識歸檔

系統(tǒng)提供“歷史查詢”功能，能有效防止對知識的錯誤刪除；同時提供收藏功能，當(dāng)用戶在知識庫中查詢到某個常用的文檔或知識時，可直接收藏到“我的收藏”中，這樣以后使用該文檔時就不用再到知識庫中進行查詢，在“我的收藏”界面就直接可以看到歷史文檔。

3.4搜索優(yōu)勢

知識庫的文檔資源以wps等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，因此系統(tǒng)應(yīng)能提供快捷的知識檢索功能，在搜索引擎一欄，實現(xiàn)快速、準確的搜索到結(jié)果。同時系統(tǒng)具備精確計算字、詞、混合索引，利用相關(guān)度分析技術(shù)，靈活地使更接近的結(jié)果排在結(jié)果列表的前面，反正則排在后面，并屏蔽無用和錯誤的信息，幫助專業(yè)人員判斷結(jié)果的準確度。

3.5合理化建議

各用戶根據(jù)使用經(jīng)驗和生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，將反饋情況進行研究，提交結(jié)果到各專業(yè)合理化建議庫。各部門根據(jù)實際情況組織評審，合理的建議，有條件的可以落實推廣；暫時不能夠落實條件的可先歸檔存儲，待條件成熟后組織實施。

3.6員工各項知識培訓(xùn)與考試

根據(jù)電力公司各崗位各專業(yè)標(biāo)準，研究建立標(biāo)準試題數(shù)據(jù)庫。各部門可按部室、技術(shù)工種等方式在題庫中抽取考題，組織學(xué)習(xí)，實現(xiàn)在線打分。試題庫可以由各部門、專業(yè)人員自行錄入、實現(xiàn)題庫的持續(xù)更新。

3.7系統(tǒng)參數(shù)維護

可方便對供電名稱、文檔類別、部門名稱、外部系統(tǒng)鏈接等參數(shù)進行維護。在外部系統(tǒng)鏈接中，管理員可以在本系統(tǒng)中配置和其他系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的接口，從而方便與企業(yè)的OA、MIS等平臺互訪。

3.8針對部門用戶的權(quán)限分配

系統(tǒng)管理員可以根據(jù)部門特點設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限組，合理地為部門用戶配置不同的權(quán)限，管理員可通過新增或修改對權(quán)限組的名稱和權(quán)限進行有效更改。

4電力企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設(shè)思考和建議

電力企業(yè)知識管理系統(tǒng)推進是一項長期的工程，和企業(yè)從上到下的知識需求惜惜相關(guān)。企業(yè)知識管理系統(tǒng)推進的過程，就是企業(yè)管理水平提升和人員素質(zhì)提升的過程，一個運行良好的知識管理系統(tǒng)，不僅能將過去的經(jīng)驗用于解決重復(fù)出現(xiàn)的問題，也能避免企業(yè)在發(fā)展過程中曾經(jīng)走過的彎路，給予一些警醒和幫助。

（1）電力企業(yè)知識管理系統(tǒng)的推進工作將思念年作為一個里程碑，分為兩個階段：第一階段：規(guī)范企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和核心流程．通過知識管理系統(tǒng)建設(shè)，使企業(yè)管理能力提升到規(guī)范級或接近規(guī)范級，企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)能及時、可靠獲得；第二階段：通過不斷優(yōu)化、梳理業(yè)務(wù)流程，開展人力資源培訓(xùn)，通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成分析能力的運用，獲得企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)和歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)。供電企業(yè)應(yīng)開展企業(yè)管理咨詢工作，通過軟件定制研發(fā)，使企業(yè)流程更加事半功倍，促進工作便捷、有利，員工整體素質(zhì)提升，企業(yè)的執(zhí)行力強、部門職責(zé)分工明確、員工協(xié)作氛圍舒暢、關(guān)鍵數(shù)據(jù)及時準確，企業(yè)知識管理水平達到規(guī)范級．接近量化級。

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè) 知識管理 問題

知識經(jīng)濟呼喚知識管理，現(xiàn)代知識管理正是在知識經(jīng)濟的背景下應(yīng)運而生的一種全新的管理理論與管理方法。醫(yī)藥企業(yè)作為工業(yè)經(jīng)濟時代的主力軍，若想在知識經(jīng)濟時代再續(xù)輝煌，實施知識管理勢在必行。[1]但是我國醫(yī)藥企業(yè)在實施知識管理時面臨著諸多問題，這些問題的背后都有其不同的原因。

1理論研究不夠，策略實施不當(dāng)

長期以來，我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理走的是技術(shù)驅(qū)動、廠商推動，以技術(shù)和系統(tǒng)的先進性為目標(biāo)的路徑，沒有與企業(yè)的業(yè)務(wù)、企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)結(jié)合起來。學(xué)術(shù)界與技術(shù)開發(fā)部門對我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理的方法、技術(shù)路線還沒有提出科學(xué)合理的解決方案，沒有提供必要的理論和工具的支持，致使企業(yè)的知識管理建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)脫節(jié)問題嚴重，真正符合企業(yè)需求的技術(shù)產(chǎn)品和解決方案不多，成功的案例較少，直接影響到了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的積極性。

2缺乏良好的外部環(huán)境

2.1政府重視不夠

企業(yè)知識管理的建設(shè)己經(jīng)提到政府的議事日程，得到了國家的重視，但重視程度還不夠，對利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，相關(guān)政策制定落后于企業(yè)的探索和實踐，缺乏對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識管理工作規(guī)劃和引導(dǎo)，沒把企業(yè)知識管理擺在與技術(shù)改造同等重要的地位，資金政策和項目管理制度不適應(yīng)知識管理建設(shè)，沒有為醫(yī)藥企業(yè)知識管理提供良好的外部環(huán)境。

2.2相關(guān)法律法規(guī)不健全

企業(yè)知識管理的發(fā)展是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，需要一整套完善的法律、法規(guī)和政策支持體系，以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規(guī)則進行經(jīng)濟、政治等社會活動，它涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認證、物流、稅收等相關(guān)法律制定與修改，還包括知識產(chǎn)權(quán)的保護、商標(biāo)權(quán)和域名的保護、企業(yè)和個人隱私的保護、有效的電子文件的規(guī)范等等。我國企業(yè)知識管理相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，為了推進國家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展及知識管理，國家及各地政府都已出臺了相關(guān)法律及政策，但是從全國來看，知識管理的法規(guī)體系建設(shè)是滯后的，這成為制約企業(yè)知識管理發(fā)展的重要因素。

2.3缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

目前，我國沒有全國性的協(xié)調(diào)委員會或機構(gòu)對醫(yī)藥企業(yè)知識管理進行統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)藥企業(yè)知識管理處于各自為政的狀況，導(dǎo)致大量人、財、物的浪費。企業(yè)不同的信息系統(tǒng)之間相互不兼容，尤其是缺乏行業(yè)標(biāo)準，給企業(yè)知識管理的發(fā)展也帶來了阻力。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準、規(guī)范不統(tǒng)一，造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約企業(yè)知識管理的建設(shè)和應(yīng)用。

2.4信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)滯后

信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)滯后直接制約了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的發(fā)展。一是目前我國信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法開展。二是網(wǎng)絡(luò)資源貧乏，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，不僅與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有關(guān)，還與網(wǎng)絡(luò)資源的豐富程度和信息服務(wù)的水平密切相關(guān)。三是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)較差。四是具有知識產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)發(fā)展滯后。

2.5支撐配套環(huán)境還沒有形成

知識管理需要工商、稅務(wù)、銀行、運輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險、電信、認證等部門，以及商城、商戶、企業(yè)、客戶等單位，在開展信息服務(wù)方面相互配合、相互銜接，需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而確保信息資源的有效開發(fā)和利用。但由于我國電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還相當(dāng)不完善，受我國部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限，使我國目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺；網(wǎng)站與部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者之間，大多采用傳統(tǒng)方式溝通，效率較低，無法實現(xiàn)信息溝通過程的全程電子化，這種現(xiàn)象目前已成為制約企業(yè)知識管理在我國迅速發(fā)展的瓶頸問題。

3企業(yè)內(nèi)部知識管理工作不到位

3.1領(lǐng)導(dǎo)者對醫(yī)藥企業(yè)知識管理的認識不足

管理信息化水平的提高需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，國外的企業(yè)CIO一般都是由副總裁來擔(dān)任，從決策層到管理層在思想認識上高度一致，并真正落實到實處。而我國許多醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對知識管理建設(shè)的必要性和緊迫性缺乏認識，知識管理意識不強，存在短視行為：只把知識管理工程視為企業(yè)的形象工程和政策性事物，或者把信息部門設(shè)在某一部門之下，只有計算機方面的支持，沒有管理方面的技術(shù)；缺乏創(chuàng)新精神，只顧眼前利益，缺乏長遠規(guī)劃。

3.2企業(yè)管理模式不適應(yīng)知識管理要求

企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、業(yè)務(wù)流程和管理模式不符合知識管理要求。我國大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)知識管理建設(shè)是在傳統(tǒng)體制和管理模式下進行的，沒有配套的管理體制改革，即使企業(yè)有再好的軟件和硬件也發(fā)揮不了作用。引進科學(xué)的管理思想和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，是搞好企業(yè)知識管理的先決條件和基礎(chǔ)。

3.3知識管理投入不足

企業(yè)知識管理投入不足，一方面進一步拉大了我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理水平與發(fā)達國家之間早已存在的不小差距，另一方面使得我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理受到極大的剛性約束，不能較好地滿足我國企業(yè)在這方面日益增長的需求。企業(yè)知識管理投入不足有多方面原因，有的是因為企業(yè)由于經(jīng)營管理不善，資金缺乏；有的是因為企業(yè)業(yè)績一般，有一定的資金可用于投資，但由于對企業(yè)知識管理的意義認識不足，而將資金用于其他用途；還有的是因為企業(yè)效益很好，因此仰仗政府的保護或自己的壟斷地位，對企業(yè)知識管理的需求不大，投資及建設(shè)功力不足。

3.4企業(yè)信息加工水平低

企業(yè)知識管理是三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)，先進的硬件設(shè)備和軟件程序只是企業(yè)知識管理的手段和工具，及時準確全面的信息才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)，因此企業(yè)基礎(chǔ)管理(包括數(shù)據(jù)管理)問題應(yīng)引起我們高度的重視。國外在這方面就做得比較好，我國應(yīng)該借鑒國外的經(jīng)驗，在醫(yī)藥企業(yè)知識管理建設(shè)過程中，加強對各種數(shù)據(jù)信息的數(shù)字化處理和管理，使企業(yè)的信息資源變得易于存取，便于共享，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，真正發(fā)揮企業(yè)知識管理的作用。

3.5知識管理人才匱乏

篇3

【關(guān)鍵詞】 工人人力資本 異質(zhì)性 技工人才 知識管理

資料顯示，我國具有較高職業(yè)等級資格的技師和高級技師在技工人數(shù)中不足4%（發(fā)達國家這一比例則接近40%），且有不斷老化、后繼乏人的趨勢。在大量傳統(tǒng)制造型企業(yè)里，技工人才沒有受到應(yīng)有的重視，作為一種知識形態(tài)的實踐經(jīng)驗的價值還沒有得到充分的認識，在知識管理研究方面，專門針對這類對象的文獻目前還非常罕見，這與我國企業(yè)的實際需要不相符合。因此，深刻認識技術(shù)工人的人力資本屬性及其知識特性，積極開展企業(yè)技工人才知識管理的深入研究，具有積極的理論導(dǎo)向作用，在實踐上有利于解決當(dāng)前我國企業(yè)管理中一些緊迫性的現(xiàn)實問題。

一、文獻綜述

1、工人人力資本異質(zhì)性國內(nèi)外研究成果綜述

承認工人人力資本具有異質(zhì)性是技工人才知識管理研究的認知前提，也是判斷企業(yè)技工是否屬于“知識工作者”的重要依據(jù)。長期以來，很多人認為工人所擁有的是“一般型人力資本”，工人從事的是“一般勞務(wù)”，“企業(yè)創(chuàng)新與工人關(guān)系不大，是企業(yè)家、高管和研究人員的事情”。這表明學(xué)術(shù)界存在對工人人力資本的“同質(zhì)性假設(shè)”，而對其異質(zhì)性缺乏深入研究。

在國外，工人人力資本研究是整個人力資本理論研究的一個組成部分，其具體內(nèi)容散見于人力資本理論、隱性知識理論、現(xiàn)代企業(yè)理論等，認為工人的技能、知識和經(jīng)驗也是人力資本投資的結(jié)果，并且將工人人力資本分為“通用性”和“專用性”兩類，認為后者通過“干中學(xué)”獲得，并具有企業(yè)專用性，這使得工人人力資本也具有了一定的異質(zhì)性。Verna·Allee“關(guān)于每個工作者都是一個知識工作者”的觀點，是考察工人人力資本異質(zhì)性可以借鑒的觀點。在重視制造業(yè)的日本，技工研究歷來很受關(guān)注，青木昌彥對“企業(yè)特質(zhì)性資源”的論述，是深入認識工人人力資本特性的一個重要參考。

對于工人人力資本的“同質(zhì)性假設(shè)”，國內(nèi)一直有學(xué)者質(zhì)疑。周其仁（1996）、方竹蘭（1997）、姚先國（2003）、張鳳林（2004）在各自的研究中對工人人力資本事實上都持“異質(zhì)性假設(shè)”的觀點。而余光勝（2005）從企業(yè)知識理論的角度闡明人力資本產(chǎn)權(quán)的核心在于個人所掌握的無法轉(zhuǎn)移的且是生產(chǎn)必需的知識，同樣適用于對工人人力資本異質(zhì)性的理論詮釋。

近年來，對工人人力資本異質(zhì)性的研究不斷深入。于桂蘭和王弘鈺（2008）從工人知識和技能的寬度、深度、非常規(guī)度、專用程度、默會程度、互補程度等六個維度對工人人力資本內(nèi)涵、經(jīng)濟價值進行了深入分析，指出僅僅用“受教育時間”、“培訓(xùn)時間”、“崗位工作年限”等指標(biāo)，不能完全清晰地區(qū)分工人之間的人力資本差異；劉玉斌（2007、2008）基于SECI模型研究了技能型人才隱性人力資本的界定和形成機理，提出技能人才隱性人力資本轉(zhuǎn)化需要學(xué)習(xí)機制和共享機制的支撐；孔憲香（2009）研究了創(chuàng)新型人力資本分類及其激勵機制，認為高級技工是創(chuàng)新型人力資本的一種重要類型，即技能型人力資本是技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的重要因素。

2、知識管理策略國內(nèi)外研究成果綜述

對知識管理策略的一般性研究始于上世紀90年代末。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心所提出的實施企業(yè)知識管理的六種方法，成為影響較大的知識管理策略的基本框架，其主要內(nèi)容：一是構(gòu)建支持知識管理的組織體系；二是加大對知識管理的資金投入；三是創(chuàng)造有利于知識管理的企業(yè)文化；四是制定鼓勵知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵措施；五是開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù)；六是建立知識管理評估系統(tǒng)。

在國內(nèi)，劉鳳朝（2001）研究了企業(yè)知識管理的支撐體系，并從企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)基礎(chǔ)四個方面對知識管理支撐體系的基本要件和構(gòu)建機制進行了具體討論。林山、藍海林、黃培倫（2005）結(jié)合相關(guān)知名企業(yè)的經(jīng)驗，從知識管理的“軟環(huán)境”與“硬環(huán)境”兩方面分析了企業(yè)知識管理的策略，具體包括創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化、完善知識管理激勵機制、運用知識管理信息系統(tǒng)，并為我國企業(yè)有效開展知識管理提出了建議。王銅安、趙嵩正等（2005）基于知識管理理論和認知學(xué)理論，對隱性和顯性知識轉(zhuǎn)化過程進行了深度剖析，提出了“假隱性知識”、“假顯性知識”的概念和知識轉(zhuǎn)化過程的灰箱模型，并闡述了該模型在制定企業(yè)知識管理策略中的應(yīng)用。馬宏建、芮明杰等（2007）研究了知識創(chuàng)造過程與知識管理策略的相互關(guān)系，探討了顯性知識和隱性知識在個體或組織中相互轉(zhuǎn)化和作用，從而產(chǎn)生新的知識的重要模型和理論，提出了對應(yīng)于不同的知識創(chuàng)造過程所應(yīng)采用的知識管理策略。潘星、王君、劉魯（2007）則對制造業(yè)知識管理進行了重點研究，分析了制造企業(yè)中實施知識管理時的知識需求和知識構(gòu)成等問題，提出制造企業(yè)中的知識管理策略包括知識沉淀策略、保護策略、轉(zhuǎn)移策略、共享策略、創(chuàng)新策略和激勵策略。

近年來，知識管理研究更多地把不同情境下的文化、規(guī)范、價值觀等因素考慮進來，成為研究發(fā)展的一個重要趨勢，其細分研究領(lǐng)域不斷增多。當(dāng)前，國內(nèi)已經(jīng)有一些青年學(xué)者開始對我國企業(yè)技工人才的知識管理策略進行初步研究，開拓了知識管理策略研究的一個新的領(lǐng)域。王迪釗（2005）提出知識管理是制造業(yè)企業(yè)技能型人才管理的一種新模式，認為技工隱性知識的共享絕不是簡單的信息技術(shù)問題，關(guān)鍵是營造一個以人為本、鼓勵經(jīng)驗交流、共享和創(chuàng)新的知識主導(dǎo)型企業(yè)文化；金福（2005）運用案例研究方法對技工師徒制培訓(xùn)模式進行了分析，認為“名師帶高徒”模式符合現(xiàn)代隱性知識傳播與轉(zhuǎn)化的理論，能夠有效提取技能專家的隱性知識，并轉(zhuǎn)移到中青年技術(shù)工人身上，使企業(yè)技能知識得到保留、傳播與延續(xù)；吳成鋒和林琳（2007）分析了高級技工的知識特點，并從人才戰(zhàn)略、激勵機制、知識共享以及內(nèi)部技能培訓(xùn)幾方面提出了高級技工知識管理的具體策略；李前兵（2009）運用案例研究方法，對某企業(yè)技能人才的知識管理策略進行了探討，并提出了一個包括三個層面的技能人才知識管理策略的整合框架。

二、國內(nèi)企業(yè)技工人才知識管理現(xiàn)狀及存在的問題

1、國情導(dǎo)致中國的技工人才知識管理還處在初始階段

在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，還沒有正式學(xué)術(shù)團體或機構(gòu)來系統(tǒng)地組織技工人才知識管理的研究和實踐，其研究還集中在技工人才知識管理的基本目標(biāo)和實施方法論方面。技工人才知識管理的實踐處于探索階段，距標(biāo)準化的建立差距還很大。目前國內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)的技工知識管理處于一種不自覺的狀態(tài)，而系統(tǒng)、自覺的進行技工人才知識管理的只是極少數(shù)的企業(yè)，而這些企業(yè)大部分是國有大企業(yè)或者高科技企業(yè)。此外，當(dāng)前中國的工業(yè)產(chǎn)業(yè)在國際的產(chǎn)業(yè)鏈中大部分處于低端，對原創(chuàng)性知識的需求沒有處于高端的企業(yè)那么迫切，因此主要靠引進吸收國外的技術(shù)來滿足，這是我國技工知識管理薄弱的客觀原因。另外，政府對國內(nèi)企業(yè)技術(shù)方面的知識產(chǎn)權(quán)保護的理念和力度不夠，使得企業(yè)沒有動力鼓勵技工人才進行技術(shù)創(chuàng)新。

2、企業(yè)高層對技工人才知識管理重要性和必要性認知不足

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)和管理者通常傾向于重視企業(yè)的有形資產(chǎn)，對技工人才知識資本的管理和運營沒有給予足夠的重視，或沒有主動和有意識地對這部分資源進行開發(fā)和管理，導(dǎo)致企業(yè)中大量的技工知識資源浪費嚴重。同時對技工的知識創(chuàng)新投入嚴重不足，使得技工個體知識資本沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識資本。管理者們通常認為技工從事的是流水線工作，是無技術(shù)含量的，沒有意識到技工也有專有知識和特殊技術(shù)甚至實踐經(jīng)驗這一隱性資源，思想認識上存在誤區(qū)，沒有將技工管理的重點落腳在知識管理本身，而是放在提高企業(yè)的長久商業(yè)利潤上。大多數(shù)人力資源部門針對技工的管理工作也僅僅著眼于薪酬和勞保方面，缺少專人負責(zé)技工人才的知識管理工作。技工人才的專用性知識往往是無形且難以量化的，需要長期積累方能形成，不具有短期成本—效益和立竿見影的投資回收預(yù)期，投資效益往往難以評估。

3、技工人才知識管理計劃不周導(dǎo)致虎頭蛇尾

隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟逐漸接軌，部分企業(yè)已經(jīng)將技工人才的知識管理提上議事日程并進行了多種形式的嘗試，且不同程度地受到重視和支持，但是由于宏觀經(jīng)濟形勢變化、市場競爭短期壓力增大、企業(yè)戰(zhàn)略改變、高管注意力轉(zhuǎn)移以至有形資產(chǎn)、顯性資源、管理層變動等種種因素，使一開始擬定實行的技工人才知識管理計劃不了了之，這正是由缺乏相應(yīng)規(guī)章制度和獲取持久競爭力的意識所導(dǎo)致的。

4、企業(yè)技工人才知識管理缺乏針對性和適應(yīng)性

知識管理不能一蹴而就，必須結(jié)合國情和企業(yè)文化。一些企業(yè)在與外國企業(yè)合作中學(xué)習(xí)引進了一些相關(guān)管理經(jīng)驗，就不加思考生搬硬套在中國技工人才身上，造成“水土不服”，浪費了資源并且收效甚微。還有一些企業(yè)雖然意識到技工人才知識管理的重要性，定期對工人進行統(tǒng)一技能培訓(xùn)，但卻眉毛胡子一把抓，沒有針對不同技工的工作特點有重點地進行管理，沒有突出技工在企業(yè)的專有技術(shù)的實用性，導(dǎo)致技工人才逐漸喪失信任感和歸屬感。此外，企業(yè)忽視技工人才的技術(shù)興趣，使很多技工人才失去了鉆研和掌握技能訣竅的機會。

5、技工人才知識定義和知識傳播的失敗

企業(yè)方面，企業(yè)無法明確了解技工具體存在哪些知識，害怕重復(fù)投資開發(fā)已存在的知識造成浪費。技工方面，有些技工無法及時找到已存在的重要知識，無法及時分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗、失敗教訓(xùn)和優(yōu)秀的個人專業(yè)能力；有些技工擔(dān)心知識牽涉到工作績效的好壞，為了工作安全感和升遷，不愿將知識分享給他人，即沒有貢獻自己的技術(shù)知識的動機；有些技工則是因為對自己的工作經(jīng)驗、創(chuàng)意等都缺乏系統(tǒng)和有計劃的存儲，自己掌握的一些經(jīng)驗法則和知識技能已過時，沒有動力去更新，忽視了自己隱性知識的重要性。

三、加強技工人才知識管理的策略

1、知識管理要立足中國國情

我國的知識管理策略研究不能一味地照搬國外的研究框架，要加強國情下的知識管理研究，以點帶面。許多知識管理實施項目企業(yè)投入巨資卻收效甚微，知識管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)尚無法有效傳承與借鑒，很多做知識管理的團隊尚不能自如地掌握知識管理的方法與工具等等，諸多因素均表明，中國知識管理之路任重而道遠。知識管理要與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，并得到高層的支持，在充分考慮戰(zhàn)略的前提下盡量制定明確的目標(biāo)，清楚表達出來，使知識管理的實施與企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)價值相關(guān)聯(lián)。要注重現(xiàn)代技工人才隱性知識挖掘、傳播、共享與管理理論上的應(yīng)用，基于企業(yè)實情，對傳統(tǒng)方法作必要的改進，使舊的知識管理方法具有新的活力。

2、“中國創(chuàng)造”要著眼創(chuàng)新人才

加快科技成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)市場優(yōu)勢，是我國企業(yè)自主創(chuàng)新的重中之重和主戰(zhàn)場，同時也是當(dāng)前企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。實現(xiàn)由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，有賴于造就一大批新時期具有現(xiàn)代意識和復(fù)合型知識技能結(jié)構(gòu)、作風(fēng)過硬、技藝精湛、擁有絕技絕活的創(chuàng)新型技工人才。企業(yè)創(chuàng)新能力以及各種資源通過創(chuàng)新組合發(fā)揮效用的程度，歸根到底是由企業(yè)的知識資源決定的，進一步說，只有依靠技工人才的知識管理才能實現(xiàn)科研成果向產(chǎn)出成果的過渡，企業(yè)當(dāng)前的技工知識儲量和知識結(jié)構(gòu)一定程度上決定了企業(yè)創(chuàng)造市場價值的能力。

3、企業(yè)創(chuàng)新要重視技工人才實踐經(jīng)驗，實行干中學(xué)

技工人才在生產(chǎn)一線的寶貴實踐經(jīng)驗是企業(yè)的一種重要隱性資源，在企業(yè)自主創(chuàng)新中具有不可替代的作用，更是保持企業(yè)持續(xù)競爭力的重要源泉，這一點對于制造業(yè)企業(yè)來說尤為關(guān)鍵?？蒲腥藛T的研究發(fā)現(xiàn)只是使新產(chǎn)品成為可能，而只有依靠技工人才豐富經(jīng)驗與嫻熟技巧才能最終實現(xiàn)技術(shù)結(jié)晶，進而為企業(yè)帶來效益。而生產(chǎn)一線的各種突發(fā)技術(shù)故障及事件，更是離不開“老”技工靠經(jīng)驗排查維修護理。隱性知識的“情景化”特性決定了它的獲取只能在親身工作中進行，因人而異，因事不同。由于隱性知識包含著不能以一種直接的標(biāo)準化的方式表達學(xué)習(xí)和技能，“干中學(xué)”、“鬧中學(xué)”、“學(xué)中學(xué)”就成為了獲取知識技能的關(guān)鍵途徑。因此，企業(yè)可采取工作崗位輪換制度，讓不同工作崗位的員工相互學(xué)習(xí)相互啟發(fā)，從而提高綜合創(chuàng)新能力，除此之外，企業(yè)管理者還要允許員工在一定程度上犯錯誤，在實踐中學(xué)習(xí)畢竟是摸著石頭過河，難免會出現(xiàn)錯誤。

4、技工人才知識管理要營造和建立相應(yīng)的文化和機制

實施技工人才知識管理，不是簡單套用知識管理的一般技術(shù)手段和流程，而是在組織結(jié)構(gòu)和制度層面構(gòu)建有利于技工人才自覺學(xué)習(xí)、自覺合作、自覺創(chuàng)造，凝聚集體智慧，為企業(yè)“貢獻”隱性知識、創(chuàng)造價值的良好機制，培植一種知識主導(dǎo)型的基于信任和心理契約的富于進取和創(chuàng)造精神的企業(yè)文化，使技工人才樹立一種使命感、自豪感和責(zé)任感。因此，需要營造文化氛圍，它可以使企業(yè)員工個性化的隱性知識顯性化，如金山公司提倡“一起努力、成果分享”的企業(yè)精神。但是需要注意的是，企業(yè)在進行文化拉動技術(shù)創(chuàng)新要注意不能把企業(yè)文化當(dāng)做口號，而要注意執(zhí)行力。此外，非正式的社會管理網(wǎng)絡(luò)對隱性知識的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)移起著至關(guān)重要的作用，已有的研究表明，隱性知識的有效轉(zhuǎn)移和向顯性知識轉(zhuǎn)化主要途徑是非正式交流，這可以改變知識的形態(tài)和提高知識創(chuàng)新能力。

5、技工人才知識管理要注重多樣性和實效性相結(jié)合

適合我國企業(yè)具體條件和技工人才特點的知識管理策略應(yīng)該是既富于時代特征，又有傳統(tǒng)繼承，并且符合現(xiàn)代企業(yè)知識管理的規(guī)范。諸如“名師帶高徒”、“技能知識主管”、“技能人才信息庫”、“創(chuàng)新提案制”、“技能博客”、“技能大獎賽”等都是可以嘗試的且為廣大技能員工喜聞樂見的具體做法。比如“名師帶高徒”模式，從企業(yè)角度分析，很好地開發(fā)了技工人才的知識資源，能夠有效提取技工專家的隱性知識，并轉(zhuǎn)移到中青年技術(shù)工人身上，使企業(yè)技工隊伍的技能知識得到保留、傳播和延續(xù)；從培訓(xùn)對象分析，結(jié)合課題的情景學(xué)習(xí)，被遴選為高徒的技工能夠迅速將學(xué)到的技能內(nèi)化為自己的隱性知識。他們通過模仿學(xué)習(xí)，還能不斷產(chǎn)生新的隱性知識并隨著時間動態(tài)變化而不斷重建，節(jié)省了徒弟的盲目探索時間，從而取得了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)技能隱性知識傳播的最佳效果；從企業(yè)隱性知識管理角度分析，這一培訓(xùn)是通過提供工作場景，以完成技能類課題為目標(biāo)，在“干中學(xué)”的情景學(xué)習(xí)中獲取隱性知識的，所以，“名師帶高徒”培訓(xùn)模式對于培養(yǎng)高級藍領(lǐng)具有不可替代的作用，完全可以上升為具有現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)的一般模式。

四、研究結(jié)論

加快科技成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)市場優(yōu)勢，是我國企業(yè)自主創(chuàng)新的重中之重和主戰(zhàn)場，也是當(dāng)前企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。實現(xiàn)由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，有賴于大批新時期具有現(xiàn)代意識和復(fù)合型知識技能結(jié)構(gòu)、作風(fēng)過硬、技藝精湛、擁有絕技絕活的創(chuàng)新型技工人才。

技工人才在生產(chǎn)一線的寶貴實踐經(jīng)驗是企業(yè)的一種重要隱性資源，在企業(yè)自主創(chuàng)新中具有不可替代的作用。如何衡量技工人才的寶貴實踐經(jīng)驗的價值，是一個在理論和實踐上都應(yīng)該認真對待的問題。最近，中央提出進一步改革收入分配體制和機制，其別強調(diào)要提高勞動報酬在國民收入分配中的比重，因此，本文的研究與國家政策導(dǎo)向也是契合的。

實施技工人才知識管理，不是簡單套用知識管理的一般技術(shù)手段和流程，而是在組織結(jié)構(gòu)和制度層面構(gòu)建有利于技工人才自覺學(xué)習(xí)、自覺合作、自覺創(chuàng)造，凝聚集體智慧，為企業(yè)“貢獻”隱性知識、創(chuàng)造價值的良好機制，培植一種知識主導(dǎo)型的基于信任和心理契約的富于進取和創(chuàng)造精神的企業(yè)文化。

適合我國企業(yè)具體條件和技工人才特點的知識管理策略應(yīng)該是既富于時代特征，又有傳統(tǒng)繼承，并且符合現(xiàn)代企業(yè)知識管理的規(guī)范。

【參考文獻】

[1] 李杰、邱力生：企業(yè)技能型勞動者專用性人力資本：投資與激勵[J].經(jīng)濟管理，2007（12）.

[2] 張仁德、王昭鳳：企業(yè)理論[M].北京：高等教育出版社，2003.

篇4

[關(guān)鍵詞] 高新技術(shù)企業(yè)；知識管理；創(chuàng)新；成長階段

[中圖分類號] F270.7 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0048-03

[基金項目] 廣東省自然科學(xué)基金項目“廣東省高新技術(shù)企業(yè)的企業(yè)創(chuàng)新的制度設(shè)計研究”(批準號：06021563)；廣東省哲學(xué)社 會科學(xué)規(guī)劃項目“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度創(chuàng)新研究”(批準號：06GE-04)

[作者簡介] 徐建蓉，廣州大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院講師，武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院博士生，研究方向為戰(zhàn)略管理。

(廣東 廣州 510091)

一、問題的提出

知識是高新技術(shù)企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，對知識的有效管理可以幫助高新技術(shù)企業(yè)建立和發(fā)展競爭能力。明確知識管理活動的重點，對知識管理活動模式作出選擇，明確企業(yè)的知識管理策略，可以使企業(yè)更有效地開展知識管理。

高新技術(shù)企業(yè)的成長始終與新技術(shù)、新方法的發(fā)明及商業(yè)應(yīng)用相伴，創(chuàng)新能力直接影響他們的競爭和發(fā)展能力。創(chuàng)新的實現(xiàn)以知識為基礎(chǔ)，創(chuàng)新的過程本身就是一個知識的獲取、消化整合及運用提升的過程。因此，高新技術(shù)企業(yè)的知識管理應(yīng)該考慮企業(yè)創(chuàng)新的需要，這些需要反映了高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中遇到的主要問題，基于創(chuàng)新問題來思考企業(yè)知識管理策略的選擇，具有一定的意義。

二、高新技術(shù)企業(yè)的成長階段與創(chuàng)新問題差異

當(dāng)考察高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力時，人們常發(fā)現(xiàn)具體問題體現(xiàn)在資金，技術(shù)，人員等各方面，雖有差異，但是處在同一發(fā)展階段的高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新上面臨的問題卻具有共性。

關(guān)于企業(yè)成長階段的劃分，對具體標(biāo)準和階段學(xué)者們看法不一。本文按初創(chuàng)、成長，成熟和衰退四個時期來討論高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新中面臨的問題差異，因為這幾個階段較具有代表性，階段間差異明顯，另外用來說明企業(yè)發(fā)展中的生命狀態(tài)，這四個階段的劃分已經(jīng)比較充分。1.初創(chuàng)期。這一時期高新技術(shù)企業(yè)的常態(tài)是創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自己所掌握的一項或兩項技術(shù)開辦企業(yè)，企業(yè)人數(shù)很少，生產(chǎn)規(guī)模很有限。創(chuàng)業(yè)是艱難的，失敗率很高，高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的失敗就是第一次創(chuàng)新的失敗，原因常常包括：(1)經(jīng)營管理經(jīng)驗缺乏。創(chuàng)業(yè)者和管理者往往是技術(shù)出身，我國的調(diào)查顯示84%的民營高科技企業(yè)的核心技術(shù)人員就是管理人員，由于他們?nèi)狈芾斫?jīng)驗，初創(chuàng)企業(yè)在管理上常處于無序狀態(tài)。(2)技術(shù)的原因。包括技術(shù)定位的失敗，技術(shù)過于先進，缺乏核心技術(shù)、配套技術(shù)不成熟。(3)市場的原因。市場沒有被培育起來，缺乏市場開發(fā)經(jīng)驗和明確的開發(fā)戰(zhàn)略。(4)資金的原因。資金非常有限，使用也缺乏經(jīng)驗和規(guī)劃。我國78.5%的民營科技企業(yè)的創(chuàng)建資金主要由創(chuàng)建人自籌，往往是自己及幾位合伙人的積蓄或者親朋好友的資助。

從比例上看，初創(chuàng)的高新技術(shù)企業(yè)的失敗更多的是由于商業(yè)上的失敗。由于資金和人才的限制，初創(chuàng)企業(yè)在技術(shù)上幾乎不會有太多的變化。初創(chuàng)的高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中的主要問題是急需將技術(shù)推向市場，獲得收益，但企業(yè)的商業(yè)運作能力卻嚴重缺乏。

2.成長期。由于銷售量迅速增加，企業(yè)規(guī)模擴大，管理開始變得復(fù)雜，企業(yè)需要建立和完善管理制度、流程和組織架構(gòu)。在技術(shù)上，為了保持現(xiàn)有的增長形勢，企業(yè)重視對顧客需求的響應(yīng)和產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的改進，需求――創(chuàng)新――尋求知識解決方案的過程體現(xiàn)了這一時期企業(yè)創(chuàng)新和成長的主要模式，使得這一階段的企業(yè)急需建立自己的研發(fā)隊伍。我國的調(diào)查顯示，超過90%的民營高新技術(shù)企業(yè)是通過提升核心產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模和利用技術(shù)擴散與深度開發(fā)在同領(lǐng)域推出新產(chǎn)品來實現(xiàn)成長，這一過程中57.28%的企業(yè)認為主要困難之一是缺少創(chuàng)新人才。一方面人才的需求量很大；另一方面企業(yè)實力有限，福利不佳，人才流動性較大，常出現(xiàn)技術(shù)開發(fā)和銷售工作的中斷和知識的外泄。

在這一階段，高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中主要面臨以下問題：(1)企業(yè)發(fā)展迅速，而企業(yè)的商業(yè)運作能力的強化與提升滯后。(2)急需建立研發(fā)團隊，加強技術(shù)實力，但人才的供應(yīng)不足且流失嚴重。

3.成熟期。 由于前期的努力，企業(yè)在這一階段的生產(chǎn)經(jīng)營活動開始實現(xiàn)穩(wěn)步的增長，這時的企業(yè)已形成規(guī)模，產(chǎn)品在市場上有了一定的知名度，內(nèi)部管理比較規(guī)范，銷售額和邊際利潤雙增長并逐步分化出新事業(yè)。由于企業(yè)具有較強經(jīng)濟實力和較高知名度，往往能夠獲得本專業(yè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的人才，并向他們提供優(yōu)厚待遇。

從創(chuàng)新角度來看，產(chǎn)品的商業(yè)化能力已不是主要問題，這時的主要問題變?yōu)椋?1)需要加強技術(shù)變革的深度，以形成技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力，促成新的消費需求和競爭優(yōu)勢，使企業(yè)再創(chuàng)利潤增長點和維持現(xiàn)有地位。(2)因為前期的成功，企業(yè)開始出現(xiàn)一定的文化惰性，不愿改變現(xiàn)狀，害怕風(fēng)險。

4.衰退期。這一時期的企業(yè)特點表現(xiàn)為成長的預(yù)期減小，甚至銷售額和利潤急劇下降。衰退的出現(xiàn)可能是因為：意外的環(huán)境事件的發(fā)生，原有產(chǎn)品市場萎縮，缺少儲備技術(shù)，沒有形成新利潤增長點。對于高新技術(shù)企業(yè)而言，衰退的發(fā)生從根本上講還是因為企業(yè)技術(shù)和管理上的缺陷以及文化上的沒落造成的創(chuàng)新能力不足，因為機制科學(xué)，文化先進的企業(yè)，應(yīng)變能力往往也很強，他們能夠在意外的事件和市場的衰退中尋找和利用新機會，重新發(fā)展企業(yè)。

這時企業(yè)創(chuàng)新中的問題主要表現(xiàn)為危機意識不足，不關(guān)注創(chuàng)新或者害怕創(chuàng)新風(fēng)險對個人其他利益的損害，企業(yè)內(nèi)部缺少可以不斷發(fā)展儲備技術(shù)的管理機制。

三、從知識管理的角度看高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新問題

企業(yè)的創(chuàng)新活動與知識有著天然聯(lián)系。創(chuàng)新過程本身就是知識的獲取、消化整合及運用提升的過程。從知識管理的角度看高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新矛盾可以幫助我們更深刻地理解這些問題，并有效地解決這些問題。

創(chuàng)新，特別是高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新至少需要兩大類的知識：關(guān)于新技術(shù)的知識和關(guān)于商業(yè)運作的知識。高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中遇到的問題都可以從這兩種知識的獲取、存儲、轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)、保護及相應(yīng)的文化環(huán)境的營造等方面進行理解，具體見下表。

四、高新技術(shù)企業(yè)的知識管理策略選擇

高新技術(shù)企業(yè)的知識管理活動應(yīng)該幫助企業(yè)解決主要的創(chuàng)新問題。

1.對于初創(chuàng)的高新技術(shù)企業(yè)。這一時期除了掌握在創(chuàng)業(yè)者手中的一些技術(shù)知識，企業(yè)關(guān)于生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等方面的知識存量幾乎為零。這時知識管理活動策略應(yīng)該把重點放在兩個方面：(1)商業(yè)運作經(jīng)驗與知識的獲取與初步積累。由于企業(yè)內(nèi)部知識存量很少，應(yīng)該加強對外部知識的獲取和利用，包括生產(chǎn)、財務(wù)、運營、供應(yīng)商、競爭者、顧客、服務(wù)組織及其他大環(huán)境知識與經(jīng)驗的獲取。硅谷是全球高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率較高的地區(qū)，重要原因在于該地區(qū)是一個便于企業(yè)獲得創(chuàng)新要素的地區(qū)，新創(chuàng)業(yè)公司的控股權(quán)可以較容易地被分散到風(fēng)險投資家、生產(chǎn)經(jīng)營者和市場營銷管理者等人員手中，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)由原來的單一的技術(shù)人員管理變?yōu)椴煌藛T、機構(gòu)的參與和協(xié)作管理。這些人員、機構(gòu)所連接和帶來的知識、機會、能力共同推進各項新技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新。為此，高新技術(shù)企業(yè)主應(yīng)該想方設(shè)法尋找具有生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等經(jīng)驗的人員，組建團隊，并且積極同相關(guān)的中介機構(gòu)聯(lián)系，獲得相關(guān)經(jīng)驗和支持。(2)維持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定，因為知識與人沒有分離，創(chuàng)業(yè)團隊的人員離開，就代表著某種經(jīng)驗、關(guān)系和知識的流失，這對于初創(chuàng)期的企業(yè)來說可能是致命的。因此，從股權(quán)安排、分配制度、激勵制度等方面來預(yù)防和阻止富有隱性知識的創(chuàng)新人才流失是這一時期知識管理的一個重點。

在知識管理的模式上，參考韓新偉，陳良猷(2003)所區(qū)分的兩種模式：編碼化模式――對具有顯性特征的知識進行加工整理并存儲在數(shù)據(jù)庫中，通過知識的重復(fù)利用獲得收益；人格化模式――通過與知識擁有者的直接接觸和交流實現(xiàn)隱性知識的學(xué)習(xí)和共享。在初創(chuàng)期由于企業(yè)人數(shù)少，創(chuàng)業(yè)團隊及員工之間容易建立起融洽的關(guān)系，面對面地交流方便有效；另外，初創(chuàng)期產(chǎn)品所涉及知識常常是不穩(wěn)定和不明確的；同時，出于保守商業(yè)秘密的考慮，這個階段的核心知識不應(yīng)采用編碼模式，個性化模式應(yīng)該是這一時期企業(yè)知識管理的主要模式。通過這一過程企業(yè)建立起了關(guān)于產(chǎn)品、顧客、市場、生產(chǎn)、控制等問題的最初的知識。

2.對于快速成長的高新技術(shù)企業(yè)。為了規(guī)范未來運作和維持企業(yè)優(yōu)勢，對那些已獲取的知識，進行篩選、分類、排列、比較、計算等，將其綜合成高級產(chǎn)品非常必要，以避免因為人才流失而造成的知識流失與中斷。因此，這一階段知識管理活動的重點應(yīng)集中在以下幾方面：(1)對企業(yè)現(xiàn)有的市場知識、客戶知識、生產(chǎn)知識、管理經(jīng)驗進行編碼，建立知識數(shù)據(jù)庫和知識地圖。(2)將知識管理活動制度化，實現(xiàn)知識內(nèi)容的收集、存儲、整合、編碼、傳遞、運用及評價各環(huán)節(jié)的規(guī)則化、制度化。通過制度將知識管理的目標(biāo)、責(zé)任、方法和范圍規(guī)定下來，并長期不懈地執(zhí)行下去。(3)建立起企業(yè)內(nèi)部的鼓勵交流合作的創(chuàng)新文化，以促進知識的共享、創(chuàng)造與積淀。

從量上看，編碼化模式是這一階段知識的主要管理模式，這為下一階段的創(chuàng)新能力的提高提供了基礎(chǔ)。需要注意的是，雖然由于員工數(shù)量的增加，不斷有新員工加入，個性化模式已經(jīng)不像初創(chuàng)期那樣容易實施，但企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該鼓勵一種有利于交流和創(chuàng)新的文化，通過員工之間的交流，鼓勵知識的共享，同時對企業(yè)的核心知識要注意保密。

3.對于發(fā)展較成熟的高新技術(shù)企業(yè)。這一時期知識管理重點應(yīng)該不再針對具體的技能和管理流程，而是企業(yè)的愿景和核心能力。在技術(shù)上引領(lǐng)變革才能夠維持企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的地位。為此，企業(yè)的目光應(yīng)該由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，從更大的時空來考慮企業(yè)發(fā)展，通過與用戶、供應(yīng)商、競爭對手、政府、大學(xué)科研院所等建立緊密聯(lián)系，利用他們的信息、知識從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)；也應(yīng)該面向未來，更多地跟蹤事物的演變，拓展視野，創(chuàng)造性地設(shè)計和思考企業(yè)的未來，在預(yù)測未來中學(xué)習(xí)。

這一階段知識管理的重點應(yīng)該在于：(1)思考企業(yè)的愿景和價值觀，注重對發(fā)展企業(yè)核心能力的知識的開發(fā)和應(yīng)用，重視知識價值的深度挖掘，比如，知識的基礎(chǔ)性研究和開創(chuàng)性研究。(2)通過開發(fā)知識新用途(直接提高知識的利用率)和增加盈利性的知識擴散(技術(shù)有償轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營等)來提高企業(yè)營業(yè)收入以支持重大的變革性技術(shù)研究的投入。(4)強化新知識獲取，包括投資于企業(yè)人力、設(shè)備、技術(shù)研發(fā)等的內(nèi)部知識獲取，也包括資助大學(xué)研究、合作、許可證貿(mào)易或完全購買等方式的外部知識獲取。(5)強化鼓勵創(chuàng)新、允許失敗的文化，并在制度上加以保證。

在具體的知識管理模式上，由于這一階段企業(yè)制度和常規(guī)管理的成熟，為了避免企業(yè)知識和思想的僵化和創(chuàng)新能力的降低。應(yīng)該加強人格化模式的知識管理，以促進對企業(yè)內(nèi)外部的新知識的獲取、消化和利用。

4.對于面臨衰退的高新技術(shù)企業(yè)。解決文化惰性和知識老化問題，知識管理的重點應(yīng)該在于：重塑企業(yè)制度，以制度變革帶動文化變革，改善對知識管理和創(chuàng)新活動的考核與評價，強化面向知識共享與創(chuàng)造的薪酬和考核制度，使員工重新認識到學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的價值，鼓勵員工把對人際關(guān)系的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對創(chuàng)新和顧客的關(guān)注上來。具體作法上可以強化分權(quán)和物質(zhì)激勵。由于有較高獨立性與學(xué)習(xí)能力的知識型員工占高新技術(shù)企業(yè)的員工主體，創(chuàng)新組織機制，比如通過建立項目團隊、組織分拆、分享項目收益等方式進行分權(quán)和激勵，可以給更多的員工發(fā)揮才智、實現(xiàn)個人理想與利益的機會，使更多的員工愿意把個人發(fā)展和企業(yè)的前景聯(lián)系起來，貢獻個人知識，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性地運用知識，從而有效地促進組織知識的更新，創(chuàng)造新技術(shù)和新的利潤增長點。中國的華為公司和美國的3M公司在這方面給我們提供了很好的范例。

這一時期的知識管理應(yīng)該更注重對人格化模式的鼓勵，通過團隊內(nèi)部、團隊之間及企業(yè)內(nèi)外的交流來促進新知識、新想法的產(chǎn)生。同時，在交流中改善人際關(guān)系和激發(fā)團隊精神。

五、結(jié)論

高新技術(shù)企業(yè)知識管理策略的選擇應(yīng)該能夠幫助企業(yè)有效地解決創(chuàng)新上遇到的主要問題。創(chuàng)新不同于創(chuàng)造，意味著將創(chuàng)造性的思想轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果。高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新不僅需要技術(shù)知識，而且需要商業(yè)運作知識。不同的高新技術(shù)企業(yè)面臨著不同的創(chuàng)新問題，但是，處在同一發(fā)展階段上的高新技術(shù)企業(yè)在面臨的創(chuàng)新問題上卻具有共性，不同發(fā)展階段上高新技術(shù)企業(yè)的知識管理策略應(yīng)該依創(chuàng)新問題的差異而有所不同。

參考文獻：

[1]斯蒂芬.P.羅賓斯，瑪麗?庫爾特.管理學(xué)(第7版)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

[2]邁克爾A.希特，R.杜安?愛爾蘭，羅伯特E.霍斯基森.戰(zhàn)略管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2005.

[3] 陳佳貴.關(guān)于企業(yè)生命周期與企業(yè)蛻變的探討[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，1995，(11).

[4]仲偉俊，胡鈺，梅姝娥.民營科技企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和政策選擇[M].北京：科學(xué)出版社，2005.

篇5

關(guān)鍵詞：物資管理；電力施工；企業(yè)管理

中圖分類號：F426 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）30-0140-02

電力施工企業(yè)中的物資管理是對電力施工企業(yè)工程建設(shè)的材料采購、運輸、儲存、維護與使用等進行綜合全面的管理，并對建設(shè)施工材料的使用進行合理的控制與規(guī)劃，提升材料的使用率，避免浪費與損壞，影響物資管理的成本控制。物資管理作為電力施工企業(yè)中重要的管理環(huán)節(jié)，需要得到電力施工企業(yè)的充分重視，只有電力施工企業(yè)做好了物資管理的工作，才能有效地節(jié)約物資，降低生產(chǎn)材料成本，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

1 電力施工企業(yè)物資管理的現(xiàn)狀

1.1 電力施工企業(yè)物資管理信息化控制不夠全面

現(xiàn)今社會的發(fā)展主要依靠信息化技術(shù)的應(yīng)用與自動化技術(shù)的應(yīng)用。信息化技術(shù)作為貫穿國民生產(chǎn)建設(shè)各個領(lǐng)域的重要手段，極大地提升了我國經(jīng)濟建設(shè)的速度，推動了我國的經(jīng)濟發(fā)展。由于電力施工企業(yè)管理層對于信息化控制的重視不足，相關(guān)資金的投入不足以滿足信息化控制的需求，導(dǎo)致我國電力施工企業(yè)物資管理信息化控制尚不夠全面。筆者通過對電力施工企業(yè)物資管理模式進行分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的電力施工企業(yè)物資管理依舊停留在傳統(tǒng)的管理模式上，仍然沿用傳統(tǒng)的書面記錄方式，通過客服窗口對相關(guān)的貨物收支情況進行記錄與整理，影響了電力施工企業(yè)物資管理的工作效率與工作質(zhì)量，不利于電力施工企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.2 電力施工企業(yè)物資管理專業(yè)設(shè)施尚不夠完善

就目前情況來看，電力施工企業(yè)相關(guān)的物資管理設(shè)備尚不夠完善。大部分電力施工企業(yè)的物資存放與管理僅僅停留在表面，只將貨物存入倉庫然后由管理人員進行監(jiān)管，避免遺失。由于部分物資需要在干燥的環(huán)境進行儲存，但實際上電力施工企業(yè)物資管理設(shè)備中沒有專門的防潮設(shè)施，導(dǎo)致物資儲存的時候存在較大的問題，影響了貨物的儲存質(zhì)量，不利于保證施工項目的質(zhì)量。

1.3 電力施工企業(yè)缺乏專業(yè)的物資管理人才

筆者通過分析目前電力施工企業(yè)物資管理人員的年齡層次、專業(yè)素質(zhì)發(fā)現(xiàn)，大部分電力施工企業(yè)物資管理人員年齡集中在40～50歲之間，并且相關(guān)物資管理專業(yè)能力也參差不齊。時代在不斷發(fā)展與進步，但相關(guān)物資管理人員依舊沿襲較為傳統(tǒng)的管理模式，無法滿足現(xiàn)今電力施工企業(yè)物資管理的發(fā)展要求，并且物資管理人員對于先進的管理模式知之甚少，導(dǎo)致其在日常管理的過程中，只為了完成工作量目標(biāo)，管理質(zhì)量較低。許多電力施工企業(yè)物資管理人員不具備專業(yè)的物資管理專業(yè)能力，企業(yè)也沒有對其采取專門的職業(yè)能力培訓(xùn)。電力施工企業(yè)忽視了物資管理方面存在的問題，由于電力施工企業(yè)管理層的不重視與不作為，導(dǎo)致企業(yè)物資管理工作一直處于較為被動的地位，嚴重影響了電力施工企業(yè)物資管理質(zhì)量的提升，制約了電力施工企業(yè)的發(fā)展與進步。

1.4 電力施工企業(yè)物資管理方式缺乏科學(xué)合理的創(chuàng)新

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，新形勢下對于電力施工企業(yè)物資管理的方式提出了更高的要求。但就目前情況來看，電力施工企業(yè)物資管理一直沿用的是傳統(tǒng)的管理方式，沒有得到科學(xué)合理的創(chuàng)新。電力施工企業(yè)過分重視實際的生產(chǎn)量，加大了物資管理工作的壓力，但物資管理人員又沒有更為有效的管理方式，管理效率低下，無法滿足電力施工企業(yè)高生產(chǎn)量下形成的壓力。長期以往，電力施工企業(yè)的高生產(chǎn)量目標(biāo)與物資管理工作的效率低下的現(xiàn)狀形成了一種惡性循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展缺乏根本動力。

2 電力施工企業(yè)物資管理中問題的對策

2.1 電力施工企業(yè)物資管理信息化技術(shù)普及

信息化技術(shù)具有便捷、穩(wěn)定、可靠的優(yōu)點，能夠極大提升電力施工企業(yè)物資管理信息處理的效率，提升電力施工企業(yè)物資管理的質(zhì)量。電力施工企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用專門的物資管理軟件，全面、系統(tǒng)地對電力施工企業(yè)物資管理數(shù)據(jù)進行記錄與整理，有效促進電力施工企業(yè)物資管理效率與質(zhì)量的提升。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案記錄工作應(yīng)該轉(zhuǎn)化為電子信息儲存，能夠提高數(shù)據(jù)的記錄真實性與可靠性，也能便于相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行調(diào)用與分析。

2.2 電力施工企業(yè)物資管理專業(yè)設(shè)施到位

電力施工企業(yè)需要重視物資管理工作的重要性，加大物資管理工作專業(yè)設(shè)施的資金投入，確保物資能夠得到妥善的儲存，保證電力施工物資的質(zhì)量，以便提高電力施工項目的建設(shè)質(zhì)量。電力施工項目的質(zhì)量對我國電力事業(yè)的發(fā)展有著重要意義，必須保證材料環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問題。因此，必須要落實電力施工企業(yè)物資管理專業(yè)設(shè)施的建設(shè)工作，確保電力施工物資的安全可靠，才能有效推動我國電力施工企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.3 電力施工企業(yè)需要加大物資管理人才的培訓(xùn)力度

針對目前我國電力施工企業(yè)物資管理人才專業(yè)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，電力施工企業(yè)必須要加大對于物資管理人才的培訓(xùn)工作，提升其專業(yè)能力，才能有效提升電力施工企業(yè)物資管理整體水平。因此，企業(yè)需要定期開展專業(yè)素質(zhì)考核，對于考核不達標(biāo)的人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，如果培訓(xùn)過后其專業(yè)能力仍不能滿足電力施工企業(yè)物資管理水平的要求，那么電力施工企業(yè)必須淘汰這部分人員。同時，電力施工企業(yè)在對物資管理人才進行招聘的時候，需要考慮到目前物資管理人員年齡老化的現(xiàn)狀，吸收一些新鮮血液，在老員工的幫助下提升新員工的物資管理效率與質(zhì)量，才能有效避免電力施工企業(yè)物資管理工作鏈的斷裂，影響電力施工企業(yè)的發(fā)展與進步。

2.4 鼓勵電力施工企業(yè)物資管理人員進行物資管理方式的科學(xué)合理創(chuàng)新

目前，我國電力施工企業(yè)物資管理人員在其崗位上大多工作了超過10年，擁有極為豐富的管理經(jīng)驗，但物資管理人員依舊沿用著傳統(tǒng)的物資管理方式。電力施工企業(yè)必須讓物資管理人員了解目前的管理方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，要求其盡快根據(jù)電力施工企業(yè)物資管理的情況進行科學(xué)合理的管理方式創(chuàng)新。同時，企業(yè)可以借鑒一些先進的物資管理方式，傳授給物資管理人員，幫助其依靠自身豐富的經(jīng)驗進行管理方式創(chuàng)新，這樣才能有效地推動企業(yè)的發(fā)展與進步。部分老員工可能存在思維定式或者是創(chuàng)新意識缺乏的情況，企業(yè)需要針對這一問題，適當(dāng)?shù)匚找徊糠中聠T工，新員工往往具有沖勁與新的思維模式，在與老員工進行溝通與交流的時候會碰撞出創(chuàng)新的火花，從長遠上能夠有效地促進電力施工企業(yè)物資管理方式的革新與優(yōu)化。

參考文獻

[1] 寇洪.淺談電力施工企業(yè)如何加強工程項目物資管理

[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2012，（20）.

[2] 王貴良.用友購銷存軟件對提升電力施工物資管理的

意義[J].中小企業(yè)管理與科技，2012，（4）.

[3] 張道亮.加強物質(zhì)經(jīng)濟管理，提高企業(yè)成本效益[J].

企業(yè)技術(shù)開發(fā)（學(xué)術(shù)版），2012，（8）.

篇6

關(guān)鍵詞：項目管理；一頁紙；OPPM；實踐

1 概述

項目管理通常來說是一件比較復(fù)雜的任務(wù)，尤其對于中大型項目而言。目前有關(guān)項目管理的理論和方法很多，并且有大量的機構(gòu)專門從事項目管理方面的研究和培訓(xùn)。然而，這些項目管理的理論和方法往往十分復(fù)雜，不經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實踐很難良好地掌握和應(yīng)用。對于一般非專職的項目管理人員有沒有一種比較簡便的項目管理方法呢？

假設(shè)這樣一種場景，你是一家公司的普通管理人員，掌管著一項或多項規(guī)模不大且參與人數(shù)不多的項目。你的上司或業(yè)主要求你快速提供一份項目報告，內(nèi)容包括項目的進度情況，項目的任務(wù)及其負責(zé)人，項目預(yù)算的執(zhí)行情況，項目目標(biāo)的滿足情況，有哪些主要的問題，以及未來幾個月的預(yù)測等。這通常是一件繁重的任務(wù)，它將耗費你和你的團隊的很多時間去收集和組織大量信息，再將它們組織為易讀的形式。由于這些時間并未直接花在項目工作上，因此可能會導(dǎo)致團隊業(yè)績下降。而且上司和業(yè)主很有可能不會閱讀所有信息，因為事情總在變化。在參與了很多這樣的項目之后，筆者得出了這樣一個結(jié)論：為高管層提供所需信息很難，想讓信息易于理解也很難，要想在不占用過多時間的前提下收集和提供信息同樣很難。

這三個難題正是建立OPPM的動機所在，我們需要像OPPM這樣的溝通工具。最初設(shè)計此工具是為了將項目的大部分重要信息傳遞給相關(guān)涉眾，并且以易于理解和易于編寫的方式及時提供這些信息。

2 一頁紙項目管理簡介

一頁紙項目管理簡稱為OPPM，是美國人克拉克？A？坎貝爾發(fā)明的一種項目管理方法，通過將項目目標(biāo)、任務(wù)、進度、成本、承擔(dān)者等項目管理基本元素集成在一頁紙上，可以對項目進行簡單、高效地管理。能夠很好地滿足我們前述的管理需求。

2.1 OPPM的定義

OPPM主要是指一頁紙的項目管理表格，用很直觀的方式將項目的任務(wù)、目標(biāo)、負責(zé)人、進度、成本（資源）在一個表格內(nèi)羅列出來，以清晰、直觀、簡約方式在一頁紙（打印后只有A4紙大?。┥巷@示出來，便于項目管理者的快速閱讀。

2.2 OPPM的組成要素及功能

OPPM工具有5個相同的基本元素（如圖1-1），這并非巧合，而是因為我們使用了構(gòu)成項目的這5個基本元素作為OPPM的結(jié)構(gòu)。這些元素是項目經(jīng)理的"DNA"的一部分--它們已成為項目經(jīng)理的第二天性。這5個元素如下。

圖1-1 項目的5個基本元素

（1）任務(wù)：如何做（how）。任務(wù)是項目的中心，為了實現(xiàn)目標(biāo)，必須要完成任務(wù)。它們是項目的螺母和螺釘，即需要完成的工作的細節(jié)。

（2）目標(biāo)：做什么（what），為什么要做（why）。目標(biāo)就是遠景，項目的目的地。論范圍，目標(biāo)可以是總體的或是具體的。

（3）時間線：何時完成（when）。時間線度量的是工作應(yīng)該何時完成，實際上又是何時完成的。時間線可能是彈性的。例如，如果項目被擴展了，可能就必須延長時間線（并增加預(yù)算）。

（4）成本：花費（how much）。項目支出可能有硬性成本，如咨詢成本和機器成本；也有軟性成本，如項目雇用的內(nèi)部人員的成本。成本會計可能很復(fù)雜，每個項目都需要參考專業(yè)會計人員的意見。

（5）承擔(dān)者：誰做項目（who）。任務(wù)的承擔(dān)者是"誰"，這很關(guān)鍵。OPPM使管理層清楚地知道誰負責(zé)哪些任務(wù)。清晰的所屬權(quán)明確顯示了誰應(yīng)該得到嘉獎以及誰需要幫助。

2.3 OPPM的創(chuàng)建步驟

項目經(jīng)理和承擔(dān)者一起構(gòu)建和維護OPPM，然后就一直要使用它。創(chuàng)建和更新OPPM必須是一項團隊工作。項目承擔(dān)者擁有它。項目經(jīng)理可以與團隊成員協(xié)商，但最后必須得到他們的認可和完全遵從的承諾。

（1）表頭。表頭位于表格的上方，包括項目名稱、領(lǐng)導(dǎo)者、目標(biāo)和當(dāng)前日期。

（2）承擔(dān)者。從現(xiàn)在起，我們假設(shè)自己就是項目經(jīng)理。下一步是任命團隊。團隊成員是管理項目各個主要部分的人。成功在很大程度上依賴于他們的表現(xiàn)。他們是承擔(dān)者。承擔(dān)者的人數(shù)要盡可能地少。根據(jù)我的經(jīng)驗，通常3到4人比較合適。在大型項目上，將有多層OPPM，每層都有各自的一組承擔(dān)者。

（3）主干。主干是緊隨著整個OPPM的創(chuàng)建過程而自然產(chǎn)生的。在這個第3 步中，項目經(jīng)理需要為團隊呈現(xiàn)一個總體的項目視圖，討論如何處理項目，并徹底檢查主干的每個部分，包括目標(biāo)、主要項目任務(wù)、目標(biāo)日期和預(yù)算。主干是焦點，我們圍繞它將OPPM的基礎(chǔ)知識教給團隊。我們需要教給團隊一些項目管理的基礎(chǔ)知識，這一點不足為奇。

（4）項目目標(biāo)。組建團隊之后，就到了將項目分解為子目標(biāo)的時候了，這些目標(biāo)是完成表頭規(guī)定的總目標(biāo)所必需的。目標(biāo)位于表格的左下角。目標(biāo)個數(shù)不應(yīng)超過3 個或4 個。在一個價值1000 萬美元的配送中心項目中，有3 個目標(biāo)：一是完成大樓的建造，二是使配送中心的系統(tǒng)可以運行，三是雇用、培訓(xùn)并部署中心的人員。

篇7

［關(guān)鍵詞］國有企業(yè)；知識型員工；激勵；人力資源。

如今，企業(yè)之間的競爭日益激勵，企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于對知識資源的合理開發(fā)管理，在企業(yè)中，知識型員工是企業(yè)知識管理的主體和人力資源的核心。所以，知識型員工的激勵問已成為企業(yè)內(nèi)部激勵管理的核心議題。國內(nèi)學(xué)者和管理人員對于企業(yè)中的管理激勵進行了不少有益的研究，但對于企業(yè)管理中激勵的核心對象，即知識型員工的激勵問題，沒有就實際問題進行針對性研究。當(dāng)前，國有企業(yè)也面臨著知識型員工的激勵問題。本文以已有研究為基礎(chǔ)，針對國有企業(yè)知識型員工激勵機制的相關(guān)問題，提出國有企業(yè)知識型員工激勵機制的模式和具體措施。

1企業(yè)知識型員工的特點。

（1）自主意識強。那些非常有才干的知識型員工大多充滿個性而難以駕馭。那些能力越強的員工，越希望獨立開展某項工作。這類員工往往不愿受制于人，在工作過程中更多的是進行自我引導(dǎo)，就各種可能性進行嘗試。

（2）價值觀獨立。和多數(shù)普通員工相比，知識型員工具有明確的奮斗目標(biāo)，其目標(biāo)不僅限于工資待遇，而是希望能夠在崗位上具有發(fā)揮專長的條件，進而成就一番事業(yè)。這類員工希望在自身價值方面能夠得到充分實現(xiàn)，進而獲得社會認可。

（3）流動意愿強。對于企業(yè)來說，價值最大的資產(chǎn)是人的知識、技能和不斷創(chuàng)新的能力，不過，這些資產(chǎn)卻最難以擁有和控制。考慮到自身理想實現(xiàn)和發(fā)展前景的要求，知識型員工在向上流動方面具有更高的期望，以更好地發(fā)揮潛能。

（4）工作創(chuàng)造性。知識型員工在工作中大多依靠自己的知識和靈感進行，而不是循規(guī)蹈矩地根據(jù)一般工作規(guī)范進行。這類員工往往能夠迅速地對各種可能發(fā)生的情況作出處理，從而進一步促進技術(shù)進步和業(yè)務(wù)更新。

（5）流程個性化。在企業(yè)中，知識型員工大多從事復(fù)雜的腦力勞動，此類工作與時間和空間限制無關(guān)，也不具備確定的流程和步驟，工作的自主性較強。

（6）成果測度難。知識型員工的工作，從投入來看，很大程度上是自身的智力投入，從產(chǎn)出來說，產(chǎn)品具有無形性的特征，若缺乏相應(yīng)的評價機制，成果是難以衡量的。

2國有企業(yè)知識型員工激勵管理的突出問題。

當(dāng)前的經(jīng)濟全球化、一體化民營企業(yè)的迅速成長，對國有企業(yè)帶來很大的競爭壓力。同時，一些外資企業(yè)正在與國有企業(yè)開展激烈的人才爭奪競爭。對于國有企業(yè)來說，留住并用好企業(yè)的內(nèi)部核心知識型員工，是國有企業(yè)激勵管理的關(guān)鍵，也是國有企業(yè)在競爭中獲勝的根本。不過，根據(jù)相關(guān)權(quán)威調(diào)查，情況令人擔(dān)憂：當(dāng)前我國有80％以上的IT國有企業(yè)員工缺乏企業(yè)忠誠度，面對更高的薪水和職位，有60％員工會離開現(xiàn)有企業(yè)；超過60％的知識型員工對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)描繪的企業(yè)愿景持懷疑態(tài)度；而表示愿意繼續(xù)留在現(xiàn)在企業(yè)的知識型員工比例不到1/4。

可見，當(dāng)前國有企業(yè)內(nèi)部的人才流失率相對較高。對于人才流動的重要原因，除薪酬之外，還有許多其他因素。當(dāng)前，國有企業(yè)通過有效的激勵，加強對核心知識型員工的控制，促進此類員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，成為國有企業(yè)管理層和人力資源管理者需要解決的突出問題。 轉(zhuǎn)貼于

3加強國有企業(yè)知識型員工激勵管理的舉措。

（1）重視人本管理。知識型員工都具有過硬的理論知識基礎(chǔ)、專業(yè)技能或者比較強的管理領(lǐng)導(dǎo)能力，工作的目的更多地體現(xiàn)為能力的充分發(fā)揮和自我價值的實現(xiàn)。這就要求決策層領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，要將企業(yè)的戰(zhàn)略實施與知識型員工自身價值的實現(xiàn)有機結(jié)合起來，在戰(zhàn)略中不僅要強調(diào)股東價值和顧客價值的實現(xiàn)，也要強調(diào)員工價值的實現(xiàn)。在職位分析和崗位設(shè)置等人力資源管理細節(jié)上應(yīng)注重個性化設(shè)計，將知識型員工安排到合適的崗位上，真正做到人事相宜，人盡其才。

（2）培育創(chuàng)新文化。必須培育富有特色的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新的企業(yè)文化。第一，要大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)。第二，培養(yǎng)勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的精神，鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，摒棄不合時宜的經(jīng)驗和做法。組織要鼓勵員工通過學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新提高組織的應(yīng)變力和競爭力。第三，營造寬容失敗的文化環(huán)境。創(chuàng)新是有風(fēng)險的，組織應(yīng)該營造寬容失敗的文化氛圍，鼓勵從適度的冒險和失敗中總結(jié)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的知識。

（3）激勵性薪酬體系。在當(dāng)今人力資本管理中，物質(zhì)激勵仍是一種重要手段。設(shè)計科學(xué)的薪酬和福利體系會對員工產(chǎn)生激勵作用?？梢詫⑿匠晁脚c崗位和績效掛鉤，綜合考慮學(xué)歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等因素，通過競爭選聘等多種方式適當(dāng)拉開工資水平。同時重視福利對員工的激勵效果。

（4）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。幫助每位知識型員工制訂中長期職業(yè)規(guī)劃，使其個人發(fā)展目標(biāo)盡可能地與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)吻合，以實現(xiàn)“雙贏”。同時，根據(jù)職業(yè)規(guī)劃，對知識型員工進行各種培訓(xùn)，包括學(xué)歷提升教育和短期技術(shù)培訓(xùn)，提高知識型員工的個人素質(zhì)和專業(yè)技能。

主要參考文獻［1］李旭東。國有企業(yè)知識型員工管理及激勵機制探討［J］。現(xiàn)代商業(yè)，2010（15）。

［2］楊斌，林浩。國有企業(yè)知識型員工薪酬福利滿意狀況調(diào)查［J］。合作經(jīng)濟與科技，2010（4）。

篇8

論文關(guān)鍵詞:校企合作;知識轉(zhuǎn)移情境;物流管理

一、概述

近年來,知識轉(zhuǎn)移越來越受到重視。自1977年Teece提出知識轉(zhuǎn)移的思想以來,知識轉(zhuǎn)移逐漸成為知識管理的焦點。組織內(nèi)知識有效轉(zhuǎn)移極大地影響高職院校的競爭力表現(xiàn)。Nonaka將知識類型間的轉(zhuǎn)化和層次間的轉(zhuǎn)移同時納入知識轉(zhuǎn)移過程,引入了知識場(Ba)這一概念,并將其定義為分享、創(chuàng)造及運用知識的動態(tài)的共有情境,它為知識轉(zhuǎn)移提供了一個具有抽象意義的具體平臺即知識轉(zhuǎn)移情境,它分為源發(fā)場、系統(tǒng)場、對話場和演練場四種類型。知識轉(zhuǎn)移過程離不開知識轉(zhuǎn)移情境的支撐。因此職業(yè)教育校企合作中的知識轉(zhuǎn)移研究應(yīng)當(dāng)將知識轉(zhuǎn)移情境結(jié)合專業(yè)建設(shè)進行分析。本文基于校企合作,以物流管理專業(yè)為例,對四種知識轉(zhuǎn)移情境進行討論。

二、物流管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)移情境

(一)物流管理專業(yè)源發(fā)場

源發(fā)場是個人分享感覺、情感和經(jīng)驗和心智模式的場所。在這種知識場中人與人之間可以通過面對面的互動共享隱性知識,因此它主要與職業(yè)教育校企合作中知識轉(zhuǎn)移的社會化模式相適應(yīng)。源發(fā)場不是過多地設(shè)計出來的,而是在物流企業(yè)環(huán)境中由實踐參與的內(nèi)容和過程所界定的。因此,學(xué)習(xí)機會更多的是經(jīng)由工作實踐而不是非對稱的師生關(guān)系被賦予結(jié)構(gòu)的。相應(yīng)地,物流管理專業(yè)學(xué)生主要是通過與物流工作實踐中的其他參與者的相互關(guān)系來學(xué)習(xí)。高職院校與企業(yè)簽署校外實習(xí)協(xié)議,提供更多的預(yù)工作機會和企業(yè)能工巧匠指導(dǎo)機會。長時間的校外實習(xí)不僅為學(xué)生提供了在企業(yè)工作實踐中學(xué)習(xí)的機會,也為專業(yè)教師的企業(yè)實踐和職業(yè)能力提升提供了很好的平臺。通過這一源發(fā)場,教師不但了解專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位、崗位的典型工作任務(wù)、完成典型工作任務(wù)的工作過程及所需的職業(yè)能力,而且通過崗位鍛煉提高了自身的實踐操作能力。教師職業(yè)崗位實踐的經(jīng)驗積累,一方面促進了實踐教學(xué)指導(dǎo)能力的提高,另一方面也為老師實施“行動導(dǎo)向”的課程(體系)開發(fā)等教學(xué)活動打下良好的基礎(chǔ)。

(二)物流管理專業(yè)系統(tǒng)場

系統(tǒng)場與源發(fā)場相比更像一個虛擬世界。這種知識場主要提供將已有的顯性知識進行組合的情境,從而使新的系統(tǒng)化知識得以廣泛的傳播,因此它主要與知識轉(zhuǎn)移的組合化模式相適應(yīng)。系統(tǒng)場是物流管理專業(yè)設(shè)計出來的,它往往存在于學(xué)校環(huán)境中,因此不具備具體真實的工作環(huán)境。有關(guān)物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容、地點、時間、節(jié)奏以及相關(guān)的社會交往和制度背景,都可以通過“教”的設(shè)計得到系統(tǒng)的規(guī)劃和控制。

(三)物流管理專業(yè)對話場

對話場主要是提供知識外在化的情境。在這種知識場中,隱性知識通過面對面的交流分享并使之顯性化,而后通過虛擬媒體貯存起來。這意味著對話場不再局限于一個組織內(nèi)部,它可以跨越學(xué)校與企業(yè)的組織邊界,把具有不同的知識活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的企業(yè)和學(xué)校聚到一起,提供一個合作學(xué)習(xí)的機會。物流管理專業(yè)校企合作的亮點就在于其構(gòu)建的對話場極大地促進了知識轉(zhuǎn)移的外在化過程,進而推動了整個知識轉(zhuǎn)移的進程。

1.物流協(xié)會或商會。借助物流協(xié)會或商會平臺,物流管理專業(yè)可以將學(xué)院、物流企業(yè)、協(xié)會和政府主管部門四方資源融為一體,本著互利共贏原則合作制定了物流技術(shù)和物流管理等多個系列的物流標(biāo)準。標(biāo)準的制定一方面在行業(yè)、企業(yè)推廣應(yīng)用,可以產(chǎn)生出良好的經(jīng)濟效益,另一方面依據(jù)標(biāo)準制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案,培養(yǎng)出高端技能型人才。在物流協(xié)會這一開放性的校企合作平臺上,物流管理專業(yè)可以做到產(chǎn)、學(xué)、研三位一體、良性互動、協(xié)調(diào)發(fā)展。此外,物流協(xié)會和物流技術(shù)委員會的成立使物流專業(yè)建設(shè)中兼職教師選擇、專業(yè)建設(shè)課程開發(fā)、專業(yè)教師選擇研修企業(yè)、實訓(xùn)和實習(xí)基地建設(shè)、專家的聘請、教師到企業(yè)收集教學(xué)資源、師生到企業(yè)開展項目操作等均獲得一定的便利和更大的空間。

物流管理專業(yè)建設(shè)通過行使物流協(xié)會職能為物流職業(yè)崗位技能標(biāo)準開發(fā)和校企合作提供了充足的校內(nèi)外資源;通過行使物流分技術(shù)委員會秘書處的職能,擴大專業(yè)建設(shè)資源整合的規(guī)模,提高人才培養(yǎng)資源配置的質(zhì)量。政府與學(xué)校、協(xié)會或商會合作,推動舉辦物流展覽會、研討會,促進國際交流與合作。

2.專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。物流管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會為主體的對話場是物流管理專業(yè)校企合作知識轉(zhuǎn)移的發(fā)動機。校方建立物流管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的職能包括:根據(jù)本地區(qū)物流職業(yè)崗位對物流管理人才的規(guī)格要求,確定本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及其崗位(群)所需的能力和知識;審定專業(yè)建設(shè)方案、核心課程標(biāo)準和實訓(xùn)實習(xí)標(biāo)準;審定本專業(yè)知識和技能考試、考核的標(biāo)準及方法;指導(dǎo)校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè),協(xié)助組建校外實訓(xùn)基地,逐步實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)與“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合;協(xié)助組織安排所需的部分實訓(xùn)指導(dǎo)教師;研究本專業(yè)人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的重大問題,并探討解決問題的方法和措施;指導(dǎo)、推薦畢業(yè)生就業(yè)。

為指導(dǎo)物流管理專業(yè)建設(shè)工作,物流管理專業(yè)整合來自

各領(lǐng)域的各優(yōu)勢專家資源成立物流學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會,指導(dǎo)并參與專業(yè)建設(shè)的全面工作。其中既有來自學(xué)校的專家,又有來自行業(yè)企業(yè)的專家。此外為加強物流管理專業(yè)建設(shè)工作,還應(yīng)成立物流管理專業(yè)建設(shè)核心團隊。核心團隊由校內(nèi)專職教師和校外兼職教師共同組成,是人才培養(yǎng)方案開發(fā)和實施、實踐的主干力量。 (四)物流管理專業(yè)的演練場

演練場主要是提供內(nèi)在化的情境。這種知識場通過實干訓(xùn)練或積極的摸索參與來進行不斷的學(xué)習(xí)和自我完善,它可以分為校內(nèi)演練場和校外演練場。在學(xué)校演練場中,學(xué)習(xí)者介入的實踐是從真實工作中抽象出來的學(xué)校任務(wù)。而在企業(yè)演練場中,學(xué)習(xí)者變成企業(yè)中的一個成員。因此演練場不再局限于學(xué)校內(nèi)部,它跨越了學(xué)校和企業(yè)的組織邊界。物流管理專業(yè)利用物流協(xié)會或商會提供的產(chǎn)學(xué)結(jié)合和校企合作平臺建立多種形式的實訓(xùn)基地,加強實訓(xùn)教學(xué)條件的內(nèi)涵建設(shè),保證全方位、全過程,多層次、多類型地滿足實踐教學(xué)的需要。

1.校內(nèi)演練場。物流管理專業(yè)校內(nèi)演練場的搭建可以通過校企共建的方式來完成:由院校提供場地(土地、建筑、能源等基礎(chǔ)設(shè)施條件及管理人員、管理機構(gòu)),企業(yè)提供設(shè)備、實訓(xùn)師資、生產(chǎn)任務(wù)、技術(shù)標(biāo)準、原材料等,這樣院校減少了設(shè)備、師資的投入和原材料的消耗及真實生產(chǎn)實訓(xùn)環(huán)境的其他建設(shè)投入,企業(yè)減少了征地、基本建設(shè)、配套設(shè)施的投入,獲得低成本的勞動力和技術(shù)研發(fā)的合作伙伴,縮短了項目從投資到投產(chǎn)的周期,是一種生產(chǎn)要素和職業(yè)教育要素優(yōu)勢互補、資源配置效益最大化原則的具體實現(xiàn)和直接應(yīng)用。

以青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,物流管理專業(yè)配套引進100萬元社會資金,共同投資200萬元,建成物流管理軟件中心,實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)流程訓(xùn)練、物流應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)及物流職業(yè)崗位技能培訓(xùn)功能。引進青島好利佳儲運有限公司的業(yè)務(wù)和設(shè)備,合作建立了生產(chǎn)型的物流技術(shù)實訓(xùn)基地,與青島華通國際物流有限公司合作建立貨運實訓(xùn)基地。在基地內(nèi)可以完成倉儲管理、配送管理、物流設(shè)備操作、制單、攬貨等物流各工作節(jié)點的生產(chǎn)實境訓(xùn)練。按照市場需求運營,完成真實工作任務(wù)。

2.校外演練場。校外演練場是學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方的合作,學(xué)校起主導(dǎo)作用,企業(yè)起關(guān)鍵作用。企業(yè)的主要任務(wù)是生產(chǎn),企業(yè)與校方的合作往往以有利于提高自身市場競爭力為原則,因此校外實習(xí)基地運行中,學(xué)生和企業(yè)是通過市場化運作,雙向選擇,找準對方。其整個運作過程包括學(xué)生培訓(xùn)、尋找企業(yè)、安排工作崗位、指導(dǎo)監(jiān)督、成績評定等環(huán)節(jié)。

利用教學(xué)基地的條件,企業(yè)提供更多的機會讓學(xué)生接受技能訓(xùn)練。除了學(xué)校組織的正常實習(xí)外,學(xué)生還可以利用假期到物流企業(yè)去“打工”,作為走向社會前的中試。通過打“暑期工”,不但增強了物流專業(yè)學(xué)生實踐動手能力,更重要的是在企業(yè)“打工”期間,學(xué)生所做的一切是按照物流企業(yè)員工的要求來對待,經(jīng)過這樣的訓(xùn)練后,無論是找工作還是在工作中,給他們積累了許多經(jīng)驗,工作起來往往容易打開局面。這些都說明校外演練場起到了在物流人才培養(yǎng)中不可替代的作用。在物流科研項目方面,校外演練場不但在科研上提供非常方便的條件,而且給科研結(jié)果進行實際的檢驗和評價,使校外演練場成為學(xué)校名副其實的物流項目開發(fā)和科學(xué)研究的基地。

(五)校企合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:既是對話場又是演練場

建立校企合作“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”是校企合作關(guān)系的深層次發(fā)展,校企“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”是在高端技能型人才培養(yǎng)共事中的同興衰、共成敗的命運共同體,共同負責(zé)人才培養(yǎng)的全過程,最終達到質(zhì)量和效益的雙贏。它是一種校企間你中有我,我中有你的無縫隙的結(jié)合體。

這種合作伙伴關(guān)系的特點再一次反映了職業(yè)教育校企合作中的知識轉(zhuǎn)移,區(qū)別于普通高等教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合中的知識轉(zhuǎn)移的一大特點:前者合作最主要的目標(biāo)是提高辦學(xué)質(zhì)量,職業(yè)學(xué)校科研項目的實現(xiàn)在其中處于相對連帶的地位。而后者的校企知識轉(zhuǎn)移則是基于提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。這種以科研為主體的合作對教育教學(xué)發(fā)生連帶影響,但不是最重要的影響。這一特點決定了職業(yè)教育的校企合作以人才培養(yǎng)為主要目的,因此組織層次知識轉(zhuǎn)移的目的是為了更好地實現(xiàn)個體層次的知識轉(zhuǎn)移。

篇9

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；資質(zhì)管理；新標(biāo)準

中圖分類號：TU7 文獻標(biāo)識碼： A

一、施工企業(yè)加強資質(zhì)管理的必要性和重要性

資質(zhì)管理制度是建設(shè)行政主管部門對從事建筑活動的建筑施工企業(yè)、勘察、設(shè)計單位和工程監(jiān)理單位的人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、業(yè)務(wù)能力等進行審查，以確認其承擔(dān)任務(wù)的范圍并頒發(fā)相應(yīng)資格證書的一種制度。

在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，作為建筑業(yè)企業(yè)，若繼續(xù)維持僵化的經(jīng)營理念、單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和陳舊的運行機制，則無法增強市場競爭力、技術(shù)創(chuàng)新力和抵御風(fēng)險的能力，必然在激烈的市場競爭中敗北。建筑施工企業(yè)通過資質(zhì)管理，可以更加明確企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略，確定企業(yè)市場競爭地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、盈利能力、財務(wù)狀況、科技進步水平、人力資源開發(fā)等。

因此，資質(zhì)管理有助于企業(yè)加快自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進企業(yè)改革。由于建筑業(yè)行業(yè)特點，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，企業(yè)核心競爭力不強，多數(shù)建筑企業(yè)都是以相同的組織形式、相似的管理方法、管理水平進行著低層次的競爭。按照資質(zhì)管理要求，大型企業(yè)集團母子公司可以對照資質(zhì)標(biāo)準，優(yōu)化資源配置，促使企業(yè)在不同序列、不同等級、不同類別的資質(zhì)上就位，理順母子公司關(guān)系，形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢互補，從而形成企業(yè)自身特色的經(jīng)營戰(zhàn)略，進行多元化、國際化經(jīng)營。

此外，資質(zhì)管理有助于企業(yè)綜合實力的增強。企業(yè)的科技進步水平、資信融資能力、專業(yè)技術(shù)人員、機械設(shè)備、工程業(yè)績、信譽等要素，構(gòu)成了企業(yè)的綜合實力，而這些也是企業(yè)資質(zhì)要求的條件。企業(yè)只有具備了上述條件、滿足了標(biāo)準要求，才能取得較高的資質(zhì)等級、較寬的資質(zhì)范圍；而資質(zhì)的等級、類別、范圍直接關(guān)系到企業(yè)在建筑市場中的競爭地位、競爭能力，進而影響到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、長遠發(fā)展。同時，資質(zhì)管理還有助于企業(yè)管理水平的提高。建筑企業(yè)內(nèi)部施工生產(chǎn)的不確定性和外部市場需求的多重性，都對企業(yè)管理提出了較高的要求。新的資質(zhì)管理規(guī)定正是結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理，對企業(yè)應(yīng)具備的資質(zhì)管理要素提出了要求，同時強調(diào)企業(yè)注重外在市場行為。如果企業(yè)在市場運作中出現(xiàn)劣跡，將被跟蹤備案，并實行動態(tài)管理，在企業(yè)資質(zhì)就位、升級、動態(tài)考核時將被清出市場、重新核定資質(zhì)或暫停承接任務(wù)等處罰。這就要求企業(yè)必須內(nèi)強素質(zhì)、外適市場，始終如一強化管理，不斷打造企業(yè)良好形象，竭力提高企業(yè)管理水平。

二、企業(yè)資質(zhì)新標(biāo)準承攬范圍涵蓋得更廣

篇10

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；成本構(gòu)成；存在問題；措施

Abstract: The project is a major source of construction enterprise's cost and profit center. With the increasingly fierce competition in the industry, only do a good job in every project enterprise cost management, obtain the maximum economic benefit, it can make the enterprise has solid strength based on the market, not to be eliminated by the social environment. So the construction enterprise should pay more attention to the cost management of the project, developed a number of target cost management as an important indicator. Combined with the actual construction project, cost management of construction enterprise project and put forward some understanding.

Key words: construction enterprise; cost structure; problems; measures

中圖分類號:F234.2文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、施工項目的成本構(gòu)成

施工企業(yè)的施工項目費用由直接費、間接費、利潤、稅金四部分組成，其成本構(gòu)成是由形成產(chǎn)品實體的各種材料、半成品、成品和人工、機械臺班消耗量，以及為形成建筑產(chǎn)品而實施的施工組織、管理和協(xié)調(diào)等方面所消耗的人材物，構(gòu)成施工項目的成本。就目前來講，施工企業(yè)成本分為直接成本和間接成本兩部分。直接成本由直接工程費和措施費組成。直接工程費是指工程施工過程中耗費的構(gòu)成工程實體的各項費用，包括人工費、材料費、施工機械使用費。措施費是指為完成工程項目施工，發(fā)生于該工程施工前和施工過程中非工程實體項目的費用，由施工技術(shù)措施費和施工組織措施費組成。措施費對不同施工企業(yè)、不同工程項目，其發(fā)生的范圍和內(nèi)容需根據(jù)實際情況予以確定；間接成本由規(guī)費和企業(yè)管理費組成。規(guī)費是施工企業(yè)按政府和有關(guān)行政主管部門規(guī)定必須繳納的費用。企業(yè)管理費是指建筑安裝企業(yè)組織施工生產(chǎn)和經(jīng)營管理所需的費用。

二、施工企業(yè)的項目成本控制管理存在的問題

隨著市場競爭的日益激烈，如何實現(xiàn)成本控制管理，使經(jīng)濟效益最大化已成為施工企業(yè)提高自身競爭力的重要途徑。但是現(xiàn)在很多施工企業(yè)還沒有意識到成本控制管理的重要性。沒有將成本控制管理工作落實到實處，或成本控制體系不夠完善，直接導(dǎo)致工程項目施工過程中出現(xiàn)了很多浪費現(xiàn)象，增加了工程項目的成本。其最終結(jié)果必然導(dǎo)致施工企業(yè)的利潤減少，同時降低施工企業(yè)的競爭力。施工成本控制管理中存在以下幾個問題：

成本控制體系不夠完善

現(xiàn)在工程項目一般都是實行項目經(jīng)理負責(zé)制。施工企業(yè)在工程項目施工之前，成立項目部，由項目部定期向公司職能部門匯報工程的實際情況，但沒有明確各權(quán)利對應(yīng)的責(zé)任。而項目部呢，有的項目經(jīng)理根本就沒有將成本控制提上日程，因為成本控制所帶來的效益是企業(yè)的，而工程項目由于成本控制而帶來的質(zhì)量問題則屬于自已的。有的項目經(jīng)理把成本控制作為可有可無的部分，直接將其作為任務(wù)交給財務(wù)人員。沒有形成一套完善的成本控制體系，從項目全局進行成本的控制。因此必須建立以項目經(jīng)理負責(zé)制就是要求項目經(jīng)理對項目建設(shè)的進度、質(zhì)量、成本、安全等全面負責(zé)，特別要把成本控制放在首要位置。否則難以完成預(yù)期的成本目標(biāo)，必然影響項目的經(jīng)濟效益。

對成本控制的認識上存在誤區(qū)

工程成本控制是對工程施工全過程進行控制，需要所有的施工人員參與，絕非像有的人所想象的那樣，成本控制是財務(wù)人員的事情，和其他人員無關(guān)。如果成本控制僅僅是財務(wù)人員的事情，就會使導(dǎo)致工程技術(shù)人員只注重工程的技術(shù)問題，采購人員只關(guān)心設(shè)備、材料的采購問題，雖然這看起來分工明確，但如果他們都不關(guān)心工程的成本，就會為了將自己的工作干得最好，而通過增加工程成本的途徑來提高自己工作的質(zhì)量。從決策上來說，每個職能部門工作達到最優(yōu)，對于企業(yè)來說未必是最優(yōu)的。企業(yè)是要在保證工程質(zhì)量的前提下，使企業(yè)利潤最大化。

缺乏相應(yīng)的激勵機制

施工企業(yè)除了要明確項目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任外，還應(yīng)該建立相應(yīng)的激勵機制。獎罰分明，是促進施工企業(yè)成本控制的動力，也是實施低成本戰(zhàn)略的重要武器。當(dāng)前施工企業(yè)對企業(yè)各職能部門的員工在績效考核方面，尤其是成本控制的績效考核方面，很少有明確的規(guī)定。這在很大程度上降低了員工的積極性，使成本控制做不到實處。

（四）忽視了工程項目的質(zhì)量控制

“質(zhì)量成本”是指保證和提高工程質(zhì)量而發(fā)生的一切必要費用，以及因未達到質(zhì)量標(biāo)準而蒙受的經(jīng)濟損失。質(zhì)量成本分為內(nèi)部故障成本、外部故障成本、質(zhì)量預(yù)防費用和質(zhì)量檢驗費用等。保證質(zhì)量往往會增加成本，但不能因此把質(zhì)量與成本對立起來。由于人們的意識里，質(zhì)量的提高必然是以增加成本為代價，所以項目經(jīng)理為了免于承擔(dān)責(zé)任，往往就片面地強調(diào)質(zhì)量，而不進行成本控制，這就降低了施工企業(yè)的經(jīng)濟效益；有的項目經(jīng)理片面強調(diào)工程的成本控制，致使工程質(zhì)量上不去，可能會增加因未達到質(zhì)量標(biāo)準而付出的額外質(zhì)量成本，還會給企業(yè)帶來名譽上的損失。

（五）對施工過程缺少有效管理，尤其是對材料的管理

工程項目中成本的主要構(gòu)成因素有材料成本，人工成本等。但在施工過程中，由于施工企業(yè)對施工過程管理不當(dāng)，導(dǎo)致材料的浪費和窩工現(xiàn)象，這就會大大增加了工程項目的成本。

三、實現(xiàn)施工項目成本控制的具體措施

（一）增強成本控制意識要從體制和機制上解決問題

加強項目成本管理，首先要樹立強烈的成本控制意識，要使降低成本成為每個員工的自覺行為。做到這一點，靠教育和灌輸是一個方面，更重要的是從項目運作體制和機制上加以保證。因此，要從體制上做文章，如實行項目部的風(fēng)險經(jīng)營。其實質(zhì)是增加項目部的風(fēng)險度，實行責(zé)任追究制，凡屬于管理不善，或管理上存在有“黑洞”導(dǎo)致虧損的應(yīng)及時調(diào)離崗位并追究責(zé)任。在這樣一種游戲規(guī)則下，項目成本才能真正與經(jīng)營者利益密切相關(guān)，才能促使其真正地重視成本的管理。同時利用激勵機制使各項成本與職工的利益掛鉤，充分調(diào)動職工的積極性，形成全員參與管理的成本控制體系，以獲得良好的經(jīng)濟效益；達到企業(yè)與個人雙贏的目的。

（二）項目成本的全方位管理

項目成本的主要內(nèi)容包括材料費、機械使用費、人工費、臨時設(shè)施費、其他直接費以及項目管理費。對這些成本的控制涉及到技術(shù)、財務(wù)、材料、設(shè)備、行政后勤各個管理部門，直至一線的施工班組。因此，成本管理應(yīng)該是全方位的管理。如何使各項成本得到有效的控制，應(yīng)該做好以下幾方面的工作。

1、建立和完善成本控制體系

所謂成本控制體系，指以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，各個管理層面和施工班組人人參與其中的成本管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的每一個環(huán)節(jié)都擔(dān)負著一定的成本管理內(nèi)容。從項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人到現(xiàn)場管理人員都必須落實成本管理責(zé)任，明確職責(zé)，知道自己管理的內(nèi)容是什么，要達到怎么樣的控制目標(biāo)以及如何控制。成本控制體系應(yīng)根據(jù)工程的進展和需要及時調(diào)整和完善，同時要注重對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

2、加強項目的合同管理

項目在實施過程中要簽訂各種各樣的合同，涉及面廣，合同簽約方的身份也很復(fù)雜，稍有不慎，就會使自己陷于被動甚至增加額外的成本，因此，必須加強合同的管理。合同管理主要把握以下幾點：

（1）印章管理，落實專人保管，使用登記。

（2）合同歸口管理，要建立合同審核會簽制。重要的合同必須報經(jīng)公司主管部門和領(lǐng)導(dǎo)審閱。所有合同均應(yīng)建立臺賬，統(tǒng)一保管。

（3）盡可能使用統(tǒng)一格式合同，如設(shè)備租賃合同、材料供應(yīng)合同、臨時用工合同等，以確保合同條款的嚴密性和合法性，起到保護自己的作用。

3、運用激勵機制實施考核獎罰

成本控制的最終目的是追求利潤的最大化，它需要扎實的管理基礎(chǔ)和全體員工的共同努力。利用激勵機制對各部門和責(zé)任人實施責(zé)任成本考核，獎優(yōu)罰劣，這是十分必要的。企業(yè)要對項目部設(shè)定總的成本控制目標(biāo)，項目部要將分項目標(biāo)以責(zé)任狀的形式落實到相應(yīng)的部門與班組。明確責(zé)任人和獎罰辦法，然后根據(jù)工程的進度，按時間段或工程節(jié)點進行考核，并實施獎罰，這是成本管理取得實效的重要保證。

四、結(jié)語

總之，項目成本管理是一項系統(tǒng)工程，只有依靠先進的體制和機制，實行全員、全方位和全過程的管理，才能真正取得成效。在實際操作過程中應(yīng)根據(jù)不同的工程規(guī)模、不同的管理體制、不同的建筑企業(yè)靈活運用，并對施工項目各階段全過程進行成本控制，通過技術(shù)、經(jīng)濟、組織、合同等措施來實現(xiàn)目標(biāo)成本計劃。在建筑市場競爭日趨激烈的今天，施工企業(yè)應(yīng)更加重視對成本目標(biāo)的控制，建立和完善適合本企業(yè)的施工管理控制體系，在今后的施工項目管理活動中產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。在實踐中不斷的總結(jié)和提高成本控制的方式和方法，以保證項目成本目標(biāo)的實現(xiàn)。

參考文獻：