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關鍵詞 信息戰(zhàn)略；中小企業(yè)；核心競爭力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）24-0138-02

社會經(jīng)濟全球化的發(fā)展，讓我國的企業(yè)之間的競爭更加的激烈，因為，現(xiàn)在不僅僅是我國國內(nèi)的企業(yè)間的競爭，還包括了與國外市場的激烈競爭，而從目前的社會發(fā)展的角度來看，企業(yè)的信息化已經(jīng)成為了各個企業(yè)之間的核心競爭力。然而，我國多數(shù)企業(yè)的信息基礎設施相對薄弱，信息技術仍處于初步探索階段。作為信息技術，投資和收入的不平衡，讓信息技術故障的情況頻頻發(fā)生，尤其是信息技術實施的周期長，為了確保企業(yè)獲得最大的利益，企業(yè)的信息技術戰(zhàn)略的理性發(fā)展是當前中國企業(yè)面臨的一個主要問題。

1 企業(yè)信息技術戰(zhàn)略

企業(yè)是全國領先的實體。來自美國、德國等西方國家的發(fā)展歷史，從企業(yè)信息化的第一波開始，然后擴展到社會生活的各個方面。而且，無論是在社會的哪個層面，信息化都是其中的重中之重，對于發(fā)達國家來說，信息化的發(fā)展也代表了企業(yè)的發(fā)展，更是代表了國家的發(fā)展程度。從概念上來講，信息是指生產(chǎn)的機床、工作臺、流水線、加工機械等產(chǎn)品的加工信息，主要集中在數(shù)字化工具應用為代表的智能機器人。企業(yè)信息化的意義就在于所有的企業(yè)都將自身的信息詳細的公布在網(wǎng)絡平臺上，這樣，相互關聯(lián)的企業(yè)之間在進行交易時，就可以避免復雜、耗時的交易過程，通過網(wǎng)絡平臺，讓企業(yè)之間的高效、快速、便捷的交易成為了可能。這樣一來，不僅給企業(yè)帶來更高效的生產(chǎn)過程，而且也大大節(jié)約了交易所需要的成本。全國信息技術是一個國家的經(jīng)濟實體，這些實體之間和政府之間的信息全部數(shù)字化，使用電子郵件普及的日常交流，并成為通用的數(shù)據(jù)交換標準。信息產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中的比重已大大提高，甚至超過50%，國民經(jīng)濟的主體，推動其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括將農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推向新的高度。對于一個國家來說也是離不開信息化的，例如我們國家，上到政府各級部門，下到生活娛樂方面無不有著相對應的信息化平臺，在這樣的平臺中，可以看到自己感興趣的任何信息，對于目前的情況來說，我們只要在家動動手指，就可以了解到世界各地的信息，我們已經(jīng)進入了信息全球化的時代。

1.1 生產(chǎn)作業(yè)的信息化

目前我國的中小企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)這方面基本以及普及信息化技術設備了。尤其是在生產(chǎn)制造方面，比如數(shù)控機床、適時生產(chǎn)系統(tǒng)等已經(jīng)被廣泛的應用了，不僅增加的生產(chǎn)效率，而且，生產(chǎn)故障也減少許多。還有在生產(chǎn)設計方面，已經(jīng)將計算機技術融入其中，尤其是CAD、CAM、3DMAX等等都已經(jīng)被廣泛使用。

1.2 管理辦公的信息化

中小企業(yè)在辦公管理方面也已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的管理方法，現(xiàn)已經(jīng)都在使用信息化辦公系統(tǒng)，不僅減少了繁瑣的工作內(nèi)容，而且辦公效率反而大大提高。尤其是比較常用的MIS系統(tǒng)，更是目前十分方便簡潔的企業(yè)管理系統(tǒng)。還有目前的辦公自動化、人力資源、呼叫中心等都是信息化的表現(xiàn)，而信息化辦公也給人們帶來不可思議的便捷，深受各行各業(yè)歡迎。

1.3 戰(zhàn)略決策的信息化

中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策的信息化普及程度不如前幾種，但是還有不少企業(yè)在使用，比如DSS、SIS、ES等等，都是能夠為中小企業(yè)提高效率的有效信息化系統(tǒng)。

1.4 協(xié)作業(yè)務的信息化

協(xié)作業(yè)務就是指對信息化有著輔助作用的內(nèi)容，簡單的說就是將信息化服務給大家的工具，然而，現(xiàn)代的協(xié)作業(yè)務也已經(jīng)開始信息化，比如EC、SCM等都是協(xié)作業(yè)務信息化的表現(xiàn)。

2 信息化與企業(yè)核心競爭力

2.1 識別核心競爭力的功能

2.1.1 價值特征方面

企業(yè)的信息化如果做得好，那么就可以為企業(yè)帶來更大的收益，因為，企業(yè)如果能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品信息及時、有效的到信息平臺上，并且能夠讓廣大運營商和消費者了解到，這樣就可以大大的加快銷售進程，這樣一來，不僅獲得更高的利潤，而且還能夠減少企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品成本。日本三井集團的網(wǎng)絡情報信息遍布在世界各地，為我們提供了更好的競爭對手，迅速崛起的日本的原因管窺一斑?？梢娖髽I(yè)的信息化是十分必要的，無論是以銷售產(chǎn)品為主打的企業(yè)，還是一些傳統(tǒng)行業(yè)，都離不開信息化。事實上，這些企業(yè)提升產(chǎn)品的價值，應該是生產(chǎn)而不是核心部分的信息流。

2.1.2 資產(chǎn)特性方面

可以看出，一個公司的專有資產(chǎn)是公司的是核心競爭力，這樣的排他性還體現(xiàn)在積累的自然屬性方面。它是企業(yè)的基礎管理，也是一個歷史的依賴，因此，被仿效的企業(yè)自然處于也無法處于絕對優(yōu)勢。然而，企業(yè)信息化系統(tǒng)，其自身的特點和便于數(shù)字化復制使得實現(xiàn)較低的門檻和專有程度不再專有，如沃爾瑪就有一個很好的信息化系統(tǒng)，而且隨著企業(yè)應用程序經(jīng)驗的普及，大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)沒有一種非常有效的阻擋效果。事實上，現(xiàn)在應用程序和監(jiān)管力度得到了增強是由于網(wǎng)絡的普及，使得信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，許多企業(yè)的資產(chǎn)和業(yè)務平臺的資本，不再像以前一樣容易展現(xiàn)于人前，除非核心競爭力的領域?qū)⒅鸩酵嘶?，否則企業(yè)信息系統(tǒng)總能高人一籌。

2.2 信息化塑造企業(yè)競爭基礎平臺

為了提高企業(yè)競爭的能力，雖然不同行業(yè)的企業(yè)，其企業(yè)信息化建設都各不相同，雖然做出很多努力，但是結(jié)果好壞參半。如在庫存、結(jié)算、航運、人員安排的效率等方面，信息技術的應用可以提高企業(yè)的實力。必不可少的企業(yè)的信息化建設可以讓企業(yè)在諸多同類企業(yè)中成為佼佼者，那么就在一個企業(yè)來講，如果他的信息及時、高效，那么，在于其他企業(yè)競爭時，隨著時間的推移，他就已經(jīng)具備了先決條件，所以說，信息化是企業(yè)之間競爭的重點，這也是為什么在現(xiàn)代企業(yè)中，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為信息化企業(yè)。企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體提升，與社會信息化水平有著密切的關系，它作為一個更根本的投資，而不是為了顯示與另一家企業(yè)的獨特價值之間的區(qū)別，企業(yè)投資信息系統(tǒng)的實施，最終會達到平衡。在一般情況下，企業(yè)信息化平臺的建設，為企業(yè)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，構建基于企業(yè)的信息流，提高了企業(yè)的信息瓶頸，提高企業(yè)信息化的高效篩選及產(chǎn)能利用率，這樣有利于平臺建設的競爭。但是企業(yè)能夠擊敗其他企業(yè)還應根據(jù)自己的能力，如營銷能力、人力資本、研發(fā)能力等，而不是平臺本身，因為這個平臺可以輕松地復制和模仿。

參考文獻

[1]霍國慶.企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的理論模型[J].南開管理評論，2011（1）.

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關鍵詞：技術創(chuàng)新 核心競爭力 相互關系 有效路徑

中圖分類號：F273.1 文獻標識碼：A

文章編號：i004—4914（2012）06—255—02

經(jīng)濟全球化和社會信息化后，我國企業(yè)的競爭力如何？我國企業(yè)能否與外國企業(yè)抗衡？如何提升我國企業(yè)的競爭力？這些問題成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要問題。通過對技術創(chuàng)新與企業(yè)競爭力關系的研究，將有助于對這一問題的深入理解和探討，為我國企業(yè)競爭力的提升指出有效路徑。

一、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)核心競爭力分析

企業(yè)競爭力是指企業(yè)整合的知識和技能，是通過資源配置與市場需求統(tǒng)一而獲取超額收益的能力。美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念，他們認為，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術。企業(yè)核心競爭力能為消費者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力。企業(yè)核心競爭力通常具有特殊性、相融性與價值可變性等特性。其內(nèi)容主要包括企業(yè)技術開發(fā)能力、戰(zhàn)略決策能力，市場營銷能力、組織協(xié)調(diào)各生產(chǎn)要素進行有效生產(chǎn)的能力、市場應變能力等要素。

經(jīng)濟全球化和社會信息化后，我國企業(yè)面臨的市場環(huán)境將更加嚴峻。迎接這種挑戰(zhàn)的根本辦法是強化和提高企業(yè)競爭力。而目前我國企業(yè)的創(chuàng)新機制乏力。缺乏自主創(chuàng)新的動力與機制，嚴重制約了企業(yè)核心競爭力的提升。科技創(chuàng)新滯后制約競爭力的主要表現(xiàn)：一是對市場反映不迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期長；二是企業(yè)與科研院所聯(lián)合不緊密；三是企業(yè)內(nèi)部科技創(chuàng)新機制乏力。我國企業(yè)也普遍缺乏自主創(chuàng)新的動力與機制。一是依靠資金投入提高競爭力的經(jīng)費不足，企業(yè)的投資創(chuàng)新原動力不足，直接影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力；二是競爭手段少，非價格競爭乏力；三是缺乏一個長期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃?？績r格策略來拓展市場空間也不能適應目前消費者的選擇心理要求，不了解用戶、競爭對手、競爭格局及市場用戶需求的多樣性，在一些淺層次上競爭，這是我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實。無戰(zhàn)略經(jīng)營意識，頻繁更換企業(yè)經(jīng)營者，忙于應付其他社會責任，沉浸在具體的經(jīng)營事務，不能從長期的戰(zhàn)略角度來駕馭企業(yè)，捕捉企業(yè)發(fā)展的增長點，這也是影響企業(yè)競爭力提高的重要原因。而如何深入探討企業(yè)成長與企業(yè)核心競爭力的關系、技術創(chuàng)新與技術進步如何影響企業(yè)核心競爭力的提升，便成為企業(yè)經(jīng)營管理者必須深入思考的重要問題。

二、技術創(chuàng)新的內(nèi)涵、特點與發(fā)展階段

技術創(chuàng)新的理論觀點是由經(jīng)濟學家熊彼特提出的。從上世紀80年代以來，技術創(chuàng)新理論研究進入了綜合性、實用性、回歸性探索的階段，促進了技術創(chuàng)新理論對技術創(chuàng)新實踐的指導，增強了技術創(chuàng)新理論和研究的生命力。

技術創(chuàng)新的特征是：

1.技術創(chuàng)新是以市場為導向的。我國的一些科研成果得不到推廣，不能變成生產(chǎn)力，不能占領市場，并不一定是科研成果不過硬、不成熟，而是與現(xiàn)實市場需求不吻合。

2.技術創(chuàng)新的目標是取得市場競爭力，尤其是國際市場競爭力。技術水平和市場競爭力在一般情況下是正相關的，即技術水平高，市場競爭力強。但也不絕對，科技水平高，不一定市場競爭力強，因為決定競爭力的因素很多。有市場競爭力的產(chǎn)品不一定都是技術水平高的產(chǎn)品。

3.技術創(chuàng)新除產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新，還包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

4.技術創(chuàng)新必須依靠企業(yè)家，因為創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，只有企業(yè)家才可能進行生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。

從操作層面而言，技術創(chuàng)新一般須分以下幾個階段：第一個階段，是創(chuàng)新思想的形成。即創(chuàng)意階段。第二個階段就是創(chuàng)新技術的獲取。創(chuàng)新技術的獲取也主要有三種方式：一是企業(yè)依靠自己的力量進行技術創(chuàng)新活動；二種是企業(yè)與科研部門、高等院校等合作創(chuàng)新；第三種是從外部引進先進技術。生產(chǎn)技術創(chuàng)新的第三和第四階段，是企業(yè)生產(chǎn)要素的投入、組織、管理階段，主要包括企業(yè)的人力、物力、資金、技術、信息等基本要素的投入與組織管理。

三、技術創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力提升

技術創(chuàng)新是企業(yè)提升競爭力的一個重要手段和基本路徑。而目前我國企業(yè)普遍現(xiàn)象是技術創(chuàng)新水平較低，自主研發(fā)能力不足，許多中小企業(yè)停留在跟進模仿階段，大多限于仿制或低水平開發(fā)、自主創(chuàng)新能力明顯不足，要從以下五個方面提升技術創(chuàng)新能力。

1.形成有效的企業(yè)技術創(chuàng)新機制。要建立具有技術創(chuàng)新內(nèi)在動力的新型制度，推進知識產(chǎn)權參與分配，對業(yè)績突出的技術骨干采用股權、期權等各種激勵方式；建立有利于技術創(chuàng)新的企業(yè)文化，營造崇尚創(chuàng)新、寬容失敗的文化氛圍：要通過技術入股、崗位工資和建立重大獎勵項目等多種分配形式，充分反映和體現(xiàn)科技人員實現(xiàn)技術創(chuàng)新和技術進步的價值，最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和積極性。要形成以企業(yè)為主體、高等院校和科研機構廣泛參與、利益共享、風險共擔的產(chǎn)學研一體化運行機制；要明晰產(chǎn)權關系，變革企業(yè)治理結(jié)構，在企業(yè)制度創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的同時提升企業(yè)的核心競爭力。

2.提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。企業(yè)的技術創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的市場競爭能力。企業(yè)有了較強的技術創(chuàng)新能力，才能夠研制開發(fā)并生產(chǎn)出滿足市場需求的高技術和高質(zhì)量的產(chǎn)品。不斷提高自己的市場競爭力。提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，一是要建立和完善企業(yè)技術創(chuàng)新體系，不斷加強技術開發(fā)力量，加快開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的技術和主導產(chǎn)品；二是要形成有效的技術創(chuàng)新網(wǎng)絡，將科研、培訓和開發(fā)等關鍵環(huán)節(jié)整合成“技術創(chuàng)新鏈”。

3.探索新的技術創(chuàng)新模式。根據(jù)技術創(chuàng)新的方法，人們將技術創(chuàng)新分為三種基本模式：自主創(chuàng)新模式、模仿創(chuàng)新模式和合作創(chuàng)新模式。這三種創(chuàng)新模式各有優(yōu)缺點，采用這些模式也需要有不同的條件和要求。我國作為一個發(fā)展中大國，在選擇技術創(chuàng)新模式上既要尊重技術創(chuàng)新的一般規(guī)律，又要考慮我國的國情。在采取模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新模式的同時，集中一定人力、物力、財力，有選擇地加強自主技術創(chuàng)新，不僅是占領國際競爭制高點、發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)的需求，同時對我國企業(yè)增強核心競爭力，加速企業(yè)發(fā)展與實施“走出去”戰(zhàn)略有著特殊的意義。

4.健全技術人才支撐體系。技術創(chuàng)新成功與否，從根本上說取決于人才。一是要建立全方位的人才吸引機制，要以體現(xiàn)人才價值、知識價值和科技成果價值為原則，鼓勵、吸引科技人員加入中小企業(yè)隊伍；二是建立多層次的教育培訓機制，充分利用現(xiàn)有的各種教育資源，開展對企業(yè)各層次人員學歷教育、技術教育和技術培訓；引導企業(yè)在職工教育和培訓中發(fā)揮重要作用，把企業(yè)辦成學習型企業(yè)，足額提供教育培訓經(jīng)費；三是進一步搞好中小企業(yè)專業(yè)技術職務評聘工作。充分調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性：四是建立配套完善的人才服務機制，加快失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等社會保障體系，解決人才的后顧之憂。

5.樹立技術創(chuàng)新的市場理念。技術創(chuàng)新的關鍵是企業(yè)不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，并在市場上實現(xiàn)技術創(chuàng)新的價值，才能體現(xiàn)自己的核心競爭能力，在市場競爭中立于不敗之地。因此，必須堅持科技與市場、科技與銷售、科技與生產(chǎn)的結(jié)合，包括技術顧問、技術開發(fā)人員、管理人員和生產(chǎn)員工相結(jié)合、技術創(chuàng)新與生產(chǎn)相結(jié)合；產(chǎn)學研相結(jié)合以及長遠和近期開發(fā)相結(jié)合，從而實現(xiàn)技術創(chuàng)新的市場價值。

篇3

[關鍵詞]旅游企業(yè)；核心競爭力；知識資本

[中圖分類號]F272.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1006-5024（2013）10-0115-05

企業(yè)核心競爭力理論是對不同產(chǎn)業(yè)、不同類型企業(yè)競爭力的歸納總結(jié)，是具有普遍意義的理論框架。旅游企業(yè)的核心競爭力，其概念界定與構成要素首先必須符合基本原理，其次要切合旅游產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的實際。旅游業(yè)是綜合性強、關聯(lián)度大的服務性產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)具有地點固著的區(qū)域性和服務的不可移動性等特點，這些獨特的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)屬性直接影響著旅游企業(yè)核心競爭力的概念與構成。

一、企業(yè)核心競爭力文獻綜述

1990年，Prahalad和Hamel在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司的核心競爭力》一文，正式提出了企業(yè)核心競爭力這一研究主題。他們將核心競爭力定義為組織中的集合性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術流派的學識。之后，Prahalad和Hamel又進一步闡釋：核心競爭力不僅包括技術成分，也包括跨越業(yè)務的組織管理以及跨越組織邊界和層次的集合性學識；核心競爭力是一組技能與技術的集合體，而不是單個分散的技能或技術，這種集合正是核心競爭力的標志，是對各種技術學習心得的總和與各項組織知識的總和。Barton（1992）以知識基礎的觀點，認為核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。Marino（1996）將核心競爭力定義為具有技術或知識基礎的成分，通常是科技和生產(chǎn)技術混合的結(jié)果，并根植于企業(yè)程序和法則之中，涉及到個體和結(jié)構交互作用的復雜現(xiàn)象，難以被仿效。同樣，Coyne等（1997）也認為，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)以往投資和學習行為所積累的一系列互補的技能與知識的結(jié)合，它具有一定的特異性，是使一項或多項關鍵業(yè)務達到業(yè)界一流水平的能力。

然而，許多企業(yè)在表述了自己的核心競爭力之后卻陷入了不知道應該做什么的困境。這里存在概念定義太寬泛，以致無法操作的問題。Hamel和Prahalad（1994）認為，要實際管理好公司的核心競爭力，最高經(jīng)理層必須能夠把核心競爭力分解成各個組成部分。Collis和Montgomery（1995）也指出，應將核心競爭力細化到具體的、可以付諸實施和操作的程度，從而幫助企業(yè)建立和形成真正的競爭優(yōu)勢。為此，Barton（1992）從知識組合的角度將核心競爭力分為四個相互關聯(lián)的維度：員工的知識與技能、物理技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及價值與規(guī)范。Meyer和Utterback（1993）則把核心競爭力分解為產(chǎn)品技術能力、對用戶需求理解能力、分銷渠道能力和制造能力四個維度。而Eriksen和Mikkelsen（1996）認為，核心競爭力既是組織資本又是社會資本，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術方面，而社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性。

從上述文獻可以看出，核心競爭力的概念從其產(chǎn)生開始就帶有知識的意涵，學者們對于核心競爭力定義的共同之處是對企業(yè)具有的獨特技術、技能、經(jīng)驗和行為程序等作出了界定，而這些都屬于企業(yè)知識資本的范疇。人們也越來越認識到，企業(yè)的核心競爭力不再是企業(yè)所擁有的單一的資源或某一方面的能力，因為這些在當今的信息時代幾乎是必然能被模仿的。隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)核心競爭力越來越凸顯出其知識本質(zhì)與特征，只有基于知識資本競爭力，才能成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的動力源泉。

二、旅游企業(yè)核心競爭力的概念與內(nèi)涵

Prahalad和Hamel（1990）提出了一個非常形象的核心競爭力的“樹狀”觀點：多元化的公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務單位，樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品，而提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的樹根則是核心競爭力。如果將他們的“樹狀”觀點移植到旅游企業(yè)，則可以構建出旅游企業(yè)核心競爭力的分析模型（如圖），從而更好地理解旅游企業(yè)核心競爭力的概念與內(nèi)涵。在旅游企業(yè)核心競爭力的分析模型中，由上至下的四個層次顯示了旅游企業(yè)核心競爭力概念的推導邏輯。旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢分析的起點是顧客對于旅游整體消費體驗的需求，滿足需求的供給則來自于旅游企業(yè)各個戰(zhàn)略業(yè)務單元所提供的不同的旅游服務，而各項旅游服務在員工與顧客的交互過程這一服務運營活動的平臺上展現(xiàn)，最后使服務運營活動得以完成、顧客優(yōu)異體驗得以實現(xiàn)的基礎是由獨特知識與技能組合而成的核心競爭力。

（一）最終產(chǎn)品：顧客綜合性旅游消費體驗

作為最終產(chǎn)品，顧客綜合性旅游消費體驗是顧客購買旅游產(chǎn)品所追求的價值所在。旅游是飲食、住宿、旅行、游覽、購物和娛樂的組合產(chǎn)品，而體驗是旅游的內(nèi)核。旅游活動是一種經(jīng)歷，為旅游者創(chuàng)造獨特、美好的旅游體驗是旅游企業(yè)的價值源泉。在體驗經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的單一的旅游產(chǎn)品僅僅是旅游體驗舞臺上的道具，當旅游者購買旅游體驗時，他是花時間享受某一旅游企業(yè)提供的一系列值得回憶的事件，就像迪士尼樂園使客人們流連忘返的不僅是消遣，而且是參與一系列尚未展開的故事中。

顧客的旅游消費體驗是多方面精神消費與物質(zhì)消費的有機融合體，這也要求我們必須從整體角度分析旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品。旅游業(yè)通過把食、宿、行、游、購、娛等單一旅游產(chǎn)品組合成相互銜接、相互聯(lián)系的組合旅游產(chǎn)品，以帶給顧客旅游全過程的精神與物質(zhì)享受，從而更好地滿足顧客需求。因此，旅游產(chǎn)品的競爭力是旅游企業(yè)競爭力的最終表現(xiàn)，其水平高低反映了旅游企業(yè)的競爭力水平。

（二）戰(zhàn)略業(yè)務單元：旅游及相關業(yè)務領域

顧客在旅游過程中獲得的綜合性消費體驗是由眾多的戰(zhàn)略業(yè)務單元，如飯店、餐飲、娛樂、會展、旅行社、航空、車船、景區(qū)等提供的服務組合而成的。飯店、旅行社、交通、景區(qū)等分別滿足顧客各方面的需求，在業(yè)務類別上各不相同，在經(jīng)營運作上的要求也不相同，但在滿足顧客旅游消費需求這一共同目標下組合在一起。此外，還有房地產(chǎn)、商貿(mào)、物流、金融、教育、咨詢、出版、網(wǎng)絡媒體、信息服務等業(yè)務領域與旅游業(yè)有著密切的關系。這些都是旅游企業(yè)相關多元化的經(jīng)營領域，各項業(yè)務之間能夠產(chǎn)生在管理、品牌、采購、銷售等各方面的協(xié)同效應，從而共同構成了旅游產(chǎn)業(yè)的價值網(wǎng)絡。例如托馬斯·庫克旅游公司，其業(yè)務涉及到旅行社、航空和飯店，此外還擁有電視頻道和網(wǎng)站。當然，企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單元不一定都是業(yè)務各不相同的經(jīng)營單位。當企業(yè)跨越地理區(qū)域建立相同業(yè)務的分支機構時，這些分支機構也是可以共享資源與能力的戰(zhàn)略業(yè)務單元。

在這樣一個交錯復雜的旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡中，各個業(yè)務單元之間必須緊密協(xié)作，才能保證旅游者得到一個滿意的旅游經(jīng)歷。這樣，分布于不同戰(zhàn)略業(yè)務單位的資源必須有效整合在一起，形成完整和諧的體驗鏈呈現(xiàn)給顧客。因此，如何通過協(xié)同與合作提高旅游服務能力，成為決定旅游企業(yè)競爭力的一個重要因素。

（三）核心產(chǎn)品：旅游服務交互過程

核心產(chǎn)品對于服務企業(yè)來說就是核心平臺。服務生產(chǎn)與消費的同步性決定了顧客參與其中并與服務提供者直接接觸，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)由員工（服務主體）與顧客（體驗主體）通過共同參與、現(xiàn)場互動才能完成。所以，旅游企業(yè)的核心平臺是其服務運營活動的平臺，即服務交互過程。顧客的旅游消費體驗是由眾多“關鍵時刻”（Moment of Truth）組合而成的綜合性體驗經(jīng)歷，顧客旅游體驗的獲得與旅游體驗服務的提供都是在服務交互中實現(xiàn)的。旅游企業(yè)的各個戰(zhàn)略業(yè)務單元通過其內(nèi)部價值鏈以及整個旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上各項活動的無縫聯(lián)結(jié)打造出順暢的服務流程，與游客綜合性消費體驗價值鏈實現(xiàn)了完美的契合。

在傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品4P營銷組合的基礎上，Booms和Bitner（1981）提出對服務營銷還要加上3P：人（people）、有形展示（physical evidence）和過程（process）。其中過程是指服務提供的實際程序、機制和作業(yè)流，即服務的提供和運作系統(tǒng)；人是指參與服務提供的所有人員，他們對服務購買者的感知有著不同程度的影響，這不僅僅指企業(yè)員工，還包括顧客本人及其他顧客。由此可見，員工與顧客的服務交互過程是旅游企業(yè)滿足顧客體驗需求的核心平臺。依靠這一平臺，旅游企業(yè)可以不斷擴大其經(jīng)營規(guī)模和范圍，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。

（四）核心競爭力：獨特知識與技能的集合

完成旅游企業(yè)服務交互過程中的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動需要各種資源與能力，特別是核心競爭力的支持。知識經(jīng)濟時代，商業(yè)信息、企業(yè)文化、商譽、品牌、員工技能與經(jīng)驗、技術訣竅、組織管理模式、社會關系等知識資源構成的核心競爭力是旅游企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎。因此，旅游企業(yè)的核心競爭力是創(chuàng)造顧客優(yōu)異旅游體驗的獨特知識與技能的集合。例如，卡爾森飯店的核心競爭力體現(xiàn)在由全面質(zhì)量管理建立起來的長期顧客關系上，這是專業(yè)化員工、顧客信息系統(tǒng)、企業(yè)文化、服務流程與規(guī)范、品牌管理、公共關系等各方面知識與技能共同造就的卓越服務能力。

旅游企業(yè)間競爭的成敗最終取決于為顧客創(chuàng)造旅游體驗價值過程中企業(yè)吸收、創(chuàng)造、整合與應用知識的能力。在旅游企業(yè)的服務實踐中，分布于各個業(yè)務單元的多項知識與技能必須在服務交互過程中完美地組合，并內(nèi)化為旅游企業(yè)經(jīng)營所需的知識體系，才不易被模仿，從而形成競爭優(yōu)勢。

基于以上的分析和前述各位學者的觀點，可以歸納出旅游企業(yè)核心競爭力的概念：旅游企業(yè)的核心競爭力是旅游企業(yè)通過在長期的市場競爭中不斷積累和學習，對各種知識與技能進行整合而形成的，相比競爭對手更能實現(xiàn)優(yōu)異的顧客旅游體驗，并且可以引導企業(yè)跨行業(yè)（多元化）或者跨地域（多地化）發(fā)展，從而能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一種獨特能力。例如，迪斯尼公司作為一個綜合性娛樂巨頭，其成功歸因于它有效利用動畫片制作的能力以及品牌、版權等知識資源整合而成的在家庭娛樂方面的核心競爭力，這引導它進入了電影公司、電視頻道、主題公園、酒店、度假村、消費品和媒體網(wǎng)絡等多個業(yè)務領域。

三、基于知識資本的旅游企業(yè)核心競爭力的結(jié)構維度

從知識資本的角度分析旅游企業(yè)核心競爭力的結(jié)構，可以將其分為人力資本與員工能力、技術資本與信息能力、組織資本與管理能力、顧客資本與營銷能力以及社會資本與合作能力五個維度。

（一）人力資本與員工能力

旅游產(chǎn)業(yè)是以人為服務主體的產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)的服務產(chǎn)品需要員工面對面地向客人提供，它依賴于旅游企業(yè)員工的教育素養(yǎng)、知識結(jié)構與專業(yè)技能等諸多方面。另外，核心競爭力屬于知識的范疇，其實質(zhì)是企業(yè)組織中累積形成的特殊知識，而知識作為一種特殊的資源，人是其重要載體，核心競爭力只有通過企業(yè)員工的學習和創(chuàng)新才能獲得。因此，企業(yè)的人力資源是形成企業(yè)核心競爭力的基礎。

旅游企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭。人力資源既是旅游企業(yè)的核心資源，也是旅游企業(yè)潛在能力高低的具體反映。人力資本是對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增值的資本形式。人力資本的核心是知識與技能，包括管理者與員工的洞察能力與執(zhí)行能力。世界著名飯店管理集團多數(shù)有自己的教育基地，通過對人力資源投資培育人力資本，從而為企業(yè)的持續(xù)成長提供有力的保障。

（二）技術資本與信息能力

技術資本是由一系列配套的技術專利、技術訣竅、技術規(guī)范組成的，包括硬件和軟件的相互配合與協(xié)調(diào)的有機系統(tǒng)。與大部分服務企業(yè)類似，旅游企業(yè)自身的技術創(chuàng)新投入和產(chǎn)出并不明顯，通常不會像制造業(yè)企業(yè)一樣在技術研發(fā)方面大量投資，并以專利或知識產(chǎn)權的方式獲得技術創(chuàng)新的產(chǎn)出。然而，信息技術的迅速發(fā)展，為旅游企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇，比如收益管理、預訂管理等方面的技術對于假日、希爾頓等著名飯店集團早期的成功擴張貢獻頗多。

當今時代，信息技術正在廣泛普及，眾多旅游企業(yè)在不斷地吸收先進的科技，通過國際互聯(lián)網(wǎng)以電子手段進行銷售，充分利用計算機系統(tǒng)和電子郵件進行生產(chǎn)和經(jīng)營，并且引進、開發(fā)管理軟件。當然，電子商務、預訂系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等目前已經(jīng)廣泛應用于旅游業(yè)中的信息技術可以輕易從市場購買，其差異主要通過旅游企業(yè)的信息管理能力來體現(xiàn)。因此，信息化水平與信息管理能力成為旅游企業(yè)競爭力的重要指標，能否及時獲取信息并在組織內(nèi)部迅速準確地傳遞和處理，是旅游企業(yè)形成與保持核心競爭力的條件和保障。

（三）組織資本與管理能力

企業(yè)的組織能力是指企業(yè)通過對一系列其他企業(yè)資源（如技術、設備、信息、人員等）的運用，把企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終產(chǎn)品的協(xié)調(diào)配置能力?；蛘哒f，企業(yè)組織能力是通過企業(yè)組織過程促進組織效率提高的能力。因此，組織能力是形成企業(yè)核心競爭力最重要的因素。對于旅游企業(yè)來說，通過對未來市場環(huán)境的把握，明確發(fā)展方向與目標，對資源進行有效利用以及對企業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃、組織、管理與控制的能力，是旅游企業(yè)核心競爭力的關鍵。

參考服務系統(tǒng)所包括的傳遞系統(tǒng)、設施設計、地點、能力規(guī)劃四種結(jié)構要素以及服務接觸、質(zhì)量、能力與需求的管理、信息四種管理要素，我們認為，旅游企業(yè)的組織資本與管理能力涉及到選址布局、組織結(jié)構、工作流程、管理制度和企業(yè)文化等方面，各項要素之間有機聯(lián)系和相互影響構成了旅游企業(yè)的組織體制。精簡的組織結(jié)構、高效的經(jīng)營管理機制、獨特的企業(yè)文化等所構成的組織資本，對于培育和提升核心競爭力極為重要。

（四）顧客資本與營銷能力

旅游服務的過程就是顧客與服務提供者廣泛接觸的過程，其產(chǎn)品質(zhì)量是由服務人員與顧客共同決定的。因此，顧客被看作是企業(yè)的一種投入，它通過服務過程被轉(zhuǎn)化為具有一定滿意程度的產(chǎn)出，從而成為企業(yè)經(jīng)營循環(huán)的起點和終點。為顧客帶來長期超值利益是旅游企業(yè)培育核心競爭力的著眼點，顧客資本與營銷能力是旅游企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。

顧客資本指同顧客關系的價值，包括組織以外的與顧客的聯(lián)系，如顧客忠誠、品牌、商譽、訂單、銷售渠道等。營銷能力反映企業(yè)與顧客建立、維持關系的能力，是指企業(yè)根據(jù)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構、積極開拓市場和參與市場競爭的能力，包括響應市場需求變化的新產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新能力、營銷組合管理能力以及利用和促進高質(zhì)量聲譽的能力等。企業(yè)核心競爭力最終是在市場上通過企業(yè)市場競爭實力得以體現(xiàn)的。在今天買方市場的條件下，顧客資本的多寡和營銷能力的強弱直接決定了經(jīng)營的成敗。我國旅游企業(yè)與世界著名飯店、旅游批發(fā)商以及娛樂公司的差距，直接表現(xiàn)為顧客資本的匱乏和營銷能力的欠缺。

（五）社會資本與合作能力

社會資本一般是指進入經(jīng)營過程中，對企業(yè)價值發(fā)生影響的社會資源。社會資本的功能是指作為資源提供給行為人，用來獲取收益的那部分社會結(jié)構價值。外部因素對旅游企業(yè)核心競爭力的形成能夠產(chǎn)生重要影響。在相同的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，由于不同的旅游企業(yè)對外部因素的利用效率不同，可能導致它們的核心競爭力會有很大的差異。

篇4

關鍵詞 石油石化企業(yè) 核心競爭力 FAHP 模糊綜合評價

1 核心競爭力綜合評價指標體系

1.1 指標體系建立依據(jù)

建立一套合理的評價指標體系，首先必須清楚核心競爭力的構成要素。它是核心競爭力的內(nèi)涵、識別、培育、保護以及運用等諸多方面的基礎。鄧修權等對期刊網(wǎng)中222 篇有關核心競爭力的文章做了統(tǒng)計調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果表明，我國學者提出或提到的核心競爭力構成要素共有31種，某些指標出現(xiàn)的頻率比較多，其中構成技術知識企業(yè)文化等15 個指標具有較高的被認同程度。

1.2 核心競爭力指標體系

1．2．1 難模仿性指標

石油石化企業(yè)核心競爭力的難模仿性主要是指不易被競爭對手輕易模仿的特性，它由企業(yè)的研究開發(fā)能力、企業(yè)文化、人力資源管理、應變能力、創(chuàng)新能力、服務營銷能力、風險控制能力7個指標體系組成。

1．2．2 整合性指標

核心競爭力的整合性是指對企業(yè)即定的資源進行處置、組合，使之最大限度產(chǎn)生效率的能力，是企業(yè)從競爭性要素轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜σ氐募~帶，單個的技能、知識、資源、能力等價值活動通過整合才能實現(xiàn)顧客價值的核心競爭力。

1．2．3 價值性指標

石油石化企業(yè)核心競爭力的價值性主要表現(xiàn)在兩個層次上，首先能夠?qū)K端產(chǎn)品的用戶作出直接、關鍵性的貢獻；其次，有助于為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權。它由石油石化企業(yè)的客戶滿意度、企業(yè)品牌力、核心業(yè)務和核心技術競爭力以及價格競爭力四個指標體系組成。

1．2．4 延展性指標

石油石化企業(yè)核心競爭力的延展性主要表現(xiàn)為強化核心業(yè)務和專業(yè)化分工，實現(xiàn)產(chǎn)品的高附加值化，注重上中下游一體化及煉油化工一體化協(xié)調(diào)，并向相關的業(yè)務領域拓展。我們可以通過核心技術和業(yè)務的發(fā)展能力、相關多元化的發(fā)展?jié)摿蓚€指標來體現(xiàn)。

1．2．5 增值性指標

核心競爭力的增值性主要表現(xiàn)在盈利性指標上，我們可以選用人均利潤率增幅、固定資產(chǎn)總額增幅、資產(chǎn)收益率增幅、銷售收入增幅等指標來衡量。

2 核心競爭力綜合評價

2.1 核心競爭力模糊綜合評價模型

2.1.1 建立有關的模糊集

（1）定義諸因素層的指標集為U=(U，U，L，U)，相應的權重集為W=(w，w，L， w) ，其中w（本文k=1，2，3，4，5）表示指標U在U中的比重，且歸一化。

（2）定義子因素層指標集為U=(U，U，L，U)，相應的權重集W=(w，w，L，w)，其中wki(i=1，2，L，n)表示指標uki在Uk中的比重。本文的評價指標集已在上一章中確立，指標權重集的確定采用改進的層次法，具體分析過程在下一節(jié)中詳細討論。

（3）定義評語集為V=(v1，v2，L，vm)，其中 vj(j=1，2，L，m)表示有高到低的各級評語。本文采用四級評分制，取m=4，即V={強，較強，一般，弱，}。

2.1.2 確定評判矩陣

從Uk到V的模糊評判矩陣為

R=

其中rkij(i=1，2，L，n；j=1，2，3，4；k=1，2，3，4)表示第k個主因素指標Uki對于第j級評語vj的隸屬度，即子評價因素Uki獲得vj評語的比率，它是以單因子評價形式出現(xiàn)的；由專家給出模糊評判矩陣

Rk=(rkij)nx4。

2.1.3 綜合評價

（1）第一層次綜合評價。先對各子因素層指標Uki的評價矩陣Rk做模糊運算，得到主因素層指標Uk對于評語集V的隸屬Bk，Bk=Wk·Rk=(bk1，bk2，bk3，bk4)是層次綜合評價的結(jié)果，其中Wk=(wk1，wk2，L，wkn)是子因素層的權重向量。

（2）第二層次綜合評價。通過第一層次綜合評價運算，得到模糊綜合評價矩陣

Rk==

主因素權重向量W=(w1，w2，w3，w4，w5)，按照模糊數(shù)學評價模型再對R進行模糊矩陣運算，即進行第二層次綜合評價運算，得到目標層指標U對于評語集V的隸屬向量，=W·R=(b1，b2，b3，b4)。當b≠1時，可做歸一化處理，即令=b/b，得到，*=(，，，)。

（3）模糊綜合評價模型。

=W·R=W· =W·

（4）評價結(jié)果處理。根據(jù)模糊綜合評價模型可得到目標層指標U對于評語集V的隸屬向量*=(，，，)，其中，，，分別表示U對于評語v1，v2，v3，v4的隸屬度。最終評價結(jié)果可按照加權平均的原則來選取，設：A=（a1，a2，a3，a4）T是個分數(shù)集，aj表示第j級評語的分數(shù)，利用向量乘積出最終測評結(jié)果，即企業(yè)核心競爭力的綜合評分位：對S=*·A，分值越高，說明石油石化企業(yè)核心競爭力在所評價指標上綜合表現(xiàn)越佳，從而該企業(yè)核心競爭力越強。

2.2 權重確定模型

2． 2. 1 建立石油石化核心競爭力評價的層次結(jié)構模型

根據(jù)所建立的指標體系，層次結(jié)構模型可分為三層，目標層：石油石化企業(yè)核心競爭力；準則層：石油石化企業(yè)核心競爭力的5 個關鍵特征，即難模仿性、整合性、價值性、延展性和增值性，它們也是核心競爭力評價的出發(fā)點；指標層則由所選的20 個指標組成，分別構成了難模仿性、整合性、價值性、延展性和增值性系統(tǒng)指標。

2． 2. 2 構造核心競爭力指標體系的一致性判斷矩陣

設某一評價體系A有Ui個準則層，每一準則層有不同指標。設某一準則層Ui有n個指標x1，x2，L，xn，其相應的權重分別為wx1，wx2，L，wxn且滿wx1+wx2+L+wxn=1。

（1）構造比較矩陣：

C=

==(C)

其中Cjk表示對評價準則Ui，xj與xk的相對重要性。為了使判斷統(tǒng)一、準確，表1給出了判斷標度。

（2）求比較矩陣的最優(yōu)傳遞矩陣Di：

D==(d)

其中，d=(C+C)

（3）最優(yōu)矩陣轉(zhuǎn)化為一致性判斷矩陣Ei： E==(e)

其中，e=expaqgid8yt

2．2．3 指標權重的

（1）計算一致性判斷矩陣每一行元素的乘積Mi：

M=e (i，j=1，2，3，L，n)

（2）計算Mi的n 次方根Ki：

K=

（3）對向量K=(K，K，L，K)，作歸一化處理或正規(guī)處理，即w=K/K，則w=(w，w，L，w)即為所求的特征向量。

3 實證

以石油天然氣集團公司為實證，經(jīng)7位專家和3位企業(yè)家進行評價，基于上文介紹的評價和模型，得出最終的綜合評價結(jié)果如表2所示。

取分數(shù)集A=(a，a，a，a)=(80，60，40，20)對應于評語集

V=(v，v，v，v)=（強，較強，一般，弱）。利用向量乘積計算出最終測評結(jié)果，即企業(yè)核心競爭力的綜合評分為：S=B·A=（0.308，0.338，0.216，0.138）·

（80，60，40，20）T =56.32

從以上的計算結(jié)果可以看出，中國石油天然氣集團的核心競爭力綜合評分為56.32，總體水平一般。中國石油天然氣集團作為我國三大石油石化企業(yè)之一，對其核心競爭力的實證分析結(jié)果，基本能反映出我國石油石化企業(yè)的現(xiàn)狀，各石油石化企業(yè)可以清楚地了解自己的弱項、強項，可以有針對性地提升自己的核心競爭力，保持自己的強勢，改變自己的弱勢，從本質(zhì)上提升我國石油石化企業(yè)整體的核心競爭力。

1 鄧修權.核心能力構成要素的調(diào)查分析——

基于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫[J]，科研管理，

2003（2）

2 管益忻.論企業(yè)核心競爭力[M]，北京：中國

出版社，2001

3 胡恩華，單紅梅. 企業(yè)核心競爭力的識別與

綜合模糊評價[J]，系統(tǒng)工程，2004（1）

篇5

論文關鍵詞：核心能力，競爭優(yōu)勢知識

 

一、引言

最近以來，隨著市場化、國際化進程的加快，我國企業(yè)面臨著極為激烈的競爭環(huán)境，如何增強競爭力在日趨激烈的競爭中立于不敗之地，是每個企業(yè)必須認真考慮的問題。實踐證明，企業(yè)之間競爭的實質(zhì)就是企業(yè)之間核心能力的較量，企業(yè)缺乏核心能力，就不可能具有競爭力，也就無法迎接經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)。因此，培育和提升核心能力是我國企業(yè)增強競爭能力、獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的長期的根本性戰(zhàn)略和途徑。

近年來，我國有不少好企業(yè)脫穎而出，涌現(xiàn)出了一批國內(nèi)甚至國際有影響的企業(yè)群，然而，與西方發(fā)達國家相比，中國企業(yè)總體上都缺乏核心能力。所以，進一步探討核心能力與競爭優(yōu)勢的關系，分析中國企業(yè)核心能力的現(xiàn)狀，研究如何培育、提升企業(yè)的核心能力，將幫助企業(yè)從戰(zhàn)略高度充分認識核心能力的重要性，識別和理清現(xiàn)有核心能力狀況競爭優(yōu)勢知識，指導企業(yè)培育和提升其核心能力從而獲得競爭優(yōu)勢，具有一定的實踐意義。

二、核心能力與競爭優(yōu)勢

（一）企業(yè)核心能力的概念和特點

1990年美國著名的管理學家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的“公司核心能力”一文中提出：核心能力為“組織中的積累性學識，特別是關于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術流派的學識”。從大量國內(nèi)外研究成果來看，企業(yè)核心能力的內(nèi)涵，在本質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)特有的知識，這些知識(學識)是以企業(yè)內(nèi)部個體和組織為載體的。企業(yè)核心能力蘊藏于企業(yè)的每個層面、每項職能、每步流程和每個員工之中，你可以感受到它的存在與作用，可以描述它，但它不是某種具體的東西，不能把它與核心技術或關鍵產(chǎn)品等同起來。[1]

一般認為，企業(yè)的核心能力應具備以下幾個特點:(1)價值性。核心競爭力能使企業(yè)為客戶創(chuàng)造比競爭對手更多的價值，同時也為企業(yè)自身帶來價值。(2)難以模仿性。核心競爭力是企業(yè)所特有的，不­易被競爭對手模仿和替代。(3)可延展性。核心競爭力是企業(yè)的核心專長，如同一個能量源能夠為企業(yè)的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提供能­量支持，能夠使企業(yè)進入各個相關市場參與競爭。(4)動態(tài)性。在動態(tài)環(huán)境中任何企業(yè)都面臨著這樣一組矛盾:一方面開發(fā)的核心能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉；另一方面核心能力的價值隨著時間的流逝而降低。因此企業(yè)的核心競爭力應具有動態(tài)調(diào)整能力。

（二）核心能力是競爭優(yōu)勢的源泉

核心能力是企業(yè)在市場競爭中獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)在競爭中的制勝之本，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。核心能力是企業(yè)通過對多種知識、技能和技術的有效整合，在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步積累而形成的。它是一種綜合能力，而非單一的某種能力論文格式范文。企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略管理能力、組織管理能力、市場營銷能力、生產(chǎn)制造能力、人力資源開發(fā)與管理能力、企業(yè)文化以及企業(yè)歷史等是構成企業(yè)核心能力的基本要素。在這些基本要素之中，最能體現(xiàn)核心能力的能力要數(shù)開發(fā)創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，其它要素正是通過對這三個要素的滲透和作用表現(xiàn)出來。如果，一個企業(yè)能夠根據(jù)市場需求（包括潛在需求）不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品（或服務），并且能夠有效地（包括質(zhì)量和數(shù)量）生產(chǎn)制造出來和理想的銷售出去，使企業(yè)處在一種不間斷的良性循環(huán)之中，那么這個企業(yè)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，可以認為企業(yè)核心能力通過對企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動的多種知識、技能和技術的有效整合，使企業(yè)在開發(fā)創(chuàng)新——生產(chǎn)制造——銷售的各個環(huán)節(jié)獲得競爭優(yōu)勢。[2]

但是，企業(yè)具備核心能力并不是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢的充要條件。企業(yè)的核心能力分為基礎態(tài)、亞態(tài)、成熟態(tài)。[3]企業(yè)擁有核心能力是獲取競爭優(yōu)勢的基礎，但要創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢，企業(yè)須擁有成熟態(tài)核心能力。而且，企業(yè)要把成熟態(tài)核心能力轉(zhuǎn)化為持續(xù)競爭優(yōu)勢，還要以組織整個系統(tǒng)的完善程度為條件。所以，企業(yè)為了培育持續(xù)競爭優(yōu)勢，就應該考慮如何通過獨特資源的持續(xù)積累，不斷提升、強化和激活核心能力。

三、中國企業(yè)核心能力的現(xiàn)狀分析

我國企業(yè)的現(xiàn)狀是絕大多數(shù)企業(yè)缺乏核心能力，企業(yè)間競爭大多數(shù)還只停留在簡單的價格競爭和資源競爭方面。而這樣的競爭技能不足于WTO體制下的全球范圍的企業(yè)競爭[4]。

（一）企業(yè)核心能力整體上嚴重缺乏。擁有企業(yè)核心能力的企業(yè)才會具有活力，然而，綜觀國內(nèi)眾多企業(yè)，雖然偶爾也有一些企業(yè)閃耀著星光，但絕大多數(shù)缺乏企業(yè)核心能力競爭優(yōu)勢知識，從而缺乏活力。虧損企業(yè)、不景氣的企業(yè)比比皆是，也正因如此，才造成我國就業(yè)市場出現(xiàn)了嚴峻的形勢。

（二）傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)的核心能力表面占優(yōu)，而新興行業(yè)中企業(yè)核心能力明顯不足。據(jù)調(diào)查，我國在國際市場上相對具有較強競爭力的還是傳統(tǒng)勞動密集型的產(chǎn)品，如紡織業(yè)、玩具業(yè)等。表面上看，應歸結(jié)為該領域企業(yè)的核心能力相對較強，實際上，這主要得益于我國勞動力的低成本優(yōu)勢，并非是企業(yè)培養(yǎng)了超越于競爭對手的核心能力在發(fā)揮作用。實踐證明，依靠低成本建立起來的競爭優(yōu)勢是不會長久的。新興行業(yè)的核心能力狀況更是令人焦慮。中國電信、汽車、航空、金融等長期受政府關愛的壟斷性企業(yè)，幾乎沒有核心能力的積累，在入世后，也是需要重點保護的企業(yè)。我國汽車制造企業(yè)很多，但具有規(guī)模經(jīng)濟的企業(yè)不多，其成本往往高于國際市場的銷售價格，這就談不上競爭力了。

（三）部分國有大型企業(yè)核心能力已經(jīng)初步發(fā)育，而絕大多數(shù)中小企業(yè)、民營企業(yè)還缺乏培育核心能力的意識。就企業(yè)類型而言，我國部分國有大型企業(yè)已經(jīng)初步培育了自己的核心能力，且諳知培育核心能力的途徑。如春蘭、海爾通過技術創(chuàng)新、抓企業(yè)文化等來培育核心能力。相比之下，絕大多數(shù)中小企業(yè)、民營企業(yè)還缺乏培育核心能力的意識。這些民營企業(yè)、中小企業(yè)的起點低，管理水平差，多數(shù)還停留在依靠勞動力成本低、低水平的價格競爭、以次充好、市場投機、拾遺補缺、強力推銷等原始方式來維持企業(yè)的生存。絕大多數(shù)民營企業(yè)的品牌意識還很缺乏，人才資源相當匱乏，技術力量十分薄弱，基本的經(jīng)營能力甚至還不具備，核心能力更無從談­起。

（四）入世后的核心能力培育形勢更加嚴峻。中國已經(jīng)入世七八年，入世意味著機遇與挑戰(zhàn)并存，意味著與狼共舞的時代來臨。西方發(fā)達國家的優(yōu)秀企業(yè)，尤其是以世界500強為代表的企業(yè)列強，早就覬覦中國的巨大市場。在中國入世之前，他們很多已通過合資、合作、獨資方式進入到中國市場。入世后的環(huán)境更加寬松，行業(yè)壁壘大部分拆除，市場透明化，運作法制化，而法制又國際化、標準化。這樣的環(huán)境更適合外國企業(yè)來我國扎根發(fā)展，對我國企業(yè)的壓力是巨大的，尤其是對還未建立核心能力的企業(yè)。因為，核心能力是企業(yè)競爭的法寶，缺乏核心能力的企業(yè)競爭優(yōu)勢知識，其生存將面臨直接的危險，如被收購、破產(chǎn)清算。

四、企業(yè)核心能力培育及提升的途徑

要想長期保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就必須做好核心能力的培育與提升工作。從世界成功企業(yè)的成長經(jīng)驗看，可從如下幾個方面著手:

（一）促進制度創(chuàng)新，奠定核心能力的基礎

有效的激勵約束機制是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的前提。制度為企業(yè)的行為提供了一個可參照的行為框架，預先決定了投入產(chǎn)出的經(jīng)營行為和效率邊界，核心能力是既定產(chǎn)權結(jié)構對企業(yè)治理結(jié)構約束條件下的企業(yè)知識、技能的整合與協(xié)同。產(chǎn)權主體清晰是構建企業(yè)核心能力的必要條件[5]。培育中國企業(yè)核心能力的最大阻礙在于和市場運行機制相悖的企業(yè)制度，其中居于核心的產(chǎn)權制度改革嚴重滯后造成創(chuàng)新主體缺位。因此，中國企業(yè)培育核心能力的第一步，歸根結(jié)蒂是通過產(chǎn)權的深化改革解決財產(chǎn)責任約束硬化問題，尋求制度上的“強動力激勵”。只有解決了企業(yè)所有者的財產(chǎn)責任約束問題，才具備完善企業(yè)治理結(jié)構的前提論文格式范文。

企業(yè)制度對企業(yè)核心能力培育的影響，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)權激勵上，因為產(chǎn)權激勵僅僅是形成核心能力的必要條件，還在于科學的治理結(jié)構及有效運轉(zhuǎn)和內(nèi)部基本運行機制上。只有產(chǎn)權清晰是不夠的，民營企業(yè)產(chǎn)權清晰并沒有必然形成核心能力。所以，企業(yè)制度維度對核心能力的支撐關鍵在于一個有效、科學的企業(yè)治理結(jié)構。

(二)確立與核心能力培育、發(fā)展方向相適合的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時，應該致力于尋找與自身核心能力培育、發(fā)展方向相一致的經(jīng)營領域。事實上，客觀環(huán)境、市場結(jié)構、行業(yè)結(jié)構是可以通過企業(yè)的戰(zhàn)略行為而改變的，而且變化速度越來越快，原來的競爭優(yōu)勢隨時可能被競爭對手模仿或被對手以智取之。因而，建立在外部環(huán)境基礎上的競爭優(yōu)勢是不可能長久的，只有目光內(nèi)向，把企業(yè)戰(zhàn)略建立在核心能力基礎上，才能以不變應萬變，保持并不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。

(三)加強知識管理，創(chuàng)建學習型組織

當今時代，知識已日益成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，最大限度地掌握、利用、整合和創(chuàng)新知識是培育企業(yè)核心能力的關鍵[6]。

從企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)可以建立更能適應企業(yè)內(nèi)部知識的交流、共享和學習的網(wǎng)絡式學習型組織，用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術消除內(nèi)部知識交流的障礙，使企業(yè)內(nèi)部知識交流網(wǎng)絡成為一個不斷更新的知識網(wǎng)絡。進而，通過組織學習，創(chuàng)建學習型組織，使企業(yè)的運行處在動態(tài)變化之中，這對企業(yè)活化內(nèi)部資源、適應環(huán)境的變化、培育核心能力、創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢具有決定性意義。

從企業(yè)外部來說，建立知識聯(lián)盟是企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下合作培育核心能力實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。知識聯(lián)盟以學習和創(chuàng)造知識作為聯(lián)盟的中心目標，相比產(chǎn)品聯(lián)盟競爭優(yōu)勢知識，知識聯(lián)盟的參與者范圍更加廣泛，企業(yè)與員工、工會、經(jīng)銷商、供應商、科研單位、大專院校等都可以形成知識聯(lián)盟。在知識聯(lián)盟中，聯(lián)盟各方的合作關系更加緊密，通過互相學習、優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉知識，這對企業(yè)擴展和改善其基本能力，并從戰(zhàn)略上培育核心能力或是更新、創(chuàng)建新的核心能力有積極地推動作用。

(四)開展技術創(chuàng)新活動，增強技術創(chuàng)新能力

技術是企業(yè)核心能力的支點，技術創(chuàng)新是構建企業(yè)核心能力的重中之重。企業(yè)核心能力內(nèi)在地蘊含于技術創(chuàng)新全過程中，技術創(chuàng)新過程每一環(huán)節(jié)的變革，都會直接引起企業(yè)原有核心能力的提高，甚至會產(chǎn)生新的核心能力。所以企業(yè)依靠技術創(chuàng)新活動，增強核心能力也是至關重要的。開展技術創(chuàng)新活動可著重從以下幾方面入手：加大R&D的投入、引進科技人才、密切產(chǎn)學研合作、建立高效的市場營銷管理體系。

（五）企業(yè)購并

企業(yè)購并是指—企業(yè)通過有選擇的收購兼并它企業(yè)，從被購并企業(yè)直接獲取所需能力（如核心專長、管理機制等）為我所用的方式。相對其它方式，所需時間最短，可得性也比較強，還有助于快速進入其它事業(yè)領域。

五、小結(jié)

中國企業(yè)培育核心能力是一個復雜的系統(tǒng)工程，與國際上其他企業(yè)的比較來看，其過程會更加曲折、困難。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須根據(jù)自身的實際情況，參考以上所提基本途徑，結(jié)合現(xiàn)有資源和條件，培育并不斷提升自己的核心能力，進而保持自身的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]C.K. Prahalad, Gary Hamel. TheCore Competence of the Corporate.

HBR,1990(May-June):79-91

篇6

關鍵詞：核心競爭力；信息技術；動態(tài)能力；動態(tài)演進；企業(yè)

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）03-0020-04

一、企業(yè)核心競爭力概念的提出

1990年，英國著名學者普拉哈拉德（Prahalad）與其學生哈默（Hamel）在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表了《公司的核心競爭力》（The Core competence of the Corporation）一文，提出了企業(yè)核心競爭力的概念[1]。此后，關于核心競爭力研究的論文和文獻逐年增多，從而開啟了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的新篇章。

二、企業(yè)核心競爭力理論的研究進展

企業(yè)核心競爭力的提出是基于企業(yè)能力的概念，而自從亞當·斯密的勞動分工理論產(chǎn)生后，便有了對于企業(yè)能力的研究，而后著名經(jīng)濟學家阿爾弗雷德·馬歇爾在1925年的著作《經(jīng)濟學原理》又提出了企業(yè)內(nèi)部成長的思想。此后，艾迪斯·潘羅斯于1959年的《企業(yè)成長論》認為企業(yè)的資源和能力構成企業(yè)績效的基礎，從而為企業(yè)核心競爭力理論研究奠定了基礎[2]。自從企業(yè)核心競爭力的概念提出以后，它就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的熱點問題，國內(nèi)外有多位學者對于從不同角度研究了企業(yè)核心競爭力的來源和構成，比較具有代表性有包括基于協(xié)調(diào)整合觀、知識觀、資源觀以及系統(tǒng)觀的核心競爭力理論。

（一）基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競爭力理論

基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競爭力理論的代表是普拉哈拉德與哈默，兩人對于企業(yè)核心競爭力的定義為一種組織內(nèi)的集團學習能力，是一種如何有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的各自生產(chǎn)技能并且把多種生產(chǎn)技術整合在一起的能力，即協(xié)調(diào)技能和整合技術的能力，這種能力能夠應用于企業(yè)多項業(yè)務并為其帶來和提供價值，且不會因為使用的增多而減少。企業(yè)核心競爭力構建的關鍵是通過持續(xù)的組織學習提升企業(yè)對其技能和技術的協(xié)調(diào)整合能力。Durand認為企業(yè)的能力不僅包括組織所擁有的資源、知識、技術和技能，形成企業(yè)能力的關鍵是資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置能力[3]。

（二）基于知識觀的核心競爭力理論

美國的戰(zhàn)略管理學家D.L.Barton是基于知識觀的核心競爭力理論代表人物，基于知識觀的核心競爭力理論的思想來源于理查德森的“企業(yè)知識基礎論”，而后，Barton發(fā)展了企業(yè)知識基礎論，并認為企業(yè)的核心競爭力應該是認為核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。它包括四個維度：技巧和知識系統(tǒng)、技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價值觀系統(tǒng)，這四個維度之間存在較強的相互作用。巴頓還認為，核心競爭力構成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，它隨時間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。因此，企業(yè)為實現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新，必須以核心競爭力的持續(xù)積累為條件[4]。國內(nèi)學者劉冀生和吳金希研究認為企業(yè)的核心競爭力在于其知識管理能力，企業(yè)通過對其知識鏈的管理能夠獲得競爭優(yōu)勢[5]。芮明杰和陳曉靜通過實證研究驗證了企業(yè)隱性知識的創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的構建關鍵因素[6]。

（三）基于資源觀的核心競爭力理論

基于資源觀的核心競爭力理論也就是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的企業(yè)基礎資源理論，企業(yè)資源基礎理論的產(chǎn)生標志是沃納菲爾特1984年發(fā)表的“企業(yè)的資源基礎論”一文，早于普拉哈拉德和哈默的提出的核心競爭力的概念，由于企業(yè)資源觀的研究目標也是企業(yè)如何獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，所以也就成為企業(yè)核心競爭力的理論范疇。沃納菲爾特認為企業(yè)內(nèi)部的組織能力、資源和知識的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益、保持競爭優(yōu)勢的關鍵[7]。荷蘭學者杰恩·巴尼對基于資源觀的核心競爭力理論的發(fā)展做出了巨大的貢獻。他在1991年的論文《企業(yè)資源與持續(xù)競爭優(yōu)勢》一文中認為企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟回報率的可能性。企業(yè)資源具有非完全流動性，在此前提下，只有當自由具備有價值、稀缺的、不可完全模仿和不可完全替代者四個特征才能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。而路徑依賴性、社會模仿性和因果模糊性使得企業(yè)資源難以模仿，能夠成為企業(yè)核心競爭力[8]。而后，皮特瑞夫從企業(yè)資源觀的角度出發(fā)，進行了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的研究，其認為企業(yè)只有通過異質(zhì)性戰(zhàn)略、不完全流動性戰(zhàn)略、事前限制性戰(zhàn)略和事后限制性戰(zhàn)略的組合才能獲得競爭優(yōu)勢[2]。

（四）基于系統(tǒng)觀的核心競爭力理論

基于系統(tǒng)觀的核心競爭力理論認為，企業(yè)核心能力由元件能力和構架能力構成，元件能力是局部能力與知識，是日常解決問題的基礎，而構架能力是運用這些元件能力，以新的靈活方式把他們整合起來，發(fā)展新的構架和整合能力。拉法和佐羅研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)核心競爭力來源于由操作子系統(tǒng)、企業(yè)文化子系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境子系統(tǒng)組成的整體系統(tǒng)[2]。

（五）企業(yè)動態(tài)能力理論

由于核心能力形成是一個內(nèi)生的長期積累過程，歷史事件、實踐經(jīng)驗及企業(yè)傳統(tǒng)都是影響核心能力構建的關鍵因素，核心能力因而表現(xiàn)出歷史依存性和一貫性；而核心能力一旦形成，就成為保持企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在一致的動力機制，從而限定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇空間和業(yè)務活動范圍。1992年，著名戰(zhàn)略管理學家D.L.Barton研究發(fā)現(xiàn)核心能力雖然可以為企業(yè)創(chuàng)造出相對于對手的競爭優(yōu)勢，但是在內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，已有的核心能力可能成為企業(yè)變革的障礙，表現(xiàn)出不易被改變的核心剛性特征，從而提出了核心能力剛性的問題[9]。1994年，美國學者達韋尼提出了超級競爭的概念，其認為隨著外部環(huán)境趨于動態(tài)化和復雜化，企業(yè)無法有效地保持其競爭優(yōu)勢，企業(yè)只有通過不斷的變革形成一系列的短暫優(yōu)勢才能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。針對企業(yè)逐漸處于超級競爭環(huán)境和企業(yè)核心競爭力的剛性問題，戰(zhàn)略管理專家蒂斯、匹薩諾和蘇安三人于1994在《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表了《動態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》一文，正式提出了企業(yè)動態(tài)能力理論。蒂斯等認為動態(tài)能力是一種“整合、構建和重置公司內(nèi)外部能力，以適應快速的環(huán)境變化的能力”。動態(tài)能力也就是一種在復雜動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)其核心能力更新的能力[10]。Dosi認為，動態(tài)能力是更新企業(yè)能力的能力，其目的是研究企業(yè)如何識別市場機會，合理配置、重構企業(yè)的資源和能力，以提升企業(yè)的市場價格，動態(tài)能力包括學習能力、解決問題的能力[11]。Catherine和Pervaiz通過研究將企業(yè)的動態(tài)能力定義為企業(yè)重新整合、配置和制造資源與能力，以形成核心競爭力的能力，從而以適應環(huán)境變化以維持競爭優(yōu)勢[12]。

（六）信息技術對企業(yè)核心競爭力的影響研究

在世界工業(yè)的發(fā)展史上，每一次具有影響力的技術革命都能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。發(fā)源于20世紀60年代的信息技術，自從被應用到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中，就開始對企業(yè)核心競爭力的塑造產(chǎn)生重要的影響。國內(nèi)外多位學者從協(xié)調(diào)整合觀、資源觀和知識觀等角度，進行了信息技術對企業(yè)核心競爭力影響的研究。Radhakrishnan從協(xié)調(diào)整合觀出發(fā)，認為企業(yè)通過IT的有效應用能夠影響其運作過程和管理，從而形成獨特的、難以模仿的、不可替代的、無法流動的運作能力和管理能力，即企業(yè)的核心競爭力，從而為企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢?；谫Y源觀的核心能力論的角度出發(fā)，有核心競爭力的特征時，就成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分[13]。Wade的研究認為，企業(yè)當IT的資源同時具有價值性、稀缺性、適合性、不可模仿性、不可模仿性、不可替代性和不可流動性條件的IT要素，才能作為核心競爭力的組成部分為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢[14]。Melville結(jié)合企業(yè)資源基礎論和整合協(xié)調(diào)論的觀點，IT資源與企業(yè)的其他組織資源互補形成一個整體，從而提升企業(yè)的業(yè)務過程績效[15]。而Ravichandran研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)IT部門的信息系統(tǒng)開發(fā)能力能夠有效地支持企業(yè)的核心能力的構建，進而為企業(yè)獲得良好的績效[16]。王念新等基于中國296家企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，利用PLS結(jié)構方程模型的方法進行研究發(fā)現(xiàn)，在動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)在信息技術資源投入基礎上形成的企業(yè)信息技術應用能力，通過增強企業(yè)的核心競爭力進而能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢[17]。曹和王以華利用層次回歸的方法，通過實證研究的方式，證明了企業(yè)的信息管理能力對于企業(yè)動態(tài)能力（包括資源的獲取、整合和釋放能力）的構建具有積極影響[18]。

三、企業(yè)核心競爭力研究方法的動態(tài)演進

早期對于企業(yè)核心競爭力的理論研究方法主要是以案例分析的方法為主，比如企業(yè)核心競爭力概念的提出者普拉哈拉德和哈默，通過對NEC和GTE的企業(yè)案例的比較分析，對核心競爭力的概念和特征進行描述和詮釋。除了案例分析之外，歸納與演繹方法在核心競爭力理論的研究中也是常有的方法，比如巴尼的《企業(yè)資源與持續(xù)競爭優(yōu)勢》、蒂斯等人對于動態(tài)能力理論的研究，都是通過歸納與演繹的方法形成其關于核心競爭力的理論框架。Kesler通過矩陣法對核心競爭力進行描述，根據(jù)每項技能對每個產(chǎn)品或部件的貢獻程度，可以構建技能—產(chǎn)品相關矩陣，在根據(jù)每個產(chǎn)品對各項技能的依賴程度，構建產(chǎn)品—技能相關矩陣。Klein利用圖示法進行企業(yè)核心能力的識別，其認為核心能力是一組技能集合，可以通過聚類分析得出公司的技能網(wǎng)絡，其過程為：技能圖技能網(wǎng)核心能力[3]。劉滿鳳采用數(shù)據(jù)包絡分析（DEA）的方法，在建立企業(yè)競爭力評價指標體系的基礎上，對10個行業(yè)的企業(yè)競爭力構建效率進行了評價分析。肖慧和包鋼利用層次分析法、灰色關聯(lián)法和理想點法相結(jié)合的方式對企業(yè)的核心競爭力評價體系指標的累積效應進行了分析[19～20]。隨著企業(yè)所處環(huán)境趨于動態(tài)化和演化分析在管理學中研究中的應用，一些學者開始進行企業(yè)核心競爭力的演化過程研究。中國學者毛武興等就對通信企業(yè)的核心技術能力的變化過程進行了演化分析，并對朗訊科技和華為技術的能力演化過程的差異進行了比較[21]。范新華利用模糊層次分析的方法對高新技術企業(yè)的核心競爭力進行了靜態(tài)評價，并基于馬爾科鏈模型對核心競爭力的變化進行了動態(tài)評價[3]。

四、結(jié)論

綜合企業(yè)核心競爭力的相關研究內(nèi)容和結(jié)論，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)基于協(xié)同整合、知識和資源等角度進行核心競爭力的構建，但是，隨著外部環(huán)境趨于復雜化和動態(tài)化，成為超級競爭環(huán)境，企業(yè)核心競爭力的剛性凸顯，并且成為企業(yè)變革的障礙，使得企業(yè)無法保持競爭優(yōu)勢，而企業(yè)通過其動態(tài)能力的培養(yǎng)，能夠克服其核心能力的剛性，實現(xiàn)核心競爭力的更新，而信息技術的發(fā)展為企業(yè)核心競爭力的重塑提供了有力的支持工具。對于企業(yè)核心競爭力的研究方法的進展，最初的研究以定性的分析為主，只能通過案例分析的方式對概念進行詮釋，并利用歸納和演繹的方法對其特征進行描述，并借助圖示的方法尋找企業(yè)的核心競爭力。在定性分析的基礎上，學者們開始研究建立企業(yè)核心競爭力的評價體系，試圖形成一套核心競爭力構建和該技能的標準，并基于評價體系進行定量分析，包括AHP、模糊評價、主成分分析、DEA評價等方法，從而為企業(yè)核心競爭力的構建和改進提供了更為具體的措施。而隨著企業(yè)外部環(huán)境的動態(tài)化，對于企業(yè)核心競爭力的定量分析也開始從靜態(tài)分析向動態(tài)分析轉(zhuǎn)變，包括演化分析和隨機過程（馬爾科夫鏈）方法的應用?？v觀企業(yè)核心競爭力研究的動態(tài)進展，未來的研究將集中在幾個方面，包括如何將企業(yè)核心競爭力的構建方法具體化，從戰(zhàn)略決策層下發(fā)到部門操作層、如何克服企業(yè)核心競爭力的剛性保持競爭優(yōu)勢以及如何基于IT進行企業(yè)動態(tài)能力的培養(yǎng)實現(xiàn)核心競爭力的重塑（如圖1所示）。

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篇7

關鍵詞：認識；構建；企業(yè)；核心競爭力

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼： A文章編號：1671-1297(2008)09-127-02

核心競爭力是在企業(yè)的成長與發(fā)展壯大中所形成的一種核心競爭能力，最早是由美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德(C K Prahalad)和哈默(Gary Hame1)于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出的，他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理理念的逐步加強，核心競爭力越來越被企業(yè)的管理層加以重視，他們開始認識到，核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關鍵、最根本的能力，核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。本文擬就如何構建企業(yè)核心競爭力發(fā)表自己淺薄的看法。

一、核心競爭力的含義及特征

（一）核心競爭力的含義

目前理論界對核心競爭力的含義還是眾說紛紜，不同的學者或者同一學者從不同角度出發(fā)都會得出不同的看法，比如說，就不同角度而言，有的從經(jīng)濟學的角度強調(diào)資源的成本優(yōu)勢；有的從管理學角度，關注戰(zhàn)略管理的重要性；有的從創(chuàng)新經(jīng)濟學角度，關注技術創(chuàng)新的發(fā)生發(fā)展等等。所以說，給核心競爭力下個比較準確的定義是很難的，但是存在一些基本的共識，那就是強調(diào)資源的整合，說明企業(yè)本質(zhì)上是一個能力集合體，強調(diào)它的獨具性和持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，說明企業(yè)擁有的核心競爭力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉，同時，他們基本都認為：保持和運用核心競爭力是企業(yè)的長期根本性戰(zhàn)略，所以企業(yè)核心競爭力本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務和文化。企業(yè)核心競爭力應該是是企業(yè)獨特擁有的競爭對手難以模仿和復制的、能為消費者帶來特殊效用并能為企業(yè)帶來持久超額利潤，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力源?；谝陨蠈诵母偁幜Φ囊话憷斫?，可以說核心競爭力是核心技術、管理能力、組織學習及客戶知識、營銷知識的總和。

（二）核心競爭力的特征

普拉哈拉德和哈默指出識別核心競爭力的三個指標：(1)能為企業(yè)提供通向多樣化市場的潛在途徑；(2)能最終為顧客帶來價值；(3)讓競爭者難以模仿。在這三個可識別指標中，難以模仿的特性是構成企業(yè)核心競爭力最獨有的特性，核心競爭力對一個企業(yè)而言一旦形成，由于其形成有其獨特的歷史經(jīng)歷和條件，并且與社會文化、環(huán)境價值觀念習俗傳統(tǒng)密切相關，所以它就不能被其它企業(yè)所模仿或?qū)W習或者模仿和學習的成本很高。具體來說，主要是因為它的資源或能力的稀缺性、結(jié)構復雜性以及它的因果模糊性等等。

這三個指標大致歸納了核心競爭力的特征，但是隨著人們對核心競爭力的重視程度的不斷提高，人們發(fā)現(xiàn)，要真正成為企業(yè)的核心競爭力，并且保持其旺盛的活力和持久性，它還應具有如下特征：1、資源整合性。一個企業(yè)通常擁有多方面的技術、技能和知識，當這些資源單獨存在時，不能發(fā)揮最大的競爭優(yōu)勢，而核心競爭力就可以發(fā)揮資源整合性，通過優(yōu)化、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的資源結(jié)構，產(chǎn)生整體效應。2、動態(tài)持久性。隨著產(chǎn)品和技術的生命周期不斷縮短，外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)里大部分有形資產(chǎn)的持久性大大地降低了，而核心競爭力作為無形資產(chǎn)卻能持續(xù)地創(chuàng)造利潤。3、延伸性。核心競爭力能夠幫助企業(yè)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品和新服務。一個成功的企業(yè)不僅要維護已有的核心競爭力，還要培育新的核心專長，以保持旺盛、持久的生命力。

二、構建企業(yè)核心競爭力

核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的保障。是一個組織內(nèi)部各種資源的有效集成組合，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中獲得長的可持續(xù)的競爭能力的優(yōu)勢，企業(yè)必須要做多方面努力來實現(xiàn)核心競爭力的形成和發(fā)展。

企業(yè)構建屬于自己的核心競爭力，大致上分為三步：

第一步，正確認識核心競爭力，識別企業(yè)目前核心競爭力的狀況，因為如果本身就存在核心競爭力，那就談不上構建的問題；

第二步，識別后，如果沒有這樣的競爭力，構建企業(yè)的核心競爭力；

第三步，形成并維持自己的核心競爭力，使企業(yè)具有持續(xù)、穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。

（一）識別核心競爭力

核心競爭力是保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，正確識別是企業(yè)發(fā)展培育核心競爭力的前提，管理者必須能夠正確識別它，以便就如何培養(yǎng)和開發(fā)它做出決策。識別核心競爭力，基本原則是：企業(yè)的現(xiàn)存的競爭力是否符合核心競爭力的特征并發(fā)揮其效用，但由于企業(yè)核心能力深植于企業(yè)產(chǎn)品、技術、生產(chǎn)流程，企業(yè)文化和制度之中，并與它們整體互動，這使得它們難以與企業(yè)中其他因素分離和度量，尤其要分析鑒別它的細節(jié)(或要素)則更困難。筆者認為主要可以從如下三個方面來識別：

1、是否存在無形的專用型資產(chǎn)

無形的專用資產(chǎn)主要包括商標、人力資源和知識產(chǎn)權資產(chǎn)等等，這些資產(chǎn)本身所固有的特征和企業(yè)核心競爭力的特征是吻合的，那就說明企業(yè)中這些資產(chǎn)的存在是企業(yè)核心競爭力的強大支撐。

2、是否存在自己的核心能力

核心競爭力是通過核心產(chǎn)品向最終產(chǎn)品延伸的，而要識別核心能力 必須從對具體產(chǎn)品的分析中得出。因此核心競爭力的識別順序要從終端產(chǎn)品開始，從中找到貫穿于多個產(chǎn)品的核心能力。

3、是否存在企業(yè)所擁有的關鍵資源

企業(yè)的核心競爭力是建立在企業(yè)所擁有的關鍵資源上，企業(yè)的資源是基礎性的，沒有資源就失去了競爭能力的基本條件，但企業(yè)僅有資源優(yōu)勢還不足以形成核心競爭力，還要把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成為能力優(yōu)勢。因此，識別企業(yè)核心競爭力可以從關鍵資源的識別入手，通過對關鍵資源的識別歸納出企業(yè)擁有的能力。

（二）構建企業(yè)核心競爭力

如何構建企業(yè)核心競爭力，無論對認為自己企業(yè)存在或不存在的企業(yè)都是非常重要的。

1、創(chuàng)建企業(yè)特色管理模式

管理是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。只有加強管理，才能把企業(yè)機制改革的活力和技術進步的威力充分地發(fā)揮出來。并注重以信息化提升企業(yè)管理水平，新世紀的經(jīng)濟是信息化的經(jīng)濟，信息技術在企業(yè)核心競爭力中居于越來越重要的地位。形成有特色的管理模式有利于培育企業(yè)的核心競爭力。

2、注意品牌戰(zhàn)略

品牌是一種產(chǎn)品乃至一個企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標志。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競爭力的重要支撐，沒有品牌戰(zhàn)略，就難以形成持久的企業(yè)核心競爭力，一般競爭力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略，但沒有核心競爭力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。從戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識，企業(yè)所有的經(jīng)營活動都是在打造品牌，實施品牌戰(zhàn)略，這對企業(yè)是根本性的；同時，要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。

3、追求自主創(chuàng)新

自主知識產(chǎn)權是自主創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。加強企業(yè)自主知識產(chǎn)權，是加強自主創(chuàng)新、增強企業(yè)核心競爭力的最基本途徑，與企業(yè)核心競爭力相關的知識產(chǎn)權主要包括，專利權、商標權、商業(yè)秘密和地理標志。

4、追求知識管理創(chuàng)新

知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享和應用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式，不確定的激烈的市場競爭中，企業(yè)持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的根源在知識，企業(yè)的核心競爭力越來越多的取決于員工和組織部門發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，以及不斷創(chuàng)新、提高效率和效果、降低風險的手段和方法，而這些都有賴于企業(yè)的知識管理創(chuàng)新。

（三）形成并維持企業(yè)核心競爭力，加強核心競爭力的管理

對于一個企業(yè)來說，培育和構建自身的核心競爭力并不是一件很容易的事情，企業(yè)須根據(jù)戰(zhàn)略目標，調(diào)動并整合好人力、物力、財力，這樣才有助于自身核心競爭力的形成。為此，企業(yè)必須加強對已形成的核心競爭力的管理，也即企業(yè)在形成核心競爭力后，在一段時間內(nèi)，當其核心競爭力仍與企業(yè)內(nèi)外部因素相匹配時，企業(yè)通過先進的管理理念、機制、方法和手段來維護、鞏固和運用其競爭優(yōu)勢。企業(yè)要有先進的管理體制，并且要加強對核心競爭力的應用，而當企業(yè)核心競爭力不再“核心”時，企業(yè)可以迅速利用其擁有的強大的整合力，重新整合其產(chǎn)品或技術，形成新的核心競爭力。

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篇8

關鍵詞：核心競爭力；層次分析；模糊評價

經(jīng)濟全球化時代的到來，意味著全球企業(yè)進入一個共同化競爭的領域。加入WTO后，中國企業(yè)面臨的競爭更趨激烈，市場環(huán)境變化的不可預測性也日益增強。企業(yè)要在激烈競爭的市場中謀求持續(xù)發(fā)展，關鍵是要獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)能夠獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎是必須擁有核心競爭力，但關于企業(yè)核心競爭力的理論本身還不完善，如何進行企業(yè)核心競爭力的評價還沒有統(tǒng)一公認的標準。因此，構建科學可行的企業(yè)核心競爭力評價指標體系有著重要的現(xiàn)實意義。

一、核心競爭力評價的意義與原則

企業(yè)核心競爭力理論的研究，最早可以追溯到20世紀五十年代。菲利普·塞爾茲尼克在《行政管理中的領導藝術》一書中，就曾提出過企業(yè)特殊能力的概念。1990年Prahalad和Gary Hamel在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了“the core competence of the corporation”一文，標志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進入一個新紀元——基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段。Lenard Barton認為，企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。Mever和Utterback認為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎上，把產(chǎn)品推向市場的能力。國內(nèi)外有關核心競爭力理論研究和應用研究的著作和文獻不斷出現(xiàn)。

對企業(yè)核心競爭力的評價，能使企業(yè)對自身及同行業(yè)競爭力狀況有一個定量的、清楚的認識。企業(yè)對自身競爭力水平和變化狀況的把握，能便于企業(yè)分析其競爭的優(yōu)勢和劣勢，制定競爭戰(zhàn)略，對同行業(yè)競爭力狀況的及時了解和把握，通過在與競爭對手的對比中找出差距、分析原因，才能對其競爭力各個方面有全面的認識，做到大處著眼、小處著手，通過各種途徑鞏固優(yōu)勢，彌補缺陷，改善經(jīng)營管理，促進技術升級和結(jié)構調(diào)整，能為企業(yè)提高競爭力提供一個指引的、行之有效的戰(zhàn)略，為企業(yè)效率提高提供努力方向。

目前，企業(yè)競爭力指標體系的建立己趨于系統(tǒng)化，如金磅指標體系設計法、張金呂指標體系設計法等，然而關于企業(yè)核心競爭力的評價研究相比之下則相形見絀，對核心競爭力評價的研究還不多，很多文章都是在探討指標體系的建立而沒有進行評價。

二、企業(yè)核心競爭力評價指標體系的構建

對于企業(yè)核心競爭力評價指標的設計，參考了世界經(jīng)濟論壇（WEF）與瑞士洛桑國際管理開發(fā)學院的競爭力評價指標體系、中國國家經(jīng)貿(mào)委競爭力評價體系，以及《遠東經(jīng)濟評論》評價體系，同時借鑒了李建明（1998年）、趙春明（1999年）、（2000年）、管益忻（2001年）、周濤（2003年）、趙國浩等人的研究成果，將企業(yè)核心競爭力評價指標體系分為3個層次27個指標。其中，一級指標包括核心技術能力、核心營銷能力和核心管理能力。核心技術能力包括生產(chǎn)技術能力、信息技術能力2個二級指標，核心營銷能力包括品牌營銷能力和市場及營銷創(chuàng)新能力2個二級指標，核心管理能力包括財務及資本運營能力、組織管理能力和環(huán)境適應能力等3個二級指標。具體的指標體系見表1。（表1）

三、Fuzzy-AHP綜合評價的數(shù)學模型

多級模糊綜合評價是指在考慮多種因素影響下，對某種事物做出綜合決策。設U=（U1…Un）為n種因素，V=（V1…Vm）為m種決斷，在對事物進行決斷時，由于各因素受人的主觀因素影響，V中m種決斷本身常常是模糊的，因此需要構建一個從U到V的模糊變換。本文采用Fuzzy-AHP綜合評價的方法，首先對數(shù)據(jù)實行無量綱處理，利用層次分析法確定權重，再利用多級模糊綜合評價法構建企業(yè)核心競爭力指標體系。

篇9

關鍵詞：高科技企業(yè)；核心競爭力；評價；指標

隨著科技全球化和科技發(fā)展國際競爭的加劇，高科技企業(yè)面臨更為復雜的市場競爭環(huán)境。在科技競爭日益激烈的市場經(jīng)濟條件下，高科技企業(yè)為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須具備不易被競爭對手模仿或超越的核心競爭力。合理設計高科技企業(yè)的核心競爭力評價指標，對其核心競爭力進行科學評價，不僅可以幫助企業(yè)管理者充分了解其發(fā)展現(xiàn)狀，也有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的不足之處，從而及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競爭力與競爭優(yōu)勢，并在競爭中立足站穩(wěn)。

一、高科技企業(yè)核心競爭力評價指標設計原則

核心競爭力評價指標體系是度量高科技企業(yè)競爭優(yōu)勢的基準，核心競爭力評價指標體系的設計必須遵循系統(tǒng)性、可行性、可比性、完備實用性等四大原則。1．系統(tǒng)性原則。高科技企業(yè)的核心競爭力不僅受其科技資源條件、財務狀況、組織結(jié)構與組織形式、科技創(chuàng)新能力與科技管理水平等內(nèi)部因素的影響，同時也受到宏觀經(jīng)濟發(fā)展、科技產(chǎn)業(yè)政策等外部因素的影響。因此，高科技企業(yè)核心競爭力評價指標的設計不能僅考慮單一因素，必須綜合考慮各方面影響因素，才能對高科技企業(yè)的核心競爭力做出全面、客觀合理地評價。2．可行性原則。核心競爭力評價指標的設計必須與現(xiàn)行的高科技企業(yè)業(yè)務核算指標和統(tǒng)計指標等統(tǒng)一，以利于評價指標數(shù)據(jù)的采集。指標設計時，必須明確指標的含義，保障指標數(shù)據(jù)獲取的可行性與可靠性。評價指標的數(shù)量不宜過多，必須適量得當，且不出現(xiàn)交叉關聯(lián)性，同時評價方法必須規(guī)范化且易于操作。3．可比性原則。核心競爭力評價指標的設計必須廣泛適用于同類型的高科技企業(yè)，計算口徑和統(tǒng)計方法必須保持一致，涉及的評價指標有利于高科技企業(yè)在不同時間維度的縱向?qū)Ρ?、以及空間維度的橫向?qū)Ρ取?．完備實用性原則。隨著高科技企業(yè)市場競爭環(huán)境的變化、戰(zhàn)略目標的調(diào)整、科技創(chuàng)新能力的提高、科技管理水平的升級以及科技競爭領域的轉(zhuǎn)換，高科技企業(yè)核心競爭力評價指標的重要性會發(fā)生動態(tài)變化，評價指標體系應具有較好的適用性。

二、高科技企業(yè)核心競爭力評價的影響因素分析

高科技企業(yè)是一個功能復雜的、動態(tài)變化的基本經(jīng)濟單元，其競爭力水平受到各種影響因素的制約。通常情況下，可從外部和內(nèi)部兩個維度確定影響高科技企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。

（一）影響高科技企業(yè)核心競爭力的外部因素

高科技企業(yè)必須與外部環(huán)境保持動態(tài)平衡，才能維持企業(yè)的生存與發(fā)展，取得良好的經(jīng)營業(yè)績。影響高科技企業(yè)核心競爭力的外部因素主要體現(xiàn)在六個方面：經(jīng)濟運行環(huán)境，即企業(yè)所在國家或地區(qū)的宏觀經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟發(fā)展的生命周期階段、通貨膨脹因素、高技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景以及企業(yè)所處行業(yè)的價格水平及競爭程度等；政策法律，即國家制定的促進高科技企業(yè)成長與發(fā)展的相關經(jīng)濟政策和法律、法規(guī)；體制，即宏觀經(jīng)濟體制以及與之相適應的企業(yè)管理體制；文化與價值觀念，即企業(yè)所在國家或地區(qū)的人民生活習慣、價值取向、購買習慣、消費傾向和投資偏好等；競爭環(huán)境，即高科技行業(yè)的現(xiàn)有競爭者與潛在競爭者的科技資源條件、科技創(chuàng)新能力、科技管理水平以及科技競爭地位等；高科技產(chǎn)品的市場競爭情況，即企業(yè)高科技產(chǎn)品的市場競爭力，替代品對其產(chǎn)生的威脅等。

（二）影響高科技企業(yè)核心競爭力的內(nèi)部因素

內(nèi)部因素是影響高科技企業(yè)核心競爭力的主導因素。影響高科技企業(yè)核心競爭力的內(nèi)部因素主要體現(xiàn)在五個方面：科技創(chuàng)新能力，即科技創(chuàng)新能力是高科技企業(yè)具備持續(xù)競爭優(yōu)勢重要體現(xiàn)；科技人力資源，即科技人力資源是高科技企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源；財務狀況，即高科技企業(yè)的財務狀況是其正常運作的基礎支撐，財務管理水平的高低對其核心競爭力產(chǎn)生直接重要的影響；組織結(jié)構與組織形式，即高科技企業(yè)的組織結(jié)構必須與企業(yè)的資本結(jié)構和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，充分考慮企業(yè)的資本規(guī)模與結(jié)構、組織戰(zhàn)略、經(jīng)營模式等因素；企業(yè)文化，即企業(yè)組織成員的價值觀念、行為準則和管理制度促進了企業(yè)成長與發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，使企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)新活力。

三、高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系設計

基于高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系設計的“系統(tǒng)性、可行性、可比性、完備實用性”四大基本原則，結(jié)合高科技企業(yè)核心競爭力評價的影響因素。高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系主要包括科技創(chuàng)新能力指標、科技人力資本指標、科技財力資本指標、組織協(xié)調(diào)整合能力指標和企業(yè)對外影響能力和應變能力指標等五大類指標。

（一）科技創(chuàng)新能力指標

1．科技投入比值，即高科技企業(yè)的科技支出總額（包括研究開發(fā)、技術改造、技術創(chuàng)新等方面經(jīng)費支出的總額）與同期營業(yè)收入的比值。該指標反映了高科技企業(yè)對科技創(chuàng)新的重視程度，指標越大，表明企業(yè)的科技投入越高，未來競爭優(yōu)勢越明顯。2．知識產(chǎn)權比例，即高科技企業(yè)的知識產(chǎn)權數(shù)量占同期行業(yè)知識產(chǎn)權數(shù)量的比例。該指標反映了企業(yè)的科技創(chuàng)新成果和科技領先水平。擁有自主知識產(chǎn)權的高科技企業(yè)才能提高科技市場競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)經(jīng)濟實力。3．新產(chǎn)品產(chǎn)值率，即高科技企業(yè)的新產(chǎn)品總產(chǎn)值占同期全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值的比重。該指標反映了企業(yè)科技創(chuàng)新能力的實際效果。4．高技術產(chǎn)品領先程度，即高科技企業(yè)的技術產(chǎn)品在市場上的領先程度。該指標反映了企業(yè)綜合科技能力，可通過高科技企業(yè)的同行業(yè)專家進行評分。指標越大，表明高技術產(chǎn)品的優(yōu)勢越強。5．同類產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，即高科技企業(yè)在市場上的同類產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期。該指標反映了企業(yè)的綜合科技能力，可通過高科技企業(yè)的同行業(yè)專家進行評分。指標越小，表明競爭對手越難以超越。6．與核心技術相關的產(chǎn)品數(shù)量。該指標反映了企業(yè)核心技術的衍生和科技開發(fā)及轉(zhuǎn)化能力。

（二）科技人力資本指標

1．研發(fā)人員比重，即高科技企業(yè)研究開發(fā)人員占企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的比重。該指標反映了企業(yè)研究開發(fā)人力狀況，指標越大，研究開發(fā)能力越強。2．人力資本投資總額，即高科技企業(yè)提高員工勞動能力的資本投入總額。該指標最終反映了企業(yè)勞動產(chǎn)出的增加。3．人力資本效率，即高科技企業(yè)人力資本的有效利用率。企業(yè)綜合業(yè)績的提高依賴于人力資本效率的提高和企業(yè)成本的降低。

（三）科技財力資本指標

1．財務效益狀況，即高科技企業(yè)的財務收益是評價其核心競爭力的關鍵指標。2．資產(chǎn)運營狀況，即高科技企業(yè)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)情況，必須充分考慮生產(chǎn)周期和行業(yè)差別因素。該指標反映了企業(yè)占用經(jīng)濟資源的利用效率。3．償債能力狀況，即高科技企業(yè)償還債務的能力，必須與宏觀經(jīng)濟環(huán)境、融資環(huán)境、企業(yè)的成長與發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素一起綜合考慮。

（四）組織協(xié)調(diào)整合能力指標

1．組織聚合力，即高科技企業(yè)的全要素生產(chǎn)率與同期行業(yè)的比值。該指標反映了企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化，建立企業(yè)群體共同的價值觀念、道德準則和經(jīng)營理念的內(nèi)聚力。2．生產(chǎn)能力有效利用率，即高科技企業(yè)有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模與總平均生產(chǎn)能力的比值。該指標是企業(yè)協(xié)調(diào)整合能力的外在表現(xiàn)，反映了企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場銷售中實現(xiàn)其價值的程度。

（五）企業(yè)影響應變能力指標

1．產(chǎn)品市場占有率，即高科技企業(yè)產(chǎn)品的銷售額與同期行業(yè)的產(chǎn)品銷售總額的比值。該指標反映了企業(yè)產(chǎn)品的市場滲透能力。2．用戶滿意度，即高科技企業(yè)的產(chǎn)品或服務獲得信賴或好感的人數(shù)與企業(yè)認知的人數(shù)的比重。該指標反映了社會消費者對企業(yè)產(chǎn)品及服務的滿意程度，可采用問卷調(diào)查方式獲得。3．企業(yè)信譽。該指標反映了企業(yè)的社會形象定位及社會認可程度，可采用問卷調(diào)查方式獲得。高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系較全面的平衡了財務指標和非財務指標，綜合體現(xiàn)了高科技企業(yè)的核心競爭力。

四、結(jié)論

本文在現(xiàn)有理論研究成果基礎上，將理論與實踐相結(jié)合，研究探討了高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系的設計。通過構建高科技企業(yè)核心競爭力評價指標設計的邏輯結(jié)構，完善現(xiàn)有高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系的理論框架，拓展了高科技企業(yè)核心競爭力評價指標體系設計的研究工作。

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篇10

一、企業(yè)核心競爭力的涵義與提高企業(yè)核心競爭力的必要性

1、企業(yè)核心競爭力的涵義

企業(yè)核心競爭力是指建立在企業(yè)核心資源基礎之上，智力、技術、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映，是隱含在核心產(chǎn)品里面的知識和技能或是它們的集合。

2、提高企業(yè)核心競爭力的必要性

（1）只有不斷提高核心競爭力，才能使企業(yè)具備持續(xù)的競爭優(yōu)勢。核心競爭力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領域獲得明顯競爭優(yōu)勢的保障，還是企業(yè)開辟新領域、建立新的利潤增長點甚至是建立新的主導產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段。當今世界，開放和競爭已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主流，特別是隨著全球經(jīng)濟的一體化和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，企業(yè)之間的競爭將日趨加劇，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地并謀取更大的發(fā)展，企業(yè)唯有不斷提高自己的核心競爭力。

（2）只有不斷提高核心競爭力，才能使企業(yè)具有差異化的競爭優(yōu)勢。從長期來看，一個企業(yè)要具備差異化的競爭優(yōu)勢，必須立足于其在追求顧客價值實現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競爭對手且不易被模仿的、為顧客所看重的消費者剩余價值的能力。企業(yè)的這種獨特能力，由于意在追求顧客的滿意度與忠誠度，體現(xiàn)了顧客的價值導向，同時又難以為競爭對手所模仿，因而能為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競爭優(yōu)勢。

二、制約我國企業(yè)核心競爭力提高的主要原因

1、公司制度徒有虛名

我國部分企業(yè)搞不活或競爭力不強在很大程度上是由于受到原有公司制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構不健全、組織和管理不對稱等，使得眾多企業(yè)缺乏效率，市場化行為扭曲，無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。就目前來看，競爭力最弱的大多是長期受國家保護或限制競爭而處于壟斷地位的企業(yè)。

2、部分企業(yè)對構建核心競爭力的認識不正確

我國大多數(shù)企業(yè)對核心競爭力的認識很膚淺，理解大多局限于掌握單一技術和擁有資源優(yōu)勢，很少從持續(xù)發(fā)展的能力上分析、認識本企業(yè)的核心競爭力，未能從戰(zhàn)略角度加以培育、發(fā)展和提高。由于受“戰(zhàn)略經(jīng)營單位”管理思想的影響，許多人認為企業(yè)是一個獨立分離的戰(zhàn)略業(yè)務單元，管理層不僅無意識而且也不知道從何處構建以及構建什么樣的企業(yè)核心競爭力。

3、大部分企業(yè)缺乏具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品開發(fā)能力

目前，我國多數(shù)企業(yè)的關鍵和核心技術基本依賴國外引進，自主技術開發(fā)和創(chuàng)新能力弱。如果不具備自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品開發(fā)能力，就只能為權益所有者搞組裝和支付高額的技術使用費，這將極大地增加成本、降低企業(yè)的核心競爭力。

4、企業(yè)過度多元化

近年來，我國不少大企業(yè)、大集團除在本行業(yè)進行大規(guī)模收購兼并外，還將投資范圍擴展到主營業(yè)務以外的其他領域，成為橫向產(chǎn)業(yè)跨度過寬，縱向產(chǎn)業(yè)鏈過長，核心產(chǎn)業(yè)虛弱，母公司、子公司、孫公司、孫孫公司層次過多，結(jié)構松散的集團企業(yè)，這些企業(yè)看起來塊頭很大，管起來四處跑，算起來沒有多少能賺錢，無法構成實質(zhì)意義上的集團企業(yè)，這無助于核心競爭力的提高。

5、缺乏學習，后勁不足

有相當部分企業(yè)，經(jīng)營者不注重學習、文化素質(zhì)偏低，缺少技術管理復合型人才，員工缺乏崗位培訓等，這也是制約我國企業(yè)核心競爭力提高的重要原因。

三、提高企業(yè)核心競爭力的主要對策措施

1、建立健全適應市場經(jīng)濟體制要求的現(xiàn)代企業(yè)制度

應以產(chǎn)權為核心，構建健康、合理的公司治理結(jié)構，進一步強化企業(yè)核心競爭力，形成和提高所必要的、規(guī)范的公司制度。為此，現(xiàn)階段我國應對企業(yè)（包括國有和非國有企業(yè)）繼續(xù)進行規(guī)范的公司制改革，界定、明確企業(yè)的投資主體，建立多元化的投資主體結(jié)構，落實企業(yè)的法人資本所有權，使企業(yè)真正成為市場的主體，并進行規(guī)范的公司治理。

2、端正對提高企業(yè)核心競爭力的認識

有關部門應進一步加強對提高核心競爭力的引導，促使企業(yè)面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，不斷提高對培育和發(fā)展核心競爭力的認識，深化對其的理解，增強緊迫感，加快提高企業(yè)核心競爭力的步伐。企業(yè)上下特別是高層領導，對構建核心競爭力必須具有堅定的信心和決心，并在實踐中扎實地加以推進。企業(yè)應制定核心競爭力戰(zhàn)略，通過宣傳、教育在企業(yè)上下培養(yǎng)形成一致的共識和自覺的行動；同時應實施有助于核心競爭力開發(fā)與構建的方針政策和管理措施，還要建立、培養(yǎng)有利于核心競爭力提高的組織機構與企業(yè)文化氛圍，為項目團隊做好支持性和服務性工作。企業(yè)必須牢牢樹立以核心競爭力為中心的“一個整體”的思想。在核心競爭力的營造過程中，需要各個業(yè)務部門以整體利益為重，與其他部門相互協(xié)調(diào)合作，自覺擁護和執(zhí)行核心競爭力項目資源優(yōu)先配置的方針政策。

3、追求卓越，勇于創(chuàng)新，構建企業(yè)核心競爭力